◎李 娜

（阿克蘇地區(qū)圖書館 新疆 阿克蘇 843000）

一、基層圖書館服務創(chuàng)新的研究背景

網(wǎng)絡以信息為基礎內容?，F(xiàn)階段我國處于社會變革中，變革的核心內容是信息處理及溝通技術，信息技術在這場革命中起到關鍵作用。從圖書館發(fā)展史進行分析，任何一項新信息技術的出現(xiàn)，都會引起圖書館領域中相關工作人員的重視，并為圖書館管理及服務的升級奠定堅實基礎。在現(xiàn)代信息技術實際應用過程中，基層圖書館可以創(chuàng)設適應性更強的閱讀服務，并擴充自身的館藏內容。此外，信息技術發(fā)展和應用速度大幅度提升的背景，對基層圖書館服務及管理提出更高的要求[1]。

二、信息技術背景下傳統(tǒng)圖書館面臨的嚴峻挑戰(zhàn)

信息化指將計算機為主體的智能化工具，在日常生產(chǎn)、生活中得到應用，創(chuàng)造更多的社會效益及經(jīng)濟效益。其所包含的功能有信息傳輸及獲取，信息處理、再生及利用。圖書館信息化包含的內容有網(wǎng)絡、數(shù)字化資源以及分布式管理三種形式，也有人將其稱為數(shù)字化圖書館。在圖書館中應用信息技術是為了加速實現(xiàn)資源共享以及提供社會化信息服務[2]。

印度著名圖書館學家阮岡納贊對圖書館學的發(fā)展做出了極大貢獻，他提出了圖書館學五大定律，書之所以出現(xiàn)就是為了使用；每一位讀者都有書可讀；每一本書籍都有相應的讀者；為讀者節(jié)省一定時間；圖書館其實是一個不斷生長發(fā)育的有機體。圖書管理系統(tǒng)的作用一般體現(xiàn)在圖書采購、信息檢索以及館藏統(tǒng)計中。構建較為完善的圖書館計算機管理系統(tǒng)，就能夠使圖書館中的各項管理工作科學合理地完成，與傳統(tǒng)型圖書管理模式相比，信息化圖書館管理系統(tǒng)能夠節(jié)省一定時間，大幅度降低管理難度?，F(xiàn)代化數(shù)字圖書館其實質就是應用數(shù)字技術處理并儲藏文獻資料的圖書館，是一種由多媒體制作而成的分布式信息系統(tǒng)，將不同載體、不同地理位置上的信息資源用數(shù)字技術儲存起來，以便于實現(xiàn)跨區(qū)域、面向對象的網(wǎng)絡查詢及傳播等目標，是規(guī)模巨大、分布式并且沒有時空限制的智能檢索及資源共享中心。進入信息時代之后，信息技術對基層圖書館的沖擊越發(fā)強烈，因此我國范圍內各個基層圖書館在實際運行過程中，應當逐步轉變自身的服務理念，致力于提升服務水平，轉變自身的服務模式，切實提升服務質量，才能夠逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館向著數(shù)字化圖書館轉型[3]。

三、以信息技術為基礎的基層圖書館服務創(chuàng)新策略

（一）以3D技術為基礎的創(chuàng)客空間服務

在以往的一段時間里，創(chuàng)客文化在世界范圍內興起，這項技術原產(chǎn)于歐美國家，在2010年之后傳入中國。創(chuàng)客空間創(chuàng)建的目的是讓人們分享科學、數(shù)字以及電子技術等知識，并積極開展創(chuàng)意交流及協(xié)同創(chuàng)造的場所。創(chuàng)客空間就好像是一個加工空間及開放實驗室，用戶能夠在創(chuàng)客空間當中隨意使用各種工具及資源，以便于充分展現(xiàn)自身的創(chuàng)意，并將創(chuàng)意應用于日常生產(chǎn)生活中。創(chuàng)客空間實際上是民主化的表現(xiàn)，也是第二波互聯(lián)網(wǎng)浪潮的具體表現(xiàn)。之所以構建創(chuàng)客空間，就是為了引導用戶在圖書館中親自操作，使用戶可以在實際操作中頻繁交流，從而實現(xiàn)創(chuàng)意的碰撞及激發(fā)等目標。

