談 鯤

（科學(xué)出版社＜龍門書局＞，北京 100011）

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛或主動(dòng)或被迫地進(jìn)行顛覆式的轉(zhuǎn)型，也許某一項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)，就意味著一個(gè)甚至多個(gè)行業(yè)的洗牌。人們的行為模式也在潛移默化中發(fā)生巨大的改變。

教育是最敏感的行業(yè)，因?yàn)閺臉I(yè)人員的知識(shí)水平普遍較高，對(duì)新事物的接受較快；教育也是最不敏感的行業(yè)，幾千年來的課堂形式?jīng)]有大的變化，教育政策稍有大的動(dòng)作就關(guān)乎國計(jì)民生，舉措必須慎之又慎。近30年來，作為我國K12教育的一大特色，教輔圖書對(duì)于學(xué)生成績的提高、對(duì)于圖書出版和發(fā)行行業(yè)的貢獻(xiàn)可謂功不可沒，如今，它也面臨著轉(zhuǎn)型的迫切要求，面臨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭和新興創(chuàng)投公司的巨大挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)才能適應(yīng)未來，本文對(duì)其作出思考和探討。

一、K12在線教育服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

可以說，互聯(lián)網(wǎng)+教育=在線教育。2013年被稱作中國在線教育元年。從2013年到2017年，正好是一個(gè)完整的5年，應(yīng)該說在這5年當(dāng)中，無論資本還是技術(shù)，都向在線教育領(lǐng)域進(jìn)行了大量投入，顯示度也相當(dāng)高。凡是有適齡兒童又有智能手機(jī)的家庭，手機(jī)上都有不止一款學(xué)習(xí)APP。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，在線教育用戶規(guī)模已達(dá)1.44億，用戶使用率為19.2%，市場前景依然廣闊。

然而，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院對(duì)400家在線教育企業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示，有71%的公司處于虧損狀態(tài)，13%的公司處于持平狀態(tài)，能夠盈利的公司只占16%。幾類主流在線教育模式各自遇到了發(fā)展瓶頸，進(jìn)展并不像預(yù)想的那樣順利。

第一，學(xué)習(xí)工具類。此類產(chǎn)品是為數(shù)最多的，有道詞典、一起作業(yè)、百度作業(yè)幫等分別從背單詞、批改作業(yè)、拍照答疑等單點(diǎn)切入教育。此類產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是：憑借先行優(yōu)勢和強(qiáng)勢資金，在付出大量獲客成本之后，如愿以償聚集了大量客戶；服務(wù)功能相對(duì)單一，且成本較低；同行競爭激烈。

第二，在線授課類。培訓(xùn)行業(yè)的兩只獨(dú)角獸——新東方、好未來的地位不可撼動(dòng)，導(dǎo)致此類產(chǎn)品的進(jìn)入門檻極高。最典型的例子莫過于YY教育攜YY直播的強(qiáng)勢發(fā)展切入，沖到資金鏈斷裂也沒能站穩(wěn)腳跟。

第三，對(duì)接平臺(tái)類。當(dāng)?shù)蔚未蜍嚨哪Ｊ奖或?yàn)證成功之后，教育領(lǐng)域也開始了O2O模式的探索，用“線上成交+線下轉(zhuǎn)化”的模式來驅(qū)動(dòng)教師與學(xué)生的平臺(tái)。然而，由于教學(xué)的高成本和師資質(zhì)量的管控難題，當(dāng)時(shí)雄心勃勃拿到融資的二三十家此類機(jī)構(gòu)已經(jīng)十不存一。

第四，MOOC類。作為近年來最有影響力的教育概念，慕課的產(chǎn)品化卻出乎意料的效果不佳，缺乏有效的配套管理手段，學(xué)生看不看得下去和看沒看完都沒人知道。

第五，線上一對(duì)一。在線教育向上提升最常見的方式就是一對(duì)一，任何服務(wù)只要到了量身定制的層面，總是讓人感覺體驗(yàn)感和誘惑力十足。但是線上一對(duì)一有其軟肋，營銷成本和教師成本之高讓人瞠目。

殘酷的事實(shí)讓在線教育行業(yè)逐漸認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，僅有技術(shù)含量，卻缺乏教育思維以及市場認(rèn)可度的產(chǎn)品，靠高投入獲取用戶的模式效果差強(qiáng)人意。大家的思路和產(chǎn)品形態(tài)開始真正回歸教育本質(zhì)。在內(nèi)容和技術(shù)兩大要素中，內(nèi)容仍然是教育的本質(zhì)和長久的生命力，從這個(gè)角度來講，傳統(tǒng)的內(nèi)容資源提供商——教輔圖書出版商是有其先發(fā)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的。

二、K12在線教育服務(wù)存在的問題

第一，流于表面化。課程還是那個(gè)課程，講解還是那樣講解，只是把傳統(tǒng)教育“在線化”而已，沒有解決最根本的學(xué)習(xí)問題。在這方面，優(yōu)秀的教輔圖書在過去探索高質(zhì)量圖書的策劃和實(shí)現(xiàn)過程中有了一定的積累，對(duì)一線師生的需求更為了解，教育內(nèi)容更為熟悉，優(yōu)秀的作者資源更為豐富。

