胡春波 陸幸幸

（寧波市鄞州區(qū)圖書館 浙江寧波 315100）

1 引言

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不斷提高，人民群眾對精神文化生活的需求日益突出，急切要求農(nóng)村公共文化服務(wù)體系迅速完善，尤其是基層文化建設(shè)的均等化和優(yōu)質(zhì)化。為推進寧波農(nóng)村精神文明建設(shè)，滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求，全面提升公共文化服務(wù)水平，鄞州區(qū)在“農(nóng)家書屋”惠民工程基礎(chǔ)上進一步規(guī)范和提升，于2011年9月開始實施“天天讀”圖書普享、公共電子閱覽室工程。該工程圍繞城鄉(xiāng)服務(wù)一體化建設(shè)目標，本著“政府主導、服務(wù)外包、全民共享”的新型公共圖書館服務(wù)理念，村級分館網(wǎng)點由政府進行統(tǒng)一規(guī)劃、布點、實施，圖書期刊由鄞州區(qū)圖書館統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配送，所有從業(yè)人員都進行統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一管理，實行標準化、連鎖化、品牌化經(jīng)營，構(gòu)建紙質(zhì)圖書與電子讀物為一體，與區(qū)、鎮(zhèn)圖書館資源共享、通借通還的村（社區(qū)）級圖書分館體系[1]。

目前，“天天讀”圖書分館暨公共電子閱覽室共計115家，其中鎮(zhèn)級13家、村級102家，基本達到全區(qū)覆蓋。其中，60家分館運營情況良好，其他分館都存在著一定的問題。本文以抽樣調(diào)查的方式對鄞州區(qū)城鄉(xiāng)居民個體展開問卷調(diào)查，了解網(wǎng)絡(luò)時代其閱讀傾向和公共圖書館利用習慣，分析目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館建設(shè)和文化推廣上所存在的問題和不足，為改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的工作和服務(wù)提出切實建議。

2 調(diào)查設(shè)計

2.1 調(diào)研方法

2016年7月—12月，調(diào)研人員采用問卷調(diào)查法對鄞州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）居民進行實地隨機調(diào)查。調(diào)研內(nèi)容涉及到居民的基本信息、閱讀來源、閱讀時間、內(nèi)容傾向、閱讀數(shù)量、閱讀方式、閱讀影響因素、滿意度等方面，共計40項內(nèi)容。

2.2 樣本情況

本次調(diào)查范圍為鄞州區(qū)24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）近100個村（社區(qū)）。調(diào)查對象按照職業(yè)進行分類，包括學生、機關(guān)事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員、工人、進城務(wù)工人員、自由職業(yè)者、退休人員及無業(yè)者等類型。實地調(diào)查人員共發(fā)放紙質(zhì)問卷2 000份，回收1 650份，有效紙質(zhì)問卷為1 250份。樣本基本情況如表1所示。

表1 樣本基本情況

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 居民的閱讀偏好

從閱讀動機來看，居民閱讀圖書最主要是為了休閑放松，有64.24%的居民選擇此項，33.52%的居民選擇是為了獲取信息，31.36%是為了提升素質(zhì)，選擇工作需要和其他目的的分別占7.76%和10.72%。從年閱讀量來看，581位居民每年閱讀量在6冊以上，僅有57人全年沒有閱讀過圖書（含紙質(zhì)書和電子書）。從閱讀內(nèi)容來看，鄞州區(qū)居民最喜愛閱讀的是小說、散文類，生活休閑類和專業(yè)類圖書，其中小說、散文類圖書的讀者最多，占42.41%；其次是生活休閑類圖書，占22.02%；歷史傳記類、時政新聞類、專業(yè)類圖書所占比例比較相近，都在10%左右。這表明本區(qū)居民比較喜歡閱讀文學、休閑類圖書，重視文學素養(yǎng)和休閑閱讀，期望通過閱讀提升自我修養(yǎng)，促進自我全面發(fā)展。同時，也對專業(yè)圖書閱讀比較重視，以提升自身競爭力。從閱讀方式來看，在一本書同時有紙質(zhì)版和電子版的條件下，有57.28%的居民傾向于選擇紙質(zhì)閱讀，超過選擇電子閱讀的居民（19.76%），說明紙質(zhì)閱讀是鄞州區(qū)居民的閱讀偏愛。但從實際的閱讀狀況來看，有59.69%的居民選擇了電子閱讀，其中包括電腦（含平板電腦）閱讀22.76%、手機閱讀25.69%、電子閱讀器閱讀11.24%，遠超過選擇紙質(zhì)閱讀的占比36.77%的居民。鄞州區(qū)居民的閱讀方式在發(fā)生轉(zhuǎn)變，并且隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展、電子內(nèi)容及閱讀終端的進一步完善，電子閱讀特別是手機閱讀將占有越來越大的份額。

