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        大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為實(shí)證研究
        ——基于搜索引擎的利用

        2018-03-06 05:19:40
        圖書館理論與實(shí)踐 2018年1期
        關(guān)鍵詞:信息檢索搜索引擎檢索

        陸 溯

        (西安翻譯學(xué)院圖書館)

        信息檢索能力是大學(xué)生不可或缺的學(xué)習(xí)能力,而利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的信息檢索工具——搜索引擎的能力(即“搜索商數(shù)”,Search Quotient,以下簡稱“搜商”),則是大學(xué)生信息檢索能力最主要的部分。[1]如何提高大學(xué)生的“搜商”成為信息素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。搜索引擎發(fā)展迅速,功能日趨多樣化,對大學(xué)生的信息檢索行為產(chǎn)生了很大的影響,高校的信息素質(zhì)教育部門應(yīng)首先了解大學(xué)生利用搜索引擎進(jìn)行信息檢索的現(xiàn)狀,才能有效提高大學(xué)生的信息檢索能力。本文擬通過調(diào)研大學(xué)生利用搜索引擎的信息檢索行為,分析其檢索模式,為高校信息素質(zhì)教育提供參考。

        1 搜索引擎的技術(shù)進(jìn)步及對用戶“搜商”的影響

        中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出,截止2016年12月,中國搜索引擎用戶已經(jīng)達(dá)到6.02億,[2]而中國網(wǎng)民在各類平臺(tái)經(jīng)常使用的中文搜索引擎已經(jīng)達(dá)到8種以上。搜索引擎的發(fā)展促使其技術(shù)快速進(jìn)步:首先,功能日益多樣,能夠滿足用戶多種信息檢索需求;其次,技術(shù)日趨智能化,極大地方便了用戶的信息檢索,第三,平臺(tái)也日趨多樣,減少了用戶檢索信息的平臺(tái)限制。

        1.1 搜索引擎功能多樣化擴(kuò)大用戶信息搜索選擇范圍

        搜索引擎的技術(shù)進(jìn)步首先表現(xiàn)在其功能日趨多樣化,并且更加切合用戶信息檢索的實(shí)際需要。以百度為例,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,在搜索服務(wù)方面已經(jīng)從提供單一的網(wǎng)頁檢索發(fā)展到能夠提供軟件、視頻、翻譯、地圖等超過18種專項(xiàng)搜索功能的搜索服務(wù),能夠滿足用戶生活、娛樂、學(xué)習(xí)等各方面的信息檢索需求。日趨豐富的搜索引擎功能不僅滿足了用戶信息檢索的需要,也改變了用戶的信息檢索行為模式,用戶在搜索信息的時(shí)候不必花費(fèi)大量時(shí)間對檢索結(jié)果進(jìn)行篩選,可快速精準(zhǔn)獲得所需信息。

        1.2 搜索引擎的智能化降低用戶信息搜索的技術(shù)難度

        搜索引擎在功能日趨增多的同時(shí),檢索技術(shù)也得到較大發(fā)展。第一代是以Yahoo為代表的目錄索引、人工查詢、半自動(dòng)編輯和人工申請收錄等技術(shù),第二代是全網(wǎng)超鏈接抓取與分析及排名算法的技術(shù),目前已達(dá)到第三代以智能化檢索、用戶行為分析為特點(diǎn)的搜索引擎技術(shù)。智能化搜索引擎,可以基于自然語言和個(gè)性化的用戶需求進(jìn)行檢索,更加精準(zhǔn)地滿足用戶的需求。

        1.3 搜索引擎的終端廣泛化使用戶信息搜索更便捷

        信息技術(shù)的發(fā)展使用戶利用搜索引擎檢索信息的平臺(tái)不再僅僅限于傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)終端,智能手機(jī)、平板電腦等一切能夠連接網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備都可以使用搜索引擎。搜索引擎商也不遺余力地加大自己的搜索引擎產(chǎn)品在智能手機(jī)上的推廣,如:百度公司將百度搜索引擎以App的形式積極推廣,同時(shí)針對智能手機(jī)用戶的特點(diǎn),對顯示頁面進(jìn)行了重新布置以提升手機(jī)用戶的使用體驗(yàn)。[3]搜索引擎平臺(tái)的廣泛化,使用戶利用搜索引擎不再受地域與時(shí)間的限制,在方便用戶進(jìn)行信息檢索的同時(shí),也改變了用戶的信息檢索行為方式。

