朱敏

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭激烈，其中人力資源管理的作用越來越重要，它在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢也越來越突出。近年來，人們開始逐漸的意識到人力資源管理的重要性，每個企業(yè)也開始研究人力資源管理在企業(yè)中的作用，最大化的發(fā)揮人力資源所產(chǎn)生的效益，來獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理 企業(yè)績效 市場競爭力

引言

在二十一世紀(jì)，隨著國家對教育的重視，每年都有上萬以及更多的大學(xué)生、研究生等高學(xué)歷高素質(zhì)的人才涌入市場，導(dǎo)致市場上的人才之間存在激烈的競爭。各個企業(yè)如果想要可持續(xù)發(fā)展、提高效益以及業(yè)績的話，就必須在企業(yè)內(nèi)部中實施戰(zhàn)略人力資源管理，同時也要不斷地提高組織效率。組織效率如果越高，那么對它的成本費用控制能力就越強(qiáng)，同時它也可以有效的對提高員工對公司的忠誠度以及顧客的滿意程度起到很大的作用，讓企業(yè)能夠挖掘到更多的潛在客戶，來達(dá)到推動企業(yè)發(fā)展的目的。而經(jīng)濟(jì)效益在企業(yè)經(jīng)營中也占有很大的比重，同時也是企業(yè)經(jīng)營的主要目的，不斷提高公司內(nèi)部中工作人員的素質(zhì)的同時也可以提高企業(yè)整體上的勞動生產(chǎn)力。

一、戰(zhàn)略人力資源對績效的影響變量因素

（一）組織員工行為

組織員工行為是衡量績效進(jìn)行的重要影響因素之一。員工的行為會受到來自公司內(nèi)部制定的各種規(guī)章的約束以及來自公司對員工的各種管理，在這種組織的社會環(huán)境的影響下，高層的管理人員對員工的嚴(yán)格管理都對企業(yè)績效起到很大的影響，管理人員對員工的各種規(guī)劃以及員工的技術(shù)和對生產(chǎn)產(chǎn)品的支持都是對績效的保證。

（二） 員工參與度

企業(yè)的績效與企業(yè)內(nèi)部的工作人員對工作的參與度二者之間有很重要的關(guān)系，公司員工的參與度直接影響著企業(yè)的績效是否盈利。因此在招聘員工時對員工的各方面要求都要更加嚴(yán)格謹(jǐn)慎，同時在員工進(jìn)行培訓(xùn)時要最大化的提高員工的能力以及對公司的忠誠度。而員工在公司工作后也要不間斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，這樣有利于提高員工的工作能力，也有利于提高公司的勞動生產(chǎn)力從而得到客戶的認(rèn)可。在開始實施戰(zhàn)略人力資源管理后，也有利于在公司內(nèi)部形成一種很好的工作氛圍，使員工在這樣的氛圍下不斷提高他的工作參與度。

（三） 組織承諾

戰(zhàn)略人力資源管理實施后的結(jié)果影響著組織承諾，它直接影響著公司自身的晉升政策以及經(jīng)濟(jì)效益或公司業(yè)績，還有關(guān)于員工的各種福利和薪水等等。而員工是一間企業(yè)的基礎(chǔ)、是根本，如何最有效的管理好企業(yè)的員工是一間企業(yè)最重要的事情之一。因此，企業(yè)績效的快速增長都與員工組織承諾有著密不可分的關(guān)系。

（四） 滿意度

如果企業(yè)對該月或該年份的績效進(jìn)行考核評價的話，那我們可以將來自各方面的滿意度作為這次考核時的中間變量。也就是說在企業(yè)人力資源管理的實施在進(jìn)行評價的時候，我們可以參照著公司內(nèi)部員工的滿意度以及來自新老顧客的滿意度作為評價時的元素之一。其中公司顧客對公司各方面的滿意度也是衡量一個企業(yè)整體績效的重要參數(shù)之一。與此同時，顧客的滿意度和公司員工之間存在著正相關(guān)的數(shù)學(xué)關(guān)系，自變量隨著因變量的變大或變小也會跟著變大或變小，也就是說如果在對員工的滿意度在進(jìn)行評價時，也可以參照公司顧客的滿意度來作出評價，從而公司可以更好的對員工進(jìn)行管理工作，來吸引更加優(yōu)秀的員工參與進(jìn)來，達(dá)到提高企業(yè)績效的最終目標(biāo)。

