魏 靜 魏延輝 張慧穎

（1.天津大學(xué)教育學(xué)院 天津 300072；2. 山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院 山東煙臺(tái) 264005；3.天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部 天津 300072）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是促進(jìn)科技進(jìn)步的重要力量，傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理主要強(qiáng)調(diào)其創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理四大職能。但大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理日新月異，傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)抽樣數(shù)據(jù)處理方式正經(jīng)受大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的變革與沖擊，以專利數(shù)據(jù)為例，其科研價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、管理價(jià)值等科學(xué)決策的支撐價(jià)值正在為人們所認(rèn)知，數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含巨大商機(jī)也亟需系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與科學(xué)利用[1]。

1 專利服務(wù)職能提升背景

中國(guó)的專利數(shù)量近年來(lái)增長(zhǎng)很快，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡，創(chuàng)造了中國(guó)專利奇跡[2]。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，專利戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了一些新問(wèn)題和新情況，如專利服務(wù)水平整體不高，專利服務(wù)戰(zhàn)略定位缺失。提升專利服務(wù)戰(zhàn)略職能定位，至少有以下幾方面必要：第一，是提升專利成果轉(zhuǎn)化效率與水平的要求。從2011年起中國(guó)的專利年申請(qǐng)量已經(jīng)躍居世界第一，并且繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。但同時(shí)中國(guó)的專利轉(zhuǎn)化水平比較低，轉(zhuǎn)化率不足10%，這其中固然有專利本身質(zhì)量的問(wèn)題，但市場(chǎng)信息不對(duì)稱，專利中介服務(wù)體系不發(fā)達(dá)，也是不容忽視的重要原因。因此提升專利成果轉(zhuǎn)化率，提高專利運(yùn)用水平，必然對(duì)專利服務(wù)提出更高的要求。第二，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)供給側(cè)改革的時(shí)代要求。提升創(chuàng)新全社會(huì)參與度，提高全民專利意識(shí)，提高專利產(chǎn)出水平，提速創(chuàng)業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)。第三，是提高專利質(zhì)量的要求。中國(guó)的專利質(zhì)量整體水平較低，在市場(chǎng)上屬于關(guān)鍵技術(shù)和核心能力的專利不多，同時(shí)在專利發(fā)展上存在著區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的不平衡[1-2]，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的諸多領(lǐng)域較先進(jìn)水平還存在較大差距。均衡發(fā)展，補(bǔ)齊短板，專利服務(wù)大有可為[3]。第四是開(kāi)發(fā)具有責(zé)任感的專利的需要。通過(guò)專利服務(wù)來(lái)對(duì)創(chuàng)新主體進(jìn)行政策及理念引導(dǎo)，使創(chuàng)新更順應(yīng)時(shí)勢(shì)，更綠色環(huán)保，更有利國(guó)家戰(zhàn)略全局，從而提高專利創(chuàng)新的正向性。

中國(guó)專利正經(jīng)歷著從規(guī)模數(shù)量型到質(zhì)量效益型的質(zhì)變過(guò)程，專利服務(wù)是轉(zhuǎn)型成功的必要保障。目前國(guó)內(nèi)專利制度除創(chuàng)造環(huán)節(jié)外，其余各環(huán)節(jié)相對(duì)還存在明顯的活力不足和效能短板，這需要從源頭挖掘原因[4]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，原有的專利戰(zhàn)略實(shí)施的四大職能已經(jīng)不能滿足時(shí)代要求，原有的專利服務(wù)也多局限于各環(huán)節(jié)內(nèi)部，打通各職能之間脈絡(luò)，促進(jìn)專利服務(wù)水平，提高專利服務(wù)職能戰(zhàn)略定位與管理水平是必然要求。

2 文獻(xiàn)綜述

專利服務(wù)是與專利相關(guān)方在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中與其專利創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)及管理有關(guān)的各類服務(wù)[1]。從現(xiàn)有研究看，專利服務(wù)發(fā)展主要有以下幾個(gè)趨勢(shì)：