第二，教育圈的水很深。位居國民關(guān)注度前三位的教育領(lǐng)域，需要處理的關(guān)系涵蓋政府管理部門、教研部門、學(xué)校、教師、學(xué)生、家長、渠道等等，這么多層的關(guān)系需要短時(shí)間打通，本身就是一件很有難度的事情，更不用說教與學(xué)的過程，真要摸透，絕不是一朝一夕能夠做到的。而這些用戶和渠道其實(shí)與傳統(tǒng)教輔圖書沒什么兩樣，在這方面，教輔出版商和發(fā)行商又找到了一個(gè)制高點(diǎn)。

第三，消費(fèi)相當(dāng)慎重。不同于打車、外賣這樣的高頻、剛需、標(biāo)準(zhǔn)化需求，教育本身具有重決策和非標(biāo)準(zhǔn)化的特征。教育流量轉(zhuǎn)收入從目前來看屬于偽命題，大家逛街可能沖動(dòng)型消費(fèi)，幾百塊買件衣服，但是對(duì)孩子的未來一方面本身就非常慎重，另一方面這類服務(wù)往往價(jià)值不菲，一般不會(huì)隨隨便便花幾千、幾萬進(jìn)行孩子教育投資。

第四，操作過程缺乏監(jiān)管。線上教育缺乏制約性的學(xué)習(xí)氛圍，其結(jié)果就是學(xué)生購買課程卻常常無法完成課程學(xué)習(xí)。課程再好，根本就沒有學(xué)怎么可能達(dá)到效果，如果要賠上一位家長監(jiān)管，倒不如求助于線下培訓(xùn)。

三、K12在線教育服務(wù)的發(fā)展趨勢

第一，人工智能布局未來。2016年被稱為人工智能元年，2017年則被普遍視為人工智能的應(yīng)用元年，也可稱為人工智能教學(xué)元年。2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，其中提到“構(gòu)建包含智能學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的新型教育體系”，標(biāo)志著智能教育已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度，人工智能和教育正迎來緊密融合。在政策的推動(dòng)下，各大教育企業(yè)紛紛布局人工智能，自動(dòng)批改、拍照搜題，語音測評(píng)等高科技教育產(chǎn)品層出不窮。人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技已嘗試貫穿到整個(gè)學(xué)習(xí)閉環(huán)中，助力在線教育向智能教育演變。

第二，思路融合大勢所趨。2018年的教育關(guān)鍵詞將是“融合”，線上線下教育融合、公辦民辦教育融合、國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育資源和理念融合將成為未來教育的三大融合趨勢。更多教育機(jī)構(gòu)開始探索“線上+線下”的混合式教學(xué)方式，為更多學(xué)生打通課前、課堂、課后的學(xué)習(xí)閉環(huán)，從而享受更加高效、便捷的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，新民促法的正式實(shí)施，為公辦、民辦教育融合提供了有力的政策支撐。在積極推進(jìn)國內(nèi)教育資源的融合之外，更多教育企業(yè)不斷引入國際優(yōu)質(zhì)教育資源，推動(dòng)國內(nèi)外先進(jìn)教學(xué)理念的融合。

第三，學(xué)科創(chuàng)新以點(diǎn)帶面。STEAM教育是科學(xué)、技術(shù)、工程、人文、數(shù)學(xué)英文單詞的首字母縮寫。其有別于傳統(tǒng)單學(xué)科、重書本知識(shí)的教育方式，是新興的一個(gè)創(chuàng)客教育分支。其課程種類繁多。由于STEAM教育對(duì)孩子創(chuàng)新、獨(dú)立思考、動(dòng)手、有效溝通等能力有著全面的培養(yǎng)，隨著素質(zhì)教育越來越受到重視，國內(nèi)已經(jīng)掀起了一股STEAM教育熱和機(jī)器人熱。

四、教輔出版如何轉(zhuǎn)型

第一，傳統(tǒng)教輔出版行業(yè)必須以積極開放的心態(tài)擁抱新技術(shù)與新趨勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維為互聯(lián)網(wǎng)思維，隨時(shí)研究新政策、新技術(shù)、新趨勢與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合的可能性，積極落實(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新技術(shù)的融合。以人工智能為例，作為一種高級(jí)工具應(yīng)用，它適用于在線教育服務(wù)的多種類型和場景，尤其在智能批改、學(xué)情分析方面，很可能突破目前在線教育的技術(shù)瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)給師生減負(fù)的剛需。就業(yè)務(wù)模式來說，既包括把人工智能作為一種工具應(yīng)用到各類在線教育中，也包括圍繞它本身的K12課程建設(shè)、圖書出版、競賽和營地活動(dòng)組織等等。

第二，積極探索新領(lǐng)域產(chǎn)品的開發(fā)。例如，在STEAM課程、機(jī)器人、少兒編程、創(chuàng)客教育等發(fā)展較快、具有相對(duì)市場空間的領(lǐng)域探索課程及教材、教輔等全媒體讀物的開發(fā)，配合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸拓展在線教育產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)等?？傊?，就是要立足于自身的優(yōu)勢和產(chǎn)品、用戶的特點(diǎn)，把新技術(shù)作為工具融入整體頂層思路設(shè)計(jì)之中。

[1]在線教育進(jìn)入“人工智能”時(shí)代，風(fēng)口將成還是又一個(gè)資本泡沫？[DB/OL].http：//36kr.com/p/5097508.html?from=related，2017-10-16.

[2]五大關(guān)鍵詞把脈教育動(dòng)向：2018，不可錯(cuò)過的教育趨勢[DB/OL].https：//mp.weixin.qq.com/s/Qgji80vWogrCXx-4hebcvlA，2017-12-28.