3.2 居民利用圖書館狀況

圖書館是一個社區(qū)的文化中心、閱讀中心、交流中心，居民利用圖書館的頻率一定程度上可以反映該城市的閱讀氛圍[2]。鄞州區(qū)圖書館建設(shè)有完善的圖書借閱系統(tǒng)，專門設(shè)置了總館卡和分館卡。但調(diào)查表明，僅有18.9%的居民同時擁有總館卡和分館卡；31.09%的居民只辦理了總館卡；12.01%的居民只辦理了分館卡；約有37.99%的居民沒有辦理任何圖書館的借書卡。這表明，圖書館借書卡在居民中普及程度不高，讀者使用圖書館借閱服務(wù)相對較少，圖書館還需繼續(xù)加大宣傳力度，營造良好的閱讀氛圍，提高居民走進圖書館閱讀的積極性。

對來過圖書館的居民進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每月前往圖書館的讀者比例分布較平均。選擇“每月1～2次”的居民占28.16%；選擇“每周1～2次”的居民占22.88%；選擇“一周3次以上”的居民占25.04%；選擇“很少”的為23.92%。居民利用圖書館的主要內(nèi)容，32.15%的居民到圖書館是閱覽書籍報刊；26.18%的居民到圖書館是借還書籍；15.99%的居民到圖書館是查找資源；9.9%的居民到圖書館主要是上網(wǎng)瀏覽信息；還分別有8.13%和2.98%的居民到圖書館主要是為了自習和參加講座、展覽等活動?？梢娋用竦綀D書館的目的呈現(xiàn)多樣化特點。

居民對圖書館借閱服務(wù)的滿意度調(diào)查可以看出，有56.72%的居民對借閱服務(wù)非常滿意，有35.6%的居民對借閱服務(wù)基本滿意，僅有6.32%和1.36%的居民對借閱服務(wù)感覺一般和不滿意。超過八成的居民對鄞州區(qū)目前的圖書館服務(wù)表示滿意或基本滿意，這是對本區(qū)圖書館管理服務(wù)的肯定，但同時有大約8%的居民表示不滿意或一般，說明仍然有需要改進之處，有必要更進一步的調(diào)查居民不滿意的因素以及相關(guān)的建議，加強圖書館服務(wù)建設(shè)。

圖書館除提供基本的文獻借閱服務(wù)外，更注重文化活動的舉辦，以吸引更多人來圖書館。在鄞州區(qū)居民對圖書館活動的參與方面，數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常參加圖書館活動的居民占9.29%，份額最?。慌紶枀⒓訄D書館活動的居民占37.93%；幾乎不參加圖書館活動的居民最多，占52.78%，超過一半。活動參與情況不理想的原因主要有：①圖書館沒有做好組織活動的宣傳推廣；②圖書館舉辦的活動沒有切合群眾的興趣需求，導致群眾參與熱情不高；③參與報名活動流程不夠便捷。

3.3 圖書館資源建設(shè)及管理情況

圖書館的資源建設(shè)關(guān)系到一個圖書館的競爭力，也關(guān)系到圖書館為當?shù)鼐用裉峁┕参幕?wù)的水平，因此了解鄞州區(qū)當?shù)貓D書館的資源建設(shè)和管理情況，有利于加強圖書館資源建設(shè)，為鄞州區(qū)居民提供更好的閱讀文化資源服務(wù)。鄞州區(qū)重視基層圖書館（室）建設(shè)，但并沒有在各社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）實現(xiàn)圖書館全覆蓋，有78.38%的居民所在社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）有圖書館（室），10.56%的居民所在當?shù)厣鐓^(qū)沒有圖書館（室），沒有享受到圖書館資源服務(wù)，11.06%的居民沒留意當?shù)厣鐓^(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）是否有圖書館（室）。分析鄞州區(qū)社區(qū)圖書館性質(zhì)可知，76.14%的圖書館（室）歸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)或市級圖書館，19.26%的圖書館（室）屬于獨立單設(shè)，只有4.6%的圖書館（室）屬于其他私人等性質(zhì)。超過七成圖書館（室）歸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)或市區(qū)級圖書館，可與市內(nèi)圖書館實現(xiàn)通借通還，拓寬了居民獲取閱讀服務(wù)的范圍。

