韓廣云

從整體上來看，微博在社會現(xiàn)實生活中發(fā)揮著“雙刃劍”的作用。一方面，微博在輿論引導(dǎo)方面發(fā)揮著積極作用；另一方面，也對整個社會輿論引導(dǎo)以及輿論生態(tài)產(chǎn)生了不良影響。如何充分地發(fā)揮出微博在輿論中的正面價值，最大限度地降低其所具有的不良影響，已經(jīng)成為人們當(dāng)前在微博應(yīng)用領(lǐng)域研究的主要方向。本文基于微博在輿論引導(dǎo)中所具有的作用，探討其今后的改革與發(fā)展方向，對于促進(jìn)微博以及微博輿論的科學(xué)化引導(dǎo)與發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。

1 概念介紹

1.1 微博的內(nèi)涵

微博，最初來源于“微博客”，主要是微博的使用者在140字符以內(nèi)進(jìn)行所見、所想的分享，可以通過文字，視頻的形式進(jìn)行傳播。最早最著名的微博是美國的Twitter。我國目前四大門戶網(wǎng)站搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易等都有微博平臺。2014年3月27日晚間，在中國微博領(lǐng)域占據(jù)重要地位的新浪微博宣布改名為“微博”。這代表著新浪微博在微博領(lǐng)域已經(jīng)占有絕對的發(fā)展優(yōu)勢。從整體上來看，截至2017年6月，新浪微博的日活躍用戶規(guī)模增長到1.5億，從目前來看，微博在發(fā)展中逐漸呈現(xiàn)出以下幾個方面特征。

首先，實時性的信息發(fā)布。通過實時的信息發(fā)布，微博使用者可以通過各種微博使用終端來進(jìn)行所見所感的分享。

其次，零門檻的使用方式。目前，微博對使用者的要求并沒有太多的限制。140字符以內(nèi)就可以進(jìn)行相關(guān)的表達(dá)。所以，從本質(zhì)上來說，微博并沒有進(jìn)行相關(guān)主題的限制。用戶通過短暫的語言交流與溝通就可以獲得更大范圍的認(rèn)可。

再次，現(xiàn)場感的用戶體驗。在微博的使用過程當(dāng)中，微博還沒有進(jìn)行篩選和限制，用戶可以進(jìn)行相關(guān)信息的第一時間分享，用戶也可以迅速地對相關(guān)突發(fā)事件進(jìn)行第一時間感知。微博的用戶，既是微博信息的傳播者，在某種方面上也是參與者。

最后，集群化的意見黏合。在進(jìn)行微博轉(zhuǎn)發(fā)的過程當(dāng)中，微博的使用者是有選擇的。其會根據(jù)自己的偏好來進(jìn)行微博圈內(nèi)容的篩選。通過借助微博的上傳功能以及微博的構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)，使得人際關(guān)系在虛擬環(huán)境里面得到維系。

1.2 輿論的內(nèi)涵

輿論的概念，在整個學(xué)術(shù)領(lǐng)域并沒有達(dá)成共識。輿論是公民在某時間與地點，對某行為公開表達(dá)的內(nèi)容，基本趨于一致的信念、意見和態(tài)度的總和。它是社會評價的一種，是社會心理的反映。在進(jìn)行輿論表達(dá)的過程當(dāng)中，公眾可以進(jìn)行自己信念、態(tài)度等諸多方面的呈現(xiàn)。應(yīng)該說，輿論具備著很多主觀層面的因素。

從概念上來看，微博輿論是一個復(fù)合概念。它是指通過微博等載體形式來進(jìn)行輿論和輿情傳播。從目前來看，微博輿論呈現(xiàn)出以下幾個方面特點。首先，微博輿論的形成和發(fā)展速度都比較快；其次，微博輿論具有很大的擴散和發(fā)展范圍。最后，微博輿論在傳播方面容易呈現(xiàn)出反常的態(tài)勢。

3 微博輿論傳播中存在的問題

微博在承擔(dān)大眾輿情引導(dǎo)責(zé)任，在充當(dāng)大眾意見發(fā)聲筒的同時，也存在著碎片化、缺乏必要的監(jiān)管等方面的問題。具體如下。

