魏星 牛瑞

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合傳統(tǒng)行業(yè)來降低公司運(yùn)營成本，提高工作效率。本課題利用企業(yè)微信+云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)，整合市-縣公司原有短信平臺(tái)、優(yōu)化配置，合理構(gòu)配電網(wǎng)企業(yè)短消息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)信息在市-縣-基層站所/班組間互信互通，進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)信息“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”傳播渠道。

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)負(fù)荷 短消息 企業(yè)微信 云MAS 業(yè)務(wù)平臺(tái)

電網(wǎng)日負(fù)荷、電量、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、呼叫中心每日業(yè)務(wù)受理情況、極端氣象信息等，這些對配電企業(yè)來說的重要信息每天都會(huì)通過公司MAS平臺(tái)，以短信形式在第一時(shí)間推送給公司領(lǐng)導(dǎo)，精準(zhǔn)送達(dá)相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員，及時(shí)了解電網(wǎng)運(yùn)行情況，以便做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。隨著公司電網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大、負(fù)荷與日俱增，故障信息、日負(fù)荷量及極端氣象信息需要更為有效、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。而現(xiàn)有的MAS平臺(tái)bug漏洞多、迭代速度慢、短消息字長短、發(fā)送成功率不高，造成公司短信費(fèi)用極具上升。如何通過短消息分類、一次性推送、提高發(fā)送成功率，同時(shí)降低平臺(tái)運(yùn)營成本，是本課題需要解決的問題。

1 短消息發(fā)送方式對比

1.1 MAS平臺(tái)

MAS，Mobile Agent Server，即移動(dòng)代理服務(wù)器，是協(xié)助企業(yè)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無線應(yīng)用的接入工具，實(shí)現(xiàn)MAS接入后企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以方便的實(shí)現(xiàn)無線應(yīng)用。MAS平臺(tái)為軟硬件一體化產(chǎn)品，通過移動(dòng)運(yùn)營商通信網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)MAS平臺(tái)與手機(jī)終端之間短信、彩信、WAPPUSH等數(shù)據(jù)的高速傳送與互動(dòng)。根據(jù)不同廠商形成各自不同的系統(tǒng)，且工作原理和基本功能是一致的。常見的有：移動(dòng)MAS企業(yè)信息機(jī)、短信貓及云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)等。

1.2 企業(yè)微信

企業(yè)微信是微信為企業(yè)客戶提供的移動(dòng)服務(wù)，旨在提供企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用入口。它可以幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)微信，企業(yè)或第三方服務(wù)商可以快速、低成本的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)助、運(yùn)營的移動(dòng)化。相比企業(yè)自主開發(fā)APP具有明顯的優(yōu)勢包括：快速移動(dòng)化辦公、開發(fā)成本較低、零門檻使用。

企業(yè)微信優(yōu)勢：身份認(rèn)證，該平臺(tái)異于微信公眾號(hào)（詳見圖1），員工需經(jīng)后臺(tái)審核授權(quán)方可使用;系統(tǒng)處理能力較強(qiáng)，單條消息達(dá)1500字;易實(shí)施，采用騰訊企業(yè)微信平臺(tái)注冊申請，減小了開發(fā)難度，減少了開發(fā)工作量，大大縮短建設(shè)時(shí)間，降低了業(yè)務(wù)定制開發(fā)流程;開放的二次應(yīng)用程序接口，便于公司內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)流接入;安全、穩(wěn)定、可靠性高、功能強(qiáng)，且費(fèi)用低連接微信，直接推送短消息，方便查看歷史信息，免去手機(jī)端APP二次開發(fā)，大大壓縮職工操作學(xué)習(xí)時(shí)間。

延安供電分公司調(diào)控中心與呼叫中心目前共用一套中國移動(dòng)云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)，費(fèi)用達(dá)24000元/年以上;縣級(jí)單位各自與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商簽署MAS短信業(yè)務(wù)，平均費(fèi)用達(dá)2000元/年。主要用于電網(wǎng)日負(fù)荷、停電檢修、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知及呼叫中心業(yè)務(wù)受理等信息推送。如表I所示。

2 企業(yè)微信平臺(tái)建設(shè)

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

延安供電分公司根據(jù)“優(yōu)勢互補(bǔ)”原則，在原有中國移動(dòng)云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，利用騰訊現(xiàn)有成熟技術(shù)方案，互聯(lián)網(wǎng)為通信鏈路，手機(jī)微信推送等方式，搭建公司企業(yè)微信平臺(tái)構(gòu)成配電網(wǎng)短消息系統(tǒng)。通過權(quán)限分配，市-縣分公司操作人員在統(tǒng)一平臺(tái)下進(jìn)行短消息發(fā)布。公司短消息按實(shí)際類別劃分兩類：“緊急”與“日?！薄＞o急消息依舊使用云MAS平臺(tái)發(fā)布，日常短消息用企業(yè)微信發(fā)布。

