陳 韜

（廣州供電局有限公司， 廣東 廣州 510410）

引言

近年來(lái)，由于電網(wǎng)公司長(zhǎng)期受“重輸輕配”觀(guān)念的影響，各單位不夠重視配網(wǎng)帶電作業(yè)的管理工作。在配網(wǎng)帶電作業(yè)綜合績(jī)效管理工作當(dāng)中，因各部門(mén)管理職責(zé)不清、管理要求不一等不足，從而導(dǎo)致管理中出現(xiàn)許多問(wèn)題。因此，廣州供電局為了提高企業(yè)生產(chǎn)效益，加強(qiáng)員工績(jī)效精益化管理，在信息中心計(jì)算機(jī)終端運(yùn)維業(yè)務(wù)中提出以“任務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績(jī)效化”為核心的績(jī)效量化思路，而績(jī)效“三化”管理模式在輸電所、海珠局等生產(chǎn)領(lǐng)域試行應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從主網(wǎng)到配網(wǎng)、低風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)到高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)、簡(jiǎn)單工作到復(fù)雜工作的逐步突破，為全局樹(shù)立了標(biāo)桿。下面就基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下，如何運(yùn)用“三化”管理模式進(jìn)行配網(wǎng)帶電作業(yè)綜合績(jī)效管理的措施進(jìn)行探討。

1 “三化”管理模式概述

目前，廣州供電局利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)來(lái)建立配網(wǎng)帶電作業(yè)績(jī)效管理，而“三化”管理模式就是其中的一個(gè)管理模式。所謂“三化”主要是指任務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績(jī)效化。“三化管理模式”具體的管理內(nèi)容如下[1]：

1）任務(wù)工單化，即開(kāi)展工作分析。通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)分析，梳理歸類(lèi)具體工作任務(wù)項(xiàng)，形成標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)清單，以便于后續(xù)任務(wù)評(píng)估及任務(wù)執(zhí)行情況的跟蹤與分析。

2）工單價(jià)值化，即開(kāi)展任務(wù)評(píng)價(jià)。對(duì)梳理的任務(wù)設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)賦值，通過(guò)數(shù)學(xué)模型計(jì)算任務(wù)的價(jià)值分和個(gè)人績(jī)效分，如圖1所示。

圖1 工單價(jià)值化解析

3）價(jià)值績(jī)效化，即任務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。按個(gè)人績(jī)效分及個(gè)人月度績(jī)效系數(shù)進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金兌現(xiàn)。

2 “三化”管理模式的思路

2.1 任務(wù)工單化思路

1）專(zhuān)業(yè)部門(mén)依據(jù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)、流程環(huán)節(jié)等要求，以及目前信息系統(tǒng)的任務(wù)分類(lèi)情況等，統(tǒng)一設(shè)定任務(wù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成任務(wù)分類(lèi)指導(dǎo)文檔。

2）各班組再根據(jù)任務(wù)分類(lèi)指導(dǎo)文檔，結(jié)合班組實(shí)際情況，梳理細(xì)分任務(wù)類(lèi)別，形成工作任務(wù)清單。

2.2 工單價(jià)值化思路

1）任務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立。設(shè)立任務(wù)基礎(chǔ)分，基礎(chǔ)分是工作任務(wù)的初始價(jià)值分；確立任務(wù)評(píng)價(jià)要素，涉及任務(wù)評(píng)價(jià)要點(diǎn)和工作考核重點(diǎn)內(nèi)容，是影響任務(wù)價(jià)值的浮動(dòng)因素；賦予一定數(shù)值的權(quán)重系數(shù)。

2）任務(wù)價(jià)值分、個(gè)人績(jī)效分計(jì)算。通過(guò)數(shù)學(xué)公式計(jì)算每項(xiàng)任務(wù)的價(jià)值得分，再分?jǐn)偟矫總€(gè)任務(wù)執(zhí)行者從而形成個(gè)人績(jī)效分。

2.3 價(jià)值績(jī)效化思路

價(jià)值績(jī)效化，即將工作任務(wù)價(jià)值分落實(shí)分配到個(gè)人績(jī)效的過(guò)程，充分體現(xiàn)“按勞分配”的原則。目前績(jī)效兌現(xiàn)方式有固定金額型、固定比例型、全額績(jī)效型三種。

1）固定金額型，即從每個(gè)員工績(jī)效工資都參與“三化”績(jī)效兌現(xiàn)。

2）固定比例型，取每人績(jī)效工資都參與“三化”績(jī)效兌現(xiàn)。

3）全額績(jī)效型，即全部績(jī)效工資都參與“三化”績(jī)效兌現(xiàn)。

3 基于“三化”模式的配網(wǎng)帶電作業(yè)綜合績(jī)效管理

本文以配網(wǎng)帶電作業(yè)綜合績(jī)效管理為例，推行“三化”績(jī)效管理模型，目前在海珠供電局運(yùn)維試點(diǎn)班組取得一定效果。從試點(diǎn)單位班組工作任務(wù)梳理分析，到班組任務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，再到績(jī)效考評(píng)模型的試算、績(jī)效兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)帶電作業(yè)的全過(guò)程可視化、可量化、可考核、可追溯[2]。

