隨著醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化進程的加速,生美鏈接醫(yī)美已成趨勢。我們邀請到七位來自美業(yè)不同細分領(lǐng)域的美業(yè)人咖分別從經(jīng)營模式、市場營銷、技術(shù)連接等多方面對生美更好的鏈接醫(yī)美做了分享探討。
醫(yī)療美容三大增長點
許曼,一位在美學世家長大的美業(yè)人,對當下美業(yè)需求有著敏銳的感觸,認為顏值的重要性造就了整個整形美容行業(yè)的發(fā)展。談及未來的市場規(guī)劃,許曼說:“我根據(jù)自己的一些調(diào)查、經(jīng)歷以及跟老師前輩的學習,發(fā)現(xiàn)就美業(yè)大數(shù)據(jù)來講,醫(yī)美一直在增值的三個點是眼睛、鼻子、脂肪,這三類項目的平均增長率能夠達到499%,甚至單項都可以達到368%?!?/p>
根據(jù)上述現(xiàn)象,再結(jié)合維美集團這么多年的手術(shù)和市場經(jīng)驗,許曼表示,維美將市場分為三個部分,將之前經(jīng)營了十幾年的老醫(yī)美轉(zhuǎn)型為西安脂美人醫(yī)療美容。同時,維美2016年12月計劃在今年4月投入運營西安大眼睛醫(yī)療美容機構(gòu);正在規(guī)劃2018年投入運營西安維美翹鼻子醫(yī)療美容,己分別進行運營和市場規(guī)劃。除此之外,維美還有兩支隊伍,其中一個就是專業(yè)性的醫(yī)療團隊,保證讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事;另一個就是非常有創(chuàng)新意識和有膽量拓展的一個團隊,同時使維美的三個產(chǎn)業(yè)走向四方。
雙美融合,本質(zhì)上并非渠道問題
很多人將生活美容與醫(yī)療美容融合的方式歸結(jié)為渠道的交換或聯(lián)合,而孫便友教授則提出了不同看法。在他看來,生美和醫(yī)美共同發(fā)展是一件好事,但看問題必須要看大一點,長遠一點。生潘美容在中國存在了很多年,相對做的還是微小的初級發(fā)展,而生美與醫(yī)美的融合可以讓醫(yī)美的醫(yī)生帶動生美的發(fā)展。醫(yī)美的收費很高,而生美的收費則較低,這是因為專業(yè)醫(yī)生受到的教育更加規(guī)范,而生美的美容師則是更加年輕化一些,但生美的服務(wù)體系是比醫(yī)美好的,所以雙方要互相學習,這樣才能帶動行業(yè)發(fā)展,而不是去在渠道上玩花樣。
對于渠道,孫便友表示:“渠道這種不健康的現(xiàn)象早晚會被淘汰掉,而且生美和醫(yī)美兩者的結(jié)合并不是說要在消費者身上獲取更高、更長久的利益,而是要幫消費者做出更好的規(guī)劃和健康的管理,更高品質(zhì)的服務(wù),然后把客源留住?!?/p>
生美融入醫(yī)美,經(jīng)營需有側(cè)重
生活美容和醫(yī)療美容是兩個完全不同的領(lǐng)域,雙美融合作為大趨勢,在資本上對其發(fā)展也有待考量。結(jié)合自身經(jīng)驗來講,劉佟說: “近幾年,我們的人才都轉(zhuǎn)到了醫(yī)美領(lǐng)域,生活美容只剩下三四家還在做,主要的考量是要集中精力。因為雙美融合不是說讓經(jīng)營者前手正在做生活美容,后而就馬上轉(zhuǎn)型做醫(yī)美。如何轉(zhuǎn)型對每個企業(yè)來說都是不一樣的,企業(yè)自身要考量自己是否有能力把兩者都做好,又或者是需要從中進行取舍,有的人甚至會卡在中間?!?/p>
在劉佟眼里,其實醫(yī)美是比較復(fù)雜的系統(tǒng),包括在人才、運營成本的體現(xiàn)上,而且醫(yī)美市場競爭非常激烈且未來將繼續(xù)加劇。所以美聯(lián)集團在戰(zhàn)略上是將主要資源集中在醫(yī)美上并力求有所突破,生活美容只需守住根基即可。也許未來會有生活美容引進中醫(yī)來加強自身服務(wù)品質(zhì),但美聯(lián)還是會以醫(yī)美為特色定位。近年來,韓國、日本在行業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)了其強勢的競爭力,也讓大家看到了生活美容未來發(fā)展會越來越難,醫(yī)美則會是主流趨勢,所以在經(jīng)營中還是要有所側(cè)重的。