3.1 問政于微的持續(xù)實效性存疑

為了更好地應(yīng)當(dāng)對微博輿論的挑戰(zhàn)，我國地方政府相繼建立了微博官方賬號并向社會開放?？墒怯捎谌狈ο鄳?yīng)的監(jiān)督和引導(dǎo)機制，在微博開放的時效性方面，還存在著一定的提升空間。這就讓整個微博在輿論引導(dǎo)方面的作用無法得到有效的施展。所以從這個層面來看，在今后的政府電子政務(wù)平臺構(gòu)建過程當(dāng)中還需要在微博使用的效果方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)與提升。微博成為政府部門進(jìn)行匯通民意的一種新途徑，很多地方政府部門使用微博的方式來引導(dǎo)廣大網(wǎng)民參政議政的時候，在起初還存在著一定的新鮮感。但目前缺乏相應(yīng)的頁面信息的更新，相應(yīng)的促進(jìn)機制并沒有達(dá)到相應(yīng)的效果。例如，2017年北京市實事征集活動首次啟用微博、微信渠道，方便公眾通過手機隨時隨地給政府支招兒。但只開通了一周，之后就再也沒有任何動靜。

目前，在微博媒體環(huán)境下，借助微博來提升政府治理水平是當(dāng)前問政于微的主要體現(xiàn)。我國政府部門通過微博的方式來引導(dǎo)廣大民眾參與政府管理。作為一種民主政治表現(xiàn)方式，微博的潛在功能正在被不斷探索。但是，微博問政持續(xù)的實效性還存在著很大的問題。由于對網(wǎng)絡(luò)行為存在錯誤認(rèn)知，一些微博用戶在進(jìn)行微博傳播中出現(xiàn)了很多暴力以及非理性行為。即便如此，政府在構(gòu)建電子政務(wù)平臺的過程當(dāng)中，仍然比較重視微博。

3.2 碎片化、娛樂化消解輿論力量

目前，我國在進(jìn)行輿論傳播的過程當(dāng)中，存在著碎片化的現(xiàn)象。碎片化是一個比較形象的詞語。微博對字?jǐn)?shù)有要求，其提倡簡單、快捷、平民化的語言傳播。因此，目前在整個微博輿論中，無論是八卦還是明星惡搞都帶有一定的消費娛樂的性質(zhì)，這就很難達(dá)到理想的微博所具有的效果。例如，很多明星即使發(fā)一些無關(guān)痛癢的內(nèi)容但由于其自身的影響力，也會引起很多網(wǎng)民的追捧，這就帶有很大的消費快感，這就如同小時候所聽到的故事“狼來了”。如果微博中充斥的都是一些無關(guān)緊要的內(nèi)容，一旦需要借助微博來進(jìn)行重要資訊傳遞的時候，微博將會由于慣性思維而存在著一定程度的輿論消解現(xiàn)象。面對現(xiàn)代社會大眾的壓力，微博所具有的正面價值與意義并沒有得到很好的體現(xiàn)。這就好像任何事物只有娛樂化才能達(dá)到相應(yīng)的效果。

3.3 商業(yè)性與公共性的沖突

在互聯(lián)網(wǎng)運行過程當(dāng)中，其最大的價值或者說最大的弊端就是與商業(yè)聯(lián)系在一起。任何元素或者任何本身出發(fā)點較好的微博元素經(jīng)過商業(yè)的炒作以及市場推動，微博的性質(zhì)都將發(fā)生一定的變化。微博本身并不能夠進(jìn)行盈利，但是很多企業(yè)嘗試將微博與市場價值進(jìn)行捆綁達(dá)到廣告效應(yīng)來實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。例如，新浪官方平臺在微博上出現(xiàn)的微公益的義賣呈現(xiàn)出了一種商業(yè)化的發(fā)展態(tài)勢。如果達(dá)到廣告與公益、社會發(fā)展的雙贏，微博將會是一個良好的結(jié)局。但是從目前來看，在微博上存在了諸多虛假信息，這就給整個微博輿論生態(tài)帶來了不利影響。

3.4 道德失范與信息不對稱問題

由于微博本身的信息較短，所以無法將整個事實的真相進(jìn)行全面的呈現(xiàn)。在微博的網(wǎng)絡(luò)空間中就會存在大量的虛假信息。如果公眾利用碎片化的時間來進(jìn)行閱讀，將很難識別虛假信息。這就影響了公眾的價值觀與信念。特別是那些帶有負(fù)面情緒的信息和謠傳將很難彰顯微博所具有的積極意義。所以，無論是微博輿論的正確引導(dǎo)，還是在微博與社會的共贏發(fā)展都還有很大的發(fā)展空間。