第一，從狹義的專利信息服務(wù)為主，向廣義的全面專利服務(wù)轉(zhuǎn)變。專利服務(wù)可以分為多個(gè)層面，狹義層面包括對(duì)于專利細(xì)分、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、專利追蹤等信息咨詢服務(wù)及資料復(fù)印類的行政事務(wù)服務(wù)，還會(huì)擴(kuò)展到面向發(fā)明者和企業(yè)提供定期的專利介紹講習(xí)課程，召開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)座談會(huì)，出版時(shí)事通訊類的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)手冊(cè)等，服務(wù)通常由專利圖書(shū)館或?qū)＠畔⒎?wù)中心來(lái)提供[5]。廣義層面包括與專利相關(guān)的全過(guò)程服務(wù)，除咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，還包括解決專利糾紛，幫助客戶在專利實(shí)施過(guò)程中解決困難、對(duì)付專利流氓等。

第二，從專利信息服務(wù)的技術(shù)信息服務(wù)，到技術(shù)信息與非技術(shù)信息并重轉(zhuǎn)變。專利服務(wù)可分為專利技術(shù)服務(wù)和非技術(shù)因素相關(guān)專利權(quán)服務(wù)，兩者均會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，研究者發(fā)現(xiàn)專利在提供大量技術(shù)信息的同時(shí)，也提供了豐富的非技術(shù)信息，其內(nèi)涵非常廣泛，目前的研究多從狹義角度圍繞專利信息服務(wù)進(jìn)行，這在專利服務(wù)的初期尚可，但隨著服務(wù)工作的推進(jìn)，與專利相關(guān)的信息服務(wù)（多為非技術(shù)）的重要性日漸凸顯。如市場(chǎng)信息服務(wù)[4]、價(jià)值信息服務(wù)[6]等非技術(shù)信息服務(wù)。

第三，從統(tǒng)一式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，向客戶定制化服務(wù)轉(zhuǎn)變。客戶群多樣性，客戶需求個(gè)性化及復(fù)雜化的增加，對(duì)專利服務(wù)的質(zhì)量也提出了新的要求。專利信息中心不得不迎合客戶的新要求。過(guò)去，信息中心的服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)的類目，比如數(shù)據(jù)和資料獲取，參考數(shù)據(jù)及資料的查詢以及技術(shù)監(jiān)督等?，F(xiàn)在客戶的要求越來(lái)越精細(xì)，這種服務(wù)越來(lái)越向客戶個(gè)性化、定制化發(fā)展。

第四，從單一環(huán)節(jié)服務(wù)，向前后期全過(guò)程服務(wù)轉(zhuǎn)變。這一方面與專利服務(wù)的效率有關(guān)，還與一國(guó)專利發(fā)展程度以及專利法制的健全程度均有很大關(guān)系。如果專利創(chuàng)新發(fā)展程度較快，而法制又相對(duì)健全，那么公司在創(chuàng)新之初對(duì)于專利服務(wù)的要求會(huì)較多，而在確定創(chuàng)新方向及專利申報(bào)成功后對(duì)于專利服務(wù)的需求則會(huì)非常少。專利服務(wù)也可分為前期服務(wù)和后期服務(wù)。典型的前期服務(wù)集中于通過(guò)對(duì)信息的分析為客戶提供方案，以便于其選擇、聚焦一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域。Jong 和 Sang發(fā)現(xiàn)這種前期有關(guān)專利信息的服務(wù)可通過(guò)建立客觀的專利路標(biāo)為該領(lǐng)域公司選擇和從事技術(shù)投資提供導(dǎo)向性的參考[7]。后期服務(wù)不僅包括前文提到的針對(duì)專利申報(bào)成功后或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難提供的相關(guān)服務(wù)，還包括專利轉(zhuǎn)化咨詢服務(wù)。

