李 綱，陳 林，吳政燕，柏 朋

(華北水利水電大學 管理與經(jīng)濟學院，河南 鄭州 450046)

一、引言

知識管理理論認為，企業(yè)是知識的集合體，知識是建立競爭優(yōu)勢的核心資源，企業(yè)競爭優(yōu)勢源于企業(yè)發(fā)展過程中不斷獲取、創(chuàng)造和積累的知識差異性。[1]資源依賴理論指出，任何企業(yè)在其內(nèi)部都不可能擁有自身所需要的一切關鍵知識，必須不斷地從外部獲取新知識，以維持和提升競爭優(yōu)勢。知識獲取是知識被另一個個體或組織重新占有的過程，獲取知識并不必然創(chuàng)造知識，而是獲取對于該組織而言的新知識。根據(jù)不同的研究情景，知識獲取文獻可以劃分為四種視角：一是戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)視角，該視角認為知識獲取是企業(yè)從聯(lián)盟伙伴或子公司從母公司那里獲取的新知識，會受到治理機制、戰(zhàn)略導向、學習能力等因素的影響。二是供應鏈和渠道關系的視角，該視角指出知識獲取是企業(yè)從供應鏈或渠道合作伙伴那里獲取的各種新知識，在知識獲取過程中，供應鏈或渠道成員企業(yè)的學習能力、治理機制，以及成員企業(yè)間的“競合” 和關系連接都是重要的影響因素。三是社會資本和網(wǎng)絡關系視角，該視角強調(diào)知識獲取是企業(yè)從顧客、供應商、競爭者以及各種合作伙伴等外部關系中獲取的新知識，社會資本、網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡聯(lián)結強度、管理者社會網(wǎng)絡、政治和商業(yè)關聯(lián)、關系嵌入、網(wǎng)絡能力、治理機制(契約和關系)等諸多因素都會影響知識獲取；四是獨立企業(yè)間關系視角，該視角主要討論了戰(zhàn)略導向、網(wǎng)絡嵌入、關系質(zhì)量、組織關聯(lián)、外部知識整合與知識獲取間的作用關系。進一步，上述四種視角的研究都證實，知識獲取與企業(yè)能力、創(chuàng)新、績效之間都存在顯著的作用關系。

縱觀以往研究，關于企業(yè)所獲取新知識的形式和具體內(nèi)容，不同視角的研究提出了不同的見解，尚未達成共識；影響知識獲取的理論基礎、關鍵因素和作用機制，也是仁者見仁、智者見智，有待進一步歸納和整合。此外，知識獲取既會影響企業(yè)績效，也會影響企業(yè)創(chuàng)新，還會影響企業(yè)能力，三者之間是否存在某種邏輯關系？上述作用關系在東西方不同政治、經(jīng)濟和文化情景下是否存在差異，仍需要繼續(xù)探討。本文以綜述四種不同視角的研究為主線，系統(tǒng)梳理了知識獲取的內(nèi)涵，分析了知識獲取的影響因素和影響機制，討論了知識獲取對企業(yè)績效、創(chuàng)新和能力的作用。剖析了現(xiàn)有研究中有待深入探討的問題，對未來的研究進行了展望，以期為后續(xù)研究提供借鑒。

二、知識獲取的研究視角和內(nèi)涵

關于知識獲取的內(nèi)涵，學者們從戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)、利用供應鏈和渠道關系、社會資本和網(wǎng)絡關系，以及獨立企業(yè)間關系等四種視角分別進行了探討。表1總結了基于不同視角，國內(nèi)外部分代表性學者關于知識獲取的內(nèi)涵界定。

(1)戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)視角的內(nèi)涵界定。Maurer(2010)指出，知識獲取是聯(lián)盟企業(yè)從合作伙伴那里獲得的知識，包括大量的刺激和建議；開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品的想法，以及市場趨勢、客戶需求和競爭對手的新信息。[20]在合資企業(yè)情景中，特指子公司從母公司處獲取的相關知識，既包括產(chǎn)品開發(fā)和外國文化的知識。[21]上述這些知識既可以是顯性的，也可以是隱性的。[22][23]

表1 國內(nèi)外部分代表性學者對知識獲取的內(nèi)涵界定

資料來源：作者根據(jù)文獻整理

(2)從供應鏈和渠道關系的視角，知識獲取被定義為企業(yè)從上下游企業(yè)或渠道合作伙伴那里獲取的各種新知識。例如，在供應鏈中，知識獲取被定義為供應鏈節(jié)點企業(yè)從其他成員企業(yè)獲取的新知識，包括特定產(chǎn)品和過程技術、市場營銷、生產(chǎn)流程和企業(yè)管理等相關知識。[24][25]在渠道關系中，相關學者(Li Y等，[26]2011；劉婷和郭海，[27]2013)認為知識獲取是指企業(yè)從分銷商處獲取的各種外部市場知識，包括與產(chǎn)品、消費者、競爭者以及市場銷售等客觀知識和經(jīng)驗知識。Ma和Huang(2016)認同他們的觀點同時認為知識獲取也包括從最大的外國客戶處獲取的技術和市場知識。[28]

(3)基于社會資本和社會網(wǎng)絡的視角，Yli-Renko等(2001)在討論社會資本與知識獲取的關系時指出，知識獲取是技術型新創(chuàng)企業(yè)從關鍵客戶那里獲取的技術和市場知識，包括顧客需要、變化趨勢、技術訣竅、產(chǎn)品和服務等方面，第一次建立了知識獲取的測量量表。[29]李綱和劉益(2007)認為，知識獲取是企業(yè)通過外部學習從顧客、供應商、競爭者以及合作伙伴等外部關系中獲取的新知識，[30]包括信息、能力和技能等。[31]在分析社會網(wǎng)絡對知識獲取的促進作用時，知識獲取被定義為企業(yè)在社會網(wǎng)絡成員(個人、組織、機構、政府部門等)合作過程中，獲取的新的重要研發(fā)信息、技術專長、技術發(fā)展趨勢信息，[32]以及市場和管理等知識。

