嚴昭柱

中國河南人壽（中國人壽河南省分公司）近幾年來的作為和業(yè)績，令人感動，也啟人深思。河南人壽從事的商業(yè)保險業(yè)務，不是一件輕松的事。由于各種原因，我國的商業(yè)保險業(yè)務以至各類社會服務工作，包括新興的電商服務，都亟需加強誠信建設。據(jù)有關社會調查顯示，群眾對社會服務的誠信問題極為關注。前不久，公安部門等還通過中央電視臺有針對性地具體指導群眾如何防范詐騙行為。十九大報告關于“加強思想道德建設”的論述，明確要求“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規(guī)則意識、奉獻意識”。中國河南人壽近幾年高度重視并強化誠信教育，弘揚保險行業(yè)“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的核心價值理念，取得了可喜成績。2016年以來，中國河南人壽成功地承保了全省16個市、7個省直管縣大病保險業(yè)務，為6600余萬人提供大病保險保障，成為保險行業(yè)的翹楚，為推進誠信建設提供了寶貴經(jīng)驗。

把思想道德建設與社會建設結合起來，把踐行社會主義核心價值觀與全面建成小康社會的偉大實踐結合起來，是中國河南人壽推進誠信建設取得可喜成績最值得重視的經(jīng)驗。中國河南人壽自覺地將自身的發(fā)展壯大置于國家、行業(yè)、國壽發(fā)展的大局之中，響應習近平同志“使國有企業(yè)成為黨和國家最可信賴的依靠力量”的號召，勇?lián)鐣熑?，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極助力完善社會保障體系、參與脫貧攻堅戰(zhàn)，并在這一進程中不斷提升自身隊伍的誠信水準。

中國河南人壽配合國家在社保、醫(yī)療等方面逐步加大向社會力量購買服務的力度，把商業(yè)保險建成社會保障體系的重要支柱等重大改革舉措，在河南省委省政府支持下，積極穩(wěn)妥地開展各類基本醫(yī)療經(jīng)辦服務，探索和創(chuàng)造了商業(yè)保險公司成規(guī)模、成體系參與社會保障工作的“河南模式”，得到國務院及有關領導部門的肯定和推廣。

2017年，中國河南人壽與當?shù)亟M織部、金融辦、扶貧辦溝通配合，打造15分鐘保險響應服務圈，設立了2000多個便捷服務網(wǎng)點，針對因病致貧返貧和意外傷害返貧對群眾生活的威脅，與醫(yī)保經(jīng)辦機構共建了145個聯(lián)合辦公窗口，還為沖鋒在一線的扶貧助困干部提供保險保障。中國河南人壽一支3萬余人的政保服務專員隊伍，千余人的健康保險專業(yè)技術團隊，正活躍在河南省、市、縣、鄉(xiāng)四級，為城鄉(xiāng)困難群眾構筑起基本醫(yī)療保險、大病保險、大病補充保險、醫(yī)療救助、慈善救助等多層次醫(yī)療保障體系，累計補償2.4億人次，始終保持了零投訴，獲得當?shù)卣?、扶貧干部和貧困群眾的好評。他們重點關注全省53個貧困縣，公司共對口幫扶116個村，派出扶貧干部410人，其中駐村扶貧干部91人，全力助推脫貧攻堅工作。

現(xiàn)在社會上各種保險業(yè)人員及各類服務業(yè)人員，其中許多人更多地計算著自己的業(yè)績和收入，接受著群眾帶有審視乃至懷疑的目光，而中國河南人壽則操心著群眾脫貧致富的大計，得到了群眾和政府的信任和欣賞，出現(xiàn)了一批感人至深的模范人物和事跡，職工素質大幅提高。這是河南人壽誠信建設的成功，也是各級政府深化行政體制改革的成功。這個事實生動地表明，思想道德建設關鍵不在閉關面壁式的反省或頓悟，而在于到廣闊天地去投身于為人民服務的社會實踐。這也是十九大報告關于“把社會主義核心價值觀融入社會發(fā)展各方面”要求的一個要義。中國特色社會主義事業(yè)是一個百煉成鋼的大熔爐，只要我們不忘初心、牢記使命，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，就一定能在建設中國特色社會主義宏偉事業(yè)的偉大奮斗中釋放出群眾中蘊藏的極大的社會主義熱情，依靠人民開創(chuàng)更加美好的明天。

責編/王克 溫祖俊 美編/于珊endprint