企業(yè)微信發(fā)布信息內(nèi)容包括：每日電網(wǎng)負(fù)荷、電量、檢修、故障及限電情況、重載設(shè)備負(fù)荷預(yù)警、節(jié)假日電網(wǎng)運(yùn)行小結(jié)、事故信息傳遞單、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、極端天氣信息、呼叫中心每日業(yè)務(wù)受理情況、公司新聞、會(huì)議通知、節(jié)日短信、《紀(jì)委提醒您》及投票調(diào)查等。如圖2所示。

2.2 功能模塊

2.2.1 應(yīng)用模塊

新聞通知：用于公司發(fā)布最新通知、公告、活動(dòng)等消息，子菜單欄可以訪問公司網(wǎng)站主頁及二級(jí)網(wǎng)頁等功能;

呼叫中心：用于呼叫中心每日推送的業(yè)務(wù)受理消息，并具備“歷史消息”查詢功能，如圖3所示。

調(diào)控中心：用于調(diào)控中心每日推送電網(wǎng)運(yùn)行情況、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知等消息，并具備“歷史消息”查詢、加密水印、不可復(fù)制、標(biāo)簽批量分發(fā)等功能?？h公司調(diào)控中心模塊同此功能，可通過權(quán)限配置，僅讓所屬單位員工查看，如圖4所示。

通訊錄：可將已有通訊錄與公司企業(yè)微信通訊錄同步，避免同時(shí)維護(hù)多套通訊錄，具有實(shí)時(shí)更新通訊錄及白名單功能。

2.2.2 系統(tǒng)管理維護(hù)

（1）管理工具：成員加入、通訊錄同步、消息群發(fā)、用戶消息、使用分析、權(quán)限角色管理和標(biāo)簽管理等。

（2）自建應(yīng)用：按照部門職責(zé)劃分、系統(tǒng)權(quán)限分配，對口發(fā)布使用等原則，并通過使用分析功能，了解短消息閱讀情況。如調(diào)度值班員僅能通過“調(diào)控中心模塊”發(fā)布電網(wǎng)負(fù)荷信息、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和極端氣象預(yù)警信息等。

2.3 公司企業(yè)微信未來架構(gòu)

微信個(gè)人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與人的鏈接，訂閱號(hào)實(shí)現(xiàn)人與信息的鏈接，通過服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與商品間的鏈接，而企業(yè)微信則實(shí)現(xiàn)了人與企業(yè)的鏈接。對于配電網(wǎng)企業(yè)來說，則實(shí)現(xiàn)MZM（Machine-to-Machine，Machine-to-Man）、供電企業(yè)與用戶間的互感、互知、互動(dòng)的信息交流。

企業(yè)微信未來可以與公司服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)信息互通，用戶可以通過服務(wù)號(hào)窗口進(jìn)行電量查詢、繳費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)咨詢、和檔案信息完善。配電企業(yè)可以通過企業(yè)微信平臺(tái)進(jìn)行訂單處理、供電政策消息推送等，實(shí)現(xiàn)上級(jí)供電企業(yè)和下級(jí)發(fā)電企業(yè)的全鏈接，統(tǒng)一企業(yè)信息出入口，搭建企業(yè)IT系統(tǒng)孤島的橋梁，集成各類SaaS應(yīng)用在企業(yè)微信內(nèi)互通（如將現(xiàn)有中國移動(dòng)云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)集成到企業(yè)微信平臺(tái)下）。如圖5所示。

3 結(jié)束語

基于企業(yè)微信平臺(tái)的配電網(wǎng)短消息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用與推廣，有效解決了現(xiàn)有云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)的短板，增長短消息字長、豐富發(fā)送內(nèi)容、提高發(fā)送成功率、大大降低了市一縣供電公司短信費(fèi)用成本。未來，企業(yè)微信可以有效幫助配電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建獨(dú)有的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，隨時(shí)隨地鏈接用戶、企業(yè)員工、上下游電網(wǎng)企業(yè)、內(nèi)外部系統(tǒng)及各類SaaS應(yīng)用。如對內(nèi)OA待辦消息推送、配網(wǎng)故障信息推送、對外通過微信公眾號(hào)發(fā)布停電信息告知和用戶電費(fèi)查詢/繳費(fèi)等，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理移動(dòng)化與互聯(lián)化。

參考文獻(xiàn)

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