宋韋儀

信息技術(shù)革命正在如火如荼地展開，在計算機技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字化已經(jīng)到來，它不僅是一個口號，更是一個顛覆傳統(tǒng)企業(yè)管理，升級現(xiàn)代企業(yè)管理的模板。企業(yè)中任何經(jīng)營環(huán)節(jié)都離不開企業(yè)管理的創(chuàng)新與改革。本文針對數(shù)字化時代企業(yè)管理的創(chuàng)新與改革問題展開討論。

一、數(shù)字化企業(yè)管理

企業(yè)管理是指對企業(yè)的基本管理制度與方法、資源調(diào)配制度與計劃以及相關(guān)技術(shù)生產(chǎn)計劃等內(nèi)容。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展先要對企業(yè)管理做出選擇，以確保企業(yè)能夠選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略模式，促進企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，促使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

數(shù)字化時代下，現(xiàn)代企業(yè)管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與巨大的機遇，其內(nèi)涵在于：首先，數(shù)字化改變企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式、工作分工，倒逼企業(yè)進行信息化改革，以促進企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展；其次，數(shù)字化為企業(yè)的變革帶來更多的便利與可能性，企業(yè)模式變革的選擇更加多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展背景下，企業(yè)管理朝向三大趨勢進行變革：第一，體驗經(jīng)濟模式，數(shù)字化時代下，用戶僅僅利用智能手機就可以隨時、隨地對用戶體驗做出切實地評價，最大可能地將用戶的真實感知、對產(chǎn)品的愿望投入到企業(yè)生產(chǎn)過程中、產(chǎn)品設(shè)計過程中，可以說，數(shù)字化時代下的企業(yè)管理是用戶體驗的管理模式；第二，虛擬經(jīng)濟模式，數(shù)字化時代下，企業(yè)的營銷宣傳、市場投放等企業(yè)行為成本被大大壓縮，企業(yè)不再需要僅僅依靠傳統(tǒng)媒體的宣傳打開知名度，現(xiàn)代媒體如微博、知乎、豆瓣等媒體評論模式的企業(yè)宣傳更加能夠受到消費者的信賴，不僅降低成本，而且宣傳效率在虛擬經(jīng)濟的影響下也大幅度提高；第三，平臺經(jīng)濟模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展實際是后來你我技術(shù)的體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟平臺如電商平臺、游戲平臺、應(yīng)用體驗平臺等都可以將企業(yè)的模式進行變革。以電商平臺為例，滴滴打車在一開始就是一個打車軟件聚集了大量的閑置車進行載客運營，開創(chuàng)了出租車企業(yè)模式的新天地。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理的不足

國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理尚存在諸多不足。一方面來自于國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展尚不成熟，企業(yè)在管理方面受限于現(xiàn)實條件，在現(xiàn)代企業(yè)管理優(yōu)化上存在一定的滯后性。另一方面來自于企業(yè)本身對現(xiàn)代信息經(jīng)濟的把握能力不足，無論是現(xiàn)代企業(yè)管理理念、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的完善還是企業(yè)技術(shù)流程的優(yōu)化等，都尚未與數(shù)字化模式進行最優(yōu)的結(jié)合，使得企業(yè)的發(fā)展仍然受限。

1.企業(yè)管理選擇思想準(zhǔn)備不足。國內(nèi)很多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重依賴于傳統(tǒng)的家族式管理模式，對現(xiàn)代企業(yè)管理理論不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)從上到下都忽略企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性。與此同時，部分與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)緊密相連的企業(yè)在企業(yè)管理的創(chuàng)新方面也存在一定的問題，比如網(wǎng)絡(luò)電商平臺的銷售環(huán)節(jié)在網(wǎng)上完成，但是企業(yè)需要經(jīng)營的售后環(huán)節(jié)、技術(shù)支持環(huán)節(jié)都是線下完成，線上高效率與線下的低效率之間相互矛盾，往往造成整體效率的低下。所以，企業(yè)管理的改革不僅要關(guān)注線上的改革，更應(yīng)對線下改革予以更多的重視。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理的各種要素都在發(fā)生變化，要抓住機遇、加快發(fā)展，必須深化改革、以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)企業(yè)管理創(chuàng)新，建立適應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的管理創(chuàng)新機制，為企業(yè)發(fā)展注入強大動力。

