扈文濤

1 公益新媒體研究意義

在社會的發(fā)展過程當中，愛心慈善是一個國家文化的重要體現(xiàn)，是國家發(fā)展過程中軟實力的一個重要表現(xiàn)。應當清楚的是，人們參與公益活動的項目并不是一開始就有的。從微公益活動的開展到現(xiàn)在，例如“免費午餐計劃”、隨手拍解救拐賣兒童等，公益新媒體通過一次又一次的活動將公益事業(yè)逐漸引入人們的生活當中。無論是何種形式的公益活動，其都是我國公益新媒體力量不斷提升的重要表現(xiàn)。然而，這些都是在一些特殊的重大事件當中的應用，而并不是公益事業(yè)發(fā)展的常態(tài)。當前，社會在不斷地發(fā)展變化，人們對于公益活動的關(guān)注程度越來越高，與此同時，其所受到的爭議也會越來越大。

對于我國的新媒體客戶端而言，用戶在使用量方面呈現(xiàn)出日益遞增的態(tài)勢，而且種類形式也越來越多樣。然而，其中的公益新媒體仍然屬于小眾的應用。所以，加強對公益新媒體內(nèi)容運營策略的研究，不僅可以使得相關(guān)理論更加豐富，也能夠為相關(guān)的實踐活動的開展提供更多的理論指導。在實踐應用方面，公益新媒體可以有策略、有選擇性地對自身的內(nèi)容運營策略進行打造，從而使得公益話題越來越多地融入人們的日常生活當中。

2 新媒體內(nèi)容運營現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)站主頁

2.1.1 呈現(xiàn)讀圖為主的輕博客式頁面

在網(wǎng)站中，用戶的使用會在很大程度上受到網(wǎng)頁整體呈現(xiàn)方式的影響，所以選擇合理的方式，能夠保證網(wǎng)頁在整體上更加符合人們的欣賞習慣，這樣不僅可以對該組織的理念進行傳達，還能夠為用戶帶來良好的使用體驗。

對大多數(shù)公益網(wǎng)站進行分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站主頁上選擇的都是門戶網(wǎng)站式的文字資訊，比如，“中國扶貧基金會”“中華慈善總會”。以這些公益組織為代表的網(wǎng)站一般都是對主頁進行分割，使其變成一些小的版塊，對各個欄目進行羅列。這種形式的優(yōu)點是能夠在主頁呈現(xiàn)所有的文字信息，瀏覽者在最短的時間內(nèi)可以獲取更多的信息，而缺點則是眾多的文字內(nèi)容在主頁上堆積，使得該組織的感情色彩傳達不出來，而且眾多的文字給瀏覽者的閱讀過程也帶來了困難?？梢?，在公益網(wǎng)站當中，其最需要的是通過真摯的情感來打動人心。采用這種純文字呈現(xiàn)的方式會使受眾缺乏耐心，也會使該組織的情況不能更快地向外界傳達。

2.1.2 以數(shù)據(jù)可視化為主，顯示項目成果及資金去向

可視化，主要是在對相關(guān)數(shù)據(jù)進行追蹤的過程中，將一些動態(tài)的、可變化的以及可讀性比較強的圖標進行顯示。例如，在真愛夢想公益組織當中，可以將捐贈金額在主頁上進行滾動展示，其中紅色字體是依據(jù)捐贈情況實時跳動的，捐贈者也能夠在自己捐款之后通過這里查看數(shù)字的變化情況，從而確認自己的捐贈款是否到賬。

2.2 官方微博

2.2.1 利用圖片視頻等多種媒介元素

近幾年，微博的使用人數(shù)大大增加，而且在不斷地持續(xù)上升，微博成為活躍度較高的社交媒體。當前，微博的功能在不斷改進與完善，用戶可以根據(jù)自己的需要來進行選擇，使得微博傳播內(nèi)容的豐富程度大大提升。媒介元素與多種傳播方式的結(jié)合，為廣大受眾樹立了一個立體的、清晰的公益組織形象，形式與內(nèi)容的豐富性，也使得受眾可以根據(jù)實際需求來選擇不同的形式對公益項目進行了解。

