王梓輝

盒馬鮮生、智慧門店、24小時(shí)必達(dá)……所有這些讓消費(fèi)者有實(shí)際觀感的示例似乎讓新零售被固定在這種相對(duì)前端的位置上，但來自阿里云的俞天寶不這么認(rèn)為。“我們看到的新零售與傳統(tǒng)零售的最大差異可能不在于表面，而是在互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)范式的運(yùn)用和數(shù)據(jù)智能方面。阿里云本身不運(yùn)營(yíng)任何一個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)，我們只是做這些業(yè)態(tài)背后的技術(shù)支持方?！?/p>

阿里巴巴作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)技術(shù)平臺(tái)領(lǐng)跑了18年，其間積淀的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)關(guān)系范式彌足珍貴，而阿里云恰逢其時(shí)也成為這些范式的最佳服務(wù)者。從這個(gè)角度上講，盡管王文彬稱菜鳥是新零售的“下半身”，但也許阿里云才是整個(gè)阿里新零售中深藏于骨子里的部分。

俞天寶現(xiàn)在是阿里云新零售事業(yè)部總經(jīng)理，從2014年開始就進(jìn)入零售業(yè)務(wù)的他現(xiàn)在負(fù)責(zé)阿里云在新零售業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)拓展工作。用他的話來說，就是用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能的范式去武裝零售行業(yè)。

要理解技術(shù)在新零售中的作用，“中臺(tái)”概念是其中的核心。

波司登的轉(zhuǎn)型是一個(gè)很好的例子。此前這家經(jīng)營(yíng)多年的羽絨服龍頭企業(yè)使用的是國(guó)外某個(gè)軟件公司的數(shù)據(jù)庫，零售系統(tǒng)則采用離線客戶端與后臺(tái)服務(wù)器定期同步更新數(shù)據(jù)的架構(gòu)。

在與阿里云合作之后，他們一起以中臺(tái)的理念搭建了一個(gè)“零售云平臺(tái)”。這個(gè)云平臺(tái)上包括了全局共享的庫存中心、用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都匯聚到這個(gè)即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的平臺(tái)上，上層的業(yè)務(wù)部門可以隨時(shí)根據(jù)這些內(nèi)容做出實(shí)際調(diào)整。有了這個(gè)庫存中心之后，他們基于此開發(fā)了自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，波司登于是在試點(diǎn)區(qū)域開始取消經(jīng)銷商倉庫，由系統(tǒng)自動(dòng)為經(jīng)銷商門店和直營(yíng)門店補(bǔ)貨。假如某家門店某款產(chǎn)品出現(xiàn)尺碼缺貨，就向云平臺(tái)提交一張全渠道訂單并付款，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)查找最合適的庫存方，通知他們快速發(fā)貨，然后扣減庫存方可用庫存，重新分配業(yè)績(jī)。

俞天寶覺得這套中臺(tái)系統(tǒng)的效果在服裝行業(yè)特別明顯。比如東北天氣冷的時(shí)候廈門還很熱，東北需要貨，廈門卻賣不出去。傳統(tǒng)做法因?yàn)閹齑娌煌?，只能各家自?bào)自己的庫存，調(diào)貨流程太長(zhǎng)。而現(xiàn)在可以做到東北下單，廈門直接發(fā)貨，因?yàn)閹齑媸峭ǖ摹⒖梢姷摹?/p>

我們每個(gè)人手機(jī)中手機(jī)淘寶的界面就是數(shù)據(jù)中臺(tái)價(jià)值的最好展示，那些“猜你喜歡”的不同商品推薦就是數(shù)據(jù)中臺(tái)根據(jù)你的點(diǎn)擊和購買記錄做出的推斷和分析。

但在已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)的中臺(tái)系統(tǒng)之外，俞天寶說他們更想去做的是幫助品牌商解決全局優(yōu)化的問題。在他看來，做不到全局最優(yōu)有兩個(gè)問題，首先是沒有辦法讓數(shù)據(jù)在線，進(jìn)而讓數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生智能。

“實(shí)際上，中國(guó)的品牌制造業(yè)大部分都比阿里巴巴歷史要長(zhǎng)，它的局部已經(jīng)是非常優(yōu)了，但是整體的效能卻沒有辦法最優(yōu)。”俞天寶說道。而想要實(shí)現(xiàn)全局層面的優(yōu)化，其中的核心就是數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的計(jì)算能力?！皵?shù)據(jù)在線化之后，我要能夠把數(shù)據(jù)存起來，能夠算起來，而且要能夠?qū)嵤┖?。從?dāng)中得出一些模型，來代替人腦做決策。”在他看來，當(dāng)智能可以代替部分人腦成為一個(gè)制造的核心決策部分，效率就可以提升，品質(zhì)也可以提升。

當(dāng)然，這是他們努力的方向，從技術(shù)的角度，要做到讓機(jī)器替代人做決策還有一段距離。不過俞天寶覺得從零售業(yè)的角度來看，不管未來它的形態(tài)如何變化，一定要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，那就是數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)?！拔覀円プ?shù)據(jù)這個(gè)要素，從各個(gè)方面進(jìn)行重構(gòu)?！眅ndprint