        2 基于搜索引擎的大學(xué)生信息搜索行為調(diào)查及分析

        2.1 選取樣本

        筆者以西安翻譯學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)系的大學(xué)生為對象開展調(diào)查,調(diào)查以實(shí)際操作并記錄的方式進(jìn)行。根據(jù)大學(xué)生日常信息搜索的情況預(yù)設(shè)3個(gè)不同類型(生活類、專業(yè)學(xué)習(xí)類、業(yè)余興趣類)的7個(gè)信息檢索問題:生活類的問題2個(gè),要求大學(xué)生在一處陌生地點(diǎn)查找寄送快遞的地址、聯(lián)系方式等信息;業(yè)余興趣類問題2個(gè),要求大學(xué)生查找陜西省外資企業(yè)的有關(guān)信息;專業(yè)學(xué)習(xí)類信息3個(gè),要求大學(xué)生針對3D打印機(jī)查找相關(guān)資料,如:發(fā)展歷史和狀況、型號(hào)和專利信息、論文等。參與調(diào)查的大學(xué)生根據(jù)要求利用自己身邊所能利用的手段,查找問題的答案,在這個(gè)過程中觀察大學(xué)生利用搜索引擎檢索信息搜尋行為模式。本次調(diào)查共涉及120名大學(xué)生,被調(diào)查對象都完成了問題回答(見下表)。

        表 調(diào)查樣本

        2.2 大學(xué)生對搜索引擎的依賴性

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生在信息檢索方面比以往任何時(shí)候都更加依賴搜索引擎。[4]無論哪種類型的檢索問題都有90%以上的大學(xué)生選擇搜索引擎作為信息檢索的第一工具(生活類問題115人,占比96%;專業(yè)學(xué)習(xí)類問題111人,占比93%;業(yè)余興趣類117人,占比98%)。按照所使用的搜索引擎類型看,搜狗、360搜索、中搜、必應(yīng)等,因?yàn)槠涓髯蕴厣珦碛幸徊糠执髮W(xué)生群體;百度搜索引擎因?yàn)槠渲茸罡摺a(chǎn)品提供最為豐富等優(yōu)勢,成為最受大學(xué)生歡迎的搜索引擎,無論檢索哪一種類型的問題,百度引擎的使用率都達(dá)到53%以上(見下圖)。

        圖 大學(xué)生信息檢索選擇搜索引擎分布

        2.3 大學(xué)生使用信息檢索工具的特點(diǎn)

        2.3.1 以便捷化為主要原則選擇檢索工具和檢索結(jié)果

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生選取檢索工具時(shí)的首要考慮因素是檢索效率。除百度外,選擇搜狗和360的是因?yàn)槟壳按蟛糠值膫€(gè)人電腦網(wǎng)頁瀏覽器多使用搜狗瀏覽器和360瀏覽器,而這些瀏覽器主頁所默認(rèn)的搜索引擎則通常是搜狗搜索和360搜索,只有少數(shù)對幾種搜索引擎都熟悉的學(xué)生才考慮有針對性地選擇自己需要的搜索引擎。在檢索結(jié)果上,大學(xué)生總是習(xí)慣于在檢索頁面的前五頁中選擇合適的結(jié)果,即使最合適的結(jié)果可能出現(xiàn)在五頁以后的頁面上也沒有查看意愿,而一旦檢索結(jié)果超過20頁則寧可重新檢索。