第五，從專利服務(wù)選擇本區(qū)域服務(wù)商為主，向跨區(qū)域戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)變。Alfred 和Lothar 研究了歐盟27國(guó)的公共專利信息服務(wù)，發(fā)現(xiàn)專利服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力對(duì)于中小型公司來(lái)說(shuō)主要取決于該機(jī)構(gòu)的易識(shí)別性和及時(shí)的需求反饋能力，這是眾多品質(zhì)中較為重要的兩個(gè)因素，而地理上的臨近性并沒(méi)有看上去那么重要[8]。

面對(duì)動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)，Bart提出可以建立三方團(tuán)隊(duì)的合作方式提升專利服務(wù)能力以滿足不同的客戶群。所謂三方合作團(tuán)隊(duì)即專利技術(shù)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)與專利信息專家小組和客戶自有的技術(shù)或產(chǎn)品專家團(tuán)共同合作的方式，以此來(lái)滿足不同領(lǐng)域的差異需求[5]，但對(duì)于如何更有效提升三方合作效率并未具體提出方案。而針對(duì)國(guó)內(nèi)專利服務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀，李振良等提出要建設(shè)市場(chǎng)主導(dǎo)、政府服務(wù)的“物理分散、邏輯統(tǒng)一”的“分散式、合作性”專利信息服務(wù)新模式，對(duì)建設(shè)主體、內(nèi)容、模式進(jìn)行規(guī)范[9]。周磊等提出通過(guò)對(duì)專利服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制、組織體系、制度保障三方面改進(jìn)，可更高效推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破性創(chuàng)新[10]。魏延輝等從宏觀視角以專利協(xié)同管理為例，強(qiáng)調(diào)協(xié)同要注重專利申請(qǐng)數(shù)量與專利申請(qǐng)質(zhì)量協(xié)同；專利制度國(guó)家特色與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)同；專利制度與產(chǎn)業(yè)政策及區(qū)域政策的協(xié)同；專利存量的利用與專利增量的開(kāi)發(fā)協(xié)同[11]。

以上研究，對(duì)于加強(qiáng)專利服務(wù)、促進(jìn)專利服務(wù)協(xié)同，提升創(chuàng)新效率有一定的啟示作用，但多未能就大數(shù)據(jù)時(shí)代背景專利服務(wù)協(xié)同進(jìn)行系統(tǒng)分析。在新環(huán)境下，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)既要充分考慮各內(nèi)外因素，又要兼顧柔性、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)、開(kāi)放、創(chuàng)新和協(xié)同等特點(diǎn)[12]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于專利服務(wù)需要運(yùn)用科學(xué)方法提升運(yùn)營(yíng)效率，建立動(dòng)態(tài)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，打破專利信息孤島，加速信息技術(shù)與各行業(yè)的交叉融合，拓展信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。在大數(shù)據(jù)席卷全球的環(huán)境下，專利服務(wù)業(yè)正迎來(lái)空前的發(fā)展機(jī)遇,對(duì)此情境下專利服務(wù)的協(xié)同機(jī)制分析有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

3 研究體系與框架建立

大數(shù)據(jù)時(shí)代專利服務(wù)協(xié)同機(jī)制的建立，需要從宏觀上對(duì)專利服務(wù)戰(zhàn)略方案進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，能夠結(jié)合環(huán)境變化保持戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)演進(jìn)。要有完整的數(shù)據(jù)分析與反饋機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。

構(gòu)建思路如圖1所示，專利戰(zhàn)略服務(wù)協(xié)同機(jī)制應(yīng)由戰(zhàn)略方案規(guī)劃?rùn)C(jī)制、戰(zhàn)略邏輯動(dòng)態(tài)體系機(jī)制、優(yōu)化與控制機(jī)制三部分構(gòu)成。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建管理體系框架，其具體操作要點(diǎn)可以概括為一條主線、兩個(gè)驅(qū)動(dòng)、兩個(gè)保障、三個(gè)優(yōu)化，而其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)專利服務(wù)的協(xié)同作用，下面將對(duì)具體構(gòu)建的方法進(jìn)行概括說(shuō)明。