4 微博輿論傳播問題產(chǎn)生的原因

4.1 問政于微的單一性與偏差性

因為微博本身具有一定的開放性和多元性，這就讓廣大的微博使用者可以不負(fù)責(zé)任地進(jìn)行相關(guān)言論的公開與分享。如果相關(guān)部門不能夠及時監(jiān)管與調(diào)控微博發(fā)展的新形勢，不僅會影響本身公信力的提升，在很大層面上也會引起廣大民眾對政府執(zhí)政能力的質(zhì)疑。所以，從某種角度上來看，微博體現(xiàn)了輿論的民主，但是從某種層面上來看，微博更像是一種少數(shù)具有發(fā)言權(quán)的人的民主。因此，進(jìn)行相應(yīng)的微博監(jiān)管也就顯得尤為必要，這也是當(dāng)前微博輿論在發(fā)展過程當(dāng)中所存在的一個短板。

4.2 主流輿論的弱態(tài)勢和邊緣化

在微博的分享過程當(dāng)中，微博的使用者，一方面，可以為微博的其他使用者提供最佳現(xiàn)場的體驗；另一方面，也會傳播一些過激的言論。這就會引導(dǎo)一部分公眾斷章取義。很多時候，微博成為一種公眾個人思考垃圾箱。由于，缺乏系統(tǒng)的思考，導(dǎo)致微博本身經(jīng)不起推敲，甚至很多人提出微博中“娛樂至死”的思想，這是一種極為可怕的思想誤導(dǎo)。

4.3 市場博弈的利益化與商業(yè)化

在微博發(fā)展過程當(dāng)中，很多人嘗試將新產(chǎn)品變成無形產(chǎn)品來進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)展與延伸。在微博的頁面中存在著最大的商業(yè)利潤空間?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的價值在于它是一個免費空間，可以給用戶帶來前所未有體驗。但是微博也是一種“病毒”，也是一種潛在的威脅，如果不加以科學(xué)引導(dǎo)將會引發(fā)更多的社會問題。例如，將公益活動進(jìn)行炒作是目前微博輿論面臨的一大挑戰(zhàn)。媒體曝光的某知名女星在汶川地震中出現(xiàn)的“詐捐”現(xiàn)象就是一種商業(yè)炒作的結(jié)果。

4.4 網(wǎng)絡(luò)上人們思想道德的缺失

在微博輿論發(fā)展的過程當(dāng)中，由于社會壓力的增大，很多微博使用者散播了諸多的不負(fù)責(zé)的語言。從某種角度來看，這是一種思想道德的缺失。加上各種所謂的“去責(zé)任化”以及“自由世界”的思想的誤導(dǎo)，這些對人文情懷和傳統(tǒng)道德提出了新的挑戰(zhàn)。從目前來看，我國對微博輿論的相關(guān)監(jiān)管政策與法規(guī)還沒有得到很好的貫徹。群眾缺乏自我的約束能力導(dǎo)致微博空間呈現(xiàn)出一種所謂的“法外之地”境況。無論是微博還是其他網(wǎng)絡(luò)媒體，人們在使用的過程當(dāng)中都需要遵循相應(yīng)的法律及道德秩序要求。目前，在微博輿論環(huán)境中，破壞社會公共秩序、危害國家和諧與穩(wěn)定等行為屢屢發(fā)生，再次敲響了加大微博等公共媒體管理力度的警鐘。因此，落實制度層面的監(jiān)管，提升微博使用人員的綜合素養(yǎng)是今后微博輿論導(dǎo)向發(fā)展與改進(jìn)的主要方向。

所以，從以上的分析可以看出，在進(jìn)行微博輿論引導(dǎo)的過程當(dāng)中，需要引導(dǎo)廣大微博使用者不斷規(guī)范自己的言行，上述3條都是影響微博輿論的主要原因。若要改變微博輿論現(xiàn)狀，必須完善微博輿論。

5 完善微博輿論的策略

在今后的微博輿論發(fā)展過程當(dāng)中，為了更好地促進(jìn)微博輿論發(fā)揮正面效果，需要從以下幾個方面來進(jìn)行完善。

5.1 培育文明的理念精神

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始深入影響公眾的生活。作為一種傳播方式，微博在給社會帶來正面影響的同時，也沖擊著微博使用者的社會公共道德。一些所謂的微博大V僅僅是為逞一時口舌之快，在進(jìn)行言論表達(dá)的時候缺乏審慎的態(tài)度，給社會的和諧與穩(wěn)定帶來了一系列的負(fù)面影響。因此，要不斷地培育網(wǎng)民的文明精神，要避免出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)流氓”。要不斷地培養(yǎng)和強化網(wǎng)絡(luò)使用者的高雅品質(zhì)和人文情懷，不斷提高網(wǎng)站管理者的責(zé)任感與使命感。需要指出的是，微博作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系的重要組成部分，其商業(yè)化運作具有其合理性。因此，要在今后的微博商業(yè)化運作過程當(dāng)中，正確處理好其商業(yè)性與公益性之間的關(guān)系，達(dá)到一種雙贏的發(fā)展局面。在整個的時代發(fā)展中，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和諧，文明上網(wǎng)應(yīng)該是社會公民道德教育體系的重要組成部分。

