李 靜

（作者單位：唐山廣播電視臺(tái)新聞綜合廣播）

人類溝通雖然是通過(guò)語(yǔ)言交流來(lái)完成，但情感則是交際雙方深入溝通的基礎(chǔ)，要想在交流過(guò)程中獲取更多的信息，對(duì)于情感引導(dǎo)的應(yīng)用也就顯得極為關(guān)鍵。因此，情感引導(dǎo)的研究對(duì)于人物新聞采訪報(bào)道的意義非常重要。

1 情感引導(dǎo)在人物新聞采訪報(bào)道中的作用

1.1 營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍

對(duì)于新聞采訪報(bào)道來(lái)說(shuō)，良好的采訪環(huán)境與現(xiàn)場(chǎng)氛圍是非常重要的，采訪現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境與氛圍不僅會(huì)對(duì)受訪者的情緒造成直接影響，甚至還可能會(huì)影響記者的采訪狀態(tài)，進(jìn)而使得采訪效果受到不同程度的影響。而通過(guò)情感引導(dǎo)，記者能夠預(yù)先根據(jù)采訪事件背景以及采訪現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境來(lái)制定大體的采訪計(jì)劃，并通過(guò)對(duì)采訪問(wèn)題以及受訪者心理活動(dòng)的把握來(lái)營(yíng)造出一個(gè)融洽、和諧、輕松的交流環(huán)境。這樣一來(lái)，受訪者在采訪中的狀態(tài)更好，記者的采訪過(guò)程也會(huì)更加順暢，自然也就能夠在采訪過(guò)程中挖掘出更多有價(jià)值的新聞信息，從而使采訪報(bào)道的內(nèi)容變得更加豐富。另外，人的情感變化十分豐富，而受訪者在采訪期間的情感狀態(tài)也是不可控的，如果受訪者因外界因素影響而出現(xiàn)憤怒、悲傷、煩躁等負(fù)面情緒，勢(shì)必會(huì)對(duì)采訪造成巨大的影響，而通過(guò)情感引導(dǎo)，良好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍與采訪環(huán)境會(huì)促進(jìn)記者與受訪者間的情感交流，使受訪者的情緒逐漸平和下來(lái)，從而達(dá)到消除負(fù)面情緒的效果。

1.2 消除受訪者的抵觸心理

人物新聞采訪報(bào)道所接觸的事件涵蓋各個(gè)領(lǐng)域，而受訪者的身份與性格也都十分復(fù)雜，因而很多采訪者在面對(duì)新聞采訪時(shí)，很容易產(chǎn)生抵觸心理，不愿意在采訪中配合記者回答問(wèn)題，有些甚至還會(huì)拒絕接受采訪，從而給新聞采訪報(bào)道的后續(xù)展開(kāi)帶來(lái)巨大阻礙。例如，從性格上來(lái)看，很多受訪者比較內(nèi)向、不善言談，也不愿與陌生人進(jìn)行過(guò)多的交流，而有些受訪者則存在較輕的戒備心，不愿對(duì)他人透露過(guò)多的信息。這時(shí)如果能夠?qū)κ茉L者進(jìn)行情感引導(dǎo)，以真誠(chéng)的態(tài)度與受訪者進(jìn)行交流、溝通，并給予受訪者充分的尊重，就能夠拉近記者與受訪者之間的距離，使雙方建立一個(gè)較為密切的關(guān)系以及較高的信任度，讓受訪者將記者當(dāng)作朋友。這樣一來(lái)，受訪者的戒備心理就能夠逐漸消除，在采訪過(guò)程中即便是靦腆、內(nèi)向的受訪者也會(huì)隨著記者問(wèn)題的逐漸展開(kāi)而進(jìn)入狀態(tài)，與記者進(jìn)行交流互動(dòng)。另外，從受訪者身份上來(lái)看，很多新聞采訪中受訪者都是普通群眾，基本從未接觸過(guò)鏡頭，在面對(duì)鏡頭時(shí)往往會(huì)因?yàn)榄h(huán)境、交談對(duì)象以及氛圍的不同而產(chǎn)生緊張情緒，這同樣會(huì)激發(fā)受訪者的抵觸心理，進(jìn)而影響采訪進(jìn)度與效果。而通過(guò)情感引導(dǎo)，受訪者與記者的交談更接近于日常交流，受訪者的注意力也會(huì)逐漸從對(duì)環(huán)境、鏡頭的關(guān)注而轉(zhuǎn)移到采訪話題中來(lái)，這樣受訪者的緊張情緒與抵觸心理也就會(huì)逐漸消除。

