劉亢

【摘 要】與旅游業(yè)傳統(tǒng)傳媒渠道相比，網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息速度快，信息量大，內(nèi)容新，費用低，深受中青年消費者喜愛。自2011年，全球旅游電商連續(xù)五年以350%的速度發(fā)展。當下，我國旅游網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也初具雛形。但傳統(tǒng)旅游信息系統(tǒng)滯后性嚴重，例如：景點描述與實際差別大；提供數(shù)據(jù)資料有限；旅游線路靈活性不強等。

【關(guān)鍵詞】3D WEBGIS；智慧旅游；信息系統(tǒng)

中圖分類號： TP311.13 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）34-0109-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.34.044

【Abstract】Compared with the traditional media channels of tourism，the network has the advantages of fast access to tourism information，large amount of information，new content and low cost，which are deeply loved by young and middle-aged consumers.Since 2011，the global tourism business has been developing at 350% speed for five consecutive years. Here，our tourism network information system has also taken shape.However，the lag of traditional tourism information system is serious，such as：the description of scenic spots is different from the reality；the data is limited；the data is not intuitive.

【Key words】3D WEBGIS；Intelligent tourism；Information system

0 引言

智慧旅游即利用信息化的技術(shù)整合旅游資源，為廣大旅游量身定做所需旅游產(chǎn)品。該種旅游方式可實現(xiàn)個性化旅游，深受年輕旅游群體的喜愛。在常規(guī)智慧旅游基礎(chǔ)上融入3D WEBGIS技術(shù)，可拓寬旅游電商行業(yè)市場，充分尊重游客的旅游感受。該種旅游設(shè)計的現(xiàn)代化較強，擁有廣闊的應(yīng)用前景。為此，本文對基于3D WEBGIS背景下的智慧旅游信息系統(tǒng)進行設(shè)計探究，具體如下。

1 系統(tǒng)功能設(shè)計

1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

3D WEBGIS的旅游地理信息系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖需借助SuperMapIS.NET軟件完成[1]。游客功能模塊→空間數(shù)據(jù)庫（屬性數(shù)據(jù)庫）→操作系統(tǒng)→計算機用戶。管理者功能模塊→多媒體數(shù)據(jù)庫（屬性數(shù)據(jù)庫）→操作系統(tǒng)→計算機用戶。

1.2 管理者功能設(shè)計

第一，用戶管理。旅游管理部門可添加、刪除用戶，并可實時更新用戶信息，幫助管理者了解和掌握用戶信息，進一步作出更加合適的選擇。第二，信息顯示。顯示各種旅游相關(guān)信息及登錄的用戶信息。再次基礎(chǔ)上賦予用戶不同的權(quán)限，根據(jù)旅游信息的具體內(nèi)容的不同來設(shè)定哪些是大眾完全共享的，哪些是只對專業(yè)人員和管理員所開放的。第三，信息管理。包括對系統(tǒng)信息的日常維護，添加、刪除和修改等操作，實時的對經(jīng)典和人文信息作出更新。第四，留言管理。通過此平臺游客可以想旅游管理部門提出建議，同時還可針對旅游問題進行求助，游客也可再次平臺上相互交流[3]。

1.3 游客功能設(shè)計

游客功能設(shè)計模塊其是專門為進入景區(qū)游覽的普通游客研發(fā)，可為散客提供便利性。該設(shè)計主要包括地圖圖形操作功能、又可信息查詢工鞥、空間及輔助功能三項。①地圖圖形操作功能。該功能模塊設(shè)計可在散客瀏覽時放大景區(qū)地圖全景，實現(xiàn)景區(qū)地圖的大小縮放。游客還可借助鷹眼功能宏觀把握景點的整體位置，為游客景點功能區(qū)查找提供便利。②旅游信息查詢功能。游客可根據(jù)景點地形圖觀察，尋找到衣、食、注、行、游、購、娛等具體模塊，為游客提供各種信息查詢服務(wù)。該查詢服務(wù)可包括交通查詢、模糊查詢等多項查詢。其中交通查詢可提供航班、火車和大巴等多種交通房交通信息。③空間分析及決策功能?？臻g分析及決策可充分利用數(shù)據(jù)庫信息，對景區(qū)內(nèi)緩沖區(qū)、網(wǎng)絡(luò)進行分析，便于及時回答游客的問題。

1.4 景點顯示功能設(shè)計

景點顯示功能設(shè)計由三項組成，即立體顯示、多媒體顯示和旅游專題制圖。系統(tǒng)提供根據(jù)用戶需要分層或疊加輸出各種專題圖的功能。入江景點分布圖，道路交通圖和服務(wù)設(shè)施分布圖疊加，為又可提供詳細的導游圖，并通過空間插座查詢，分析所得導游圖包含的旅游資源數(shù)量，設(shè)施性質(zhì)，質(zhì)量和分布，便于對這些要素的查詢。

2 系統(tǒng)性能分析

本次設(shè)計的智慧旅游信息系統(tǒng)是在3D WEBGIS背景下實現(xiàn)的。本系統(tǒng)所用開發(fā)工具為：Bisual C++6.0；所用空間數(shù)據(jù)庫引擎技術(shù)為：SuperMap SDX+；所用管理空間和屬性數(shù)據(jù)為：Microsoft SQL Serverer2005。依照如下圖1設(shè)計系統(tǒng)主界面，詳見下圖。