雙美要結(jié)合好、需以顧客為中心,保障安全
生美和醫(yī)美要結(jié)合好,盧丙倫認為,最主要的是要以顧客為中心,保障好治療或服務(wù)的安全性。他說:“醫(yī)美可以說是奢侈品,費用雖然高,但我們一定要保障求美者的安全,為他們提俠有效服務(wù)。生美和醫(yī)美合作起來,才能給消費者一個最高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,但一定不是互相占領(lǐng)對方的領(lǐng)域。因為很多人對醫(yī)療其實并不是非常了解,在美容院只能做最基本的東西,醫(yī)療上能給求美者的則是更高品質(zhì)的治療或改善。但若為了利益,屬于醫(yī)療的項目美容院來操作,這是非常容易引起傷害的。所以只有做好各自領(lǐng)域的本職工作,并做到極致,才是對行業(yè)發(fā)展最大的促進。比如我作為一名專業(yè)的整形醫(yī)生,我就把醫(yī)美做好,給這個行業(yè)以最大的推動?!?/p>
雙美融合,經(jīng)營能力與企業(yè)文化并重
生美與醫(yī)美融合的突破點包括團隊互相學習,轉(zhuǎn)變觀念;引進專業(yè)人才,突破醫(yī)療管理;建立團隊和借力專家,并駕齊驅(qū);智能化工具、管理顧客、設(shè)計整套方案。除此之外,祝愉勤表示,“生美與醫(yī)美融合的背后,一個是經(jīng)營能力,一個就是企業(yè)文化。客戶需求的融合是企業(yè)要有客戶經(jīng)營能力,要有帶動團隊的能力,而不是說手上有技術(shù)就可以做醫(yī)療美容的。醫(yī)療美容機構(gòu)身后的經(jīng)營能力和企業(yè)文化都是非常重要的,比如靜博士有一千多人,我們一般開會時,所有人都要集中在一起進行大聲朗讀,一開始是會有一些人不習慣,但這是企業(yè)文化碰撞的一種方式,可以帶領(lǐng)大家向前沖。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)的老大必須要考慮的。此外我認為無論何時,我們都應(yīng)以客戶為核心,抓住客戶、員工、業(yè)績?nèi)齻€點?!?/p>
雙美融合讓消費者享受到更極致的服務(wù)
針對如何看待雙美融合的現(xiàn)象,楊永鵬表示:“我認為生活美容是中國美容市場發(fā)展的一個產(chǎn)物,這既是市場對生活美容的一個需要,更是醫(yī)療美容與生活美容共同結(jié)合的產(chǎn)物,也是中國整個社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。這樣的融合趨勢讓越來越多的愛美女士既能享受生活美容帶來的高端服務(wù),又能享受醫(yī)療美容的高品質(zhì)服務(wù),對整個社會和行業(yè)發(fā)展來說都是非常有益的?!?/p>
醫(yī)生合伙人創(chuàng)業(yè)難如何解決?
盧丙倫表示:“我自己帶出來幾個學生,第一他們是為了跟我學習,再一個是他們?yōu)榱酥\求更好的發(fā)展。很多學生會想著跟我好好學習技術(shù),然后再自己去創(chuàng)業(yè),大家都會有這樣的野心。但要知道的是,醫(yī)療美容要做強大,成為命運共同體的話,是必須有不同的個體的。不同細分領(lǐng)域的精英合作,自然雙方都會強大起來。而且,創(chuàng)業(yè)一定要有自己的基礎(chǔ)和社會關(guān)系,而不是說翅膀剛硬就能飛出去了。”
張便友表示:“對于醫(yī)生合伙人的問題,我覺得我有自己的品牌,如何把自己的品牌傳承下去是我一直考慮的問題。我一直在想我可以找什么人把我自己的品牌來做的更長久,因為很多醫(yī)生也是跟著我學會了就要走,我考慮的是如何把人才留下來。我認為我們經(jīng)營者一定要對自己的醫(yī)生有個合理的職業(yè)生涯規(guī)劃,不能單單只考慮到生意,同時要考慮到企業(yè)的商標、品牌、文化,這些可以和自己的醫(yī)生共同來制定。只有企業(yè)文化做好了,醫(yī)生在這里才會覺得得心應(yīng)手,有價值,才會考慮是否成為你的合伙人。作為創(chuàng)業(yè)醫(yī)生,我們要有博大的胸懷,要想到讓年輕人來繼承自己的事業(yè),繼承自己的技術(shù)?!眅ndprint