        2.3.2 基于智能手機(jī)的信息檢索行為日益廣泛

        調(diào)查顯示,以智能手機(jī)為終端的搜索引擎正日益受到大學(xué)生的歡迎。35%的大學(xué)生選擇了手機(jī)搜索引擎。在手機(jī)搜索引擎類型選擇上,除17名大學(xué)生因?yàn)闄z索習(xí)慣而選擇百度外,其他大學(xué)生則選擇手機(jī)瀏覽器主頁上所默認(rèn)的搜索引擎。筆者認(rèn)為,隨著智能手機(jī)功能的日趨強(qiáng)大,以智能手機(jī)為主要信息檢索工具的人將越來越多。

        2.3.3 易于被聳動(dòng)夸張的檢索結(jié)果所吸引

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生所選擇的檢索結(jié)果中近30%都存在著標(biāo)題聳動(dòng)、內(nèi)容夸張等特點(diǎn)。這些內(nèi)容通常來自于博客、微博、廣告和網(wǎng)絡(luò)論壇,雖然這些信息并非權(quán)威,但卻因其更能吸引“眼球”而獲得大學(xué)生們的“青睞”,甚至有些大學(xué)生直接將其選為信息結(jié)果,這種現(xiàn)象在檢索經(jīng)驗(yàn)較少的學(xué)生中尤為突出。而部分從正規(guī)媒體或數(shù)據(jù)庫上獲得的結(jié)果,由于其標(biāo)題并不常見,標(biāo)記也不明顯,無法吸引大學(xué)生的注意,極易被忽略。

        2.4 大學(xué)生使用信息搜索工具中存在的問題

        2.4.1 不主動(dòng)選擇搜索引擎

        許多大學(xué)生并不在意自己所使用搜索引擎的類型,往往自動(dòng)選擇瀏覽器主頁所默認(rèn)的搜索引擎作為檢索工具,在檢索過程中也極少考慮搜索引擎功能、查全率和查準(zhǔn)率,這種現(xiàn)象在大一、大二的新生中較為突出。筆者以“3D打印機(jī)”為檢索詞,用百度、搜狗、360搜索、必應(yīng)為檢索工具分別查找,發(fā)現(xiàn)這5個(gè)搜索引擎在檢索欄目和檢索結(jié)果上都有重合現(xiàn)象。因此,大學(xué)生在進(jìn)行一些簡單信息檢索時(shí),選用何種搜索引擎并無太大差別。96%的受訪大學(xué)生都無法說出百度、搜狗、360搜索、必應(yīng)等常見搜索引擎的主要特色和區(qū)別,很多大學(xué)生對各個(gè)搜索引擎的認(rèn)知僅限于圖標(biāo)上的區(qū)別。

        2.4.2 對結(jié)果的來源和可靠性不加分辨

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),出于對信息獲取便利性的考慮,大學(xué)生在引用搜索引擎的信息檢索結(jié)果時(shí)并不在意來源的權(quán)威程度,在檢索業(yè)余興趣類問題時(shí)尤為突出。筆者認(rèn)為,造成這種現(xiàn)象的主要原因有兩點(diǎn)。① 大學(xué)生信息權(quán)威意識(shí)不強(qiáng)。大部分大學(xué)生只關(guān)心如何在最短時(shí)間內(nèi)獲取自己想要的結(jié)果,而很少關(guān)心所獲取的信息是否準(zhǔn)確、來源是否權(quán)威,甚至有部分大學(xué)生認(rèn)為搜索引擎所提供的信息都是準(zhǔn)確的,對信息來源的權(quán)威程度則普遍重視不夠。② 對大學(xué)生信息權(quán)威意識(shí)培養(yǎng)不足。目前,高校的信息素質(zhì)教育中只重視對信息搜尋行為的培訓(xùn),而忽略了對信息來源權(quán)威重要性的教育。這主要體現(xiàn)在目前各高校所使用的信息素質(zhì)教育的教材中很少有關(guān)于信息選擇原則的內(nèi)容,大學(xué)生無從認(rèn)知信息的準(zhǔn)確性權(quán)威性。

