2017年，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模67.47億元，業(yè)務(wù)增速、盈利能力和服務(wù)水平同比提升，保持了穩(wěn)中有進(jìn)的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢(shì)。

服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)。先后承保中晟光電設(shè)備(上海)股份有限公司、國核自儀系統(tǒng)工程有限公司、江南重工股份有限公司(VLGC)、中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司、上海電氣集團(tuán)股份有限公司、上海振華重工(集團(tuán))股份有限公司、上海隧道工程有限公司、滬東中華造船(集團(tuán))有限公司、上海君屹工業(yè)自動(dòng)化股份有限公司等企業(yè)的首臺(tái)(套)重大技術(shù)裝備保險(xiǎn)，支持上海企業(yè)自主創(chuàng)新，支持重大技術(shù)裝備國產(chǎn)化發(fā)展和推廣應(yīng)用，為國內(nèi)自主研發(fā)產(chǎn)品走向市場(chǎng)提供保障。2017年，簽單首臺(tái)(套)項(xiàng)目16筆，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.73億元，首臺(tái)(套)保險(xiǎn)上海市場(chǎng)份額名列首位，三年賠款金額 4903.45萬元，其中單次事故單筆最高賠付金額1600萬元。

服務(wù)社會(huì)治理與民生。全面加強(qiáng)區(qū)域政府和企業(yè)客戶合作，制定落實(shí)《對(duì)接政府“保險(xiǎn)+服務(wù)”實(shí)施方案》，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。重返農(nóng)險(xiǎn)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)+期貨業(yè)務(wù)400余萬元，簽訂首單蔬菜價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)、上海保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)險(xiǎn)資直投的300萬元支農(nóng)融資項(xiàng)目。充分發(fā)揮公司品牌與網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，做好城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)服務(wù)工作，推進(jìn)殘疾人意外險(xiǎn)、殘聯(lián)住院險(xiǎn)、女性健康險(xiǎn)等項(xiàng)目。

有效推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。優(yōu)化資源配置，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、規(guī)范操作，強(qiáng)化中介業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選擇與效益管控，有效提升車險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量。開展新車銷售定向激勵(lì)與聯(lián)合營銷，打造人保車主休閑社交圈、組織實(shí)施四屆大型購車節(jié)活動(dòng)，推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體營銷，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)增速超越市場(chǎng)。穩(wěn)固和深化傳統(tǒng)商非業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)，完善新興業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)，升級(jí)銷售工具，打造國際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效推動(dòng)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

持續(xù)深化成本管控。聚焦強(qiáng)融合、降賠付等工作重點(diǎn)，推動(dòng)理賠管理能力不斷提升。成本管控更精更專，六大舉措深化人傷理賠管理，強(qiáng)化非車險(xiǎn)重大賠案全流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控。理賠支撐更強(qiáng)更穩(wěn)，有效推廣協(xié)賠系統(tǒng)，完善重大案件、重要客戶案件參與會(huì)商機(jī)制。大力推進(jìn)理賠監(jiān)督評(píng)價(jià)落地，不斷提高理賠監(jiān)督評(píng)價(jià)平臺(tái)應(yīng)用水平。

著力提升客戶服務(wù)。制定實(shí)施“全程托付”服務(wù)方案，大力推行全程理賠工作，推進(jìn)極速理賠、分項(xiàng)支付、先賠后補(bǔ)等新型支付方式落地，推廣拇指理賠、快處易賠、遠(yuǎn)程視頻定損等新型理賠模式的應(yīng)用，形成案件提前介入、實(shí)時(shí)跟蹤、及時(shí)處理的案件處理機(jī)制，打造人傷聯(lián)合調(diào)解中心；聯(lián)合建立修理廠綜合管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，完成零配件維修系統(tǒng)的開發(fā)及上線工作。通過優(yōu)化人員安排、調(diào)整績(jī)效考核體系、開展專項(xiàng)技能競(jìng)賽、制定大災(zāi)預(yù)案機(jī)制等提升95518運(yùn)營效率，進(jìn)一步完善客戶投訴管理機(jī)制，建立健全投訴管理問責(zé)制度，積極推行投訴案件快處機(jī)制、投訴案件預(yù)警機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)投訴溯源整改工作等。

有效強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。防范非法集資等各類風(fēng)險(xiǎn)排查，堅(jiān)守合規(guī)底線。組織推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)評(píng)估、防范非法集資、反洗錢等各類風(fēng)險(xiǎn)排查、合規(guī)巡查及其相關(guān)事件的處置，開展合規(guī)宣導(dǎo)月、全體員工合規(guī)培訓(xùn)，完成16個(gè)方面合規(guī)巡查、風(fēng)險(xiǎn)排查處置和復(fù)查整改，打牢合規(guī)經(jīng)營管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和持續(xù)發(fā)展能力。嚴(yán)格執(zhí)行自留風(fēng)險(xiǎn)管控制度，落實(shí)合約重?fù)p通知規(guī)定，嚴(yán)格選擇交易對(duì)手，按目標(biāo)完成應(yīng)收應(yīng)攤的清理。

全面提升品牌形象。完善分公司微信服務(wù)生態(tài)圈，將更多線下服務(wù)往微信端遷移，以提升客戶滿意度樹立公司口碑。開展“中國人保心服務(wù)、伴您國慶放心玩”主題活動(dòng)、開展應(yīng)急救援培訓(xùn)，組建心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與上海交通廣播臺(tái)《保險(xiǎn)大不同》節(jié)目錄制。推進(jìn)電影完片保險(xiǎn)、直升機(jī)救援服務(wù)、人身傷害聯(lián)合調(diào)解中心、“保險(xiǎn)+期貨”扶貧理賠等熱點(diǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，引起社會(huì)關(guān)注，有效公司品牌形象。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司資產(chǎn)負(fù)債表(2017)

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司損益表(2017)