廖軒

鞍鋼無縫廠在深入開展“踐行共享理念 關(guān)愛一線員工”專項服務行動中，緊緊抓住職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，認真傾聽職工群眾呼聲，關(guān)注一線職工，扎扎實實為職工群眾做好事、辦實事、解難事，做好職工群眾的“服務員”。

今年5月開始，廠黨委副書記、工會主席馬殿濤就職工反映中夜班食堂問題主持召開專項會議，召集相關(guān)人員，集思廣益，共同制訂可行方案 ，決心管好職工的“飯缸子”。

一、開展一次專項調(diào)研

食堂、職工和鞍鋼城市服務中心共同召開三方見面會，面對面聽取職工意見和建議，改進食堂的飯菜質(zhì)量和服務水平。

二、推行中夜班職工點餐制

對中夜班職工推行點餐制，由食堂提供周食譜，分廠各區(qū)域內(nèi)，中班16點前、夜班24點前將就餐人數(shù)和菜品數(shù)量報給食堂，確保職工在非就餐時間也能及時吃上熱乎、可口的單炒菜品，徹底改變了過去“做什么吃什么”的將就狀況，向“吃什么做什么”轉(zhuǎn)變。

三、開展服務競賽

無縫廠工會還在食堂開展了服務競賽，尤其是針對中夜班開展了“金牌服務員”競賽活動，每月進行一次評選，優(yōu)勝者由職工投票選舉產(chǎn)生，之后由廠工會和城市服務中心給予獲獎服務員物質(zhì)和現(xiàn)金獎勵。

四、加強監(jiān)督與考核

由廠辦公室和工會一同對食堂中夜班點餐制工作落實情況進行監(jiān)督和考核，組織專人對中夜班職工就餐情況現(xiàn)場檢查，督促食堂提高飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量。

五、設(shè)立階段性目標

根據(jù)職工口味和季節(jié)特點隨時調(diào)整食譜，保證職工吃的舒心、吃的滿意，為無縫廠實現(xiàn)全面盈利目標助力加油。

不僅食堂服務得到改善，從去年開始，廠里還陸續(xù)為班組配備了微波爐，，讓職工在崗位脫離不開時，能自己把飯菜加熱。如今，廠里的效益好了，職工的收入提高了，大家擼起袖子加油干的士氣也越來越高，對于工廠的歸屬感和幸福感也日益增強。