侯 波

隨著人們生活水平不斷提升，科技水平不斷進步，如今已全面進入信息化時代，作為公眾日常文化生活的重要載體，廣播電視逐漸從有線到無線，實體向網絡等多方向發(fā)展，為人們帶來了更好的享受。為此，廣播電視網絡集中化運行已經成為時代發(fā)展的必然趨勢，如何對廣播電視網絡進行集中化運行維護，進而及時發(fā)現(xiàn)相關問題，快速處理，從而保證廣播電視網絡穩(wěn)定安全運行，是當前擺在有關部門面前的一項重要研究課題。加強新形勢下廣播電視網絡集中化運行維護模式建立探索，具有重要現(xiàn)實意義。

1 廣播電視網絡基本內容概述

廣播電視經過多年的發(fā)展和成長，已經成為覆蓋全國范圍的重要媒介形式。中國廣播電視網絡的發(fā)展主要經歷了三個主要時期。一是從中華人民共和國成立到改革開放這個階段，實現(xiàn)了廣播網絡電視從無到有的轉變，由政府統(tǒng)一負責廣播電視網絡的覆蓋和運營，主要在發(fā)達地區(qū)和城市中比較常見。二是改革開放以來發(fā)展到1990年，部分縣開始對電視臺進行自主管理，從而為公眾打造更多樣化的廣播電視娛樂頻道，電視臺覆蓋范圍也逐漸擴大至80%。三是發(fā)展到至今的無線網絡階段，電視節(jié)目頻道更加多樣化，收視效果逐漸提升。

總結我國廣播電視網絡的發(fā)展歷程可以看出，廣播電視網絡運營具有自身的屬性，主要是由政府主導的一門文化產業(yè)，播出的節(jié)目也隨著公眾需求和市場發(fā)展規(guī)律不斷創(chuàng)新、完善，這也是新時期推動廣播電視網絡不斷向前發(fā)展的重要動力。當前，國家對于精神文明建設更加關注，所以對廣播電視網絡行業(yè)也提出了更高要求，帶來了更大發(fā)展機遇。

2 廣播電視網絡運營維護過程中存在的問題

當前，廣播電視網絡雖然不斷優(yōu)化，運行基本穩(wěn)定，但在網絡集中化運行管理過程中還存在一些問題。雖然相關部門不斷加大資金投入，擴充娛樂資源，但是由于受到固有管理體制的影響，廣電總局還缺少一套完善先進的運行維護服務體系作保障，導致日常運行維護工作不能順暢進行，無法及時發(fā)現(xiàn)問題并進行反饋，從而影響了運營效果。同時，廣播電視網絡集中化運行維護是一個系統(tǒng)的過程，需要多個部門按照分工加強協(xié)作配合，并加強專業(yè)技術力量投入，才能保證系統(tǒng)安全有效的運行，由于這方面的專業(yè)技術人才匱乏，加上缺少有效科學的管理工具作支撐，導致整體運行效率不高。同時，對于廣播電視網絡集中化運行維護還需要做好服務保障工作，及時進行故障排除，為客戶提供更優(yōu)質的保障服務，這方面也缺乏有效的評價反饋體系，影響了整體形象。

3 廣播電視網絡集中化運行維護模式的有效建立

針對當前廣播電視網絡集中化運行維護過程中存在的問題，應建立一套完善可靠的運行維護服務體系，更好地推動廣播電視行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3.1 不斷加強技術配置和資金投入，提高服務人員的業(yè)務技能和服務質量

要不斷加大資金投入，引進更先進的信息技術、服務系統(tǒng)等，定期對后臺系統(tǒng)進行檢測分析，及時更新升級，從而更好地保證信號傳輸?shù)捻槙承?、清晰度和廣度。同時，還要不斷引進專業(yè)技術人才，加強業(yè)務交流和知識系統(tǒng)培訓。引導專業(yè)技術人員加強協(xié)作配合，學習更先進的管理知識和業(yè)務知識，提高自身職業(yè)道德修養(yǎng)，更好地挖掘客戶需求，從而不斷改善服務質量，提高服務效率，及時為客戶解決各種技術難題。

3.2 加強組織管理，嚴格監(jiān)督考核

廣播電視網絡集中化運行維護模式的有效運行，需要有一套完善的制度體系作支撐，所以要轉變思想觀念，突破固有體制的限制，引入市場化競爭機制，從而激發(fā)工作活力。建立健全運行維護管理制度，明確責任分工、具體職責和工作流程，嚴格進行考核，確保及時發(fā)現(xiàn)運行漏洞并有效進行傳輸反饋，最大限度地降低風險，提高系統(tǒng)安全性。此外，還要不斷引入現(xiàn)代化管理理念，提高從業(yè)人員整體創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作意識，從而不斷完善廣播電視網絡集中化運行維護模式。

總之，廣播電視網絡集中化運行維護模式的有效建立，是一項長期工程，需要不斷進行更新、完善、優(yōu)化和創(chuàng)新，在保證滿足公眾多樣化信息服務需求的基礎上，結合實際進行新領域開發(fā)，提升技術手段和從業(yè)人員整體素質，健全運行制度管理體系，嚴格考核，才能真正實現(xiàn)無縫隙銜接，進而保證廣播電視網絡正常安全運行，更好地為社會大眾服務，在更多領域發(fā)揮更重要的作用，推動社會進步和經濟全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]朱俊,王慶福.產業(yè)價值鏈對電視節(jié)目策劃的啟示[J].視聽,2015(5).