2017年，安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司(以下簡稱“安聯(lián)保險(xiǎn)”)繼續(xù)秉承積極、穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略，積極擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)占比，業(yè)績平穩(wěn)增長，市場地位持續(xù)鞏固。

一、積極發(fā)展零售業(yè)務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新 截至2017年底，安聯(lián)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 10.76億元，償付能力充足率 214.8%(償二代)，償付能力溢額20423.3萬元。2017年，安聯(lián)保險(xiǎn)在保持業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)成本控制，并堅(jiān)持不斷優(yōu)化現(xiàn)有流程，切實(shí)提高公司效益，成功實(shí)現(xiàn)公司盈利的目標(biāo)。 2017年，安聯(lián)保險(xiǎn)繼續(xù)大力發(fā)展本地零售業(yè)務(wù)，特別是意外健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。舉措包括：在保持傳統(tǒng)渠道繼續(xù)發(fā)展的同時(shí)，開拓新渠道的建設(shè)，如銀保渠道、互聯(lián)網(wǎng)渠道等；加強(qiáng)公司后臺(tái)電子化平臺(tái)的更新改進(jìn)，通過B2C創(chuàng)新合作模式，與第三方平臺(tái)建立合作伙伴關(guān)系，以提供客戶更好的服務(wù)；繼續(xù)加強(qiáng)社交媒體(如微信服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)、微博、視頻網(wǎng)站等)的推廣力度，提高客戶黏性及品牌忠誠度；通過積累非交易類的大數(shù)據(jù)倉庫，如不同行業(yè)、風(fēng)控偏好、行業(yè)習(xí)慣的數(shù)據(jù)源，使在未來市場定位更精準(zhǔn)。 在保持傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢的同時(shí)，安聯(lián)保險(xiǎn)不斷謀求創(chuàng)新，緊貼市場需要，滿足不同客戶的需求。憑借創(chuàng)新精神，靈活運(yùn)用多個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，敏銳捕捉有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，致力于為客戶提供高質(zhì)量和多樣化的保險(xiǎn)服務(wù)，推出了少兒疫苗、寵物責(zé)任險(xiǎn)等豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)電子化建設(shè) 在日趨電子化的消費(fèi)市場，安聯(lián)保險(xiǎn)將逐步建設(shè)以業(yè)務(wù)電子化作為核心的競爭力。舉措包括：面對(duì)B端客戶，持續(xù)優(yōu)化面對(duì)渠道Partner Portal平臺(tái)，提供無縫保費(fèi)結(jié)算等服務(wù)。面對(duì)C端客戶，不斷優(yōu)化微信自助服務(wù)功能，同時(shí)搭建智能客戶系統(tǒng)。在業(yè)務(wù)終端，建立自動(dòng)定價(jià)及預(yù)測模型，發(fā)展自動(dòng)核保流程，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)組合的實(shí)時(shí)監(jiān)控，連接電子平臺(tái)匯總信息，實(shí)現(xiàn)由終端至終端的客戶跟蹤監(jiān)控。

三、穩(wěn)健經(jīng)營，發(fā)展經(jīng)濟(jì) (一)完善治理，防范風(fēng)險(xiǎn) 只有建立良好的公司治理，才能保證穩(wěn)健的發(fā)展。為此，安聯(lián)保險(xiǎn)立足中國實(shí)際，在強(qiáng)調(diào)合法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，引入安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)的管理模式及保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，致力于為中國客戶提供全面的保險(xiǎn)保障。安聯(lián)保險(xiǎn)以集團(tuán)的政策與指引為基礎(chǔ)，涵蓋核保、理賠、資金運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、內(nèi)部審計(jì)等，并據(jù)其實(shí)際經(jīng)營狀況制定了詳細(xì)的制度和實(shí)施細(xì)則。 公司設(shè)立董事會(huì)，下設(shè)審計(jì)委員會(huì)、提名薪酬委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)和發(fā)展規(guī)劃委員會(huì)。董事會(huì)成員由公司股東委派，所有董事都具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)。董事會(huì)定期舉行會(huì)議，就公司的重大決策進(jìn)行討論和表決。同時(shí)，公司也設(shè)立核保委員會(huì)與風(fēng)控委員會(huì)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、重大承保等項(xiàng)目也會(huì)進(jìn)行討論與跟蹤，以防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。 (二)合規(guī)經(jīng)營，依法納稅 安聯(lián)保險(xiǎn)自開業(yè)以來，一直堅(jiān)持合法合規(guī)的經(jīng)營理念。2017年全面加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)制度建設(shè)健全內(nèi)控合規(guī)制度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化，加強(qiáng)全員依法合規(guī)意識(shí)，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 在風(fēng)險(xiǎn)防范上，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門及集團(tuán)要求，加強(qiáng)精細(xì)化管理，強(qiáng)化執(zhí)行力，腳踏實(shí)地，結(jié)合實(shí)際，明確責(zé)任，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益。 安聯(lián)保險(xiǎn)立足于客戶、股東、員工和公眾對(duì)公司誠信度的信任的基礎(chǔ)之上，將可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)責(zé)任融入了業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了商業(yè)道德與合規(guī)行為準(zhǔn)則，通過培訓(xùn)，確保所有員工都遵守此行為準(zhǔn)則。

四、關(guān)注客戶服務(wù)，提高客戶滿意率 安聯(lián)保險(xiǎn)一直遵循客戶至上的經(jīng)營理念，對(duì)于客戶服務(wù)有著深刻的理解，在內(nèi)部的多項(xiàng)動(dòng)議中，都把服務(wù)客戶作為公司業(yè)務(wù)增長的支點(diǎn)之一，一直秉承真心服務(wù)的理念，專注提升客服服務(wù)水平和客戶滿意度。 2017年，安聯(lián)保險(xiǎn)繼續(xù)不懈追求最佳客戶服務(wù)，定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)跟進(jìn)客服工作中存在的問題。另外，安聯(lián)保險(xiǎn)也不斷拓展我們的銷售渠道，做到更加貼合客戶消費(fèi)習(xí)慣，為客戶提供更便捷的服務(wù)。

安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司上海分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(中國)有限公司上海分公司損益表(2017)