(4)從獨立企業(yè)間關系視角，學者們圍繞知識獲取開展了大量研究，其內(nèi)涵界定也更加豐富多彩。首先，在討論知識獲取與企業(yè)績效間的關系時，知識獲取被界定為企業(yè)獲取的有價值的，能夠推動創(chuàng)新的技術訣竅或隱性知識，可以幫助企業(yè)更新現(xiàn)有知識庫，并通過內(nèi)、外部知識整合提供解決問題的新方法。[33]其中，隱性知識包括有關企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、技術改進、市場營銷等技能、觀念、經(jīng)驗和思維模式等。[34]其次，從外部知識獲取與組織創(chuàng)造力的關系出發(fā)，耿紫珍等(2012)強調(diào)知識獲取是企業(yè)從外部環(huán)境獲得的相關產(chǎn)品和服務、生產(chǎn)運作等知識，包括市場知識獲取和技術知識獲取。[35]市場知識獲取是企業(yè)獲取的關于顧客需求、競爭者動態(tài)等知識；技術知識獲取指企業(yè)獲取的有關工程、制造、生產(chǎn)工藝等知識。[36]最后，在討論企業(yè)家導向和制度連接與知識獲取的關系時，學者們指出知識獲取就是企業(yè)從外部組織獲取新知識，包括新技術、新的營銷知識、新的重要信息；[37]反映了企業(yè)鑒別外部知識的能力，這些知識在企業(yè)運營中起關鍵作用。[38]

三、知識獲取的影響因素及影響機制：基于不同視角的研究回顧

知識獲取不是單一企業(yè)的行為，需要與外部企業(yè)、組織、社團等的互動，這一過程并不總是一帆風順，會受到諸多因素的影響，國內(nèi)外學者從戰(zhàn)略聯(lián)盟與合資企業(yè)、供應鏈和渠道關系、社會資本和社會網(wǎng)絡、獨立企業(yè)間關系等四種視角開展了廣泛的研究，分別討論了不同情境下，知識獲取的影響因素及其影響機制。

(一)基于戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)視角的研究回顧

戰(zhàn)略聯(lián)盟理論指出，企業(yè)通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，來自聯(lián)盟伙伴的外部知識能幫助企業(yè)拓寬知識基礎、實現(xiàn)創(chuàng)新突破，但這一過程會受到治理機制(信任和契約)、戰(zhàn)略導向、學習能力等因素的影響。

首先，信任和契約作為聯(lián)盟伙伴間的治理機制，會影響知識獲取。社會交換理論指出，信任是聯(lián)盟成員之間對對方在未來會采取某種可預期的行為以滿足本方需要的信心、態(tài)度和期望。信任能夠促進聯(lián)盟伙伴彼此間的認可和理解，使彼此間對待問題的態(tài)度和理解日漸趨同，增強了企業(yè)在戰(zhàn)略聯(lián)盟中投入更多知識資源的意愿；高信任表明彼此相信對方既不會將知識泄漏給第三方，也不會損人利己，同時意味著開放、誠實的關系，有助于提高溝通效率，促進知識交流。Maurer(2010)在研究涉及多個聯(lián)盟伙伴的合作項目中發(fā)現(xiàn)，項目團隊成員之間的信任積極影響外部知識的獲取。[39]根據(jù)交易成本理論，契約治理的概念是合作的雙方通過制定詳細、清晰以及明確的契約去規(guī)定雙方的權利和責任，并根據(jù)契約去處理合作過程當中所出現(xiàn)的問題。聯(lián)盟伙伴可以通過簽訂契約進行知識和技術的交流與共享，因此，契約也會直接影響聯(lián)盟企業(yè)的知識獲取。例如，李曉冬和王龍偉(2016)認為，在顯性知識獲取中，契約和信任是互補作用；在隱性知識獲取中，信任和契約是相互替代的；長期導向可以促進契約和信任二者對顯性知識獲取所有的互補作用。[40]

其次，聯(lián)盟企業(yè)的戰(zhàn)略導向可以影響知識獲取。戰(zhàn)略導向使企業(yè)在戰(zhàn)略目標和運營行為之間維持平衡，幫助企業(yè)判別哪些知識對自己是有價值的，分析哪些聯(lián)盟伙伴掌握了這些有價值的知識，使企業(yè)能夠采取合適的方式有效的從聯(lián)盟伙伴那里吸收、應用這些知識。創(chuàng)業(yè)導向和市場導向都屬于戰(zhàn)略導向，二者分別反映了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)以及市場導向型企業(yè)的管理過程、時間和決策制定風格，二者都會影響企業(yè)的知識獲取。例如，Li Y 等(2010)考察了創(chuàng)業(yè)導向和市場導向以及它們的相互作用對中國廠商從跨境外包商獲取知識的影響實證結果顯示，廠商的創(chuàng)業(yè)導向會促進知識獲取，市場導向則會倒U型影響知識獲?。粍?chuàng)業(yè)導向、市場導向的交互作用也與知識獲取正相關。[41]

第三，聯(lián)盟伙伴間的組織學習也會影響知識獲取。組織學習實際上是聯(lián)盟伙伴間知識交換和轉移的過程，聯(lián)盟企業(yè)可以根據(jù)需要，選擇合作伙伴和聯(lián)盟形式，開展多種形式的組織學習，促進知識獲取。例如，舒成利等(2015)利用205家聯(lián)盟企業(yè)的410份樣本數(shù)據(jù)，結果表明不論聯(lián)盟的探索性學習還是應用性學習都有利于其從合作伙伴處得到所需的知識和信息，同時使用上述兩種組織學習方式對知識獲取的促進作用更強。[42]

