錢玉娟

經(jīng)過多年堅持雙線融合發(fā)展的智慧零售模式，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成效凸顯。

日前，蘇寧云商宣布為了突出智慧零售主業(yè)，將公司名稱與渠道品牌名稱加以統(tǒng)一，成為全場景互聯(lián)網(wǎng)零售品牌“蘇寧易購”。

從占地幾百平方米的專營店，發(fā)展成為中國家電連鎖業(yè)的龍頭，再到如今雙線融合發(fā)展的蘇寧云商，沿著智慧零售的方向不斷轉(zhuǎn)型，在線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，也在持續(xù)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源整合到線下渠道，升級線下各種業(yè)態(tài)，并將這些渠道和業(yè)態(tài)加以統(tǒng)一，進而實現(xiàn)了品牌升級。

對于此次將“蘇寧易購”的品牌名進一步升級作為公司名稱，有業(yè)內(nèi)人士指出，這在一定程度上表明了蘇寧多年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已見成效，而其堅持的雙線融合發(fā)展的智慧零售模式在當(dāng)前已經(jīng)全面成型，或?qū)⒃谄髽I(yè)未來發(fā)展的進程中凸顯其至關(guān)重要的作用。

回溯轉(zhuǎn)型簡史

在當(dāng)今風(fēng)云變幻的中國互聯(lián)網(wǎng)大潮中，早在1990年成立的蘇寧，選擇在其第二個十年時率先代表國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)迎來“+互聯(lián)網(wǎng)”式的轉(zhuǎn)型。

《中國經(jīng)濟信息》記者從公開資料中獲悉，2009年，蘇寧電器通過營銷變革、渠道創(chuàng)新、雙線同價、平臺開放來擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過再造后臺、重塑能力、變革組織、構(gòu)筑生態(tài)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的新商業(yè)模式逐步向新盈利模式轉(zhuǎn)變。同時將網(wǎng)上商城改版升級為“蘇寧易購”，試運營至2010年初才正式對外發(fā)布上線。自上線以來，伴隨著中國網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)消費的爆發(fā)式增長，蘇寧的線上業(yè)務(wù)一直保持遠超行業(yè)發(fā)展平均速度的高速增長。

蘇寧方面在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時也指出，“蘇寧易購”這一品牌在最初就是蘇寧為打造線上渠道而設(shè)立的，即邁出了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一步——“+互聯(lián)網(wǎng)”：通過打造開放平臺，豐富線上商品，提供數(shù)據(jù)、物流和金融等服務(wù)產(chǎn)品，蘇寧還順利轉(zhuǎn)型成為國內(nèi)領(lǐng)先的零售商。

變化遠不止于此，蘇寧易購還靈活運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步打破渠道在銷售空間和購買場景的限制，以滿足消費者隨時隨地的購物需求。

“兩條腿不僅可以走得穩(wěn)，還能跑得快。”發(fā)展至2013年時，蘇寧易購意識到線上線下融合發(fā)展的必要性，于是開創(chuàng)了“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，這也讓蘇寧易購步入“更名期”。是年，《中國經(jīng)濟信息》還特別就“蘇寧云商”時代的到來而予以報道，蘇寧官方資料指出，這一“更名”發(fā)展是為了進一步匹配適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營范圍和商業(yè)模式的改變。

這次轉(zhuǎn)型讓蘇寧明確了雙線融合發(fā)展的智慧零售方向，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力作用下，蘇寧將融合后的互聯(lián)網(wǎng)資源和技術(shù)創(chuàng)新反哺于線下業(yè)務(wù)，通過嫁接、疊加大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，對實體店面的商品展示、銷售、支付以及服務(wù)的全流程加以改造和優(yōu)化。蘇寧控股集團董事長張近東在日前對集團發(fā)展進行總結(jié)時也指出，這一階段蘇寧傾力打造零售“新物種”，目標(biāo)是再造零售新業(yè)態(tài)。

然而伴隨轉(zhuǎn)型的步步深入，蘇寧在源源不斷地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源帶到線下的同時，也讓線下業(yè)態(tài)有所革新，在此過程中，“蘇寧易購”的品牌知名度更是從線上走到了線下，再到2015年末，蘇寧完成了線上線下品牌的再次統(tǒng)一，其線下門店全部更名為“蘇寧易購”。

