李依倫

（中國礦業(yè)大學(xué)，江蘇 徐州 221116）

0 引言

對(duì)于現(xiàn)如今的家電產(chǎn)品來說，其在設(shè)計(jì)和制造的過程中往往呈現(xiàn)出同質(zhì)化的特點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)于家電的感性印象、實(shí)用性要求等方面需要設(shè)計(jì)人員和制造人員加強(qiáng)了解。家電產(chǎn)品本身是一種實(shí)用工具，但是其美觀程度以及給人們帶來的精神享受卻也占據(jù)著重要的位置。家電產(chǎn)品和消費(fèi)者之間存在著一種無聲的交流，如果二者達(dá)到了感情上的共鳴，則消費(fèi)者才會(huì)選擇此家電產(chǎn)品。因此，在產(chǎn)品的研發(fā)以及設(shè)計(jì)上，技術(shù)人員要將感性工學(xué)的相關(guān)理念融入到其中，在滿足消費(fèi)者心理需求和審美需求的同時(shí)，提升家電產(chǎn)品的銷量以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1 感性工學(xué)理論及其創(chuàng)新設(shè)計(jì)

1.1 感性工學(xué)與感性之間的關(guān)系

人們常說的感性包含的內(nèi)容較廣，不僅從屬于心理學(xué)的領(lǐng)域，在哲學(xué)領(lǐng)域也深有體現(xiàn)。感性的概念從另外一個(gè)角度看還包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種形式，是印象和認(rèn)知的結(jié)合體。在對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，感性的特點(diǎn)要求設(shè)計(jì)者們注重其情感的認(rèn)知。而感性工學(xué)的概念最早起源于日本，是比較常用的一種概念類型。隨著科技的發(fā)展，以人為本的理念已經(jīng)成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要研發(fā)方向，目標(biāo)是為了保證產(chǎn)品易于使用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，通過對(duì)人的因素進(jìn)行研究就可以過得基本的數(shù)據(jù)，并且利用這些數(shù)據(jù)可以有效地解決很多設(shè)計(jì)方面的問題，對(duì)于改善產(chǎn)品的性能和質(zhì)量都具有較大的益處。而這個(gè)過程就是提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造成功幾率的過程。感性工學(xué)具體來說可以從三個(gè)方面來闡述：

首先，感性的硬化。主要是將一些抽象的感覺、意象的相關(guān)概念以工學(xué)的方式來表現(xiàn)。通過對(duì)人的感性要求進(jìn)行研究和分析，將具體的結(jié)果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。人們所能夠通過感觀感受到的是產(chǎn)品的物理屬性，其中包含著一定的設(shè)計(jì)要素。其次，工學(xué)的軟化。感性工學(xué)相關(guān)理論和技術(shù)與人機(jī)工程學(xué)的相關(guān)理論具有一定的融合性，對(duì)于產(chǎn)品來說，消費(fèi)者的感受以及情感的需求一直都是設(shè)計(jì)者和開發(fā)者非常重視的關(guān)鍵點(diǎn)。也就是說，設(shè)計(jì)者根據(jù)消費(fèi)者的喜好來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，產(chǎn)品融合了人們的情感與價(jià)值觀，是一種感性需求的體現(xiàn)。再次，感性與工學(xué)的有機(jī)結(jié)合。利用工學(xué)技術(shù)展現(xiàn)消費(fèi)者的感受性這是一種新的設(shè)計(jì)理念。實(shí)質(zhì)上是兩種看似不同，實(shí)際存在聯(lián)系的兩個(gè)方面進(jìn)行融合。感性的相關(guān)意象可以對(duì)工學(xué)的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，反過來，工學(xué)的理論也可以體現(xiàn)出消費(fèi)者的感受。

1.2 感性工學(xué)的技術(shù)要點(diǎn)分析

從整體上看，感性工學(xué)的相關(guān)技術(shù)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是感性的測(cè)量，另外一個(gè)是感性的分析。前者主要結(jié)合的是生理學(xué)的特點(diǎn)與心理學(xué)的特點(diǎn)，通過各種不同類型的技術(shù)手段來將人們意識(shí)當(dāng)中的具有抽象性、模糊性的感覺轉(zhuǎn)化為客觀的數(shù)據(jù)形式，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，保證感性分析的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。感性分析是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要是將消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的感性作為客觀對(duì)象進(jìn)行分析，往往采用定性分析和定量分析兩種形式。其中定量分析更多地是采用統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)的方法來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的處理，而定性分析則主要是根據(jù)產(chǎn)品的樣本特點(diǎn)來進(jìn)行集體討論，最終做出相應(yīng)的解析和判斷。其中感性詞匯發(fā)揮了重要的作用。