        2.4.3 信息檢索缺乏策略性

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分大學(xué)生利用搜索引擎的能力較差,技巧較為貧乏,沒有針對性的檢索策略,這在未經(jīng)過信息素質(zhì)教育且信息檢索經(jīng)驗(yàn)較少的學(xué)生中尤為突出。主要表現(xiàn)是極少使用布爾邏輯檢索、不會(huì)使用高級檢索、使用自然語言檢索、檢索策略較少、不知道利用搜索引擎所提供的工具等方面。一方面,搜索引擎技術(shù)的進(jìn)步使檢索方式智能化,能夠識(shí)別自然語言,再加上“相關(guān)檢索”功能的提示,大學(xué)生不需要復(fù)雜的檢索技巧和檢索語言即可找到自己所需要的信息,由此間接導(dǎo)致大學(xué)生信息檢索能力的降低;另一方面,大學(xué)生接受的搜索引擎信息檢索技巧的訓(xùn)練不足,高校雖普遍開設(shè)有信息素質(zhì)教育課程,但存在理論講述多、上機(jī)實(shí)踐少的問題,由教師指導(dǎo)的對搜索引擎檢索技巧專門訓(xùn)練的上機(jī)實(shí)踐尤其少。

        2.4.4 不重視信息線索

        大學(xué)生利用搜索引擎檢索通常要達(dá)到兩個(gè)目的,一是通過搜索引擎查找到信息線索,再由線索查找信息內(nèi)容,如:查找某個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),先利用搜索引擎查找所需數(shù)據(jù)的線索(如:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、政府機(jī)構(gòu)等),再進(jìn)入網(wǎng)站查找數(shù)據(jù);二是用檢索語言通過搜索引擎直接搜索到信息結(jié)果。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),盡管搜索引擎提供了許多檢索工具和信息線索,但大部分大學(xué)生在利用搜索引擎時(shí)總是試圖直接獲得結(jié)果。如:在解答西安市某街區(qū)順豐快遞點(diǎn)的問題時(shí),盡管可以利用百度地圖等線索進(jìn)行搜索,但有63%的大學(xué)生仍通過直接搜索網(wǎng)頁查找結(jié)果。

        3 高校信息素質(zhì)教育存在的問題及啟示

        相較于高校內(nèi)各種類型的免費(fèi)電子資源而言,搜索引擎便成為大學(xué)生在校外可以利用的最便捷的免費(fèi)信息搜索工具。因此,大學(xué)生利用搜索引擎水平的是其信息檢索水平的直接體現(xiàn)。

        3.1 目前高校信息素質(zhì)教育中關(guān)于搜索引擎檢索能力培養(yǎng)存在的問題

        (1)信息素質(zhì)教育中關(guān)于搜索引擎的關(guān)注度過低。目前,在大部分高校中,無論是其正在進(jìn)行的信息素質(zhì)教育課,還是其所編撰的信息素質(zhì)教育教材都僅僅將搜索引擎作為一個(gè)普通的章節(jié)來講述;在信息檢索課的上機(jī)實(shí)踐中,也很少把搜索引擎的利用作為重點(diǎn)。筆者認(rèn)為,僅僅靠一章內(nèi)容的粗略介紹和一兩次簡單的上機(jī)實(shí)踐,無法說清楚搜索引擎的檢索技巧和功能特點(diǎn)等大學(xué)生在實(shí)際信息檢索中真正需要的內(nèi)容。因此也無法真正提高大學(xué)生利用搜索引擎的能力。

        (2)搜索引擎培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)不合理。大部分高校的信息素質(zhì)教育中關(guān)于搜索引擎內(nèi)容有的基本介紹,鮮有對主要搜索引擎的功能、檢索技巧等的介紹,無法有效提高大學(xué)生使用搜索引擎的技能。同時(shí),沒有利用智能手機(jī)檢索信息的教育內(nèi)容。

        (3)缺少教師指導(dǎo)下的搜索引擎信息檢索實(shí)踐。只有通過上機(jī)實(shí)踐,教師才能發(fā)現(xiàn)并糾正大學(xué)生利用搜索引擎的問題。而調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生利用搜索引擎的技巧和策略普遍貧乏,尤其在檢索專業(yè)類信息時(shí)更是不知如何下手,缺乏在教師的指導(dǎo)下的訓(xùn)練。

