楊舜鉑 姚 奇

杰克·海敦在其《怎樣當(dāng)好新聞記者》一書中指出：“大約有百分之九十的新聞是部分或者全部以訪問，即向別人提出問題為基礎(chǔ)寫成的?！边@種說法并不夸張，因為好的新聞需要細(xì)節(jié)，只有細(xì)節(jié)充實，才會有深度，才會接地氣，才會貼近受眾，老百姓才愛看。美國《塔爾薩論壇報》記者鮑勃·福爾斯曼也從實踐的角度闡述了提問的重要性，他說：“筆下的功夫不強(qiáng)，照樣能當(dāng)一名出色的記者，但不善于進(jìn)行訪問是絕對當(dāng)不好記者的。”這話雖然有些絕對，但在某種程度上還是有一定的道理的。

在采訪過程中的提問，一定是在雙方有良好的交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果一方面不積極，不主動，是很難有好的采訪效果的。

1 事先做好功課

采訪前的策劃是新聞采訪中最重要的第一環(huán)，俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。事前的策劃即是“打勝”一次采訪的“糧草”。然而“臺上一分鐘，臺下十年功?！惫P者所說的做好功課，絕不僅僅是在采訪之前，先熟悉采訪對象，對采訪的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽。當(dāng)然這些都很必要，但更為重要的是在日常學(xué)習(xí)和工作中的積累，這才足見功夫。記者工作需要很強(qiáng)的應(yīng)變力，應(yīng)變力哪里來？就是要從不斷的學(xué)習(xí)中來。學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，就能使你的提出的問題更見底蘊(yùn)；學(xué)習(xí)當(dāng)前的方針政策，就能使你提出的問題更具針對性；學(xué)習(xí)當(dāng)前國內(nèi)國際形勢，就能使你提出的問題更具有現(xiàn)實意義。記者是一個終生的職業(yè)，學(xué)習(xí)應(yīng)該伴隨整個職業(yè)生涯的始終。沒有學(xué)習(xí)，你提的問題就如同無源之水、無本之木，蒼白干癟、索然無味。

筆者在做《記者觀察》欄目時，采訪葫蘆島市一職專，報道他們建立實訓(xùn)基地——桃李蹊酒店賓館的時候，筆者立即想到，這個名字出自《史記·李廣列傳》中“桃李不言，下自成蹊?！蓖瑫r，一職專作為培養(yǎng)技能型人才的搖籃，也暗合了“桃李滿天下”的俗語。當(dāng)我把這個猜測說出來的時候，立即與校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了共鳴，因此聊起賓館的建設(shè)和初衷，便感覺沒有隔閡，氣氛很融洽。

事前“臨時抱佛腳”也很必要。在采訪策劃初期，對采訪對象有一個大概的了解也很重要。不能在對采訪對象毫不了解的情況下，就對其進(jìn)行采訪（當(dāng)然調(diào)查性的采訪除外）。對采訪對象不了解，就冒然提問，既問不出東西來，也是對采訪對象的不尊重。如某記者在采訪某演員時，不知道他都演過什么，所以在提問中漏洞百出，于是演員就中止了此次采訪，場面相當(dāng)尷尬。

2 問話時要有技巧

說話要有藝術(shù)，問話要有技巧。要拉進(jìn)與被采訪者的距離，就要在問話時掌握一定的技巧。有些參考資料上說，在提問時應(yīng)該先提開放型的問題，然后再提具體的問題。筆者認(rèn)為這非絕對，如果面對的是表達(dá)能力強(qiáng)，同時又愿意表達(dá)的受訪對象，可以用這種開放的問題；如果是表達(dá)能力不強(qiáng)，同時對采訪不是很配合的受訪對象，你只能得到“好”“很好”“行”之類的答語。

