唐小霞

（畢節(jié)市第一人民醫(yī)院，貴州 畢節(jié) 551700）

一、醫(yī)院新聞宣傳的功能定位

醫(yī)院新聞宣傳工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，主要功能是構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的美譽(yù)度，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新聞宣傳要從醫(yī)院形象宣傳出發(fā)，展示出醫(yī)護(hù)人員的精神風(fēng)貌，適應(yīng)群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，與媒體傳播特點(diǎn)相吻合。從工作的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，醫(yī)院的新聞宣傳功能分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)宣傳兩大部分。對(duì)外宣傳就是要對(duì)醫(yī)院進(jìn)行形象宣傳、危機(jī)管理等；對(duì)內(nèi)具體包括凝聚力量、文化傳承等。醫(yī)院對(duì)外宣傳是為了展示醫(yī)院形象，提高醫(yī)院的聲譽(yù)，增進(jìn)社會(huì)、醫(yī)院以及患者之間的良好溝通，加強(qiáng)人民群眾對(duì)醫(yī)院的理解與支持，為醫(yī)院更好地發(fā)展創(chuàng)造更理想的外部環(huán)境。對(duì)內(nèi)宣傳包含國(guó)家以及醫(yī)院的政策法規(guī)、職工道德教育、學(xué)科發(fā)展等方面的內(nèi)容，發(fā)揮出教育、團(tuán)結(jié)職工以及提高職工工作積極性的作用，為對(duì)外宣傳做好鋪墊。

二、全媒體時(shí)代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對(duì)策略

（一）提高新聞業(yè)務(wù)能力

1.開(kāi)放的新聞思維。醫(yī)院新聞隨時(shí)隨地存在，對(duì)新聞宣傳者來(lái)講有非常高的要求，不但需要其具有一定的新聞知識(shí)，還要具備新聞敏感。針對(duì)醫(yī)院新聞來(lái)講，具體是從醫(yī)院技術(shù)、服務(wù)和形象等方面出發(fā)，醫(yī)院宣傳工作者需要有目的、有計(jì)劃地加大新聞宣傳力度，利用最佳的手段，為提高醫(yī)院形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用開(kāi)闊的眼界做新聞，全方位地了解醫(yī)院內(nèi)部信息，將每一條線索利用到位。

2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。利用醫(yī)院的內(nèi)部線索也不一定可以做出好的新聞，因此對(duì)于一名新聞宣傳人員來(lái)講，具有良好的新聞寫(xiě)作能力非常關(guān)鍵，平時(shí)一定要多進(jìn)行訓(xùn)練，熟練掌握新聞創(chuàng)作的技能，找到良好的視角。另外，新聞要有極強(qiáng)的吸引力。如今的醫(yī)院新聞報(bào)道當(dāng)中存在很多問(wèn)題，如過(guò)于浮躁、浮夸等，這樣的急功近利的新聞并不具備科學(xué)性。所以，醫(yī)院的新聞宣傳工作者一定要從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地撰寫(xiě)每一篇新聞報(bào)道。

（二）提高新聞駕馭能力，降低負(fù)面影響

首先，一定要尊重患者的權(quán)益，保護(hù)好患者的利益。開(kāi)展新聞宣傳工作，有關(guān)人員要尊重患者的肖像權(quán)、知情權(quán)以及隱私權(quán)等，禁止在未獲得患者以及患者家屬同意的情況下對(duì)其情況進(jìn)行報(bào)道，防止出現(xiàn)不良影響。其次，保證新聞報(bào)道的客觀性。醫(yī)院在進(jìn)行新聞宣傳時(shí)，要詳細(xì)調(diào)查、分析各種事件，實(shí)事求是地進(jìn)行報(bào)道，避免出現(xiàn)各種誤導(dǎo)、夸張的情況，降低不良影響。如果出現(xiàn)危機(jī)事件，患者可以向媒體求助，醫(yī)院也要主動(dòng)與媒體交流，掌握整個(gè)事件的情況，防止事件二次惡化，保證事件的客觀性。另外，禁止過(guò)分炒作。在發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院的新聞宣傳需要炒作各種先進(jìn)人物事跡，但不能過(guò)分炒作，防止患者投訴，這對(duì)控制醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)率有非常大的幫助。最后，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)外宣傳報(bào)道各種醫(yī)院新聞時(shí)，醫(yī)院的新聞宣傳工作者要實(shí)現(xiàn)正確的指導(dǎo)，尤其是新的醫(yī)學(xué)技術(shù)，需要嚴(yán)格把控新聞宣傳內(nèi)容，以獲得更多人的支持。