1.3 穩(wěn)定受訪者心理環(huán)境

在新聞采訪過(guò)程中，為了解新聞事件更多的信息，記者通常會(huì)向受訪者提出多個(gè)問(wèn)題，而在這些問(wèn)題的影響下，受訪者的心理活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生不同的變化，甚至是出現(xiàn)較大的心理波動(dòng)，這對(duì)采訪者的精神狀態(tài)以及整個(gè)采訪活動(dòng)的效果都有一定的影響。而新聞采訪報(bào)道過(guò)程中的情感引導(dǎo)則意味著記者不僅需要通過(guò)問(wèn)題與受訪者進(jìn)行信息的交流，同時(shí)需要帶著真誠(chéng)的態(tài)度與受訪者進(jìn)行情感上的溝通，理解受訪者的心理與情緒波動(dòng)。這樣一來(lái)，記者就可以在采訪過(guò)程中根據(jù)受訪者的心理活動(dòng)變化來(lái)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整問(wèn)題，即便受訪者出現(xiàn)了較大的心理波動(dòng)，記者也可以作為傾聽(tīng)者幫助其進(jìn)行情感的宣泄，從而使受訪者快速回到采訪狀態(tài)中。例如，采訪過(guò)程中，如果受訪者因某一問(wèn)題而變得情緒比較激動(dòng)，這時(shí)記者就可以通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或行為對(duì)其情緒進(jìn)行安撫，并扮演傾聽(tīng)者的角色，待受訪者的情感得到宣泄后，再繼續(xù)采訪流程。

2 情感引導(dǎo)在人物新聞采訪報(bào)道中的運(yùn)用策略

2.1 做好采訪前的準(zhǔn)備工作

采訪準(zhǔn)備工作是新聞采訪報(bào)道活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，其對(duì)于新聞采訪效果有直接的影響，而要想在人物新聞采訪報(bào)道中實(shí)現(xiàn)有效的情感引導(dǎo)，采訪前的準(zhǔn)備工作同樣也是十分必要的。新聞采訪中的情感引導(dǎo)雖然具有較強(qiáng)的目的性，但在本質(zhì)上仍是交談雙方情感的交流，記者只有通過(guò)交流與受訪者建立一定的感情，才能夠讓后續(xù)的交流得以展開(kāi)。因此，記者在采訪活動(dòng)開(kāi)始之前，必須要對(duì)新聞事件、采訪對(duì)象等進(jìn)行深入調(diào)查，了解與采訪相關(guān)的有價(jià)值的信息，這樣才能夠?qū)κ茉L者可能感興趣的話題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并明確受訪者內(nèi)心所不愿觸碰的“雷區(qū)”，從而做到有備無(wú)患。

2.2 塑造良好的自身形象

在人際交往中，第一印象往往會(huì)對(duì)交往雙方的關(guān)系產(chǎn)生決定性的影響，尤其是對(duì)于交際雙方互相了解較少的新聞采訪來(lái)說(shuō)，第一印象在這種另類的交際方式中顯得更為重要。因此，在采訪開(kāi)始之前，記者必須要將自身形象塑造好，保證給受訪者留下一個(gè)良好的第一印象，這樣受訪者對(duì)于記者的感官印象較好，自然也就更愿意與其進(jìn)行交談。具體來(lái)看，初次接觸時(shí)記者一般需要保持一個(gè)溫和的態(tài)度，無(wú)論是語(yǔ)氣、動(dòng)作都要盡量柔和、自然，這樣可以促使受訪者放下心中的戒備。同時(shí)，在儀表上，既要保證清潔干凈，也要保持一定的親和度，力求讓受訪者產(chǎn)生“面善”的感覺(jué)。此外，記者還要充分尊重受訪者，堅(jiān)持不卑不亢的態(tài)度，這樣才能夠讓雙方建立平等的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)情感交流，并避免引發(fā)受訪者反感。

2.3 調(diào)整自身的身心狀態(tài)

新聞采訪報(bào)道的過(guò)程具有未知性與不可控性，即便在采訪過(guò)程中出現(xiàn)各種意外也是難以避免的。因此，在采訪過(guò)程中，記者必須要調(diào)整好自身的身心狀態(tài)，以便于在特殊情況發(fā)生時(shí)做出有效的應(yīng)對(duì)。人物新聞采訪報(bào)道中的特殊情況一般來(lái)自于受訪者，如情緒失控、拒絕回答問(wèn)題等都屬于比較常見(jiàn)的意外情況，而這時(shí)，記者需要調(diào)整自身情緒，保持樂(lè)觀、積極、寬容的態(tài)度，理解受訪者的行為，這樣既可以避免自身精神狀態(tài)受到影響，也可以讓自身的精神狀態(tài)感染到受訪者，使雙方的情感交流得以延續(xù)且更加深入。

3 結(jié)語(yǔ)

人物新聞采訪報(bào)道作為一種特殊的交際活動(dòng)，情感引導(dǎo)在其中的作用是非常關(guān)鍵的，而要想在實(shí)際采訪中將這些作用充分發(fā)揮出來(lái)，新聞?dòng)浾哌€需在采訪準(zhǔn)備、狀態(tài)調(diào)整、自身形象等方面做出更多的努力。