1.3 感性工學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前有效的了解目標(biāo)群體的心理情感需求是必要的，感性工學(xué)方法的產(chǎn)生與研究為消費(fèi)者情感需求的調(diào)查研究提供了科學(xué)依據(jù)。長町三生教授將感性工學(xué)定義為一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，“通過這種技術(shù)將消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品所產(chǎn)生的感覺或意象轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要素”。盡管感性工學(xué)沒有國際上通用的統(tǒng)一定義，但其最根本是運(yùn)用先進(jìn)工學(xué)技術(shù)和方法，將顧客的感性因素、知覺體驗(yàn)甚至情緒都定性和定量化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為可操作要素運(yùn)用到設(shè)計(jì)中，感性工學(xué)以顧客需求為導(dǎo)向，關(guān)注情感需要，強(qiáng)化顧客與設(shè)計(jì)師間的有效溝通，利用心理學(xué)和人體工程學(xué)方法測(cè)量和把握顧客對(duì)設(shè)計(jì)的直觀感覺和感性的評(píng)價(jià)，通過顧客反饋回來的感性因素，定義和確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特征。

感性工學(xué)沒有一個(gè)絕對(duì)的定義，任何一個(gè)設(shè)計(jì)師都可以根據(jù)自己的理解進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，但是只有就目前家電產(chǎn)品的個(gè)性化發(fā)展，注定了設(shè)計(jì)師們需要綜合考量消費(fèi)者的需求。而消費(fèi)者的需求會(huì)因?yàn)椴煌蛩氐挠绊?，使得其呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的狀態(tài)。為此，作為設(shè)計(jì)者應(yīng)該樹立正確的感性工學(xué)理念，從全新的角度去審視設(shè)計(jì)工作，由此為實(shí)現(xiàn)兩者的融合打下夯實(shí)的理論基礎(chǔ)。相信隨著設(shè)計(jì)人員對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的越發(fā)詳細(xì)，任何設(shè)計(jì)的理念、思想、家電結(jié)構(gòu)、外觀等也將朝著感性的方向發(fā)展，由此能夠使得家電產(chǎn)品最大化地滿足消費(fèi)者的需求，而設(shè)計(jì)者，也能夠從中享受到設(shè)計(jì)的樂趣與成功。情感是人類生活與奮斗的動(dòng)力源泉，隨著社會(huì)文明程度的提高，人類的情感必然會(huì)受到更多的關(guān)注。產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)關(guān)心使用者的內(nèi)心情感需求，使人們?cè)谌粘Ｉ钪刑幪幐惺艿角楦嘘P(guān)懷。

感性工學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中的應(yīng)用范圍越來越廣，從目前的覆蓋范圍上看已經(jīng)沒有國界限制，歐洲、亞洲以及北美洲等眾多國家都紛紛將這種理念應(yīng)用工到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。我國運(yùn)用感性工學(xué)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新雖然起步較晚，但是隨著科技、社會(huì)的不斷發(fā)展，必將實(shí)現(xiàn)全面的發(fā)展，在尊重人們感性因素的前提下，讓每一件產(chǎn)品都集感性和物理屬性于一體，不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。

2 感性工學(xué)理論在家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

2.1 感性工學(xué)在產(chǎn)品應(yīng)用中的程序

一般情況下，感性工學(xué)的相關(guān)理論會(huì)從測(cè)量和分析兩個(gè)方面入手來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，任務(wù)前期的策劃階段。設(shè)計(jì)師在接到家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃時(shí)，首先要做好市場(chǎng)的調(diào)研，分析內(nèi)容包括相同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)等等。然后根據(jù)消費(fèi)者的需求來選擇符合客戶要求的設(shè)計(jì)方向。其次，感性概念的生成階段。通過之前的調(diào)查和研究會(huì)對(duì)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的訴求進(jìn)行掌握，然后采用范疇區(qū)分法來確定一個(gè)等級(jí)的概念，然后將這一概念進(jìn)行擴(kuò)展，得出不同的子類概念。經(jīng)過層層類推，最終得出一個(gè)具體的物理屬性位置。然后通過對(duì)比的方式得到感性詞匯，這樣就使得感性概念得以生成。再次，物理屬性解構(gòu)階段。這一階段需要的專業(yè)技能比較突出，主要采用的是實(shí)驗(yàn)法來對(duì)各種要素進(jìn)行分析和選擇，這需要對(duì)家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行明確劃分，找到更好的設(shè)計(jì)策略。最后，建立相關(guān)性階段。語義拆分法是針對(duì)感性詞匯和設(shè)計(jì)要素而采取的一種方式，進(jìn)而建立產(chǎn)品的感性詞匯和物理屬性之間的一種相關(guān)性。從某種程度上看，這是一種感性的定性和定量分析過程。

2.2 設(shè)計(jì)實(shí)例分析

本文主要以比較常見的家用電風(fēng)扇為例，對(duì)感性工學(xué)理論下的家電產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，從不同的階段來研究和探討。

（1）電風(fēng)扇的前期策劃階段。在家電設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)人員需進(jìn)行實(shí)際調(diào)研。通過對(duì)客戶的需求進(jìn)行掌握和了解，本次設(shè)計(jì)主要是針對(duì)白領(lǐng)人群，電風(fēng)扇的使用環(huán)境多為辦公空間，形式主要以臺(tái)扇為主。電風(fēng)扇設(shè)計(jì)的主要目的是讓辦公室環(huán)境變得更加舒適，營造一種愉悅的辦公環(huán)境，提升白領(lǐng)人群的工作積極性和快感。對(duì)于策劃階段來說，主要的工作內(nèi)容就是調(diào)查和研究，盡量去滿足客戶的需求。

