2017年，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司(以下簡稱“分公司”)面對復(fù)雜多變的市場形勢，努力加快業(yè)務(wù)發(fā)展、夯實管理基礎(chǔ)、著力提升公司品牌形象和地位。分公司實現(xiàn)保費(fèi)收入154408萬元，其中車險保費(fèi)收入96415萬元，非車險保費(fèi)收入57993萬元。全年實現(xiàn)綜合成本率99.52%，承保利潤714萬元。分公司在上海財險市場的份額為3.18%，保持排名第5位。

公司深入實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展亮點突出；加大投入，組織架構(gòu)日趨完善，隊伍建設(shè)成效顯著，構(gòu)建全方位人才戰(zhàn)略，成為公司內(nèi)涵式發(fā)展的有力保障；加快渠道建設(shè)，健全五大渠道，提高專業(yè)化水平，初步形成了特色化、差異化經(jīng)營；服務(wù)能力全面提升，基礎(chǔ)管理得到夯實。

在業(yè)務(wù)管理方面，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和精細(xì)化管控，完成理賠架構(gòu)調(diào)整，搭建運(yùn)營、管理兩大平臺；做好指標(biāo)監(jiān)督，將監(jiān)控、整改、落實相結(jié)合；加強(qiáng)理賠自查和專項稽核，理賠管理水平和風(fēng)險防范能力有效提升。

在客戶服務(wù)方面，加強(qiáng)投訴管理，制定投訴責(zé)任追究辦法，健全溯源追責(zé)機(jī)制；加大網(wǎng)點建設(shè)，強(qiáng)化了窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督工作，服務(wù)形象有效提升。分公司再次獲得上海市文明單位榮譽(yù)稱號，舉辦“7·8保險公眾宣傳日”“星光守護(hù)”進(jìn)校園等各類活動，增強(qiáng)了客戶體驗，提升了公司品牌形象。

分公司嚴(yán)格落實監(jiān)管部門要求，強(qiáng)化在風(fēng)險防控和整治違法違規(guī)問題工作中的主體責(zé)任和一線責(zé)任，確保各項經(jīng)營管理依法合規(guī)，全年未發(fā)生重大違法違規(guī)現(xiàn)象。

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司損益表(2017)