最后，合資企業(yè)的適應機制、結構機制和控制機制也會影響知識獲取。例如，Lyles和Salk(1996)利用來自匈牙利國際合資企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，實證檢驗了適應機制(學習能力、明細的目標)、結構機制(提供培訓、國外母公司的技術和管理幫助)都會促進合資企業(yè)從母公司那里獲取新知識。[43]Lee等(2011)認為在國際合資企業(yè)中，人員培訓、文化、績效都可以作為母公司的控制機制，并利用臺灣服務業(yè)104家中外合資企業(yè)為樣本實證研究指出，人員培訓有助于合資企業(yè)從外國合作伙伴處獲得顯性知識，文化和績效有助于合資企業(yè)從外國合作伙伴那里獲得隱性知識。[44]

(二)基于供應鏈和渠道關系視角的研究回顧

在知識獲取過程中，供應鏈或渠道成員企業(yè)的治理機制和學習能力以及成員企業(yè)間的“競合”和關系連接都是重要的影響因素。

首先，供應鏈和渠道成員間的治理機制(契約和關系)會影響知識獲取。例如，Li J J等(2010)利用168的外國子公司在中國的調(diào)查數(shù)據(jù)實證研究指出，外國子公司和當?shù)毓讨g的關系機制(共同目標、信任)有助于外國子公司獲取顯性和隱性知識，正式契約既直接促進顯性知識獲取，還強化了關系機制對隱性知識和顯性知識獲取的促進作用。[45]梁杰等(2016)利用中國209家制造企業(yè)和944家供應商的樣本數(shù)據(jù)，也驗證了契約和關系控制對企業(yè)從供應商網(wǎng)絡中獲取新知識的積極作用。同時，還指出控制機制與知識獲取間的正向關系會受到企業(yè)文化的影響。[46]

其次，學習能力會影響供應鏈成員企業(yè)的知識獲取。學習能力是獲取知識、經(jīng)驗和技能簡單化、快速化的能力。企業(yè)的學習能力越強，其進行知識吸收、轉化和創(chuàng)造以及根據(jù)新知識的長期目標調(diào)整行為的能力就越強，越有助于企業(yè)從供應鏈關系中鑒別、吸收、消化和開發(fā)新知識，從而促進知識獲取。例如，陳偉和張旭梅(2009)利用中國166家供應鏈上下游企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，驗證了供應鏈中企業(yè)學習能力與知識獲取的正向促進作用。[47]

第三，供應鏈企業(yè)間的“競合”(合作和沖突)、關系連接也會影響知識獲取。供應鏈成員間的沖突和合作總是同時存在的，合作意味著聯(lián)合行動，相互支持；沖突意味著各自不同的利益訴求。例如，Li Y等(201)利用中國225份供應鏈配對樣本實證分析表明，合作和不同類型的沖突會對制造商知識獲取產(chǎn)生獨立、交互的影響；分銷商的創(chuàng)業(yè)導向會正向調(diào)節(jié)“競合”因素與制造商知識獲取之間的關系。[48]沖突和合作構成了供應鏈企業(yè)間關系連接的“一幣兩面”。在關系連接初期，合作大于沖突，關系連接會正向促進知識獲??；隨著關系從成熟走向衰退，沖突日漸超過合作，關系連接的負面影響逐漸顯現(xiàn)，將會阻礙知識獲取。因此，關系連接與知識獲取之間是倒U型關系。Zhou K Z等(2014)基于中國385個制造商-供應商樣本，證實了關系連接對知識獲取的倒U型作用，并進一步指出，當契約越詳細、競爭越激烈時，這種倒U型影響越強(陡)。[49]

最后，Ma和Huang(2016)從中國全球采購供應商的角度，證實了供應商的戰(zhàn)略導向也會影響其從外包合作伙伴關系中獲得市場和技術知識，供應商獲得市場和技術知識會提高員工對機會的警惕性。[50]這一結論和戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下戰(zhàn)略導向和知識獲取間作用關系的結論相同。

(三)基于社會資本和網(wǎng)絡關系視角的研究回顧

基于社會資本和網(wǎng)絡關系視角的研究重點討論了社會資本、網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡聯(lián)結強度、管理者社會網(wǎng)絡、政治和商業(yè)關聯(lián)、關系嵌入、網(wǎng)絡能力、治理機制對知識獲取的影響。

首先，知識獲取會受到企業(yè)社會資本的影響。企業(yè)可以有效控制且可以促進其自身目標實現(xiàn)所需要的顯在與潛在的資源集合，被稱作企業(yè)的社會資本。社會資本強化了外部聯(lián)系和企業(yè)間學習，使企業(yè)可以通過與顧客、供應商、分銷商、競爭者和大學、科研機構間的關系網(wǎng)絡，獲取最新的關于市場、技術、管理和創(chuàng)新等方面的新知識。[51]例如，Yli-Renko等(2001)利用英國180家創(chuàng)業(yè)高科技企業(yè)樣本數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，重點客戶關系中的社會資本能夠促進外部知識獲取，從而促進了知識利用和競爭優(yōu)勢。[52]Requenai等(2015)利用西班牙224家制鞋企業(yè)樣本數(shù)據(jù)進行了實證研究，結果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的社會資本與外部知識獲取正相關。[53]劉婷和郭海(2013)基于中國長三角和珠三角地區(qū)196家制造企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，結果發(fā)現(xiàn)，在強結構資本或高環(huán)境不確定情形下關系社會資本對知識獲取的促進作用尤為顯著。[54]