（2）電風(fēng)扇感性詞匯的生成階段。根據(jù)設(shè)計(jì)的要求，需要對(duì)電風(fēng)扇的感性詞匯進(jìn)行分級(jí)推論。一般來說，首先將“愉悅”作為0級(jí)的感性詞匯，然后按照這一趨勢(shì)進(jìn)行推導(dǎo)，直到出現(xiàn)詮釋這一詞匯的子概念。然后進(jìn)行詞匯的反義配對(duì)。比如：喜歡的、厭惡的。接下來將感性詞匯更加具體化，包括小巧的、笨重的；簡(jiǎn)約的、復(fù)雜的；華麗的、樸素的，等等。這樣就生成了電風(fēng)扇的感性詞匯。

（3）電風(fēng)扇本身物理屬性的分解。對(duì)于電風(fēng)扇來說，其形式多樣，造型各具特色，因此，設(shè)計(jì)人員需要對(duì)各種不同的樣本進(jìn)行篩選。這個(gè)過程較為復(fù)雜，包括要去電風(fēng)扇的銷售商場(chǎng)，銷售雜志以及網(wǎng)絡(luò)等。從上百種電風(fēng)扇樣本中選擇十幾種具有一定典型性和代表性的樣本。然后將這些樣本做去色處理。然后設(shè)計(jì)者要對(duì)電風(fēng)扇進(jìn)行解構(gòu)分析，包括風(fēng)扇頭、風(fēng)扇底座以及支撐柱利操作部分等結(jié)構(gòu)。這十五種樣本中每一個(gè)風(fēng)扇都具有獨(dú)特的外形。樣本類型如圖1所示。

圖1 電風(fēng)扇樣本圖

（4）電風(fēng)扇感性詞匯與物理屬性的相關(guān)性。為了保證實(shí)驗(yàn)的精準(zhǔn)性和科學(xué)性，技術(shù)人員主要選擇了不同專業(yè)、不同行業(yè)的人員?？?cè)藬?shù)共有90人，包括學(xué)生24人、白領(lǐng)人群30人，15名設(shè)計(jì)師還有隨機(jī)抽取的家庭主婦、銷售員等。選取實(shí)驗(yàn)對(duì)象之后，設(shè)計(jì)人員要對(duì)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行定性和定量的分析。運(yùn)用語義差異法來進(jìn)行定量分析，將樣本與感性詞匯相結(jié)合。讓參與實(shí)驗(yàn)的人員按照自己的感性認(rèn)識(shí)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后設(shè)計(jì)人員將所得數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、對(duì)比分析，最終將得到每種不同樣本的感性詞匯的均值。具體的感性測(cè)量結(jié)果可以繪制成表，表中樣本所對(duì)應(yīng)的感性詞匯所得分?jǐn)?shù)一目了然，幾乎所有的家電產(chǎn)品的感性詞匯與物理屬性的結(jié)合都是通過這種方式來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于電風(fēng)扇來說，具體的情況見表1。

表1 15個(gè)樣本的感性測(cè)量結(jié)果

根據(jù)所得的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行定性的分析，通過多人討論的方式來繪制成相應(yīng)的折線統(tǒng)計(jì)圖。以電風(fēng)扇“新穎的”這一感性詞匯為例，所繪制測(cè)量結(jié)果如圖2所示。從統(tǒng)計(jì)圖當(dāng)中可以清晰明了地看到不同感性詞匯下的得分情況。設(shè)計(jì)人員根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低來設(shè)計(jì)電風(fēng)扇的形態(tài)和風(fēng)格。在這一環(huán)節(jié)當(dāng)中，設(shè)計(jì)者才能夠更為具體的將消費(fèi)者的需求融入到電風(fēng)扇的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)當(dāng)中，充分發(fā)揮電風(fēng)扇的物理屬性特點(diǎn)，使其能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

圖2 電風(fēng)扇“新穎的”感性詞匯測(cè)量結(jié)果折線圖

3 總結(jié)

對(duì)于家電產(chǎn)品來說，設(shè)計(jì)者通過采用定性、定量分析法，迎合消費(fèi)者的心理需求，通過科學(xué)精準(zhǔn)的計(jì)算將消費(fèi)者的感性與家電產(chǎn)品的特性相結(jié)合，最終創(chuàng)造一種既符合人們物質(zhì)的需求，又滿足人們的精神享受的家電產(chǎn)品。這個(gè)設(shè)計(jì)過程本身具有一定的創(chuàng)新性；尋求感性概念詞匯的過程需要一定的專業(yè)技術(shù)，對(duì)設(shè)計(jì)要素進(jìn)行解構(gòu)需要設(shè)計(jì)者們進(jìn)行創(chuàng)造性思維?？梢姡@是涉及到不同領(lǐng)域的一個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，在以后的家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制作的過程中會(huì)得到較廣的應(yīng)用。

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