在O2O占領(lǐng)“風(fēng)口”之際，蘇寧也在此間實現(xiàn)了融合運營。上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便“風(fēng)口論”已經(jīng)過渡至下一領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)，但2017年時的蘇寧轉(zhuǎn)型成效已經(jīng)凸顯，更率先形成了智慧零售的模式，而“蘇寧易購”恰恰是其發(fā)展過程的標(biāo)志載體，其知名度也是逐步深入人心，而此次品牌名升級更是“水到渠成”。

深化品牌價值

實際上，蘇寧易購線上在售品類的不斷擴容及線上銷售規(guī)模的持續(xù)增長，都足以印證蘇寧一系列轉(zhuǎn)型的成功。

《中國經(jīng)濟信息》記者瀏覽其線上平臺看到，除原有家電3C外，當(dāng)前蘇寧易購已經(jīng)擴張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類，其商品SKU從過去的幾十萬款擴張至目前的4000多萬款。

另有2017年蘇寧易購的三季度報告顯示，其線上平臺實體商品交易總規(guī)模為807.25 億元，同比增長 55.64%。

如今已經(jīng)從家電連鎖零售時代的霸主，進化成為中國領(lǐng)先智慧零售企業(yè)的蘇寧，步入2018年也進入了智慧零售的全面收盤階段。張近東在去年12月舉行的蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會上還對外發(fā)布了蘇寧“一大、兩小、多?！钡仁畟€業(yè)態(tài)的產(chǎn)品族群，并宣布未來三年將新開“蘇寧易購”門店15000家，預(yù)計到2020年使門店數(shù)量達20000家規(guī)模。談及2018年的發(fā)展規(guī)劃，張近東還提到，“今年要新開5000家的‘蘇寧易購各類線下互聯(lián)網(wǎng)門店。”

這一數(shù)字不容小覷，幾乎是蘇寧在連鎖時代最高記錄的10倍。另就日前蘇寧發(fā)布的2017年業(yè)績修正報告中顯示，此前在2017年三季報預(yù)計全年8.7億元-9.7億元凈利潤修改為預(yù)計41.2億元-42.2億元凈利潤，比上年同期增長485.13%—499.32%。

“這是蘇寧多年潛心智慧零售轉(zhuǎn)型結(jié)出的果實。”上述業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前蘇寧的十大線下業(yè)態(tài)，全都圍繞“蘇寧易購”這一品牌完成的，而業(yè)績的大幅提升，發(fā)展目標(biāo)的愈發(fā)明確，都讓人更加期待蘇寧在新一年里或?qū)⒗^續(xù)玩轉(zhuǎn)智慧零售。

按照蘇寧在第三個十年之初制定的“科技蘇寧、智慧零售”的發(fā)展路徑來看，再次統(tǒng)一品牌名是其滿足企業(yè)階段性任務(wù)的需要。另外，可以確信的是，蘇寧未來產(chǎn)品業(yè)態(tài)及門店規(guī)模的發(fā)展目標(biāo)一經(jīng)落地，“蘇寧易購”這個品牌名或?qū)⒆尭嘞M者耳熟能詳。尤其是從傳播的角度來看，伴隨此次品牌升級后的戰(zhàn)略部署，蘇寧或?qū)⑵放菩麄髦髁M一步聚焦于“蘇寧易購”，讓其品牌名進入消費者心智；同時，擁有過億用戶規(guī)模的蘇寧也將進一步強化“蘇寧易購”品牌在客群中的認(rèn)知和粘性，雙效并舉，不僅會深化“蘇寧易購”的品牌價值，還會讓“智慧零售”這一模式不再停留于概念，反而深入人心，融入消費者生活的諸多方面。

從家電3C擴容至母嬰、百貨、汽車等全品類，從實體商品延伸至文化體育等內(nèi)容商品，以及普惠性的科技金融服務(wù)商品等，現(xiàn)在的“蘇寧易購”已能充分體現(xiàn)“智慧零售”的內(nèi)涵——通過搭建起這樣一個個性化、場景化的商品及服務(wù)平臺，幾乎滿足了消費者全場景下的購物與體驗需求。值得肯定的是，蘇寧在完成了“+互聯(lián)網(wǎng)”及“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個階段的轉(zhuǎn)型后，不僅實現(xiàn)了O2O雙線融合運營，更在各種創(chuàng)新技術(shù)的嫁接之下，構(gòu)筑起了智慧零售的“易購”新業(yè)態(tài)。endprint