澳門公共汽車股份有限公司總經(jīng)理梁美玲

為深入落實貫徹黨的十九大精神，慶祝我國改革開放40周年，本刊（以下記作“城市公共交通”）以“公交改革發(fā)展”為話題，對澳門特別行政區(qū)主營巴士公司——澳門公共汽車股份有限公司（以下簡稱澳巴）總經(jīng)理梁美玲進(jìn)行了專訪，聽聽她如何看待改革開放以來澳門公交取得的成就，以及對未來澳門公交發(fā)展趨勢的展望。

城市公共交通：澳巴公司在澳門經(jīng)營公共運輸服務(wù)業(yè)已有多年歷史，請您介紹一下澳巴公司的沿革變遷？

梁美玲：澳巴公司的前身為“澳門海島市小輪船有限公司”，當(dāng)時是為澳門與離島之間提供海上客運往來服務(wù)。后期通過收購早在五十年代就為路環(huán)、凼仔兩地居民服務(wù)的各家巴士公司而開始經(jīng)營公共巴士服務(wù)。1974年，連接澳門和海島的跨海大橋嘉樂庇總督大橋建成通車，澳門、凼仔、路環(huán)三地交通道路連成一片，澳門交通運輸進(jìn)入新的歷史時期。澳巴繼而開始投入連接澳門、凼仔、路環(huán)的公共巴士服務(wù)，配合澳門、凼仔、路環(huán)三地交通發(fā)展。

八十年代澳門經(jīng)濟(jì)、人口增長迅速，澳門政府為解決市民對公共交通服務(wù)日益增長的需求，不斷推動和改善巴士服務(wù)?！鞍拈T海島市小輪船有限公司”于1986年正式改組為現(xiàn)時的“澳門公共汽車股份有限公司”。

城市公共交通：隨著改革開放及澳門回歸，公交出行環(huán)境有了怎樣的變化？

梁美玲：隨著祖國改革開放40年以來，以及澳門回歸之后，我們的經(jīng)濟(jì)得到了很大的發(fā)展。在國家優(yōu)良政策推動以及祖國的關(guān)懷下，作為國際旅游城市的澳門，吸引了不少來自內(nèi)地以及國際的游客朋友前來游玩，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，出行環(huán)境也在不斷持續(xù)優(yōu)化。

從澳巴六十余年的發(fā)展歷程來看，澳巴公司始終走在澳門巴士服務(wù)特別是硬件設(shè)施投入的領(lǐng)先位置， 為全澳唯一使用新能源車輛的巴士公司。1986年率先購買平治冷氣巴士；2006年率先引進(jìn)混合動力巴士；2011年率先購買歐四排放標(biāo)準(zhǔn)巴士；2012年率先購入CNG天然氣巴士；2013年率先引進(jìn)純電動巴士， 配合政府試行電巴線路，為日后澳門較大規(guī)模推行純電動巴士運行提供有力的實踐基礎(chǔ)。新巴士的不斷引進(jìn)，是澳巴不斷自我提升服務(wù)的過程，更是對澳門市民日益增長的出行需求的滿足，同時也有益于澳門整體巴士服務(wù)質(zhì)量的改善。

城市公共交通：面對社會經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展和市民對優(yōu)質(zhì)公交出行的美好生活日益增長的需求，澳巴將如何應(yīng)對，發(fā)展規(guī)模如何？

梁美玲：為配合未來公交發(fā)展需求，開拓未來公交運營的軟硬實力，2018年8月1日起，我們正式吸收合并同屬南光集團(tuán)有限公司的澳門新時代公共汽車股份有限公司，以實現(xiàn)突破性的共同發(fā)展，擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模，提高公司運營實力，打造強(qiáng)而有力的專營巴士公司。而對于此次合并工作，兩巴將通過資源整合，優(yōu)化現(xiàn)有配置來實現(xiàn)公司價值最大化，致力提升巴士服務(wù)素質(zhì)，改善公交出行環(huán)境，創(chuàng)新發(fā)展本澳公交。目前經(jīng)營特區(qū)政府公共巴士線路共57條，占全澳營運線路64.04%；日均開行巴士近6千個班次，日均行駛里程超過7萬公里，日均載客量超過30萬人次；公司員工數(shù)量達(dá)至千人；營運車輛500余臺，其中節(jié)能環(huán)保型天然氣巴士占公司總營運車輛14%，同時計劃于三年內(nèi)更換車隊300余臺舊有巴士，為車隊新注活力，改善巴士對外形象，提升車廂安全舒適的乘坐環(huán)境。

城市公共交通：安全發(fā)展是公交運輸服務(wù)業(yè)的首要任務(wù)，請問澳巴是如何把握安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全發(fā)展的？

梁美玲：澳巴作為運輸服務(wù)行業(yè)巴士專營公司，對于安全生產(chǎn)工作一貫十分重視，我們一直秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，遵章守法，控制風(fēng)險，文明服務(wù)”的安全生產(chǎn)方針，致力做好安全工作，文明服務(wù)。為了落實安全生產(chǎn)工作，澳巴軟硬兼施，分別從企業(yè)安全建設(shè)文化以及安全設(shè)備設(shè)施上落實。