有些被采訪者，例如有些教師，他們特別希望能在鏡頭前把自己表現(xiàn)得很完美，于是刻意在乎自己的表現(xiàn)，反而出現(xiàn)說話不流暢，詞不達(dá)意的情況。于是他們想到的是把自己要說的話寫下來，然后由一個人舉在鏡頭前，照著讀，想通過這種方式，實現(xiàn)表達(dá)順暢，同時把想表達(dá)的東西說完整。但是這樣，會出現(xiàn)另一種“致命傷”，就是眼神。讀稿者在鏡頭前會出現(xiàn)眼神死板，缺乏交流感，沒有生氣的特點(diǎn)。面對這樣的受訪者，筆者會先按他的意愿，把稿子讀完，讓他放心。他認(rèn)為他最佳的狀態(tài)我們已經(jīng)錄下來了。然后，針對他的稿件，筆者會讓他在鏡頭前再次閑聊，由于知道他想表達(dá)什么，所以筆者的問題就可以有針對性，也可以更具體。他心里有底了，自然也會放開心里的防線，自如交流。

3 要尊重對方

以前筆者在日常的工作中，并沒有感覺這一點(diǎn)的重要性，因為想到要從受訪者嘴里挖掘出一些有新聞價值的點(diǎn)，怎么可以不尊重對方呢？直到有一次，我們單位開一次主題黨課，新聞中心要做一條新聞，一個年輕的記者找到了筆者，讓筆者說說聽黨課的心得。雖然筆者已經(jīng)從業(yè)十幾年了，以前總采訪別人，但第一次被別人采訪，不免還是有些緊張。采訪筆者的是同單位的一個不太熟悉的年輕女記者，她把麥克風(fēng)放在筆者面前之后，就開始心不在焉起來，既沒有眼神上的交流，也沒有點(diǎn)頭示意。好像是說，反正你知道說什么，隨你說去吧。當(dāng)時自己感覺很不舒服，毫無交流的心情了。

所以我們在采訪的過程中，還是應(yīng)該給予被訪對象足夠的尊重，記者不是道德法官，沒有權(quán)力評判別人的優(yōu)與劣，對與錯。即使我們面對的是智力障礙的人士，我們也不能有任何的不尊重。尊重既表現(xiàn)了記者的職業(yè)素養(yǎng)，更表現(xiàn)了作為個人的素質(zhì)。所以無論你面對的是什么人，都應(yīng)給予最起碼的尊重。

筆者曾受領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)《法制在線》工作，這是一檔以案說法，開展普法宣傳的欄目。在制作這個欄目時，無可避免要接觸到很多嫌疑人，這些人有相當(dāng)?shù)牟糠秩耸怯兄卮笮淌路缸锵右傻娜?。但是即使是這樣，他們也應(yīng)該得到足夠尊重。雖然他們可能做錯了事，但是作為一個個體的人，還是應(yīng)該得到最起碼的尊重。所以即使是我們在看守所里，在鐵窗外采訪這些嫌疑人的時候，盡量客觀地提問、就事論事，不作道德法官，不評論個人品格，只是客觀地詢問事情的經(jīng)過，盡量還原事情的原貌。筆者認(rèn)為語言、眼神、動作等也要建立在互相尊重的基礎(chǔ)之上。

4 動作等方面的交流

提問不僅體現(xiàn)在語言上，還體現(xiàn)在動作方面的交流，包括眼神、微笑、手勢、點(diǎn)頭，等等。在具體的實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)在與采訪對象交流的時候，如果自己一句話不說，他說著說著就感覺沒有話了，如果自己在適當(dāng)?shù)臅r候點(diǎn)一下頭，適當(dāng)?shù)臅r候“嗯”一聲，就像是在與其閑聊，反而會激起他的交流欲望，反而會交流得很融洽。

筆者在做《記者觀察》的一期節(jié)目時，采訪一個村支書，他告訴我們，在雨季到來之前，他到各險房里去察看，讓住在險房里的老百姓到村支部去居住，但老百姓怎么都不愿意去。當(dāng)時筆者并沒有發(fā)問，只是將眉頭皺一下，村支書馬上領(lǐng)會了筆者的疑問，解釋說：“老百姓都擔(dān)心自己的家養(yǎng)的雞什么的，自己看著，心里才會踏實?！彼裕粋€眼神，就會讓雙方交流很自然。