口述_中國電信股份有限公司湖北傳輸局技術(shù)總監(jiān) 鄭成林 整理_張明蕾

專家“會診”，跨領(lǐng)域進行團隊協(xié)作，利用集體智慧解決工作生產(chǎn)中遇到的難題，在中國電信湖北傳輸局里不是新鮮事。早在2007年，我們就成立了技術(shù)創(chuàng)新委員會。2011年5月，在湖北省總工會和省電信工會的指導(dǎo)下，湖北傳輸局在已運行了四年的技術(shù)創(chuàng)新委員會基礎(chǔ)上進行轉(zhuǎn)型升級，成立了以我名字命名的創(chuàng)新工作室。截止到2017年，我們已經(jīng)有約135個創(chuàng)新項目。

和技術(shù)創(chuàng)新委員會相比，創(chuàng)新工作室除了領(lǐng)導(dǎo)更加重視和制度上更完善外，創(chuàng)新模式上的變化更為“耀眼”。目前，我們選拔了49位技術(shù)人員加入到創(chuàng)新工作室，團隊不僅著眼于解決生產(chǎn)工作中遇到的重難點問題，更注重培育創(chuàng)新氛圍，尤其是對于年輕人創(chuàng)新點子的呵護。

每年創(chuàng)新項目的確立并不是從上到下下發(fā)指令，而是由團隊成員們結(jié)合工作難點自行申報，工作人員大概會收集到四五十個創(chuàng)新點子。然后我們會進行頭腦風(fēng)暴，討論三四次后確認最終項目，留下來一般在三分之二左右，其中八九成都能在當(dāng)年內(nèi)完成。

我們團隊鼓勵百花齊放，希望人人都可以有創(chuàng)新的點子，即使最后做出來是錯的都沒問題，做出來是錯的比想出來是錯的要好。我們?nèi)萑淌。⑶覟榇蠹覄?chuàng)造條件。2014年那會兒有個小伙子不愛說話，特別喜歡鉆研大數(shù)據(jù)的程序編寫，會自己買專業(yè)書籍看，但交給他的常規(guī)工作屬于得過且過。大數(shù)據(jù)在那時屬于前沿技術(shù)，和日常工作關(guān)聯(lián)度不是很大。不過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展日新月異，我們鼓勵敢于創(chuàng)新的年輕人超前學(xué)習(xí)。于是，我交待其他同事多承擔(dān)一些日常工作，留給他時間去學(xué)習(xí)自己想學(xué)的知識。一年后，他完全掌握了新技術(shù)，并且結(jié)合自己工作做出了創(chuàng)新項目，獲得了技術(shù)上的專利，自信心隨之建立了起來。近一兩年他每年都會出創(chuàng)新成果，成了大數(shù)據(jù)這塊的頂尖人才。

我們把創(chuàng)新工作室打造成一種創(chuàng)新文化的載體，幫助團隊成員及時捕捉靈感，并用寬容的氛圍呵護每一株創(chuàng)新的小幼苗，保護創(chuàng)新的種子生根發(fā)芽。當(dāng)那株幼苗成才時，我們不但給予物質(zhì)上的獎勵，而且給予榮譽上的鼓勵。對于技術(shù)創(chuàng)新活動中貢獻突出的員工，我們會用作者姓名命名創(chuàng)新成果，并在工作室內(nèi)用展板陳列出來，提升首創(chuàng)人自豪感。

我們選拔了企業(yè)49位技術(shù)人員加入到創(chuàng)新工作室，團隊平均年齡36歲，具有碩士及以上學(xué)歷人員占團隊總?cè)藬?shù)的84%，80后人員占總?cè)藬?shù)的80%。其中，36名新員工快速實現(xiàn)了由新手向骨干的技能轉(zhuǎn)型，23名原來的技術(shù)骨干也實現(xiàn)了企業(yè)人才等級提升，創(chuàng)新工作室培養(yǎng)各類技能人才98名，營造了企業(yè)職工學(xué)習(xí)先進、比學(xué)趕超、萬眾創(chuàng)新的良好氛圍。