第2，網(wǎng)絡結構會影響企業(yè)知識獲取。網(wǎng)絡結構包括網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡密度和網(wǎng)絡穩(wěn)定性三個部分。網(wǎng)絡規(guī)模越大，意味著網(wǎng)絡知識資源越豐富，企業(yè)從網(wǎng)絡中獲取新知識的可能性越大；網(wǎng)絡密度是網(wǎng)絡層面的關鍵特征，它體現(xiàn)的是網(wǎng)絡中企業(yè)間相互聯(lián)結的程度，如果企業(yè)間相互聯(lián)結的程度越高，網(wǎng)絡密度就越大，[55]越有助于培育信任和共享的規(guī)范以及共同的行為模式，從而給企業(yè)間的知識獲取營造出了一個不錯的軟環(huán)境。此外，企業(yè)的網(wǎng)絡越穩(wěn)定，越能促進企業(yè)從外部獲取新的知識。例如，鄭準和王國順(2009)利用廣州146家國際化制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)，研究了網(wǎng)絡結構與知識獲取之間的關系，結果表明，企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡密度和網(wǎng)絡穩(wěn)定性都會影響其外部知識獲取。[56]

第三，網(wǎng)絡關系強度越大，關系質(zhì)量越好，越有助于企業(yè)在外部網(wǎng)絡中獲取新知識。例如，吳曉冰(2009)利用中國浙江237份集群企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，證實了社會網(wǎng)絡(關系強度和關系質(zhì)量)對集群企業(yè)的知識獲取具有顯著的正向影響。[57]樊麗君(2015)則針對新創(chuàng)企業(yè)的社會網(wǎng)絡與外部知識獲取進行了專門研究，提出新創(chuàng)企業(yè)社會網(wǎng)絡異質(zhì)性、網(wǎng)絡關系強度均會促進知識獲取，并通過229份企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)證實了相關假設。[58]此外，管理者的社會網(wǎng)絡也會影響企業(yè)的知識獲取。當管理者嵌入在特定社會網(wǎng)絡中時，便可以挖掘該網(wǎng)絡關系中所蘊含的各種知識，進而獲取新的關鍵知識，促進企業(yè)管理創(chuàng)新。[59]

第四，關系嵌入會影響企業(yè)知識獲取。關系嵌入是指嵌入的雙方對對方需求和目標的相互重視程度，它使得企業(yè)可以通過外部網(wǎng)絡獲取有用的信息、知識以及更一般意義上的資源，并且了解如何利用這些信息與知識。企業(yè)的關系嵌入實際上是一種關系紐帶，這種紐帶為企業(yè)間的知識共享、轉移和獲取提供了通道。實證研究表明，關系嵌入與企業(yè)知識獲取正相關，[60]關系嵌入的強度越高，客戶知識的獲取速度越快、獲取深度越大，[61]關系嵌入的不同維度都會積極促進外部知識獲取，包括顯性知識獲取和隱性知識獲取。[62]

第五，政治和商業(yè)關聯(lián)會直接和間接影響知識獲取。政治關聯(lián)被視為十分有價值的資源，企業(yè)無論是以公開還是非公開的方式參與政治活動，都可以得到類似于稅收優(yōu)惠和便利融資或者是其他相關的最新的政策信息。商業(yè)關聯(lián)指的是企業(yè)與商業(yè)組織非正式的社會關系，這些關系包括企業(yè)和顧客、供應商、競爭者以及別的消費市場的合作伙伴等之間的關系，其不僅可以促使企業(yè)得到或許開放市場提供不了的一些重要信息，譬如想要進行合作的企業(yè)可否信任的類似信息；還有助于企業(yè)在復雜多變的商業(yè)社會中構建商業(yè)社會網(wǎng)絡關系，從而可以吸引更多的合作伙伴并獲取新的知識；最后，商業(yè)關聯(lián)緊密的社會互動和交流不僅可以促進組織間學習，還能使組織間的合作能順利進行，以促進企業(yè)間顯性知識和隱性知識的傳播、獲取和轉化。簡兆權等(2014)利用北京、廣州和廈門193家高科技企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，證實政治和商業(yè)關聯(lián)促進了知識獲取，進而推動企業(yè)創(chuàng)新。[63]江旭(2015)則認為政治和商業(yè)關聯(lián)會調(diào)節(jié)學習導向對知識獲取的正向作用。[64]

第六，網(wǎng)絡能力會影響企業(yè)知識獲取。網(wǎng)絡能力是一種能夠引導網(wǎng)絡變化的動態(tài)能力，是企業(yè)通過識別外部網(wǎng)絡的價值與存在的機會，建立、發(fā)展、管理與利用各層次網(wǎng)絡關系，并識別、獲取網(wǎng)絡中知識等稀缺資源的能力。[65]良好的網(wǎng)絡能力可以幫助企業(yè)與供應商建立合作伙伴關系，使企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡中的間接連帶關系獲取外部顯性和隱性知識。例如，范鈞和王進偉[66](2011)、范鈞等[67](2014)分別通過浙江省209家新創(chuàng)企業(yè)和213家知識密集型中小企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，驗證了網(wǎng)絡能力(包含網(wǎng)絡規(guī)劃、配置、運作和占位能力)對隱性知識獲取(認知型、技能型、文化型和根植型)的正向作用。周立新(2016)則根據(jù)251份浙江和重慶制造業(yè)家族企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，結果驗證了家族企業(yè)的網(wǎng)絡能力對其知識獲取有作用，且呈現(xiàn)為倒U型。[68]最后，在企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡中，治理機制也會影響外部知識獲取。白鷗等(2015)從網(wǎng)絡關系治理的視角，考察了治理機制(契約和關系)與知識獲取、服務創(chuàng)新之間的關系，并利用浙江省308家高技術服務企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，實證指出在服務創(chuàng)新網(wǎng)絡的情境下，契約治理和關系治理對于知識獲取作用很微妙，契約治理會減弱關系治理對知識獲取的促進效應；知識獲取會促進服務創(chuàng)新。[69]