圖1 專利服務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同機(jī)制流程圖

3.1 一條主線：以知識(shí)鏈管理為主線

專利的服務(wù)過(guò)程是對(duì)其背后知識(shí)鏈的組織再造過(guò)程。知識(shí)鏈管理是通過(guò)對(duì)創(chuàng)新組織間知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程優(yōu)化。通過(guò)促進(jìn)知識(shí)共享，增強(qiáng)交互學(xué)習(xí)，形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)。其本質(zhì)是知識(shí)活動(dòng)的管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的管理過(guò)程與管理環(huán)境耦合。作為創(chuàng)新主體，一方面要擁有知識(shí)，另一方面應(yīng)具有作用知識(shí)的能力，強(qiáng)調(diào)其主動(dòng)性。專利具有自身特性，一般知識(shí)商品具有非實(shí)物、非獨(dú)占、非競(jìng)爭(zhēng)積累的特征，但是專利商品可以在一定時(shí)間或空間實(shí)現(xiàn)合法的獨(dú)占。為此，要使專利發(fā)揮更大的價(jià)值，從專利原始需求的產(chǎn)生，到專利最終廣泛應(yīng)用，并最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要挖掘深層次價(jià)值，借助大數(shù)據(jù)力量實(shí)現(xiàn)全過(guò)程服務(wù)，保證數(shù)據(jù)時(shí)效性，挖掘?qū)＠麛?shù)據(jù)背后的隱性價(jià)值。隱藏在知識(shí)鏈背后的是其價(jià)值鏈，依據(jù)專利的特性，建立專利價(jià)值鏈模型，如圖2：

圖2 專利戰(zhàn)略管理價(jià)值鏈模型

如圖所示，專利戰(zhàn)略管理的主體價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)包括專利的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理。而通過(guò)專利服務(wù)，使孤立的四者成為有機(jī)的整體，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，通過(guò)專利服務(wù)，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的信息孤立。舉例來(lái)說(shuō)，在專利創(chuàng)造前就要考慮如何才能更有效的保護(hù)，主要有什么樣的市場(chǎng)應(yīng)用價(jià)值，如何通過(guò)管理使價(jià)值最大化，創(chuàng)新主體存在什么創(chuàng)造掣肘。專利服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)自身專長(zhǎng)，系統(tǒng)分析專利價(jià)值創(chuàng)造流程，突破制約瓶頸，提升專利含金量，使專利創(chuàng)造從“為了創(chuàng)造而創(chuàng)造”變?yōu)椤盀榱耸袌?chǎng)而創(chuàng)造”和“為了現(xiàn)實(shí)和潛在需求而創(chuàng)造”。

3.2 兩個(gè)驅(qū)動(dòng)：TRIZ思想與專利地圖的運(yùn)用

圍繞知識(shí)鏈主線還可以開(kāi)展系列效率提升活動(dòng)，TRIZ（發(fā)明問(wèn)題解決理論）方法是效率提升的一種有效工具。對(duì)于科技創(chuàng)新，創(chuàng)新的方法既是手段也是內(nèi)容，對(duì)于提升一個(gè)區(qū)域或產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力至關(guān)重要。由原蘇聯(lián)科學(xué)家Altshuller開(kāi)創(chuàng)的TRIZ方法是目前最具影響力的創(chuàng)新方法之一。該理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)發(fā)明來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)發(fā)明的實(shí)用化，促進(jìn)多角度思維，突破思維定勢(shì)；透過(guò)揭示問(wèn)題本質(zhì)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，明確問(wèn)題的探索方向，從根源解決問(wèn)題；通過(guò)技術(shù)進(jìn)化規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)出富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這與本研究提出的專利服務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同思想高度契合，在專利服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，從高校人才培養(yǎng)就要強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，社會(huì)各方如企業(yè)、政府也要加大TRIZ培訓(xùn)，促進(jìn)科技成果實(shí)踐應(yīng)用，促進(jìn)效率提升，為創(chuàng)新發(fā)展提供多源頭驅(qū)動(dòng)力。