從紙質(zhì)資源建設(shè)情況來看，各類書籍比例分布較平均。據(jù)對1 250份調(diào)查表中讀者喜歡借閱的各類圖書的比例分析（可多選），其中少兒讀物類書籍比例最多，占62.64%；其次是政史文化類書籍占58.8%，工具書類占比較少，占35.84%；其他書籍種類占比都在40%左右，說明鄞州區(qū)圖書館較重視少兒閱讀及當?shù)鼐用袼珢鄣恼肺幕悤拈喿x。

在圖書館管理人員方面，73.61%的居民表示到圖書館時圖書館（室）有圖書管理員在崗，17.63%的居民表示無圖書管理員在崗，僅有8.76%的居民表示沒留意是否有圖書管理員在崗。就圖書館業(yè)務(wù)管理情況，86.14%的圖書館有公開的管理制度，10.25%的居民表示沒有留意到圖書館是否有公開的管理制度，有3.61%的圖書館沒有公開的管理制度。對于沒有被留意到是否有公開管理制度的圖書館，應(yīng)該制定明確的管理制度，展示在公眾可留意的地方，讓群眾了解到圖書館的規(guī)章制度，有利于圖書館管理工作的有序運行。

4 圖書館未來發(fā)展對策

4.1 創(chuàng)新閱讀推廣活動，樹立全民讀書活動品牌

政府支持開展豐富多彩的閱讀活動是倡導全民閱讀的重要舉措。第十一次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有65.5%的國民希望當?shù)赜嘘P(guān)部門舉辦閱讀活動[3]。政府推動開展文化活動，不僅可以有效協(xié)調(diào)全社會的各種優(yōu)勢資源，同時也能令活動輻射面更廣、影響更深。

圍繞加強全民閱讀公共服務(wù)體系建設(shè)，公共圖書館要在政府的大力支持下，進一步創(chuàng)新閱讀推廣活動，樹立全民讀書活動品牌，加強閱讀設(shè)施建設(shè)，開展全民閱讀志愿服務(wù)，鼓勵社會各界開展各種捐書助讀活動，持續(xù)開展“文化助殘公益行動”等。全民閱讀活動要提高成效，關(guān)鍵是持之以恒。一方面要堅持結(jié)合本地區(qū)的特點，針對不同的人群開展活動；另一方面，要適應(yīng)技術(shù)環(huán)境的變化，創(chuàng)新活動內(nèi)容、方式和措施，擴大活動的影響面，提高活動效果。

4.2 加強數(shù)字內(nèi)容建設(shè)，引導新媒體閱讀

電子閱讀與傳統(tǒng)閱讀并不是對立關(guān)系，而應(yīng)該是互補的、相互促進的關(guān)系。閱讀的形式并不重要，閱讀的內(nèi)容才是至關(guān)重要的。圖書館應(yīng)該抓住機遇，在提升居民電子閱讀的質(zhì)量方面給予支持與引導。要持續(xù)發(fā)展鄞州區(qū)數(shù)字圖書館的學習資源，不斷完善手機圖書館的服務(wù)性能，更為便捷地使居民免費獲得優(yōu)質(zhì)、豐富的數(shù)字化閱讀資源。圖書館引導新媒體閱讀有著廣闊的發(fā)展空間，傳統(tǒng)閱讀與新媒體閱讀齊頭并進，共同促進全民閱讀的發(fā)展。圖書館可以通過微信公眾號或手機APP實現(xiàn)“網(wǎng)約書快遞到家服務(wù)”，市民在家動動手指就可送書上門；通過“掃碼悅讀”、“有聲讀物”、學習通APP等手機移動端，市民只要“掃碼”即可瀏覽百萬電子圖書，實現(xiàn)看書、評書、聽書、交友等。居民“足不出戶”便可以享用到圖書館的資源。

4.3 大力加強基層文化隊伍建設(shè)