(四)基于獨立企業(yè)間關系視角的研究回顧

以往研究還從獨立企業(yè)間關系視角，探討了戰(zhàn)略導向、網(wǎng)絡嵌入、關系質(zhì)量、組織關聯(lián)、外部知識整合與知識獲取間的作用關系。

第一，戰(zhàn)略導向會影響企業(yè)外部知識獲取。戰(zhàn)略導向反映了企業(yè)戰(zhàn)略方向，當其存在于組織的所有層面時就成為一種組織文化，是為了持續(xù)創(chuàng)造卓越績效而在整個企業(yè)中共享的價值和行為。根據(jù)自身研究的需要，不同學者對戰(zhàn)略導向的內(nèi)涵和分類進行了界定，并討論其對知識獲取的影響。例如，高展軍和江旭(2011)通過實證分析指出，企業(yè)家導向與知識獲取之間存在倒U型作用關系，[70]社會資本會強化二者之間的倒U型作用。耿紫珍等(2012)則利用162份中國企業(yè)樣本證實，市場導向、企業(yè)家導向能夠促進市場知識獲取和技術知識獲取，并由此提升企業(yè)績效。[71]Tian等(2013)從巢系統(tǒng)觀點(Nested System Perspective)出發(fā)，利用607份中國企業(yè)樣本數(shù)據(jù)證實，財富導向會倒U型作用于外部知識獲取，職業(yè)導向則與外部知識獲取正相關。[72]郭潤萍(2016)利用215家中國新創(chuàng)企業(yè)調(diào)研樣本，驗證了手段導向的四個維度(試驗、可承受損失、先前承諾、柔性)都與知識獲取正相關。[73]

第二，獨立企業(yè)間的網(wǎng)絡嵌入與關系質(zhì)量均會影響知識獲取。例如，張月月(2014)利用375家中國企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)證實，結構嵌入、關系嵌入都會促進代工企業(yè)的顯性知識和隱性知識獲取，認知嵌入只與顯性知識獲取正相關。[74]Liao和Barnes(2015)則根據(jù)201份中國企業(yè)的問卷調(diào)查，分析指出企業(yè)間關系質(zhì)量、信息能力與知識獲取的正向作用，同時還指出知識獲取能夠提升產(chǎn)品創(chuàng)新彈性。[75]

第三，企業(yè)組織關聯(lián)會影響外部知識獲取。這里組織關聯(lián)是指與各種組織的連接，包括政府或其代理機構、銀行、財務部門、大學、貿(mào)易組織等等。制度理論指出一個企業(yè)如果擁有制度合法性，能從外部制度環(huán)境中獲得社會支持，能夠更好的生存。當企業(yè)與那些擁有良好社會關系的組織建立起關系時，能夠通過這種特定關系更有效的獲取所需要的新知識。例如，Xu K等(2012)利用中國308家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)證實，組織關聯(lián)會直接促進企業(yè)的外部知識獲取。[76]

第四，外部組織整合也會影響企業(yè)知識獲取。外部組織整合是指企業(yè)與外部的利益相關組織(例如顧客、供應商、合作伙伴等組織)的關系協(xié)調(diào)和彼此間信息共享水平，以及讓這些外部的利益相關組織參與企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)活動或項目的共同參與程度。外部組織整合對企業(yè)從外部的利益相關組織那里源源不斷地獲取顧客需求、技術、市場信息等各類的外部知識起著積極的作用。企業(yè)通過整合內(nèi)外部知識，填補現(xiàn)有知識和期望知識之間的差距，在此基礎上進行知識消化與轉化，實現(xiàn)知識的再創(chuàng)造。例如，柳儀(2015)利用247份中國企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)證實，外部組織整合對知識獲取具有顯著正向作用。[77]

最后，外部知識獲取還會受到企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化中不同文化價值和信仰、對不確定性的容忍程度、權力分布以及組織程序和規(guī)范等文化特征導致了行為規(guī)范或期望的不同，這會對顯著地影響企業(yè)員工對待知識獲取的的態(tài)度和行為，從而促進或阻礙企業(yè)從外部交易關系中獲取新知識。[78]例如，Liao等(2012)以2005年臺灣財富雜志社100家金融企業(yè)為研究對象，利用23家樣本企業(yè)的785份調(diào)查數(shù)據(jù)，實證分析指出，在臺灣銀行業(yè)和保險業(yè)中企業(yè)文化會顯著影響知識獲取，并通過知識獲取影響組織學習和創(chuàng)新。[79]

作者總結了上述四種視角下，知識獲取的影響因素及其作用關鍵，如表2所示：

表2 知識獲取和其各影響因素之間的關系表

資料來源：作者根據(jù)資料自己整理

四、知識獲取與企業(yè)能力、創(chuàng)新、績效的關系研究

(一)知識獲取能夠提升企業(yè)能力

一方面，外部知識獲取可以幫企業(yè)破除思維枷鎖提升組織創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。外部新知識有助于企業(yè)打破固有的組織慣例和思維范式，產(chǎn)生新的想法和創(chuàng)新，改變組織認知及行為慣性，為組織創(chuàng)造和創(chuàng)新注入新鮮的智慧和創(chuàng)意，避免企業(yè)因為路徑依賴而陷入“能力陷阱”。例如，從外部獲取的市場知識能幫助企業(yè)準確發(fā)現(xiàn)已有產(chǎn)品和服務存在的問題，挖掘潛在的顧客價值，激發(fā)企業(yè)針對問題尋求解決的新思路、新方法。從競爭對手、供應商那里獲取的技術知識，可以幫助企業(yè)改進、升級，甚至替代舊方法，有助于企業(yè)創(chuàng)造出新方法，刺激企業(yè)去開拓新產(chǎn)品、新服務和新市場。例如，耿紫珍等(2012)以中國162家企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)為基礎，實證指出技術知識獲取和市場知識獲取都會直接提升組織創(chuàng)造力。[80]劉雪鋒等(2015)認為，企業(yè)通過嵌入的外部社會網(wǎng)絡，可以獲取稀缺的、有價值的新知識(包括顯性知識和隱性知識)，有助于增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。[81]