        3.2 大學(xué)生利用搜索引擎能力的信息素質(zhì)教育提升策略

        3.2.1 調(diào)整搜索引擎培訓(xùn)的內(nèi)容

        (1)增加搜索引擎特點(diǎn)、檢索工具、使用技巧等與檢索實(shí)踐相關(guān)的內(nèi)容。① 增加大學(xué)生對不同搜索引擎獨(dú)有特色的了解。如:中搜善長搜索分布在微博、論壇上的散落信息,360搜索善長提供媒體關(guān)注度、搜索指數(shù)等相關(guān)指數(shù)搜索信息,選擇正確的搜索引擎能夠在檢索過程中起到事半功倍的效果。② 培養(yǎng)大學(xué)生對搜索引擎中檢索工具的使用,主要是指導(dǎo)大學(xué)生了解搜索引擎有哪些檢索工具,如:百度學(xué)術(shù)等新檢索工具,這些工具將對大學(xué)生的信息檢索起到重要的輔助作用。

        (2)增加對信息結(jié)果鑒別能力的培養(yǎng),樹立權(quán)威信息的概念。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對于權(quán)威信息的概念意識(shí)較淡泊,很多大學(xué)生甚至在論文中也經(jīng)常引用個(gè)人博客、論壇信息等無法保證準(zhǔn)確性的信息源。因此,需要強(qiáng)調(diào)權(quán)威信息的重要性,引導(dǎo)大學(xué)生在選擇信息結(jié)果時(shí)選擇準(zhǔn)確度高、權(quán)威程度高的信息源,如:政府網(wǎng)站的數(shù)據(jù)等。在檢索專業(yè)信息時(shí),需要強(qiáng)調(diào)只有權(quán)威信息才能作為論文等學(xué)術(shù)研究的信息來源。

        3.2.2 加強(qiáng)信息檢索方法與技巧的培訓(xùn)

        高校信息素質(zhì)教育中應(yīng)增加大學(xué)生在教師指導(dǎo)下利用搜索引擎進(jìn)行信息檢索實(shí)踐的機(jī)會(huì),培養(yǎng)其有策略地進(jìn)行信息檢索,尤其應(yīng)改變只重視信息內(nèi)容不重視信息線索的檢索習(xí)慣。教師可選擇某一較為復(fù)雜的檢索課題作為指導(dǎo)案例,在這個(gè)過程中糾正大學(xué)生信息檢索的不當(dāng)行為和習(xí)慣。比如:經(jīng)濟(jì)專業(yè)的大學(xué)生的檢索課題可設(shè)定為“西安市郊區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展類型與現(xiàn)狀”,要求大學(xué)生圍繞這一主題尋找相關(guān)數(shù)據(jù)和文章。在訓(xùn)練過程中,教師應(yīng)要求大學(xué)生做到三點(diǎn):一是不要利用圖書館已經(jīng)購買的收費(fèi)資源檢索;二是要求大學(xué)生對所獲取的檢索結(jié)果進(jìn)行權(quán)威程度的判定,以訓(xùn)練大學(xué)生辨別和選擇信息的能力;三是要求大學(xué)生制定檢索策略,選擇檢索詞,而不要用自然語言檢索,以訓(xùn)練其檢索技巧。

        [1]裴慶豐.圖書館培養(yǎng)大學(xué)生搜商的途徑[J].圖書館學(xué)刊,2011(11):86-87.

        [2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].[2017-01-22].http://cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/P02017 0123364672657408.pdf.

        [3]孔寧,張常潔.智能手機(jī)搜索引擎的可用性評估[J].數(shù)字圖書館論壇,2015(10):68-72.

        [4]何雪梅,等.泛在知識(shí)環(huán)境下大學(xué)生信息檢索行為特征分析[J].四川圖書館學(xué)報(bào),2016(3):46-49.

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