美國是世界范圍內最早在圖書館中提供創(chuàng)客服務的國家，美國大多數(shù)圖書館都構建了創(chuàng)客空間，并且創(chuàng)客空間在實際運行過程中創(chuàng)造了一定社會效益及經(jīng)濟效益，吸引了很多用戶。我國基層圖書館應當積極使用信息技術提供創(chuàng)客服務，將讀者的創(chuàng)新意識充分激發(fā)出來，在此背景之下，圖書館在實際運行過程中可以更好地提供服務，并創(chuàng)造更多的社會效益[4]。

（二）憑借微信提供移動信息服務

在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，基層圖書館應當適應用戶需求的變化，積極使用微信公眾號向讀者提供移動信息服務。微信在實際應用過程中展現(xiàn)出操作簡單及用戶群體龐大等特征，且微信公眾號的功能較為完善，基層圖書館既可以通過公眾號向讀者傳遞各種消息，也可以在公眾號當中嵌入圖書館OPAC系統(tǒng)以及數(shù)字資源，使用戶可以實時動態(tài)地獲取自己需要的信息數(shù)據(jù)?；鶎訄D書館在實際運行過程中應科學合理運用微信平臺，向讀者提供更為便捷的移動信息服務。

（三）通過博客拓展信息展示服務

為了能夠讓圖書館和用戶之間的交流溝通變得更為頻繁，促使用戶的快速閱讀需求得到滿足，基層圖書館可以利用大V的微博平臺開通微博服務，向讀者提供推薦書目及閱讀方法等微博信息服務?；鶎訄D書館微博信息服務的內容應當向多樣化的方向發(fā)展，既可以通過微博引導讀者閱讀合適的書籍，也可以通過微博展現(xiàn)館內的實際情況，同時還可以通過微博提供咨詢檢索服務。除去上文中所提到的問題之外，還可以通過微博構建交流群，倡導有相同閱讀興趣的讀者在微博當中交流討論，構建閱讀氛圍，促使讀者的知識水平得到大幅度提升，最終在我國構建精神文明型社會的過程中做出一定貢獻。

（四）服務內容創(chuàng)新

圖書館信息化主要是應用現(xiàn)代化科學技術完成知識的傳播活動，從傳統(tǒng)紙質文本向著電子多媒體的方向轉變。紙質書籍在借閱過程中存在消耗時間長、信息量小以及針對性弱等問題，因此對讀者群體的吸引力逐漸縮小；而信息化技術在發(fā)展過程中能夠有效強化知識體系，信息技術的發(fā)展促使知識更為系統(tǒng)化，讀者僅僅需要搜索關鍵詞或者模糊詞就可以找尋到自己需要的內容?；鶎訄D書館在構建數(shù)據(jù)庫后能夠將各種類型的知識信息整合起來，向讀者提供針對性較強的服務，促使服務的廣度及深度得到大幅度提升，還可以讓讀者更為簡單地獲取需要的知識，使讀者在閱讀過程中獲得較好的閱讀體驗，促使自身逐漸走上一條可持續(xù)的發(fā)展道路，最終在我國社會經(jīng)濟發(fā)展進程向前推進的過程中做出貢獻。

四、結語

在進入信息時代后，基層圖書館的服務體系逐漸得到優(yōu)化?；鶎訄D書館在實際運行的過程中應注意的問題是，科學合理地應用現(xiàn)代化管理理論及創(chuàng)新型服務模式，可以更好地為群眾提供服務，促使各種文獻資料的利用率得到大幅度提升，讓基層圖書館的發(fā)展適應我國社會的發(fā)展，從而推動基層圖書館逐漸實現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化，最終在我國構建精神文明型社會的過程中起到促進性作用。