2.企業(yè)管理理論基礎(chǔ)較弱?，F(xiàn)代企業(yè)管理的選擇需要依賴于系統(tǒng)的、科學(xué)的企業(yè)管理理論作為指導(dǎo)，而不是對成功企業(yè)的直接復(fù)制或者是對現(xiàn)有管理模式的任意修改。從整個企業(yè)的文化創(chuàng)新和發(fā)展的角度來看，創(chuàng)新本身的發(fā)展上都會或多或少的呈現(xiàn)出其差異性。遮掩過的差異性不僅是當(dāng)前業(yè)務(wù)本身的引導(dǎo)過程，更多的是企管理模式創(chuàng)新過程中難以將整個企業(yè)本身的內(nèi)涵融入到整個企業(yè)的發(fā)展過程中。最終，創(chuàng)新本身的建設(shè)和發(fā)展就使得其在建設(shè)的過程中所能夠呈現(xiàn)出來的是對當(dāng)前發(fā)展的必要性環(huán)節(jié)。需要強調(diào)的是，企業(yè)文化對個人的精神支配起了很大的作用，一般情況下，企業(yè)文化有著約束、導(dǎo)向、凝聚和激勵的基本功能。優(yōu)秀的企業(yè)基本都擁有極具特色的企業(yè)文化，因此企業(yè)管理的創(chuàng)新，就必須要考慮企業(yè)文化的影響。如果變革與企業(yè)文化產(chǎn)生激烈的沖突，那這次變革就會難以成功。任何一次管理創(chuàng)新必須依據(jù)管理者觀念的改變而改變，而且要充分考慮員工的承受能力，先進的管理觀念必須與員工的發(fā)展理念形成共鳴，才能夠順利展開，否則就難以得到預(yù)想的效果。有些企業(yè)借鑒了西方的管理方法，卻忽視了自身所處的環(huán)境和背景，最終讓這次變革半途而廢，而很多中小企業(yè)沒有完成改革，很大程度與此相關(guān)?？陀^上來看，企業(yè)文化的創(chuàng)新和差異性就是在當(dāng)前的基礎(chǔ)上來開展的，所以需要不斷對企業(yè)的融入性發(fā)展和客觀上的表達性結(jié)果進行全面的分析。只有這樣，才能夠在未來的發(fā)展過程中更加具有主動性和可調(diào)動性。

三、數(shù)字化時代企業(yè)管理選擇的對策

1.轉(zhuǎn)變思想，塑造新型企業(yè)管理文化。企業(yè)要應(yīng)對數(shù)字化時代的新變化，就必須從根本上對企業(yè)的管理思想進行轉(zhuǎn)變，從上到下塑造新的企業(yè)管理文化，促進企業(yè)快速、可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理的選擇要充分重視人本作用，塑造新型的企業(yè)管理文化。一方面，企業(yè)內(nèi)部人力資源管理需要采取人本策略，充分重視企業(yè)員工的利益，本著吸引人才和留住人才的原則，在經(jīng)濟待遇、政治待遇、專業(yè)職稱、學(xué)習(xí)進修、社會生活保障等方面，形成配套的人才政策；另一方面，企業(yè)需要尊重消費者需求，堅持以用戶為中心的企業(yè)管理選擇，促進企業(yè)產(chǎn)品價值鏈的人本化改革，讓企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等向著消費者需要、消費者滿意的角度不斷改進?！耙匀藶楸尽本褪且匀藶橹行拈_展各項工作，把人看作是企業(yè)最具活力，最具能動性和創(chuàng)造性的資源。人是第一要素，其余要素都受制約人。以“人”為核心，企業(yè)的管理點要以“著眼于人為出發(fā)點，達到人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，使企業(yè)各項戰(zhàn)略配置達到最佳，并促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的目標(biāo)。

2.承擔(dān)責(zé)任，推動以社會責(zé)任為主體的企業(yè)管理。數(shù)字化時代，消費者消費的不僅是企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，更多的是對企業(yè)文化的認(rèn)同，而塑造符合消費者需求的企業(yè)形象尤為重要。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)能夠給企業(yè)塑造更好的社會形象，受到網(wǎng)絡(luò)消費者的喜愛，這無疑是企業(yè)形象最好的宣傳，與消費者建立起的信心與信任往往能夠使得企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展無往不利。從顧客需求的角度出發(fā)，對企業(yè)的傳統(tǒng)做法和慣例進行重新思考，以顧客價值最大化為目標(biāo)，重組產(chǎn)業(yè)的價值曲線，尋求與對手完全不同的競爭戰(zhàn)略，從而使競爭對手無法與其競爭。這是數(shù)字化時代獨有的機遇，企業(yè)要充分認(rèn)識到這一點的重要性，并進行改革促進企業(yè)全面社會形象的提升，企業(yè)承擔(dān)起更重要的社會責(zé)任，企業(yè)便更有機會獲得消費者的喜愛。

3.開拓創(chuàng)新，增強企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性。數(shù)字化時代最大的特點是快，其將快速消費文化發(fā)揮得淋漓盡致。在此情形下，就要求企業(yè)更加具有創(chuàng)新意識，謹(jǐn)記“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念，在國家政策的指引下積極投身于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，增強企業(yè)對現(xiàn)代市場發(fā)展的適應(yīng)性，促進企業(yè)快速發(fā)展。

（作者單位：西安市第五醫(yī)院）