另一方面，對新創(chuàng)企業(yè)而言，外部知識獲有助于提升其創(chuàng)業(yè)能力。新創(chuàng)企業(yè)從客戶和供應商獲取的市場、渠道、技術、政策和商業(yè)模式等相關知識，可以幫助企業(yè)評價和估量新機會可能產(chǎn)生的資源損失，識別風險可控的機會；有助于新企業(yè)形成識別持續(xù)涌現(xiàn)的新機會的警覺性和能力；可以幫助企業(yè)積累和有效整合已有關鍵資源(人才、資金、技術等)的隱性經(jīng)驗知識，避免陷入“能力陷阱”。因此，在高不確定環(huán)境下，外部知識獲取能幫助新創(chuàng)企業(yè)系統(tǒng)地構建識別機會的能力和利用機會的能力，從而增強企業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。例如，Ma和Huang(2016)指出，供應商從外包伙伴處獲得的市場和技術知識可以使企業(yè)員工對市場機會保持靈敏的嗅覺，更好的發(fā)現(xiàn)外部機會。[82]郭潤萍(2016)利用215家中國企業(yè)數(shù)據(jù)證實了外部知識獲取對企業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的促進作用。[83]

(二)知識獲取有助于企業(yè)創(chuàng)新

一方面，外部知識獲取幫助企業(yè)洞察市場信息，有利于產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是新思想、新知識的整合再創(chuàng)造的過程，這些新思想、新知識可能來自企業(yè)內(nèi)部，也可能來源于企業(yè)外部。例如，學者們研究發(fā)現(xiàn)供應商(26.4%)、客戶(25.8%)、競爭對手(24.9%)和展覽(24.6%)等作為外部創(chuàng)新來源，與企業(yè)作為內(nèi)部創(chuàng)新來源的重要性(28.4%)幾乎相當，甚至比內(nèi)部創(chuàng)新來源更重要。要持續(xù)進行產(chǎn)品創(chuàng)新，不僅要深入挖掘內(nèi)部創(chuàng)新來源，還要充分利用供應商、經(jīng)銷商、競爭者、消費者和科研機構等外部創(chuàng)新來源。企業(yè)利用外部知識資源進行創(chuàng)新能夠緩解內(nèi)部資源有限的約束，準確的、即時的市場信息能夠幫助企業(yè)降低研發(fā)成本、提高創(chuàng)新速度，除此之外企業(yè)通過外部知識資源進行創(chuàng)新能使組織避免僅在某單一路徑上積累知識而產(chǎn)生的創(chuàng)新能力剛性的問題。[84]例如，Yli-Renko 等(2001)通過分析英國180家創(chuàng)業(yè)高科技企業(yè)樣本數(shù)據(jù)，證實了企業(yè)于優(yōu)質(zhì)客戶關系中獲取知識能夠促進其新產(chǎn)品開發(fā)，增強技術異質(zhì)性，降低銷售成本，并由此促進了知識利用和競爭優(yōu)勢。[85]相關學者(江旭等，[86]2008；Maurer，[87]2010)分別利用來自國內(nèi)、國外企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)證實，外部知識獲取對產(chǎn)品創(chuàng)新具有促進作用。

另一方面，外部知識獲取有助于組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。外部知識獲取的及時性、可靠性和多樣性豐富了企業(yè)的組織創(chuàng)新，包括生產(chǎn)流程改進、管理創(chuàng)新等。[88]Liao等(2012)以臺灣銀行業(yè)和保險業(yè)100強企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)，實證指出知識獲取會正向影響組織創(chuàng)新。Requenai等(2015)以西班牙制鞋業(yè)企業(yè)為研究對象，也證實了知識獲取引導了外部社會資本促進了企業(yè)創(chuàng)新。[89]蘇敬勤和林海芬(2011)認為，從企業(yè)外部社會網(wǎng)絡中獲取多元化的新知識，有助于引進新的管理理念、方法和制度，推動自身管理創(chuàng)新。[90]簡兆權等(2014)進一步分析指出，外部知識獲取與組織創(chuàng)新之間的正向關系會受到企業(yè)知識整合能力的調(diào)節(jié)。[91]知識整合能夠將企業(yè)從外部獲取的知識在企業(yè)內(nèi)部充分利用，幫助企業(yè)在快速變化的競爭環(huán)境下高效地改進產(chǎn)品使之能匹配當前市場，快速對準顧客需求與市場需求，由此促進組織創(chuàng)新，提升企業(yè)績效。

(三)知識獲取對企業(yè)績效的正向作用

首先，知識獲取是企業(yè)技術創(chuàng)新績效提升的強有力的推手。知識獲取拓展了企業(yè)知識的廣度和深度，使企業(yè)具有更加多樣、全面的知識，為技術創(chuàng)新提供了豐富的知識資源。外部知識獲取還有助于強化開發(fā)新產(chǎn)品的意愿和動力，推動技術創(chuàng)新實踐，改進技術創(chuàng)新的效率和效果，有助于提升技術創(chuàng)新績效。以往文獻(吳曉冰，[92]2009；馬曉蕓和何紅光，[93]2015)證實了知識獲取對企業(yè)技術創(chuàng)新績效的積極作用，以及吸收能力對二者間關系的正向調(diào)節(jié)作用。[94]還有一些學者(李綱等 ，[95]2017；范鈞等，[96]2014)通過更深層次的研究指出，隱性知識獲取不僅會直接促進企業(yè)的突破性創(chuàng)新績效，而且會通過提升企業(yè)的吸收能力間接推動創(chuàng)新績效。[97]