專利信息包含著技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)非常有價(jià)值的信息資源。運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，結(jié)合專利的引文分析、專利地圖等可以深入挖掘?qū)＠麧撃?。專利地圖是一種專利信息情報(bào)可視化分析方法，結(jié)合相關(guān)專利申請(qǐng)趨勢(shì)、區(qū)域分布、主要專利權(quán)人、IPC等因素分析，可明晰競(jìng)爭(zhēng)格局，識(shí)別現(xiàn)實(shí)及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，探尋該領(lǐng)域核心技術(shù)及技術(shù)空白點(diǎn)，預(yù)測(cè)重點(diǎn)技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，從而知己知彼。專利地圖將在企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、政府科學(xué)決策中扮演重要角色，對(duì)提高科研效率，降低經(jīng)費(fèi)投入，提高專利開(kāi)發(fā)的質(zhì)量等方面發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

專利地圖和TRIZ分別從宏觀和微觀或者從發(fā)明前和發(fā)明后不同視域利用大數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)及相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中需要將兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，充分利用大數(shù)據(jù)提升創(chuàng)新效率。

3.3 兩個(gè)保障：智力資本價(jià)值開(kāi)發(fā)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提升

單依靠TRIZ或?qū)＠貓D還不足以支撐大數(shù)據(jù)時(shí)代專利服務(wù)協(xié)同水平提升，還需要融入更廣泛的各方力量?？衫弥橇Y本形成相關(guān)主體提升合力，并借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)力量形成創(chuàng)新集群，利用專利自身數(shù)據(jù)之外的大數(shù)據(jù)促進(jìn)專利服務(wù)再上新臺(tái)階。

智力資本分為四類，由員工知識(shí)與技能形成的人力資本，組織內(nèi)部規(guī)制、流程、數(shù)據(jù)形成的結(jié)構(gòu)資本，通過(guò)與外部合作獲得知識(shí)形成的關(guān)系資本，組織內(nèi)部成員的相互關(guān)系獲得的知識(shí)形成的內(nèi)部社會(huì)資本[13]。智力資本被視為影響技術(shù)創(chuàng)新類型最關(guān)鍵的因素，公司的政策、流程、員工以及與外界關(guān)系等均反映在智力資本的各個(gè)方面。

在供應(yīng)鏈上的社會(huì)資本是企業(yè)重要的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,社會(huì)資本對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響引起越來(lái)越多的關(guān)注，企業(yè)在實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中,供應(yīng)鏈社會(huì)資本和知識(shí)管理過(guò)程積極影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力[14]。

網(wǎng)絡(luò)中心性、聯(lián)系強(qiáng)度、異質(zhì)性、動(dòng)態(tài)性是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主要測(cè)量維度，其中以中心性特征最為關(guān)鍵，中心性越高的主體信息及地位優(yōu)勢(shì)越明顯。網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系強(qiáng)度反映了網(wǎng)絡(luò)主體與其他網(wǎng)絡(luò)成員的合作頻繁程度，反映合作對(duì)象之間的認(rèn)可程度與重要性；異質(zhì)性主要測(cè)度合作對(duì)象的多樣性，如存在大量的跨界合作，更有利于創(chuàng)新績(jī)效提升。動(dòng)態(tài)性可以測(cè)試創(chuàng)新的活性，體現(xiàn)出更多的合作關(guān)系可能。創(chuàng)建更多合作關(guān)系，建立更多的合作渠道，有利于企業(yè)獲取更多的信息資源，加速其網(wǎng)絡(luò)成員的信息交互過(guò)程，獲取更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，完善大數(shù)據(jù)體系。企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置不同，其學(xué)習(xí)到的知識(shí)、信息和技術(shù)的程度也存在差異，從而不同程度地影響技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效。如圖3所示，可以通過(guò)專利服務(wù)的協(xié)同促進(jìn)成員的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，從技術(shù)協(xié)同、組織協(xié)同到實(shí)現(xiàn)價(jià)值協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)增進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效。

