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        告別職場(chǎng)“沉默綜合征”

        2018-03-05 05:15:30
        共產(chǎn)黨員(遼寧) 2018年3期
        關(guān)鍵詞:智慧

        據(jù)調(diào)查,半數(shù)以上的職場(chǎng)人士感到自己的上司沉默寡言,大部分人都因這種溝通困難感到困擾。

        當(dāng)上司不愿多說(shuō)話時(shí),下屬通常感到手足無(wú)措,甚至自咎于“我是不是做錯(cuò)了什么”“我是不是失去了他的信任”“沉默是不是一種無(wú)形的懲罰”。對(duì)職場(chǎng)男性來(lái)說(shuō),由于男人的驕傲與尊嚴(yán),這種溝通的沉默壁壘不僅難以攻破,反而會(huì)越筑越厚。

        要攻破壁壘,營(yíng)造零障礙的溝通,就要正確認(rèn)識(shí)“沉默綜合征”。

        大偉的上司沉默寡言,下屬做對(duì)的時(shí)候吝嗇夸獎(jiǎng),做錯(cuò)的時(shí)候總會(huì)責(zé)備。大偉感到委屈:“上司不明示,又怪我猜錯(cuò)他的本意?我又不是他肚子里的蛔蟲(chóng),不會(huì)占卜算卦,怎么能事事做對(duì)呢?”

        大偉期望上司邁出破除溝通障礙的第一步,他經(jīng)常懇請(qǐng)上司告訴他怎么了,甚至追著要其做出反應(yīng)。當(dāng)上司繼續(xù)沉默或顧左右而言他時(shí),他會(huì)在心中悄悄批評(píng)、分析或解釋上司的動(dòng)機(jī)、人格以及直接面對(duì)問(wèn)題方面的無(wú)能。當(dāng)上司對(duì)大偉提出指責(zé)批評(píng)時(shí),他經(jīng)常被緊張憤怒的氛圍嚇住,失去自我反省的能力。

        某一天,大偉偶然接觸到一位職場(chǎng)精英。該精英曾是大偉上司的下屬,他告誡大偉不要期待上司性格發(fā)生重大改變。對(duì)于一位成功的上司而言,即使他認(rèn)識(shí)到自己的溝通弱項(xiàng),也愿意改變,但通常效果不大,因?yàn)樾袨榭梢愿淖儯愿裢ǔ2粫?huì)改變。

        大偉轉(zhuǎn)變思維模式,悄悄進(jìn)行調(diào)適。他不再讓挫折感驅(qū)使自己陷入負(fù)面情緒,而是更用心揣摩上司的用意。當(dāng)上司轉(zhuǎn)移話題保持沉默時(shí),他不再繼續(xù)追問(wèn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整,大偉不但在工作上有提高,而且與上司之間建立了更加信任的關(guān)系,可怕的職場(chǎng)“沉默綜合征”不攻而破了!

        罹患“沉默綜合征”的職場(chǎng)領(lǐng)袖,通常具有以下心理雷區(qū),需要下屬們以智慧對(duì)待——

        1.他感到自身不足,擔(dān)心上司傷害或拋棄他,更害怕下屬因發(fā)現(xiàn)他的軟弱而離去。所以,與其相處時(shí),你要打消他們的疑慮,表示自己的耐心與忠誠(chéng)。漸漸地,他可以把自己為什么憤怒和沉默告訴你,而你除了傾聽(tīng)之外,不會(huì)背上精神包袱。

        2.他喜歡攻擊他人,所以,你要運(yùn)用機(jī)智與外交策略,讓他們安心地知道你不會(huì)利用他們的脆弱反戈一擊。

        3.他習(xí)慣于被動(dòng),所以大多數(shù)時(shí)候需要你先采取行動(dòng)。即使在他不愿意傾聽(tīng)時(shí),你也可以寫(xiě)郵件給他。在合宜的時(shí)候,你可以主動(dòng)說(shuō)出你的感受,比如:“你是那么優(yōu)秀的一位領(lǐng)導(dǎo),然而每次你跟我發(fā)生分歧就轉(zhuǎn)身離開(kāi),這讓我感到我們的關(guān)系受到破壞。如果你能給我發(fā)一封郵件,我會(huì)感覺(jué)好很多!”

        事實(shí)上,罹患“沉默綜合征”的領(lǐng)導(dǎo)大都具有謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)、睿智、前瞻性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。懂得與其友好相處的下屬,能從其身上學(xué)到很多東西,最佳的辦法則是“嘗試著去智慧地提問(wèn)”。比如——

        1.你能幫助我弄清楚為什么這個(gè)對(duì)你很重要?

        2.你能建議我怎么做來(lái)解決問(wèn)題嗎?

        3.你能告訴我應(yīng)該怎么做才能讓關(guān)系更好嗎?

        4.你能幫我弄清楚為什么你這么生氣嗎?

        無(wú)論何時(shí),我們都要保持輕松的心情,學(xué)會(huì)給自己減壓。與一個(gè)沉默寡言的人相處的不二法則是“把難題交給對(duì)方”。與其為之苦惱,不如幽默地給自己頒發(fā)一個(gè)“奧斯卡最佳受苦獎(jiǎng)”——將職場(chǎng)的難題當(dāng)作猜謎游戲,會(huì)讓你心情轉(zhuǎn)變、茅塞頓開(kāi)!

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