3.1 任務(wù)工單化

試點(diǎn)單位任務(wù)梳理主要是在原有的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（下稱(chēng)“表單”）任務(wù)基礎(chǔ)上，梳理并增加其他非表單任務(wù)，稱(chēng)之為“表單+X”模式。通過(guò)對(duì)班組工作進(jìn)行分解，逐層劃定任務(wù)分級(jí)分類(lèi)，結(jié)合已有表單任務(wù)，加上非表單任務(wù)，形成任務(wù)工單庫(kù)。

3.2 工單價(jià)值化

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要是客戶(hù)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)實(shí)施人員的評(píng)價(jià)結(jié)果、任務(wù)實(shí)施過(guò)程的環(huán)境情況和任務(wù)完成時(shí)的質(zhì)量檢查結(jié)果等信息。按該任務(wù)的具體執(zhí)行情況、難易程度等確定權(quán)重系數(shù)。

3.2.1 客觀(guān)評(píng)價(jià)

1）天氣情況，班長(zhǎng)選擇系數(shù)項(xiàng)(如雨、大雨、高溫、晴)，多種天氣時(shí)可按高等級(jí)選擇，系數(shù)項(xiàng)為雨1.002、大雨 1.003、高溫 1.003、晴 1。

2）環(huán)境情況，班長(zhǎng)選擇環(huán)境系數(shù)項(xiàng)（如城中村；山區(qū)、洼地；普通），城中村 1.1；山區(qū)、洼地 1.2；普通1。

3）是否發(fā)現(xiàn)缺陷，任務(wù)結(jié)束后班長(zhǎng)按實(shí)際情況選擇，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)缺陷1、發(fā)現(xiàn)一般缺陷1.1、發(fā)現(xiàn)重大缺陷1.2、發(fā)現(xiàn)緊急缺陷1.5。

3.2.2 主觀(guān)評(píng)價(jià)

1）人均工作難度，班長(zhǎng)按主觀(guān)選系數(shù)項(xiàng)（如低、較低、中、較高、高），系數(shù)項(xiàng)為低 0.3、較低 0.5、中 1、較高 1.5、高 2.0。

2）人員評(píng)價(jià)要素、權(quán)重系數(shù)設(shè)置如，客觀(guān)評(píng)價(jià)：小組負(fù)責(zé)人，小組負(fù)責(zé)人1.05，非小組負(fù)責(zé)人1；是否登塔作業(yè)，塔上作業(yè)2.0，塔下1.0；是否兼職司機(jī)，班長(zhǎng)派工時(shí)選擇組內(nèi)人員是否兼職司機(jī)有兼職駕駛車(chē)輛1.05，無(wú)兼職駕駛車(chē)輛1.0；是否持有工作票，任務(wù)結(jié)束后班長(zhǎng)選擇任務(wù)內(nèi)是否關(guān)聯(lián)工作票，有持票1.1、無(wú)1.0。主觀(guān)評(píng)價(jià)：班長(zhǎng)評(píng)價(jià)，任務(wù)結(jié)束后班長(zhǎng)按實(shí)際情況選擇（如優(yōu)、良、中、差）人員評(píng)價(jià)優(yōu)1、良0.95、中 0.9、差 0.8。

3.2.3 任務(wù)價(jià)值分計(jì)算

綜合評(píng)價(jià)各類(lèi)加分項(xiàng)，確定任務(wù)價(jià)值分。任務(wù)價(jià)值分=（任務(wù)基礎(chǔ)分×任務(wù)人數(shù)）×權(quán)重系數(shù)+任務(wù)加分項(xiàng)。

3.2.4 個(gè)人績(jī)效分計(jì)算

根據(jù)每單任務(wù)工單的績(jī)效得分，按照每一個(gè)工單的小組各成員工作的完成質(zhì)量、任務(wù)角色（是否小組負(fù)責(zé)人）、承擔(dān)責(zé)任（有無(wú)持票）等情況，按比例將該工單的總工分值分配到個(gè)人。

3.3 價(jià)值績(jī)效化

月度績(jī)效工資的分配過(guò)程是先確定部門(mén)組織績(jī)效；再通過(guò)班組組織績(jī)效結(jié)果確定其所轄班組的績(jī)效分配。班組績(jī)效確定以后，再根據(jù)績(jī)效“三化”確定每位班員的個(gè)人績(jī)效分配，實(shí)現(xiàn)了自上而下的層層分配。個(gè)人的月度績(jī)效總得分除以該班的績(jī)效平均分,即可得出個(gè)人的月度績(jī)效系數(shù)，然后交模型輔導(dǎo)專(zhuān)員按績(jī)效系數(shù)進(jìn)行工資兌現(xiàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

南方電網(wǎng)應(yīng)始終貫徹落實(shí)“兩精兩優(yōu)、國(guó)際一流”發(fā)展戰(zhàn)略，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)電力行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)以變革創(chuàng)新為動(dòng)力，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)，不斷提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。