圖3 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與智力資本服務(wù)協(xié)同機(jī)理圖

企業(yè)的營(yíng)利能力很大程度取決于其從外部獲取創(chuàng)新資源并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的能力，也就是獲取知識(shí)、利用知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的能力[15]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以在企業(yè)不需縱向一體化的情況下擴(kuò)展其邊界，并促進(jìn)從網(wǎng)絡(luò)其他成員獲取信息和技術(shù)訣竅。這些由外部關(guān)系所獲得的知識(shí)，對(duì)組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)具有重要價(jià)值，會(huì)促使企業(yè)提升其研發(fā)水平。知識(shí)來(lái)源的多樣化會(huì)加快處理過(guò)程的速度，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，提高技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效。

3.4 三個(gè)優(yōu)化：機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算實(shí)驗(yàn)、知識(shí)管理

面向大數(shù)據(jù)的管理決策研究將有助于厘清數(shù)據(jù)交互連接產(chǎn)生的復(fù)雜性，掌握數(shù)據(jù)冗余與缺失雙重特征引起的不確定性，駕馭數(shù)據(jù)的高速增長(zhǎng)與交叉互連引起的不確定性。海量的數(shù)據(jù)需要甄別和處理，運(yùn)用模擬與仿真的技術(shù)結(jié)合數(shù)字智能化等管理技術(shù)手段使流程控制和優(yōu)化成為可能。

3.4.1 機(jī)器學(xué)習(xí)的優(yōu)化

成功戰(zhàn)略實(shí)施要輔以先進(jìn)的技術(shù)手段，大數(shù)據(jù)時(shí)代更是如此。傳統(tǒng)的層級(jí)體系已向鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并進(jìn)一步向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓展，結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性要求更強(qiáng)，創(chuàng)新思維的來(lái)源、信息的渠道更廣。網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)的發(fā)展，使高精準(zhǔn)輿情抽取成為可能，可以是基于深度的語(yǔ)法分析；中等精準(zhǔn)輿情抽取，基于統(tǒng)計(jì)類輿情分類（機(jī)器學(xué)習(xí)等）；通過(guò)關(guān)鍵詞索引設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)專利信息情報(bào)的高覆蓋。魯棒性開(kāi)發(fā)處理不規(guī)范詞句、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)和錯(cuò)別字，深入開(kāi)展專利相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘。將專利服務(wù)與云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合。

3.4.2 計(jì)算實(shí)驗(yàn)的優(yōu)化

需要科學(xué)的方法保證機(jī)器學(xué)習(xí)的效率?？茖W(xué)的方法是大數(shù)據(jù)時(shí)代海量數(shù)據(jù)處理效率提升的關(guān)鍵。運(yùn)用智能優(yōu)化預(yù)測(cè)方法改進(jìn)專利服務(wù)的協(xié)同。常見(jiàn)的方法有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能預(yù)測(cè)方法、遺傳算法、粒子群優(yōu)化算法。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法可以學(xué)習(xí)和存貯大量的輸入—輸出模式映射關(guān)系，可以模擬任意的非線性映射。

遺傳算法是一種進(jìn)化算法，該方法通過(guò)模仿自然界的選擇與遺傳機(jī)理來(lái)尋求最優(yōu)解，要經(jīng)過(guò)編碼和解碼的過(guò)程。粒子群優(yōu)化算法通過(guò)對(duì)動(dòng)物群體活動(dòng)的觀察，探尋群體從無(wú)序到有序的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。粒子群優(yōu)化過(guò)程是通過(guò)迭代在解空間追隨最優(yōu)的粒子進(jìn)行搜索。這些方法與技術(shù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于分析專利運(yùn)營(yíng)，探尋市場(chǎng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展方向?qū)⑶熬皬V闊。