圖1 系統(tǒng)主界面圖

3 市場調(diào)研

3.1 傳統(tǒng)旅游信息系統(tǒng)弊端市場調(diào)研

本次選取以往在傳統(tǒng)旅游信息系統(tǒng)消費過的人員開展市場調(diào)研，以問卷調(diào)查為主。本次所選消費者均為消費時間≤5d，積極配合調(diào)查，可電聯(lián)人員。參與此次調(diào)研的消費者共20例，所有人員電話錄音均已備份。本次在傳統(tǒng)旅游信息系統(tǒng)上消費人員的滿意度（均值）評分為70分。經(jīng)本次調(diào)查可知，消費者對信息系統(tǒng)消費整體認可度較高，但也都存在不滿意的地方，故本次將消費不滿意情況整理如下圖1。本次調(diào)查中有2例消費者只是單純表示出對旅游經(jīng)歷的不滿意，并未作出任何表示。

3.1.1 景點描述與實際差別大

消費者大多表示消費景點與實際差別較大，不符合旅游期待。例如：消費者去鼓浪嶼之前看到的圖片是溫暖的陽光，清爽的海風，魅力的景色。但實際的海灘海水不清澈，多為小吃街，故消費者表示不滿。

3.1.2 提供數(shù)據(jù)資料有限

消費者所需旅游信息包括：景區(qū)景點信息、賓館飯店信息、約了信息、購物信息、交通信息、旅游天氣、節(jié)日慶典、宗教活動、公安廳報警電話、失物招領(lǐng)中心電話等多種信息資源。但傳統(tǒng)旅游信息系統(tǒng)所能提供的景區(qū)景點信息較少，需游客到景點后自行索要景區(qū)示意圖方可知曉。且信息系統(tǒng)未提及旅游天氣、節(jié)日慶典、公安廳報警電話等多種信息資源。

3.1.3 旅游線路靈活性不強

消費者在傳統(tǒng)旅游信息系統(tǒng)報名是通過旅游線路觀察，線路鎖定，客服咨詢后報名，出行方式較為固定，旅游線路靈活性有待提升，且不可根據(jù)消費者實際需求變化線路信息。例如：消費者X想在出現(xiàn)中增加天涯海角這一景點，遭到了客服人員的拒絕。

3.2 新型旅游信息系統(tǒng)應(yīng)用效果調(diào)研

本次“3D WEBGIS特征為基礎(chǔ)的智慧旅游信息系統(tǒng)”設(shè)計完成后，招募曾有信息系統(tǒng)消費經(jīng)驗的100例人員，體驗該系統(tǒng)消費實際情況。本次調(diào)查以問卷調(diào)查為主，問卷回收率100%。經(jīng)調(diào)查可知，該系統(tǒng)使用滿意度高達90%。因有1例調(diào)查員中途突發(fā)事件致崴腳，故滿意度欠佳。針對該系統(tǒng)優(yōu)勢情況進行分析，主要包括以下幾項。

3.2.1 抽象信息生動立體化

本次系統(tǒng)設(shè)計后，消費者可通過景點立體顯示，大巴動態(tài)顯示等步驟，全方位了解此次出行的具體細節(jié)。且景點立體顯示省去了消費者所要景區(qū)示意圖、倒出尋找報警亭、失物招領(lǐng)中心、等大巴的麻煩，出行較為便利。

3.2.2 信息面廣

空間分析及輔助決策子系統(tǒng)的設(shè)計可實現(xiàn)信息的動態(tài)更新，使消費者能夠?qū)嵤┱莆站包c情況、個人行動等信息，便于依照指引達到想去的地方，縮短定點及尋找景點所消耗的時間，提升旅游消費體驗。且其還可提供近期該地旅游信息預報，提供最后旅游日程安排，為消費者提供參考。

3.2.3 可提供特色化旅游服務(wù)

該系統(tǒng)可經(jīng)旅游管理部門的溝通交流，實現(xiàn)旅游線路的個性化設(shè)計。避免傳統(tǒng)途牛、驢媽媽等信息系統(tǒng)線路設(shè)計的固定式。新型旅游線路信息系統(tǒng)可經(jīng)后臺管理人員與消費者協(xié)商，完善線路設(shè)計，為消費者提供個性化旅游路線，增加消費者的體驗。

3.3 影響因素分析

本次旅游體驗后，體驗員及調(diào)查員對本次所涉及的信息系統(tǒng)的影響因素進行總結(jié)。針對本次線路體驗情況，體驗園、設(shè)計開發(fā)人員共總結(jié)出以下影響因素：①計算機因素。計算機型號不同，其圖像呈現(xiàn)效果也各不相同。有的計算機不支持三維立體呈像，或呈現(xiàn)過于卡頓將會影響消費者立體式線路查找的體驗感受，故將在今后的系統(tǒng)使用時提醒消費者選取適當設(shè)備。②城市規(guī)劃。城市規(guī)劃將影響消費者出行，導致線路更改，影響景區(qū)體驗時間。故在今后系統(tǒng)設(shè)計中，將完善城市規(guī)劃及路況調(diào)查、所用時間報告、最優(yōu)路況選擇。③客戶需求變化。因部分客戶在實際體驗中感受有差異，故需求也會產(chǎn)生變化。當前，客戶實地需求變化較難更改。故本設(shè)計將在今后進一步完善，充分考慮以上制約因素，力求提升消費者的消費體驗。

4 結(jié)束語

綜上所述，基于3D WEBGIS特征的智慧旅游信息系統(tǒng)是旅游電商行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，需重視起來。且旅游信息涉及范圍廣，更需尊重考慮游客的真實感受。據(jù)當前游客恢復可知，旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)也受到計算機、城市規(guī)劃、客戶需求等因素的影響。故及時客服制約因素，不斷完善系統(tǒng)的設(shè)計，才可更好的實現(xiàn)智慧旅游信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展。

【參考文獻】

[1]趙懂.基于WEBGIS的旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 長江大學，2015.

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[3]夏元平，程朋根，許亞男.基于WEBGIS的廬山旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].湖北農(nóng)業(yè)科學，2011，50（5）：1038-1041.