郭燕

（北京服裝學(xué)院商學(xué)院，北京100029）

迅銷集團(tuán)（FR）是一家以休閑服裝品牌“優(yōu)衣庫（UNIQLO）”為核心，在日本以及全球市場開展業(yè)務(wù)的服飾制造零售集團(tuán)。優(yōu)衣庫作為全球服裝零售商，日本大型服裝企業(yè)，全球第三大快時尚品牌，2006年發(fā)布企業(yè)第一份《企業(yè)社會責(zé)任報告》，2017年改為《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告》。

截至2016年8月底（2016年度），優(yōu)衣庫全球18個國家和地區(qū)門店數(shù)量達(dá)到1 795家，其中，日本本土有837家門店，海外優(yōu)衣庫共有958家門店。在海外市場中，中國門店數(shù)量達(dá)472家，居海外市場的首位。2016年度，優(yōu)衣庫全球銷售額達(dá)173.12億美元。迅銷集團(tuán)（FR）旗下GU品牌在日本店數(shù)量為340家，中國上海和臺灣門店數(shù)量為10家。

截至2017年5月底（2017年度中期），優(yōu)衣庫全球門店數(shù)量達(dá)到1 905家，其中，日本本土有834家門店，海外優(yōu)衣庫共有1 079家門店，中國門店540家。同期，GU在日本及中國上海、臺灣、香港門店數(shù)量共計374家。

1 優(yōu)衣庫“全商品循環(huán)再利用活動”

2001年9月，優(yōu)衣庫開始“搖粒絨循環(huán)再利用活動（UNIDRO′s Fleece Recycling Program）”，該活動回收對象僅限于“搖粒絨”舊衣。

2006年9月優(yōu)衣庫啟動了“全商品循環(huán)再利用活動（All-Product Recycling Initiative）”，回收再利用對象擴(kuò)大到優(yōu)衣庫已售出的自有品牌服裝，活動僅限于日本店鋪。該活動倡導(dǎo)“回收無法再穿著的衣服循環(huán)再利用”，讓回收的衣服作為“服裝”繼續(xù)發(fā)揮價值。2010年，活動擴(kuò)大旗下GU品牌的日本門店。

2011年，優(yōu)衣庫將“全商品循環(huán)再利用活動”覆蓋到優(yōu)衣庫和GU海外所有門店，并與聯(lián)合國難民署（UNHCR）及各地NGO合作，將分揀后的衣服捐贈給難民等需要衣物的人們手中。

圖1顯示，優(yōu)衣庫“全商品循環(huán)再利用活動”是將消費(fèi)者捐贈的服裝，分成“可繼續(xù)穿用”和“無法再穿用”兩大類，再根據(jù)用途按季節(jié)、性別、服裝種類進(jìn)行細(xì)分，決定捐贈對象和捐贈類別，將服裝送到真正需要的人。

圖1 全部商品循環(huán)再利用活動流程[1]

2 優(yōu)衣庫“無償回收自有品牌服裝”模式

優(yōu)衣庫的舊衣回收模式屬于企業(yè)主導(dǎo)型，采取的是無償回收消費(fèi)者捐贈的舊衣。回收對象：顧客不再穿用的優(yōu)衣庫及GU銷售的自有品牌服裝，不接受非優(yōu)衣庫和GU品牌服裝的回收。回收要求：消費(fèi)者捐贈前應(yīng)將服裝洗滌干凈。回收地點(diǎn)：優(yōu)衣庫及GU全球任何一家門店。

圖2 優(yōu)衣庫舊衣回收箱

3 優(yōu)衣庫“自有品牌舊衣回收及捐贈”實施效果

3.1 舊衣累計回收量多達(dá)5 433萬件

自2001年優(yōu)衣庫啟動“全商品循環(huán)再利用活動”以來，截至2016年財年，優(yōu)衣庫在全球16個國家和地區(qū)累計回收約5 433萬件服裝，回收總量達(dá)1 457 t。

圖3顯示，2002—2006年8月，優(yōu)衣庫開展“搖粒絨循環(huán)再利用活動”，共回收了35萬件（349 810件）優(yōu)衣庫所銷售的、消費(fèi)者不再使用的廢棄搖粒絨服裝。

優(yōu)衣庫于2006年9月啟動“全商品循環(huán)再利用活動”后，服裝回收數(shù)量迅速增長，到2009年3月“全商品循環(huán)再利用活動”的回收件數(shù)首次超過100萬件。2012年財年，優(yōu)衣庫在全球回收服裝數(shù)量已超過500萬件，達(dá)516萬件。

2015年11月，優(yōu)衣庫擴(kuò)大了“全商品回收再利用活動”內(nèi)涵，優(yōu)衣庫和GU所有店鋪開始推行“千萬愛心，溫暖世界”（10 Million Ways to HELP）項目，強(qiáng)化服裝的回收工作。2016年財年[2]，優(yōu)衣庫通過“千萬愛心，溫暖世界”項目的成功舉辦，回收衣服的數(shù)量同比增長了87%，服裝回收量突破1 000萬件，達(dá)到1 490萬件，總量約為2 980 t。