2.2.2 官方微博擬人化的第一人稱互動

對于傳播過程而言，其屬于一個相互反饋、相互影響的過程，其傳播目的也非常明確，可見傳播并不是傳播者單方面的事情。而通過微博，能夠及時呈現(xiàn)這種雙向反饋，官方微博發(fā)布信息也能夠得到受眾的及時反饋。

以真愛夢想公益基金會為例，微博的運營者并沒有將其當成是一個簡單的官方消息的發(fā)布平臺，反而是將其作為一個與粉絲之間進行溝通的重要渠道，吸引眾多的粉絲積極參與其中。比如，真愛夢想公益組織在所舉行的“夢想大篷車”活動當中，對這一項目進行擬人化，使其變成一個名為“蓬蓬”的人。通過這種直觀并且可愛的方式給受眾帶來好感與親切感，使得官方微博變得鮮活起來。

3 公益新媒體進一步創(chuàng)新發(fā)展的措施

3.1 結(jié)合公益社交游戲的內(nèi)容

在最近兩年，公益新媒體當中移動端的社交游戲越來越多，通過社交游戲，能夠帶動朋友圈參與公益活動積分，進而轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實中的公益活動。在公益流量當中，社交游戲成為其中一股強大的力量，受到越來越多的公益組織的重視。公眾受到多元化觀念的沖擊，對于主流文化越來越疏遠，使得公眾自發(fā)形成了一個一個的小圈子。這些圈子的存在由于各種各樣的原因，如興趣、關(guān)系或者是游戲等。在不同的圈內(nèi)，其話題也是不一樣的，并且隨著娛樂話題的不斷發(fā)展，其存在的娛樂方式也不斷豐富。社會媒體所帶動的社交游戲所產(chǎn)生的向心力是非常巨大的，這在公益領域得到了良好的應用。

3.2 從O2O到O2C

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應用，各個行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應用程度在不斷加深，其中在公益組織當中，O2O已經(jīng)成為重要的媒體平臺，其所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是傳播快、效率高及透明度高，同時導致了一些問題出現(xiàn)。個人在發(fā)布求助信息的時候，大量地說一些對自身有利的信息，而對于自身不利的信息則自動忽略，這就使得雙方在信息上出現(xiàn)不對等的情況；而且，求助項目缺乏專業(yè)的團隊對相關(guān)信息進行審核，所以就大大增加了個人求助事件的不透明性，經(jīng)常會有個人隱瞞事實利用網(wǎng)絡來求助的新聞，這對于網(wǎng)民造成了特別大的傷害，使得互聯(lián)網(wǎng)公益時代個人虛假求助越來越多。所以，對于公益組織而言，其作為中間人，為受眾帶來一個規(guī)范化、透明化的個人求助項目是非常有必要的，可以代替對善款的處置、接受募捐等，從而使得公益新媒體進入O2C。

3.3 建設組織自身資源的公益服務型平臺

在最近幾年的發(fā)展過程當中，大數(shù)據(jù)的使用頻率很高，而且熱度也非常高，在各行各業(yè)當中都得到了廣泛應用。從大數(shù)據(jù)的誕生到現(xiàn)在，其在公益事業(yè)上的應用也越來越多。對于服務型公益平臺而言，其存在的主要意義就是將人們的生活與公益之間的隔閡打破，在內(nèi)容層面上使得人人公益得以實現(xiàn)。從實質(zhì)上來說，服務型公益平臺屬于共享經(jīng)濟的重要范疇，但是在公益圈當中，這種共享與金錢沒有關(guān)系。

4 結(jié)語

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，新媒體技術(shù)的應用越來越多。對于公益新媒體而言，也在不斷地發(fā)展與變化。所以，在制定公益新媒體的運營策略時，應當要與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特性相適應，加強公益組織與受眾之間的聯(lián)系，從而更好地促進我國公益事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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