趙 萍

（吉林省白山市渾江區(qū)第二實驗小學(xué) 吉林白山 134300）

一、小學(xué)班主任掌握溝通藝術(shù)技巧的重要性

1.有利于拉近師生的情感距離

在班級管理中，部分班主任為了嚴明紀律，維持日常學(xué)習(xí)秩序，經(jīng)常采用剛性化的管理方式對學(xué)生的行為加以規(guī)范和約束，導(dǎo)致師生之間的距離越拉越大，學(xué)生對班主任產(chǎn)生了畏懼感，不利于班級管理工作的有效開展。而班主任掌握與學(xué)生的溝通技巧，能夠讓班主任在班級管理中張弛有度，用平易近人的語言與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的境況，進而增進師生之間的情感，重新塑造班主任和藹可親、言傳身教的教師形象。[1]

2.有利于營造和諧的班級氛圍

在班級管理中，班主任在塑造班風(fēng)、學(xué)風(fēng)中起著重要作用。班主任要為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理好班級的各項事務(wù)，才能讓學(xué)生安心學(xué)好知識，喜愛班集體的生活。而班主任通過掌握與學(xué)生的溝通技巧，用真誠、寬容、平等、關(guān)懷的心態(tài)對待學(xué)生，并且讓學(xué)生主動參與到班級管理活動中來，采納學(xué)生合理化的建議，有利于為學(xué)生營造寬松、民主、和諧的班級氛圍，促使學(xué)生在優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。[2]

3.有利于增強班集體的凝聚力

在班級管理中，班主任不僅要關(guān)注學(xué)生知識與技能的掌握情況，規(guī)范學(xué)生的言行舉止，更要關(guān)注學(xué)生人生觀、價值觀的形成，促使學(xué)生得到全面發(fā)展。而班主任掌握溝通技巧，能夠以朋友的身份與學(xué)生進行溝通，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)學(xué)生的思想和心理障礙，并向?qū)W生灌輸集體意識，使學(xué)生接受集體榮譽感教育，從而有利于增強班集體的凝聚力，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價值觀。

二、小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)技巧

1.深入了解學(xué)生，關(guān)注學(xué)生閃光點

在班級管理中，班主任要主動了解學(xué)生家庭環(huán)境、興趣愛好、文體特長等方面的情況，關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展，而不要將注意力全部投放在學(xué)生的學(xué)習(xí)成績上，避免對學(xué)生形成片面性評價。班主任應(yīng)轉(zhuǎn)變“唯分數(shù)論”的觀念，多與班級內(nèi)的學(xué)困生溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并鼓勵他們將閃光點擴大，使學(xué)困生獲得被賞識、被認可的成功體驗，從而引導(dǎo)學(xué)困生樹立起學(xué)習(xí)的自信心。如，我班有一名學(xué)習(xí)成績較差、性格內(nèi)向的學(xué)生，通過與這名學(xué)生進行溝通交流，我了解到該名學(xué)生喜愛唱歌，并且唱歌經(jīng)常得到家長的夸獎。所以，在一次學(xué)校舉辦的歌唱比賽中，我鼓勵她報名參賽，幫助她克服了在眾人面前演唱過于緊張的心理障礙。這名學(xué)生不負眾望，在歌唱比賽取得了第二名的好成績，為班級爭得了榮譽，班級很多學(xué)生都主動向她學(xué)習(xí)歌唱技巧。在接下來的學(xué)習(xí)生活中，這名學(xué)生的性格逐漸開朗起來，并且學(xué)習(xí)成績也得到了提升。

2.注重平等溝通，寬容對待學(xué)生

在班級管理中，班主任要用寬容、平等的心態(tài)對待每一名學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯時，不要急于批評指責(zé)，而是要在了解犯錯原因的基礎(chǔ)上，通過溝通交流的方式讓學(xué)生自己認識的錯誤，只有這樣才能幫助學(xué)生改正錯誤，養(yǎng)成良好的品行。在溝通過程中，班主任要掌握好語言的巧妙運用，多站在學(xué)生的立場思考問題，不能主觀臆斷地評判是非對錯，以免傷害學(xué)生的自尊心，進而使學(xué)生對班主任的說教產(chǎn)生厭煩感。如，我們班有兩名學(xué)生在自習(xí)課上打起架來，我立刻趕到教室將這兩名學(xué)生帶到辦公室，讓其他學(xué)生繼續(xù)上自習(xí)課。在辦公室內(nèi)，這兩名學(xué)生仍然瞪著對方，毫無歉意，我讓他們分別敘述了打架事件原由，他們各說各有理，相互推卸責(zé)任。我從他們的敘述中了解到打架起因是前一排學(xué)生碰掉了后一排學(xué)生的文具盒，他們爭執(zhí)不下、矛盾激化，最后導(dǎo)致打架。此時，我沒有對兩名學(xué)生進行嚴厲批評，而是說：“我理解你們兩個，也知道你們都感覺自己委屈，現(xiàn)在我只想讓你們想一想自己在這件事中有哪些做得不夠好的地方，你們想好了跟我說說?！甭牭轿疫@樣說，兩名學(xué)生低下了頭，開始回憶自己的做法。過了一會兒，這兩名學(xué)生找我都說出了自己不對的地方，我一直傾聽他們的訴說，并借此時機引導(dǎo)兩名學(xué)生相互諒解對方。[3]

3.真情感化學(xué)生，溝通化解矛盾

班主任在班級管理中要時刻觀察學(xué)生的行為、心理和思想變化，找到與學(xué)生溝通的切入點，提高溝通的有效性。班主任應(yīng)放下高高在上的身份，將自身定位于學(xué)生的良師益友，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的問題，用真摯的情感去感化學(xué)生，建立起師生之間的信任感，從而讓學(xué)生從內(nèi)心深處接受班主任的管理方法，主動配合班主任的管理工作。如，我班有一名后進生，他上課不聽講，還影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)，甚至多次出現(xiàn)與同學(xué)爭吵、取笑個別教師等不良行為。這名后進生的思想叛逆，經(jīng)常是教師讓做什么，他就反其道而行之。有一次，他發(fā)燒了，來辦公室找我請假，我看到他身體虛弱的樣子，立即將他扶到椅子旁坐好，摸摸他的額頭，確實發(fā)燒了。此時，我沒有立即批準他請假回家，而是關(guān)切地詢問他：“什么時候出現(xiàn)的發(fā)燒？”“現(xiàn)在是什么感覺？”“家里有家長在嗎？”通過溝通交流，我了解到他的家長在異地工作，家里只有行動不便的爺爺奶奶。于是，我向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請假，帶著這名學(xué)生去醫(yī)院看病打針，并墊付了醫(yī)藥費，給他買了些水果和事物。在打針之后，我送他回家，并有意提及他在學(xué)校的表現(xiàn)，此時的他很慚愧，一直低頭跟我交談。在此之后，這名學(xué)生再也沒有擾亂課堂紀律，在校園內(nèi)遇到我時還會主動問好。[4]

結(jié)語

總而言之，小學(xué)班主任要在班級管理實踐中不斷積累管理經(jīng)驗，掌握與學(xué)生溝通的技巧，拉近與學(xué)生之間的距離，保障班級管理工作的順利開展。班主任要深入了解學(xué)生，真心誠意對待學(xué)生，多與學(xué)生進行溝通交流，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的問題，從而構(gòu)建起相互信任、相互尊重的師生關(guān)系，提高班級管理工作成效。