在企業(yè)安全文化建設(shè)方面，除了恒常召開的安全生產(chǎn)會議、安全培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、路面督導(dǎo)、前線舉牌提醒安全行車、職業(yè)健康安全管理、安全隱患排查整治、安全優(yōu)化督導(dǎo)等，更自2015年開始，我司又通過聘請國內(nèi)交通安全專家指導(dǎo)，建立了一套安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系。該體系通過設(shè)立企業(yè)安全目標(biāo)、建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、制定各項管理制度及安全操作規(guī)程，規(guī)范化車長隊伍建設(shè)的流程及隱患排查治理、制定各項應(yīng)急預(yù)案等，建立企業(yè)安全管理體系，確保企業(yè)在運營時按照標(biāo)準(zhǔn)化流程做好車長入職培訓(xùn)、隱患排查、事故調(diào)查處理流程、應(yīng)急培訓(xùn)等。自該體系建立以來，我司通過不斷完善各項安全制度和崗位責(zé)任制，聘請汽車技術(shù)、安全工程相關(guān)專業(yè)人員加入安全管理隊伍，開展對車長的各項培訓(xùn)教育及企業(yè)安全文化建設(shè)，使安全系數(shù)明顯提升。

近年來，我司在安全設(shè)備設(shè)施方面也是下足了功夫，為提高車廂安全性能，增加安全設(shè)備，我司特在所有車輛車廂內(nèi)加裝一秒破窗逃生裝置；為提升巴士安全系數(shù)，加強(qiáng)員工安全駕駛意識，特引進(jìn)試用 “云總線智能巴士管理系統(tǒng)”（俗稱車聯(lián)網(wǎng)），通過科技系統(tǒng)來提升和分析車長行車安全，預(yù)防及減少意外發(fā)生，以祈打造更全面的智慧公交，優(yōu)化本澳的公共巴士服務(wù)；為加強(qiáng)安全管理，減少車輛事故，我司在營運車輛上安裝駕駛員防疲勞駕駛系統(tǒng)，并進(jìn)行相關(guān)可行性測試，測試效果顯著，有效提醒車長安全駕駛；在巴士車廂內(nèi)增加一鍵報警功能，有效保證突發(fā)事件應(yīng)對的及時性，提高安全防范能力。

城市公共交通：超級工程港珠澳大橋開通，為民眾帶來最直觀的效益是通勤時間縮短，作為運輸從業(yè)者，您對大橋的通車有何期待？

梁美玲：每一個地區(qū)的發(fā)展都離不開交通，便利的交通除了豐富大家的生活，也會帶動相關(guān)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，且香港澳門均為國際旅游城市，所以世紀(jì)工程港珠澳大橋的通車， 想必帶動港珠澳三地及周邊城市物流運輸行業(yè)以及旅游業(yè)的發(fā)展，到澳門游玩的游客朋友想必增加。但當(dāng)今技術(shù)市場發(fā)展迅速，快捷支付已成為未來消費的發(fā)展趨勢，作為運輸從業(yè)者，除了滿足旅客的出行需求外，還必須緊跟時代，快捷支付在內(nèi)地市場已廣泛使用，而澳門目前在消費手段上還有待提高。支付方式的優(yōu)化，也是民生服務(wù)的一個進(jìn)步，所以對于今后的消費方式發(fā)展也是比較期待的。

城市公共交通：改革開放及澳門回歸以來，澳門的旅游業(yè)發(fā)生了哪些變化？

梁美玲：澳門發(fā)展旅游業(yè)有其自身的優(yōu)勢，自然環(huán)境優(yōu)勢明顯，地理位置優(yōu)越，而且澳門歷史遺留的人文旅游資源也尤為豐富。所以改革開放及澳門回歸以來旅游業(yè)方面高速發(fā)展，內(nèi)地游客赴澳旅游人數(shù)逐年增多，春節(jié)、國慶等節(jié)假日成為了赴澳旅游的黃金時期。根據(jù)旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年澳門入境旅客達(dá)3260萬人次，年升5.4%，國際旅客量有6.2%的升幅，占整體旅客的10%。留宿旅客增加近10%，占總訪澳旅客52.9%，在比例及數(shù)量上均創(chuàng)歷史新高。游客的不斷增加，對于我們公交公司也是一個挑戰(zhàn)及發(fā)展機(jī)遇，所以隨著港珠澳大橋的通車，入境游客數(shù)量將會越來越大，我們將藉此機(jī)遇，進(jìn)一步優(yōu)化公交服務(wù)，考慮聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)，從多角度多方面滿足乘客出行需求。

城市公共交通：請問澳巴未來發(fā)展的愿景是什么？

梁美玲：澳巴將繼續(xù)以澳門特區(qū)政府提出的“構(gòu)建低碳澳門、共創(chuàng)綠色生活”的愿景為企業(yè)發(fā)展理念，積極承擔(dān)社會責(zé)任，未來將繼續(xù)不斷引入新型巴士、環(huán)保巴士。以“澳巴為您服務(wù)、時刻不斷進(jìn)步”的宗旨，全力為澳門市民及公眾提供更安全、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的巴士服務(wù)。