第二，知識獲取對服務創(chuàng)新及其績效具有重要作用。企業(yè)的服務創(chuàng)新不是僅靠企業(yè)內(nèi)部組織產(chǎn)生的，外部的組織或者群體(譬如顧客、供應商、競爭者、大學、研究院所以及政府部門等)無時無刻不在產(chǎn)生影響作用，他們之間進行有機的組合成了企業(yè)的外部網(wǎng)絡。有些關鍵知識資源企業(yè)僅靠自己內(nèi)部組織是不能產(chǎn)生和獲取的，通過外部網(wǎng)絡，企業(yè)可以獲取這些知識，并將它們用于企業(yè)自己的或者與外部合作組織共同的服務開發(fā)研究中，有助于企業(yè)服務系統(tǒng)的變革(譬如概念、方式和流程等的變革)，最終促進企業(yè)服務創(chuàng)新，同時提升績效。[98]以往研究(白鷗等，[99]2015；柳儀，[100]2015)證實，知識獲取會促進企業(yè)服務創(chuàng)新，提升服務創(chuàng)新績效，并指出吸收能力會強化知識獲取與服務創(chuàng)新績效之間的正向作用。

第三，外部知識獲取也會促進合資企業(yè)績效。外部知識獲取加深了企業(yè)對市場的理解，進行準確國際戰(zhàn)略定位，能夠提升員工技能、獲取信息的范圍和解決問題的潛力，并提升企業(yè)績效。例如，Lyles和Salk(1996)利用來自匈牙利的合資企業(yè)數(shù)據(jù)驗證了二者之間的正向作用。[101]Lee等(2011)根據(jù)104家臺灣服務業(yè)合資企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，論證了隱性知識獲取對企業(yè)經(jīng)濟績效、能力績效的促進作用，以及顯性知識獲取對合資企業(yè)綜合績效的積極影響。[102]

第四，外部知識獲取有助于提升企業(yè)的成長績效。外部知識獲取、吸收、轉化和利用的過程是內(nèi)外部知識整合、利用舊知識創(chuàng)造新知識的過程，能夠幫助企業(yè)將各種知識充分利用到企業(yè)中來，維持并提升自身的核心能力，從而促進企業(yè)持續(xù)成長。例如，范鈞和王進偉(2011)實證指出，企業(yè)從外部網(wǎng)絡中獲取的知識能夠直接促進企業(yè)的成長績效。[103]張月月(2014)則研究發(fā)現(xiàn)，顯性和隱性知識獲取都會正向促進代工企業(yè)的成長績效，并且隱性知識獲取的正向促進作用更為顯著。[104]

第五，知識獲取能夠提升企業(yè)合作績效。當企業(yè)之間進行合作創(chuàng)新時，彼此之間的知識共享和知識轉移既促進了雙方的知識獲取，又促進了知識整合，這都有助于提升合作績效。例如，陳偉和張旭梅(2009)以供應鏈上下游企業(yè)為研究視角，實證分析指出，知識獲取不僅同客觀合作績效顯著正相關，而且同主觀合作績效也呈現(xiàn)出顯著正相關關系。[105]周立新(2016)根據(jù)家族企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，也證實了知識獲取對家族企業(yè)合作績效具有積極影響。[106]

最后，知識獲取還會提升企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績效。例如，樊麗君(2015)認為新創(chuàng)企業(yè)從外部社會網(wǎng)絡中的知識獲取會提升企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效。[107]Fuentes等(2015)則從女性掌管所有權的企業(yè)視角，證實知識獲取不僅會直接新創(chuàng)企業(yè)的財務績效和運作績效，還會通過創(chuàng)業(yè)導向間接促進財務績效。[108]

五、研究不足和未來研究展望

第一，關于知識獲取的內(nèi)涵界定。梳理前人的相關研究文獻發(fā)現(xiàn)，知識獲取是指企業(yè)從外部獲取的新知識，這一內(nèi)涵界定已得到學術界公認，但仍有兩方面內(nèi)容仍處在討論和探索之中。一方面，關于企業(yè)從外部獲得新知識的具體形式，到底是隱性知識、顯性知識？還是二者都包括？另一方面，關于知識獲取的新知識具體內(nèi)容，是技術知識、生產(chǎn)知識、市場知識，還是其他知識？對于上述兩個問題，學者們根據(jù)不同的研究視角分別進行了闡釋；即便在同一個研究視角中，不同學者對知識獲取的內(nèi)涵界定也存在差異。因此，未來研究，如何超越研究需要和研究情景，界定知識獲取的內(nèi)涵，對豐富并最終構建知識獲取理論十分關鍵。

第二，知識獲取的影響因素及影響機制。學者們基于不同視角，討論了諸多因素與知識獲取間的作用關系及其作用機制，取得了豐富的研究成果。回顧這些研究發(fā)現(xiàn)：

(1)無論在何種視角下，學者們對知識獲取影響因素的提出都是立足于自身研究需要，無論具體的影響因素，還是提出這些因素的理論基礎，都仍處在仁者見仁、智者見智的階段。例如，基于戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)的視角，學者們分別討論了信任、契約、戰(zhàn)略導向、學習能力對知識獲取的影響，其對應的理論基礎分別是社會交換理論、交易成本理論、戰(zhàn)略管理理論和組織學習理論。未來研究中，需要針對每一種研究視角，以現(xiàn)有研究為基礎，補充、完善并歸納各種影響知識獲取的因素，并根據(jù)這些因素背后的理論，構建相對完整的研究理論范式。

