亓 爽 朱雨新 黃麗貞 王肖然 鄂繼敏

1 高校微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

在高校手機(jī)完全普及、互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)先進(jìn)的時(shí)代，微信公眾平臺(tái)成為高校必不可缺的產(chǎn)物。高校微信公眾平臺(tái)有眾多優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 傳播的高效性

眾所周知，微信公眾平臺(tái)具有隨時(shí)隨地發(fā)送推文的功能，只要稿件一完成，便可立即上傳，內(nèi)容的推送能夠省去中間繁多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，立即傳達(dá)給廣大受眾。高校微信公眾平臺(tái)便能夠發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)將校園活動(dòng)通知以及校園新聞傳達(dá)到各個(gè)學(xué)子手中。比如，齊齊哈爾大學(xué)中“齊大頭條”這個(gè)微信公眾平臺(tái)，學(xué)校內(nèi)一有任何重大組織活動(dòng)，就會(huì)提前通知和及時(shí)播報(bào)，充分利用了高校微信公眾平臺(tái)的傳播高效性使廣大學(xué)子及時(shí)獲取校園活動(dòng)通知和校園新聞，便于學(xué)子及時(shí)準(zhǔn)確地參加活動(dòng)和了解校園信息。

1.2 較強(qiáng)的互動(dòng)性

高校微信公眾平臺(tái)有極高的互動(dòng)性，公眾平臺(tái)發(fā)送推文之后，末尾便會(huì)有“寫留言”的功能，通過寫留言，受眾能夠及時(shí)與作者進(jìn)行有效溝通。受眾的思想便能與作者的思想進(jìn)行碰撞，從而產(chǎn)生火花。除此之外，高校在進(jìn)行大型活動(dòng)之時(shí)，也能夠利用微信公眾平臺(tái)來進(jìn)行臺(tái)上與場(chǎng)下的便利互動(dòng)。例如，齊齊哈爾大學(xué)廣播電臺(tái)舉行音樂盛典之時(shí)，便利用其“齊大廣播”微信公眾平臺(tái)來進(jìn)行場(chǎng)下留言，投映于場(chǎng)上，從而達(dá)到場(chǎng)上場(chǎng)下的高效互動(dòng)。

1.3 營銷成本低，可持續(xù)性強(qiáng)

高校微信公眾平臺(tái)相對(duì)于高校中的傳統(tǒng)紙媒傳播營銷成本要低得多，在傳播文本上省去了大筆印刷及紙張費(fèi)用，在低成本的同時(shí)保護(hù)了環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了高效傳播。高校紙媒在傳播后，因時(shí)間以及各方面因素造成連續(xù)性易斷，而高校微信公眾平臺(tái)因良好的傳播性和及時(shí)性，連貫性更強(qiáng)。

1.4 直接與教學(xué)行政系統(tǒng)鏈接

高校微信公眾平臺(tái)能夠利用鏈接將教學(xué)行政系統(tǒng)與微信公眾平臺(tái)鏈接起來，方便廣大學(xué)子進(jìn)行查詢閱覽活動(dòng)。例如，“齊大學(xué)子之聲”微信公眾平臺(tái)上具有查詢成績、查詢教歷、查詢刷卡、查詢校園卡余額等多個(gè)選項(xiàng)鏈接，甚至還有失物招領(lǐng)、二手交易等生活功能，大大地方便了廣大學(xué)子。

2 微信運(yùn)營平臺(tái)在高校文化建設(shè)方面的缺點(diǎn)

2.1 缺少認(rèn)識(shí)

“認(rèn)識(shí)”，并不僅僅是傳統(tǒng)意義上的知道平臺(tái)的作用和簡單掌握平臺(tái)的運(yùn)作方式，而是從整體出發(fā)，理解自身的定位和在文化宣傳中的作用。

2.1.1 對(duì)微信平臺(tái)的定位不準(zhǔn)確

微信平臺(tái)是向?qū)W校內(nèi)的師生傳播新聞，記錄學(xué)校生活，展示學(xué)校特色的一大陣地，應(yīng)該充分重視它的作用而不僅僅是設(shè)備完善的充當(dāng)者之一。但是，許多高校微信平臺(tái)在運(yùn)營中忽視了這一點(diǎn)，高校組織申請(qǐng)了微信運(yùn)營平臺(tái)，但對(duì)其定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致自身微信平臺(tái)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。一方面，高校部門對(duì)多微信平臺(tái)的重視力度不夠；另一方面，微信平臺(tái)工作人員對(duì)平臺(tái)的重視及理解有差錯(cuò)?，F(xiàn)在，許多微信平臺(tái)的運(yùn)營方式都是有了新聞就報(bào)道推送，沒有就隨機(jī)策劃出一期，導(dǎo)致微信平臺(tái)對(duì)自身組織并沒有起到宣傳作用，也沒有體現(xiàn)出自身組織的特點(diǎn)。微信平臺(tái)的使用率低，推送消息不夠及時(shí)準(zhǔn)確，推送消息不連貫，許多校園組織就要為此承擔(dān)辛苦運(yùn)營但做無用功的代價(jià)。