3.4.3 知識(shí)管理的優(yōu)化

知識(shí)管理離不開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)也離不開(kāi)知識(shí)管理。各類信息的提取技術(shù)及優(yōu)化算法的最終實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)知識(shí)管理的過(guò)程，而知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。 Nonaka認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造是顯性知識(shí)（Explicit Knowledge）和隱性知識(shí)（Tacit Knowledge）持續(xù)相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。通過(guò)四種模式實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡：社會(huì)化模式（Socialization）、外部化模式（Externalization）、組合模式（Combination）、內(nèi)部化模式（Internalization），即SECI過(guò)程。這一過(guò)程不單要重視硬件和軟件的建設(shè)，還要重視成員關(guān)系，特別注意顯性知識(shí)與隱性知識(shí)兩者交互作用對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)具有差異性。對(duì)專利服務(wù)而言，要促進(jìn)企業(yè)的潛力挖掘，通過(guò)專利庫(kù)建立專利地圖，可以更好地提升專利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)專利本身只是顯性知識(shí)，企業(yè)要搶占市場(chǎng)先機(jī)，需要挖掘顯性知識(shí)背后的隱性知識(shí)，提升隱性知識(shí)顯性化的效率，這對(duì)于專利的運(yùn)用及改進(jìn)提高十分重要。

4 主要矛盾與問(wèn)題對(duì)策及專利服務(wù)實(shí)例

4.1 主要矛盾與問(wèn)題對(duì)策——專利服務(wù)的動(dòng)態(tài)協(xié)同

中國(guó)已進(jìn)入加快創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的關(guān)鍵階段，知識(shí)產(chǎn)權(quán)與科技創(chuàng)新如影隨形，堅(jiān)持把科技創(chuàng)新擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，就要求中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作應(yīng)把為科技創(chuàng)新提供全程服務(wù)作為當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)最重要的工作來(lái)抓，專利服務(wù)的難點(diǎn)是培養(yǎng)系統(tǒng)成員的自服務(wù)、自協(xié)同能力，培養(yǎng)動(dòng)態(tài)協(xié)同的文化。使其能夠根據(jù)外界環(huán)境的變化自動(dòng)匹配與之相配套的能力，而不只是依靠單獨(dú)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)完成專利服務(wù)的協(xié)同。這種能力非常重要，即使再先進(jìn)的服務(wù)手段，服務(wù)對(duì)象自身主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，不能具備動(dòng)態(tài)創(chuàng)新能力，總是被動(dòng)接受外界服務(wù)，這種水平下的專利服務(wù)協(xié)同只能是低水平的專利協(xié)同，專利服務(wù)協(xié)同應(yīng)著力培養(yǎng)協(xié)同方自協(xié)同、動(dòng)態(tài)協(xié)同能力。社會(huì)聯(lián)系度、信任是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要推動(dòng)因素，增強(qiáng)信任可以有效促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果在聯(lián)盟各方流動(dòng)，促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。搭建政產(chǎn)學(xué)研金商用等多方合作平臺(tái)，建立資源共享機(jī)制，暢通溝通機(jī)制。建立健全法律保障機(jī)制。讓講誠(chéng)信，重合作的企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，要提升潛在合作方的合作效率，利用市場(chǎng)顯性因素快速響應(yīng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)高效整合專利資源，彌補(bǔ)傳統(tǒng)間接調(diào)查方式的弊端，挖掘相關(guān)專利留下的技術(shù)細(xì)節(jié)與技術(shù)足跡，提取隱藏其中的深層信息，尋找技術(shù)源頭，機(jī)制示意見(jiàn)圖4。

圖4 專利服務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同機(jī)制創(chuàng)新演變示意圖