5.2 制定健全的政策法規(guī)

我國應(yīng)該不斷地完善相關(guān)的法律法規(guī)。從目前來看，作為一種新興事物，我國監(jiān)管微博的法律還相對比較缺失。一些在微博使用中出現(xiàn)的違法行為并沒有得到及時的查處，這不僅影響了微博輿論的健康性，也影響了我國依法治國的進(jìn)程。因此，我國應(yīng)該對相關(guān)的門戶網(wǎng)站以及語言過濾機制進(jìn)行相應(yīng)的強化。建立完善的微博監(jiān)管機制，對于非法的不良信息第一時間進(jìn)行查處。另外，還需要繼續(xù)完善現(xiàn)行的微博實名制，借助實名制來為微博的科學(xué)使用提供必要的保障。作為一種工具，微博本身并沒有好與壞之分，關(guān)鍵是通過何種方式來正確科學(xué)使用。從目前來看，大部分的微博使用者都能積極地傳播社會正能量，但是有極小部分居心不良的微博使用者，借助微博等媒體手段來達(dá)到不可告人目的。因此，要通過科學(xué)有效的方式來最大限度地發(fā)揮微博所具有的正面價值，將其負(fù)面影響降到最低，這也是今后微博輿論發(fā)展與提升的主要方向。

5.3 營造良好的環(huán)境氛圍

在今后的微博使用過程當(dāng)中，無論是從公眾心理，還是從社會環(huán)境方面都應(yīng)該不斷地完善微博使用的環(huán)境，讓廣大的微博使用者從更大層面上關(guān)注社會的主流價值觀，對社會的物質(zhì)與精神世界真正的實踐進(jìn)行全面的平衡，從而促進(jìn)整個微博網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良性發(fā)展。在不斷提高微博使用者自身素質(zhì)的同時，也最大限度地降低微博輿論所產(chǎn)生的負(fù)面影響。借助諸多的方式來提高廣大微博使用者的人文素養(yǎng)，不斷地營造良好的微博文化氛圍，促進(jìn)微博輿論發(fā)展的良性循環(huán)。在今后的微博等諸多媒體發(fā)展過程當(dāng)中，我國應(yīng)該從微博等諸多媒體所具有的優(yōu)勢出發(fā)，不斷地加大相關(guān)層面的引導(dǎo)力度，積極構(gòu)建良好的發(fā)展環(huán)境。借助主流媒體的宣傳作用，更大限度地提高廣大微博使用者以及微博門戶網(wǎng)站管理者的社會責(zé)任意識。通過樹立典型的方式來積極地引導(dǎo)社會主流價值觀的傳播，將各種不良信息所帶來的負(fù)面影響降到最低的閾值。只有這樣，今后微博的輿論發(fā)展水平才能夠得到良好的提升。

5.4 提供先進(jìn)的技術(shù)保障

在今后的微博網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過程當(dāng)中，要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地升級，避免微博暴力場面的出現(xiàn)。對微博管理的監(jiān)管，要循序漸進(jìn)，不斷在微博實名制、服務(wù)器的訪問等方面進(jìn)行強化；在相關(guān)軟硬件、防火墻的設(shè)置方面不斷地完善；借助網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及相關(guān)的科技手段來最大程度地減少微博不良信息對整個網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的污染。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督管理部門可以借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析與處理設(shè)備來對不良的微博信息進(jìn)行梳理與排查，從源頭上來避免不良信息在網(wǎng)絡(luò)媒體中的傳播，為今后微博輿論的良性發(fā)展提供積極的技術(shù)層面支持。

6 結(jié)語

在整個互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過程當(dāng)中，微博作為一種媒體形式，其使用范圍日益擴大。整個時代已經(jīng)進(jìn)入微時代。微博作為一種傳播載體對用戶的使用習(xí)慣以及整個輿論生態(tài)都產(chǎn)生著一定的影響。隨著微博普及率的不斷提高，微博在今后的輿論監(jiān)督、民生訴求表達(dá)以及助推社會文化事業(yè)繁榮中的作用也會得到更大的提升。

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