2.1.2 對(duì)運(yùn)營的理解不準(zhǔn)確

微信平臺(tái)運(yùn)營之中，運(yùn)營是平臺(tái)管理和維護(hù)人員工作的重點(diǎn)?！斑\(yùn)”就是最普遍最基礎(chǔ)的操作，對(duì)于微信平臺(tái)的建立及其內(nèi)容的推送流程。而“營”則是平臺(tái)的閃光點(diǎn)，成王敗寇在此一決高下。“營”字需要平臺(tái)的工作和維護(hù)人員用心經(jīng)營，精心研究和計(jì)劃自己平臺(tái)的主要目標(biāo)，建立自己的運(yùn)營軌道，制定自己的方案。而在實(shí)際的平臺(tái)運(yùn)營中，很少有人做到或堅(jiān)持下去。

2.2 缺少經(jīng)營

內(nèi)容為王是任何媒體都應(yīng)該遵循的真理，但高校微信運(yùn)營平臺(tái)卻常常忽視這一問題。微信平臺(tái)僅僅依靠校內(nèi)新聞是很難得到大量忠實(shí)受眾的，受眾的忠誠度，需要很多優(yōu)良的內(nèi)容培養(yǎng)，微信平臺(tái)的編輯排版等過程會(huì)耗費(fèi)許多時(shí)間，就新聞的新鮮度與及時(shí)性來說，微信平臺(tái)在學(xué)校這一小范圍里并不具有優(yōu)勢(shì)。所以，打造自身的特色欄目顯得尤為重要。針對(duì)不同的受眾設(shè)立不同欄目，定時(shí)定量推送消息，是一個(gè)最簡便、最直接的方法。但是，受種種因素的限制，微信平臺(tái)在此方面還需加強(qiáng)。

2.3 缺少融合

當(dāng)今紙媒與新媒體平臺(tái)的融合程度不夠，二者幾乎是兩個(gè)獨(dú)立的媒體平臺(tái)。聯(lián)系最多的也就是同一個(gè)組織的產(chǎn)品。它們?cè)趯?shí)際的宣傳及消息推送中也是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，受眾類型也大有不同，新媒體平臺(tái)面向普通大眾，而紙媒的受眾中知識(shí)分子占大多部分。二者相比，新媒體平臺(tái)推送消息及時(shí)，受眾廣，門檻低，但受眾的忠誠度較低；紙媒因其自身特點(diǎn)，延時(shí)推送消息，受眾人數(shù)相對(duì)較少，但忠誠度比新媒體平臺(tái)稍高。二者若能有機(jī)結(jié)合，新媒體平臺(tái)擁有忠誠度較高的觀眾，紙媒擁有較廣的受眾市場(chǎng)，對(duì)雙方都有益處。

3 高校微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用

新媒體時(shí)代，微信逐漸成為現(xiàn)代通訊的主流。在不知不覺中微信已經(jīng)深入人們的生活，成為很重要的社交軟件。在校大學(xué)生作為校園微信公眾平臺(tái)的主要閱讀群體，我們應(yīng)該好好抓住機(jī)遇留住并開發(fā)更多的信息用戶，所以應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

3.1 明確定位，打造品牌

明確自己的定位是一個(gè)媒體建設(shè)和發(fā)展的核心。作為傳媒行業(yè)的專業(yè)人士，應(yīng)該找到具有風(fēng)格又有自己的個(gè)性的定位，這樣做不僅可以彰顯微信公眾平臺(tái)這一新興媒體與眾不同的風(fēng)格，還能強(qiáng)調(diào)其不可替代性。

傳播校園信息的媒體，都與“如何開展學(xué)生成長服務(wù)與思想引領(lǐng)”這個(gè)主題分不開。換句話說，這是奮斗目標(biāo)，更是根本主旨。校園微信公眾平臺(tái)主要是想打造一個(gè)先進(jìn)的傳遞校園信息的主流媒體，所以要以“觀念引導(dǎo)與行動(dòng)實(shí)施并重，立足校園與放眼社會(huì)并重，主流性與草根性并重，服務(wù)學(xué)校與服務(wù)學(xué)生并重，思想性與娛樂性并重”為原則。