圖3 優(yōu)衣庫服裝回收量

3.2 與國際組織合作向各地難民贈送服裝

自2007年起，優(yōu)衣庫與聯(lián)合國難民署（UNHCR）共同攜手，向全世界的難民、流離失所者、災(zāi)民、孕產(chǎn)婦以及其他需要幫助的人提供服裝援助。最初的目標(biāo)是“向全世界每一位難民捐贈一件優(yōu)衣庫服裝”，其后將援助對象進(jìn)一步擴(kuò)大，以“將真正優(yōu)質(zhì)的服裝送到全世界所有需要服裝的人手中”為目標(biāo)，并采用符合當(dāng)?shù)匦枨蟮男问?，在世界范圍不斷推進(jìn)服裝捐贈活動。

截至2016年8月底，優(yōu)衣庫通過UNHCR及國際NGO捐贈給尼泊爾、贊比亞、博次瓦納等62個國家和地區(qū)服裝約2 033萬件。

3.3 回收后以再利用為主

回收后的服裝，按照可繼續(xù)穿用和不可繼續(xù)穿用分類。可繼續(xù)穿用的服裝以二次穿用為主，占90%，通過聯(lián)合國難民署和非贏利組織捐贈給難民。為了更好地滿足捐贈對象的需求，按季節(jié)、男女裝、尺寸等標(biāo)準(zhǔn)將衣服分成18大類。不可繼續(xù)穿用的服裝占10%，將作為燃料和纖維原料進(jìn)行再生利用（見圖4）。

圖4 優(yōu)衣庫舊衣回收再利用方式

“全商品循環(huán)再利用活動”的目的在于服裝得到最充分地循環(huán)利用，消除浪費(fèi)，將服裝的價值最大化，毫無浪費(fèi)使用到最后，以減少對環(huán)境的影響。

4 優(yōu)衣庫在華開展“全商品循環(huán)再利用活動”及捐贈情況

2006年12月底，優(yōu)衣庫進(jìn)入中國市場，大中華地區(qū)總部設(shè)在上海。截至2017年5月底，優(yōu)衣庫中國有540家門店，是其海外第一大銷售市場。

在中國，優(yōu)衣庫最早僅在上海啟動了舊衣回收活動，2012年3月優(yōu)衣庫在上海所有門店開展“全商品循環(huán)再利用活動”，2013年擴(kuò)大到在華所有門店。消費(fèi)者可以在店鋪營業(yè)時間內(nèi)，將舊衣服投放在店內(nèi)設(shè)置的回收箱中，在購物的同時，消費(fèi)者便于捐贈舊衣服，回收活動不僅提升了企業(yè)社會形象，還帶動了品牌服裝的銷售。

同時，優(yōu)衣庫將所回收的服裝捐贈給中國貧困地區(qū)。2012—2014年，優(yōu)衣庫在華捐贈服裝31 333件，2014—2015年捐贈服裝8 914件。優(yōu)衣庫與上海市民政局、云南省民政局、武定縣民政局共同協(xié)作，完成了服裝分發(fā)工作。

5 結(jié)論

綜上所述，優(yōu)衣庫通過“全商品循環(huán)再利用活動”，實現(xiàn)了自有品牌服裝從生產(chǎn)—銷售—消費(fèi)—回收—再利用的閉環(huán)循環(huán)再利用體系，為快時尚品牌企業(yè)開展相關(guān)活動提供了可借鑒模式和經(jīng)驗。

“全商品循環(huán)再利用活動”是日本迅銷集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中“環(huán)境”責(zé)任和“地區(qū)社會（Community）”責(zé)任的重要組成部分。其中，自有品牌服裝回收是其“環(huán)境”責(zé)任；捐贈衣服給需要的人，是其履行“地區(qū)社會”責(zé)任，并提出有衣穿是最基本的人權(quán)，適合的衣服不僅能防寒防雨，還使受助者獲得尊嚴(yán)。衣物捐贈是優(yōu)衣庫利用企業(yè)的影響力幫助真正需要服裝的人的一種方式。

日本迅銷集團(tuán)一直秉承著“服裝是我們可以為需要幫助的人，所提供最簡單、最有效的途徑”的理念，通過“服裝的力量（The Power of Clothing）”，盡企業(yè)所能，每年為數(shù)以千計難民送去服裝。

[1]優(yōu)衣庫.CSR Report 2014[EP/OL].http://www.fastretailing.com/eng/sustainability/report/pdf/csr2014.

[2]優(yōu)衣庫.2017可持續(xù)發(fā)展報告[EP/OL].http://www.fastretailing.com/eng/sustainability/report/pdf/sustainability2017.