各級黨委政府要切實把文化事業(yè)發(fā)展和基層文化隊伍建設(shè)擺上重要位置，納入城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃[4]。對基層文化隊伍人員編制不到位的，要追究有關(guān)部門的相關(guān)責任。賦予文化管理部門一定的人才引進和管理自主權(quán)，對現(xiàn)有人力資源優(yōu)化組合、崗位培訓。要建立健全圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化機構(gòu)的工作崗位規(guī)范，逐步實行工作人員從業(yè)資格認證制度，采取遠程培訓、集中培訓等多種方式，建立基層文化隊伍培訓網(wǎng)絡(luò)，提高基層文化隊伍的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)。要制定相關(guān)政策，建立文化志愿者的選拔、培訓、激勵機制，鼓勵和引導社會人員特別是大學生村官、民間藝人參與公益性文化服務(wù)，成為專業(yè)文化隊伍的有益補充，形成一支扎根基層、服務(wù)群眾的業(yè)余文化隊伍。

4.4 加快服務(wù)資源整合，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)

提供信息服務(wù)資源整合是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)步伐的有效舉措。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館是我國農(nóng)村公共文化體系中的重要組成部分，要在目前國家經(jīng)費投入有限的情況下整合現(xiàn)有資源，達到與區(qū)、鎮(zhèn)圖書館資源共享、通借通還的村（社區(qū)）級圖書分館體系。其資源整合主要有3個方面：①數(shù)字資源的整合。應(yīng)打破條塊和部門的局限，實施“文化共享工程”與當?shù)氐膹V電網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工程、農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程以及國際互聯(lián)網(wǎng)的整合，創(chuàng)建共享平臺，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多用”。②文本資源的整合。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的服務(wù)是面向最基層的農(nóng)民，其服務(wù)必定要向行政村及自然村延伸，所以應(yīng)將“農(nóng)民科技書屋”“農(nóng)家書屋”納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的統(tǒng)籌建設(shè)中，將其作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館向村一級延伸的服務(wù)點來加以建設(shè)，以圖書輪換或流動圖書館的形式實現(xiàn)通借通還，形成以鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館向行政村輻射的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使有限的經(jīng)費達到服務(wù)信息量及受眾的最大化。③與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站聯(lián)手，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)能力，從而加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)[5]。

4.5 開展個性化的創(chuàng)新服務(wù)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館應(yīng)利用自身的特色資源，根據(jù)建設(shè)社會主義新農(nóng)村信息需求的特點，開展有針對性的知識信息服務(wù)：針對生產(chǎn)類讀者，提供適銷對路的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售信息以及為生產(chǎn)服務(wù)的物資信息、市場銷售信息；針對管理類讀者，可通過文摘、各種簡訊、專家報告等提供涉農(nóng)政策信息、法律法規(guī)執(zhí)行信息、宏觀技術(shù)信息、經(jīng)濟動態(tài)信息以及資訊性的綜合信息、農(nóng)戶需求信息、市場信息，以滿足他們在新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造過程中的信息需求[6]。同時，可有目的地開展各種文化服務(wù)、科普教育服務(wù)、娛樂服務(wù)等，開展各種貼近讀者的圖書館活動，吸引讀者的參與。通過活動以及閱讀，向農(nóng)民傳播文化、普及科技知識，提高農(nóng)民的整體素質(zhì)，真正發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館為農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)的作用。

[1] 對區(qū)政協(xié)十五屆二次會議第261號提案的答復[EB/OL].(2013-04-27)[2017-05-14].http://zfxx.nbyz.gov.cn/govdiropen/jcms_files/jcms1/web20/site/art/2013/5/2/art_649_44605.html.

[2] 王宇嬰.公共圖書館在社區(qū)圖書館建立分館初探[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2007(3S):129.

[3] 超五成國民自認閱讀量較少 期待開展全民閱讀活動[EB/OL].(2014-04-21)[2017-06-15].http://www.gywb.cn/content/2014-04/21/content_646942.htm.

[4] 武金鳳.公共文化服務(wù)體系中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)思考[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2013(5):49-51.

[5] 方瑋.我國公共文化服務(wù)體系中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)：關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的幾點思考[J].圖書館雜志,2011(5):49-52.

[6] 馮長美.基層圖書館為農(nóng)村提供知識服務(wù)的思考[J].圖書情報導刊,2009,19(27):56-57.