3.2 創(chuàng)新內(nèi)容，提升內(nèi)涵

精彩的內(nèi)容，實(shí)用的信息是吸引受眾的最大法寶。因此，內(nèi)容是一個(gè)媒體生存的最大武器。要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，首先是需要充分了解受眾的需求。既然做的是校園微信公眾平臺(tái)，主打的一定是校園新聞，我們應(yīng)該更加注重報(bào)道校園活動(dòng)預(yù)告、網(wǎng)羅各種校園新聞等內(nèi)容，但不能陷停留在單純的復(fù)制粘貼層面，而是應(yīng)該真正做好新聞的傳播。同時(shí)，在這一基礎(chǔ)上應(yīng)該繼續(xù)開拓新穎的版塊，新聞內(nèi)容的創(chuàng)新是十分有必要的。所以內(nèi)容除了校園新聞外，不能缺少學(xué)生感興趣的美食、星座、娛樂、職場(chǎng)等信息，因?yàn)槟芤饘W(xué)生的共鳴，才是成功的關(guān)鍵。

3.3 靈活安排時(shí)間，增強(qiáng)互動(dòng)

大學(xué)生的就寢時(shí)間一般會(huì)很晚，所以除了在晚上九點(diǎn)到十一點(diǎn)會(huì)使用微信，在中午十二點(diǎn)到下午兩點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段同樣也是使用微信的高頻時(shí)間。因此，可根據(jù)學(xué)生的生活作息習(xí)慣，靈活制定微信發(fā)布時(shí)間也是很有必要的。除了制定時(shí)間，和粉絲互動(dòng)也是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。增強(qiáng)互動(dòng)就需要知道受眾需要怎樣的互動(dòng)話題，需要怎樣的互動(dòng)形式，確立良好的互動(dòng)關(guān)系。

3.4 整合資源，優(yōu)化人員

校園微信公眾平臺(tái)的整體運(yùn)營內(nèi)容的提供者包括校園編輯、學(xué)生用戶、移動(dòng)接收終端、微信運(yùn)行后臺(tái)等幾部分。在這幾個(gè)部分中，學(xué)生用戶是主體，對(duì)各部分都起著不可替代的導(dǎo)向作用；而接收終端和運(yùn)行后臺(tái)是聯(lián)系各方的傳輸平臺(tái)。一個(gè)新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展離不開每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)人員，同樣，校園微信公眾平臺(tái)的成功運(yùn)營同樣也離不開微信的幕后編輯人員。編輯應(yīng)充當(dāng)把關(guān)人的角色，必須對(duì)受眾有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)各方面的信息有較高的整合和分配能力。只有全方面提高編輯的素質(zhì)，才能使之成為一個(gè)真正的校園意見領(lǐng)袖，最后才能真正充分發(fā)揮校園微信公眾平臺(tái)的作用，在自媒體時(shí)代更多地引導(dǎo)學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，傳遞積極向上的正能量。

4 微信公眾平臺(tái)在運(yùn)營中需要注意的問題

4.1 微信公眾平臺(tái)經(jīng)營的原則

大眾所熟知微信公眾平臺(tái)是一個(gè)相對(duì)來說較為權(quán)威的平臺(tái)，假使平臺(tái)發(fā)表不法不實(shí)訊息，平臺(tái)的負(fù)責(zé)人和申請(qǐng)人都要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。創(chuàng)建一個(gè)值得信賴的微信公眾平臺(tái)，需要充分尊重用戶并了解用戶，并且遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事不法或違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》及有關(guān)條例的行為，做到不發(fā)送垃圾信息，不存在過分營銷行為。

4.2 微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的規(guī)范

公眾平臺(tái)的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于微信公眾平臺(tái)運(yùn)營者及廣大用戶的共同努力與援助，遵守運(yùn)營規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營者更加清晰地了解公眾平臺(tái)的運(yùn)營范例，確保運(yùn)營者、用戶、平臺(tái)等各方共贏。運(yùn)營規(guī)范包括注冊(cè)規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范、數(shù)據(jù)使用規(guī)范、支付規(guī)范、處罰與舉報(bào)規(guī)范等。如誘導(dǎo)活動(dòng)、惡意改動(dòng)功能、浪費(fèi)賬號(hào)資源、亂用原創(chuàng)聲明等，此等現(xiàn)象都屬于違背法規(guī)原則的行為，會(huì)給用戶帶來不必要的影響，所以任何一個(gè)微信公眾賬號(hào)均應(yīng)該規(guī)范運(yùn)營。

4.3 遵循相關(guān)法律法規(guī)

高校的微信公眾平臺(tái)也應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，在合理的范圍內(nèi)完成相關(guān)內(nèi)容的推廣。用戶行為規(guī)范包括信息內(nèi)容規(guī)范、平臺(tái)使用規(guī)范、對(duì)自己行為負(fù)責(zé)。用戶明了并同意，微信公眾平臺(tái)一直致力于為用戶供應(yīng)文雅康健、范例有序的資訊，不得利用微信公眾平臺(tái)制作、發(fā)表、傳播違反法律的內(nèi)容、波及他人秘密或個(gè)人信息的內(nèi)容，這些會(huì)影響微信公眾平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還會(huì)有損用戶或第三方的合法權(quán)益。