(2)不同研究視角下，關于知識獲取影響因素探討的分歧大于共識。例如，基于戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)視角的研究指出，治理機制(信任和契約)、戰(zhàn)略導向、學習能力是影響知識獲取的主要因素；基于供應鏈和渠道關系視角的研究認為，學習能力、治理機制(契約和關系)、企業(yè)間“競合”(合作與沖突) 和關系連接都會影響知識獲取；基于社會資本和網(wǎng)絡關系視角的研究重點討論了社會資本、網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡聯(lián)結強度、管理者社會網(wǎng)絡、政治和商業(yè)關聯(lián)、關系嵌入、網(wǎng)絡能力、治理機制(契約和關系)對知識獲取的影響；基于獨立企業(yè)間關系視角的研究則強調(diào)了戰(zhàn)略導向、網(wǎng)絡嵌入、關系質(zhì)量、組織關聯(lián)、外部知識整合與知識獲取間的作用關系。因此，未來研究可以嘗試對不同視角的研究進行如下整合。其一，可以嘗試將某種視角下(例如，戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)視角)提出的知識獲取影響因素，應用到另一種視角(例如，供應鏈和渠道關系視角)中，看是否也會影響知識獲取，如果存在影響，其作用關系是否相同；如果不同視角下，同一個因素對知識獲取的影響并不相同，則進一步深入剖析其內(nèi)在原因。其二，對于不同視角下，目前學者認為都會影響知識獲取的共識性因素，例如治理機制(契約和關系)，對其理論基礎、研究結論進行整合，形成統(tǒng)一的理論范式，并嘗試通過案例分析，指導企業(yè)實踐。其三，在上面兩項工作的基礎上，提煉出不同研究視角下影響知識獲取的獨特性因素和共識性因素，對這些因素與知識獲取間的作用關系、理論基礎進行歸納總結，形成一個整合的研究框架，引領和指導后續(xù)研究。

(3)國內(nèi)外學者基于不同研究視角，分別討論了知識獲取的影響因素，并進行了實證研究，未來可以嘗試立足于東西方不同情況進行對比分析。例如，基于社會資本的視角，Requenai等(2015)利用西班牙224家制鞋企業(yè)樣本數(shù)據(jù)實證發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的社會資本(關系強度、信任和認知鄰近性)與外部知識獲取正相關；[109]劉婷和郭海(2013)利用中國長三角和珠三角地區(qū)196家制造企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析結果顯示，制造商與分銷商間的結構社會資本對知識獲取的促進作用建立在關系資本的積累或契約控制基礎之上；關系社會資本對知識獲取的促進作用，在強結構資本或高環(huán)境不確定情形下更為顯著。[110]上述兩篇文章的研究結論的相似之處在于：社會資本能夠促進企業(yè)知識獲??；不同之處在于，后一篇文章認為社會資本對知識獲取的影響是情境依賴的，既可能受到彼此間治理機制的影響，還依賴于交易所處環(huán)境不確定性。因此，未來可以嘗試利用東西方不同國家的數(shù)據(jù)，對于影響知識獲取的共識性因素進行對比分析，比較這些因素在東西方不同情境下對知識獲取的作用關系是否存在差異？如果存在差異，差異的原因究竟是什么？

(4)以往文獻中，部分研究探討了不同要素對知識獲取的獨立性影響，另一部分研究關注了不同要素對知識獲取的交互作用。例如，Li Y 等(2010)既討論了創(chuàng)業(yè)導向和市場導向對企業(yè)從從跨境外包商獲取知識的影響，也分析了兩種導向的相互作用對知識獲取的影響。[111]Zhou K Z等(2014)實證研究了制造商與主要供應商的關系連接與知識獲取之間是倒U形關系，并證實這種非線性關系會受到契約的影響，契約越詳細，這種倒U形影響更強(陡)。[112]因此，未來研究在關注不同要素的獨立性影響之外，可以進一步探討不同要素之間的交互作用對知識獲取的作用，因為這些要素有時是同時存在的，企業(yè)知識獲取有可能是這些要素綜合作用的結果，如果只孤立的分析某一種要素，后續(xù)無法全面解釋企業(yè)知識獲取的動因和機制。

第三，以往研究從企業(yè)績效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)能力三個方面分析了知識獲取對企業(yè)產(chǎn)生的積極作用。未來研究可以進一步探討：(1)既然現(xiàn)有文獻已證實知識獲取會促進企業(yè)技術創(chuàng)新績效、服務創(chuàng)新績效、成長績效、合作績效、創(chuàng)業(yè)績效，是否意味著知識獲取對企業(yè)的所有績效都是正向作用？未來研究可以將知識獲取與企業(yè)績效的正向關系進行歸納，提出了整合的框架；同時，可引入環(huán)境因素為調(diào)節(jié)變量(如經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境和文化環(huán)境等)，使研究結論更加具體精確，能幫助企業(yè)了解在各個情境下，外部知識獲取對企業(yè)績效的促進作用是否有所不同，并且提出應對這些差異的相應措施。(2)現(xiàn)有文獻證實，知識獲取既會影響企業(yè)績效，也會影響企業(yè)創(chuàng)新，還會提升企業(yè)能力，那么三者之間是否存在某種邏輯關系？例如，因為知識獲取改善了企業(yè)能力，所以促進企業(yè)創(chuàng)新，進而提升了企業(yè)績效？如果存在這種邏輯關系，如何從理論上進行闡釋，進而更好的將理論和實證結合起來，為理論界和實業(yè)界展現(xiàn)一個邏輯清晰、結構完整、有理有據(jù)的研究圖景。

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