誰也沒想到，阿里巴巴在無人超市、無人加油站，無人餐廳、無人4S店之后，又開了家無人酒店！

出于某種寄望，阿里給這家世界首家無人酒店起了個意味深長的名字——“未來酒店”。未來二字，讀來似乎有些索然無味，但卻暗藏了阿里的野心。

阿里巴巴不斷地利用科技創(chuàng)新來改變時代，從電商購物到移動支付，再到無人的各種設施，一切都在為這個世界刷新最為頂端的新科技。

阿里未來酒店位于杭州西溪園，一大特色是：酒店充滿了各種智能科技元素，從預訂登記，到入住體驗，再到退房環(huán)節(jié)，都由機器人提供服務。

比如在預訂階段，消費者可以直接在APP上辦理登記。而在入住時，會有個一米高的機器人前來接待，無需前臺登記，只要注視它兩秒，你就已經完成了所有入住酒店的程序。登記完畢后，電梯會啟動等候系統(tǒng)，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。電梯通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來。

到達房間門口后，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。無需插卡取電，客人步入房間，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，并進入歡迎界面。房間內的空調、電視、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切都可以自動進行。

若你想去用餐，走進餐廳，人臉識別系統(tǒng)就會識別出客人的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。就算你半夜餓了，也只需要對著床頭輕輕說一聲，送餐智能機器人會自動將美食送往你的房間。

在離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程序等候客人了。此時，房間會自動生成一張打掃訂單，類似于網約車的派單模式，附近的清潔人員接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。而這家未來酒店也凝聚了阿里的頂級豪華陣容：達摩院負責架構、阿里云提供大數據、人工智能實驗室設計機器人、智能場景事業(yè)部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。