4.2 挖掘潛力，深化布局——專利服務(wù)實(shí)例

滬市某知名高校科研團(tuán)隊(duì)近年開(kāi)發(fā)出神經(jīng)性耳聾的候選藥物，這是一個(gè)擁有3.6億患者的潛在市場(chǎng)，此藥填補(bǔ)其市場(chǎng)空白，前景極為可觀，保守估值達(dá)到46億美元，最終卻希望破滅。在由專業(yè)人士對(duì)其所申專利進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，其專利權(quán)利要求極為不嚴(yán)格，無(wú)法對(duì)其技術(shù)本身進(jìn)行有效保護(hù)，因此該專利難以市場(chǎng)化。諸如此類因?qū)＠|(zhì)量問(wèn)題難以轉(zhuǎn)化的案例，在我國(guó)高校、科研院所中屢見(jiàn)不鮮，常見(jiàn)報(bào)端。與此形成對(duì)比的是，有的研究機(jī)構(gòu)對(duì)專利服務(wù)市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)，及時(shí)尋求專業(yè)專利服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，及時(shí)修正。如2013年，同濟(jì)大學(xué)一項(xiàng)醫(yī)療器械技術(shù)專利在進(jìn)行市場(chǎng)交易前，尋找專業(yè)專利服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，由該服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)專利數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行大量調(diào)研，對(duì)其價(jià)值進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提出此項(xiàng)技術(shù)原有的4件專利（發(fā)明專利1件、實(shí)用新型專利3件）存在重大問(wèn)題，主要是發(fā)明專利質(zhì)量較差，保護(hù)力不足，實(shí)用新型專利未能有效維護(hù)，實(shí)際已經(jīng)失效，此時(shí)的市場(chǎng)顯性價(jià)值較低。有企業(yè)愿意出1000萬(wàn)轉(zhuǎn)化，其余轉(zhuǎn)化費(fèi)用只能科研團(tuán)隊(duì)自籌，這使同濟(jì)團(tuán)隊(duì)難以接受，尋求專利服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行分析。在這家專利機(jī)構(gòu)謀劃下，科研人員及專利專家從中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)未被披露的新的發(fā)明點(diǎn)，用其申請(qǐng)了高質(zhì)量的國(guó)際發(fā)明專利。通過(guò)進(jìn)一步挖掘潛在買家，最終使該技術(shù)以高達(dá)5.4億元的合同總金額在市場(chǎng)成交。對(duì)方獲得這件專利的許可，并承擔(dān)后續(xù)全部研發(fā)費(fèi)用。這種醫(yī)療器械上市后，同濟(jì)團(tuán)隊(duì)還將獲得銷售提成。

5 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，專利服務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同機(jī)制是專利戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。機(jī)制的體系構(gòu)成包括科學(xué)的專利服務(wù)戰(zhàn)略方案規(guī)劃?rùn)C(jī)制、高效的戰(zhàn)略邏輯動(dòng)態(tài)體系機(jī)制、精準(zhǔn)的優(yōu)化與控制機(jī)制三部分，具體操作要點(diǎn)為一條主線、兩個(gè)驅(qū)動(dòng)、兩個(gè)保障、三個(gè)優(yōu)化。專利服務(wù)協(xié)同要做好現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的協(xié)同，有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)技術(shù)協(xié)同、組織協(xié)同、價(jià)值協(xié)同的相互促進(jìn)。注重影響協(xié)同因素的系統(tǒng)分析，提高績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題研究，加深協(xié)同創(chuàng)新和知識(shí)轉(zhuǎn)移關(guān)系的研究。充分利用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升手段的先進(jìn)性，接軌大數(shù)據(jù)、融入大數(shù)據(jù)、利用大數(shù)據(jù)，不斷開(kāi)發(fā)和探索新的信息加工和服務(wù)模式，通過(guò)專利服務(wù)動(dòng)態(tài)協(xié)同機(jī)制來(lái)消除專利信息孤島，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的快車道上，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新型發(fā)展。

（來(lái)稿時(shí)間：2017年8月）

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