C=CBNweekly M=Kathleen Mitford

隨著大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的成熟，工業(yè)也迎來2.0時代。工業(yè)擁有龐大和復(fù)雜的數(shù)據(jù)，但收集和處理它們一直是個難題，因而工業(yè)數(shù)據(jù)也被稱為“沉默的金礦”。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，讓實(shí)時收集工業(yè)數(shù)據(jù)有了可能。人工智能的進(jìn)步正在提升人們挖掘數(shù)據(jù)的能力，從收集數(shù)據(jù)到分析數(shù)據(jù)，最終反饋到流程生產(chǎn)中，整個閉環(huán)的逐漸完善能對人類工業(yè)進(jìn)步產(chǎn)生巨大的效益。不過，擺在這些傳統(tǒng)企業(yè)眼前的挑戰(zhàn)是，如何更好地利用新興技術(shù)。

C：從技術(shù)和產(chǎn)業(yè)兩方面看，這幾年物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢是怎樣的？

M：我覺得從物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)上來說最大的趨勢是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）在物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的應(yīng)用。因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)能從產(chǎn)品當(dāng)中獲得很多數(shù)據(jù)，但是單靠人力，其實(shí)很難把這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，或者很好地理解它們。但是AR給了我們一個很好的途徑，讓這些數(shù)據(jù)都有了具體的形態(tài)，因此，我們能很直觀看到所有物聯(lián)網(wǎng)中獲取的數(shù)據(jù)。而在應(yīng)用領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)的成熟度特別快，客戶現(xiàn)在對物聯(lián)網(wǎng)給他們帶來的價值相比之前，已經(jīng)有更好的理解?？蛻糁饕膽?yīng)用有三個方面，一是產(chǎn)品的監(jiān)測，二是遙控的服務(wù)，三是工廠運(yùn)營的操作指示板。比如說在一個地方放一個面板就能做日常運(yùn)營，可以監(jiān)測和控制所有的東西。在物聯(lián)網(wǎng)興起之前，產(chǎn)業(yè)面臨最大的問題就是無法產(chǎn)生實(shí)時數(shù)據(jù)，產(chǎn)品在哪兒，數(shù)據(jù)就在哪兒，現(xiàn)在，通過智能的連接，產(chǎn)品可以傳輸實(shí)時的數(shù)據(jù)。我認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)帶來最大的改變就是帶來了實(shí)時數(shù)據(jù)，不管是在工程、制造、運(yùn)營、服務(wù)，各個方面都有體現(xiàn)。當(dāng)然，最大的難度也是在數(shù)據(jù)處理上，包括我們怎么吸收所有的數(shù)據(jù)，再轉(zhuǎn)換成AR場景展現(xiàn)給客戶，這里也有一部分人工智能相關(guān)的技術(shù)。客戶需要解決什么樣的問題，它是想對這個東西做預(yù)測還是做診斷？只要提出這些有順序優(yōu)先級的問題，我們就能幫它解決。

C：傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)這幾年也面臨轉(zhuǎn)型，在這個過程中，它們遇到了什么樣的挑戰(zhàn)？

M：對于客戶而言，最大的挑戰(zhàn)是不知道從哪里開始使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。首先，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域特別廣泛，從工程制造、運(yùn)營、服務(wù)等各個方面都有覆蓋?，F(xiàn)在，很多客戶都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略需求，但是它們不知道是一起做還是從某一個方面開始著手。所以我們就給客戶提供了一個價值路線圖，提供一個流程的展現(xiàn)，來幫助它們梳理在某個業(yè)務(wù)階段中遇到的各種挑戰(zhàn)，它們能按照這個路線圖一步一步往下走。一些有成功案例的客戶，它們都明確表示過在業(yè)務(wù)當(dāng)中遇到了什么樣的問題需要解決。客戶如果很明確自己到底想要什么，這個問題在哪，我們就能比較方便幫它開始實(shí)施解決方案。一些有困難的客戶，其實(shí)歸根到底，就是沒有好好定義自己業(yè)務(wù)流程當(dāng)中到底哪一塊需要改進(jìn)、梳理。對于這些傳統(tǒng)的工業(yè)客戶來說，把這些產(chǎn)品全部變成智能互聯(lián)不可能是一夜間的事，而且這些客戶除了制造新的產(chǎn)品，也有很多老的產(chǎn)品還在市場當(dāng)中。所以，現(xiàn)在我們大部分客戶都要有兩套戰(zhàn)略方案，一個是針對它們新研發(fā)制造的這些產(chǎn)品，還有就是如何利用現(xiàn)有的這些技術(shù)，讓老產(chǎn)品也變成可連接的智能數(shù)據(jù)，讓物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以發(fā)揮作用。

C：數(shù)據(jù)安全是制約物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的重要因素？

M：客戶經(jīng)常跟我們討論數(shù)據(jù)安全問題，但是我覺得與其說數(shù)據(jù)安全會成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種限制，還不如把它看成是一種對待數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略。因?yàn)椋瑢Υ龜?shù)據(jù)最好的狀態(tài)是大家一起分享安全的數(shù)據(jù)。如果工業(yè)創(chuàng)新型的物聯(lián)網(wǎng)平臺搭建完成后開始投入使用，數(shù)據(jù)安全的責(zé)任是各方都需要關(guān)注的問題?？蛻粲胸?zé)任確保這個產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全，技術(shù)提供商和合作伙伴也有相應(yīng)的責(zé)任。所以，與其說數(shù)據(jù)安全會成為一種限制，倒不如說更多是對大家的一種教育。要把這個變成一種大家能夠分享的責(zé)任，每一個方面的人員都應(yīng)該去了解并且完成自己的職責(zé)。（采訪：袁斯來）