（三）提高醫(yī)院新聞宣傳的主動(dòng)適應(yīng)性

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的科技水平不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸進(jìn)入各行各業(yè)，新媒體在管理、技術(shù)、渠道等方面不斷融合，展現(xiàn)出數(shù)字化媒介的巨大潛力，將新聞傳播帶入全新的時(shí)代。傳統(tǒng)的信息傳播手段和現(xiàn)代化信息技術(shù)深度結(jié)合，展現(xiàn)出了信息宣傳媒介的多樣化。多樣化的渠道和技術(shù)也帶給醫(yī)院不小的挑戰(zhàn)，醫(yī)院必須主動(dòng)適應(yīng)這些新渠道和新技術(shù)，做好傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代技術(shù)的融合，保證及時(shí)正確地傳播信息。醫(yī)院還可以主動(dòng)探索新型渠道與人們溝通交流，建立廣播平臺(tái)、官方微博等。

（四）利用多種渠道傳播宣傳

如今，隨著醫(yī)院新聞宣傳力度的不斷加大，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，將大批量的醫(yī)院新聞信息傳遞給大眾，我們?cè)诶脗鹘y(tǒng)信息傳播途徑的基礎(chǔ)上還要充分利用新媒體渠道，強(qiáng)化醫(yī)院新聞的傳播效果，讓大眾對(duì)醫(yī)院新聞?dòng)懈由羁痰恼J(rèn)識(shí)。為了更好地開(kāi)展新聞宣傳工作，需要在醫(yī)院內(nèi)部建立獨(dú)立的新聞宣傳機(jī)構(gòu)，通過(guò)這個(gè)機(jī)構(gòu)客觀地介紹醫(yī)院，保證醫(yī)院新聞?wù)鎸?shí)可靠。建立這個(gè)部門(mén)可以保證更加具體地宣傳醫(yī)院新聞工作，綜合不同的信息傳遞渠道實(shí)現(xiàn)宣傳醫(yī)院新聞的目的，保證醫(yī)院宣傳工作可以達(dá)到更好的狀態(tài)。所以，要建立獨(dú)立的醫(yī)院新聞宣傳部門(mén)，保證人們深入、充分地了解醫(yī)院的各種特色、設(shè)備等，讓大眾對(duì)醫(yī)院有更深的印象。利用目前的宣傳信息傳播模式拉近大眾與醫(yī)院的距離，讓人們更好地了解醫(yī)院的醫(yī)療水平。

總而言之，全媒體時(shí)代的來(lái)臨意味著我國(guó)的信息傳遞方式出現(xiàn)了變化。所以，在如今的醫(yī)院新聞宣傳流程中，為了更好地貼近社會(huì)，要不斷改變新聞宣傳方式，通過(guò)不斷改變與改善，讓醫(yī)院新聞可以更好地被大眾熟知，讓大眾更加了解醫(yī)院的各種情況。

[1]金蘭英.全媒體時(shí)代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2016，32（20）：193-194.

[2]袁蕙蕓.全媒體時(shí)代醫(yī)院新聞宣傳的功能定位與對(duì)策研究[J].中國(guó)醫(yī)療管理科學(xué)，2014，4（03）：36-39.