二、企業(yè)績效受到戰(zhàn)略人力資源管理的影響

（一）員工滿意度受到戰(zhàn)略人力資源管理的影響

企業(yè)通過實施戰(zhàn)略人力資源管理，有效的提高了員工工作時的積極性、增加了員工的工作參與度，在很大的一方面提高了員工的滿意度。戰(zhàn)略人力資源管理還對工作人員在工作時的技術(shù)操作等等一些不規(guī)范的動作進(jìn)行一系列的針對性培訓(xùn)，以此來幫助提高員工的技術(shù)能力等。同時實施有效的溝通機(jī)制，可以讓員工積極的參加一些企業(yè)的管理活動，從而增加員工的歸屬感，提高員工的滿意度。

（二） 組織承諾受到員工滿意度的影響

公司如果想要達(dá)到提升員工滿意度的目的，那么可以通過實施戰(zhàn)略人力資源管理來實現(xiàn)，同時也可以提高員工的忠誠度和認(rèn)同感。其中組織承諾影響著員工的工作狀態(tài)，對員工的業(yè)績結(jié)果都有關(guān)系，通過了解對組織承諾和員工滿意度之間的關(guān)系，來不斷的提高企業(yè)的效益。

（三） 員工行為受到員工忠誠度的影響

員工在工作時的一切行為都受到忠誠度的影響，員工是一間企業(yè)的基本成分，員工的工作熱情極大的代表了企業(yè)的士氣，他們在工作時的一切行為都在潛意識的體現(xiàn)著企業(yè)的實力。如果員工有比較高的忠誠度，那么他們在工作時的成本費用都會減少，而他們的工作效率卻在大大提高。而且如果他們一直有或始終保持著這良好的工作態(tài)度，那么獲得客戶好評的機(jī)率也在提升，同時可以促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展，很好維系著與客人之間的合作關(guān)系。

三、 完善企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理

（一）提高對戰(zhàn)略人力資源管理的重視

企業(yè)必須認(rèn)識到人力資源是一個企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，利用人力資源管理來推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性和工作能力，來達(dá)到提升企業(yè)績效的目的，創(chuàng)造在市場競爭時的優(yōu)勢，可以在競爭時脫穎而出，使企業(yè)在競爭中適應(yīng)這種競爭激烈的市場。我們要以實際的企業(yè)發(fā)展為依據(jù)，不斷地提高公司對戰(zhàn)略人力資源管理的重視程度，充分的發(fā)揮它對企業(yè)績效的的推動作用。

（二） 對人力資源管理的激勵機(jī)制進(jìn)行完善

各個企業(yè)都需要建立和完善科學(xué)的績效考核機(jī)制和薪水報酬體系，進(jìn)而來保障員工在公司的各種待遇和薪酬，同時提高員工工作時的效率以及對公司的忠誠度和滿意度。以此來達(dá)到提升員工對企業(yè)的歸屬感，這樣可以盡量減少公司內(nèi)部的優(yōu)秀員工的流失。與此同時，公司可以通過科學(xué)的激勵機(jī)制來激勵員工，對員工的工作進(jìn)行肯定或認(rèn)可，激勵員工在工作時的規(guī)范性等等，來發(fā)揮員工的才能與潛力，來實現(xiàn)員工和企業(yè)的統(tǒng)一發(fā)展。

（三） 構(gòu)建科學(xué)的約束機(jī)制

構(gòu)建科學(xué)的約束機(jī)制可以有效的對公司員工在進(jìn)行工作時的一些不規(guī)范的操作以及某些不好的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，在科學(xué)的約束機(jī)制的條件，不斷嚴(yán)格的指導(dǎo)以及糾正員工在工作時的操作規(guī)范。同時在很大的一方面避免了員工因工作時的一些不規(guī)范或不好的行為影響到企業(yè)的績效。員工的不良行為會嚴(yán)重的影響到公司客戶的滿意度，在管理人員的管理下只有消除了這些不良行為的不良影響，使員工的行為在規(guī)定范圍之內(nèi)，這樣才能夠很好的提高企業(yè)的業(yè)績。

結(jié)論

綜上所訴，公司企業(yè)如果想要在這競爭激烈的社會市場上站住腳跟，屹立不倒，就必須要想方設(shè)法的不斷提高企業(yè)的經(jīng)營效益以及經(jīng)營人的業(yè)績，以此來達(dá)到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目的。因此，在企業(yè)的管理中就必須充分認(rèn)識到戰(zhàn)略人力資源管理的重要性，其次，再將它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，來提升企業(yè)績效的影響機(jī)制，挖掘高素質(zhì)的人才，對企業(yè)進(jìn)行全面發(fā)展，不斷提高企業(yè)在各方面的競爭力，以此，來推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)的效益。

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