董 越

（作者單位：浙江廣播電視集團(tuán)廣播交通之聲）

FM93交通之聲晚高峰節(jié)目《一路有你》當(dāng)中有一個(gè)名為“私人定制”的版塊，時(shí)長半小時(shí)，播出時(shí)段為每天17:30-18:00，節(jié)目旨在為聽眾“私人定制”完成愿望。該節(jié)目立足于真實(shí)聽眾，著眼于聽眾故事的寫實(shí)，內(nèi)容囊括了表白、求婚、道歉、起名、認(rèn)親、找人，等等，有聽眾戲謔地說，“私人定制”就像是廣播版的“老娘舅”。如此紛繁復(fù)雜的聽眾需求，如何真實(shí)而又藝術(shù)化地從廣播里傳遞到聽眾耳畔，并獲得聽眾共鳴，對主持人的采訪能力、剪輯能力、節(jié)目統(tǒng)籌能力都是考驗(yàn)。

1 選材階段

傳統(tǒng)節(jié)目與互聯(lián)網(wǎng)的融合不是一味地從網(wǎng)絡(luò)端上傳節(jié)目，更應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利性?！八饺硕ㄖ啤钡恼嫒斯适氯孔龅搅宋⑿藕笈_報(bào)名，通過網(wǎng)絡(luò)端即可將所有報(bào)名聽眾的姓名、電話、留言故事形成Excel表格，主持人選材時(shí)一目了然，省時(shí)省力高效。

生活往往比小說更精彩，這是三年的私人定制欄目給筆者留下的最大感受。節(jié)目組曾經(jīng)幫助被領(lǐng)養(yǎng)30年，知曉身份之后對養(yǎng)母吐露心聲的女兒打開心結(jié)；曾經(jīng)幫助四散在外打工的四個(gè)兄妹給他們?nèi)匀簧碓诶霞业墓虉?zhí)父親打電話，勸他走出山溝，安享晚年；曾經(jīng)走上街頭采訪環(huán)衛(wèi)工人路上清掃的危險(xiǎn)和辛苦，從而掀起“車拋非兒戲，垃圾不落地”大型全省巡回公益宣傳活動(dòng)；曾經(jīng)幫助出軌妻子，向丈夫袒露心聲，真心懺悔，只為幫他們的孩子保全一個(gè)家庭……好的故事是節(jié)目的靈魂，也是節(jié)目成功的關(guān)鍵。

2 采訪階段

由于爆料均為聽眾自發(fā)提供，這就使得采訪留言者時(shí)，對方的配合程度很高，然而，節(jié)目的難度卻來自于以下幾方面。

被“私人定制”的對象不配合采訪。我們一般選擇真實(shí)地呈現(xiàn)采訪過程中遇到的種種插曲，因?yàn)楸徊稍L者的真實(shí)反應(yīng)本身就是節(jié)目進(jìn)程中情緒的最好表達(dá)。掛電話、憤怒的言語、不理解……都可以最大限度地表現(xiàn)出當(dāng)事人當(dāng)時(shí)的心情。比如，妻子出軌向丈夫道歉懺悔，丈夫從頭到尾都是一言不發(fā)，偶爾說幾個(gè)字，大意也是“不可原諒”“你把我想得太不值錢了”，這反而是“真人”該有的正常反應(yīng)和表達(dá)，“話少”極大地表達(dá)了自己對妻子的失望，所以，作為節(jié)目的制作者，大可不必?fù)?dān)憂素材過少。

制造“可控的失控”。雖說廣播是通過語言來表達(dá)信息的，但不能否認(rèn)的是，安全播出范圍之內(nèi)的適當(dāng)留白、消音、沉默、憤怒發(fā)火……確實(shí)能夠提升節(jié)目張力，情感承載能力也隨之提高，哪怕放大一些“失控”場面。比如，曾有期節(jié)目中，“私人定制”甲方留言尋找自己19年前的一位由于種種原因失聯(lián)的工友，我們通過微信關(guān)鍵詞回復(fù)給聽眾定制了一篇尋人啟事，其中，包含了照片和極度匱乏的身份信息，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵和聽眾轉(zhuǎn)發(fā)，第二天，我們就找了這位工友的電話，當(dāng)我們利用三方通話技術(shù)，撥通甲方電話后，選擇留下了至少8聲等待接聽的“嘟”音，旨在營造一種“期盼感”，當(dāng)被找到了的工友接起電話的，甲方喊出他外號“小眼鏡”的剎那，音樂起，引得聽眾淚如泉涌，紛紛感慨友情珍貴，引發(fā)群體共鳴。

3 播出階段

錄播直播結(jié)合。我們傾向于把私人定制的采訪錄音每段限制在5分鐘以內(nèi)，一是根據(jù)研究，人類的聽覺疲乏感會(huì)產(chǎn)生在3分鐘左右，此時(shí)就應(yīng)插入其他聽覺信息來拉回走神的神經(jīng)；二是交通之聲是路況發(fā)布電臺，路上信息經(jīng)常更新發(fā)布，我們也要第一時(shí)間播發(fā)；三是為了拋出話題，提醒聽眾參與互動(dòng)。

聽眾互動(dòng)。“家家有本難念的經(jīng)”，“私人定制”的甲方生活中遇到的種種故事，就像是一面“鏡子”，可以映射出每個(gè)聽眾內(nèi)心不同經(jīng)歷的“影像”，繼而引發(fā)聽眾的內(nèi)心共鳴，激發(fā)聽眾發(fā)表自我看法的欲望，由此，節(jié)目便會(huì)形成開源的一個(gè)“回路”，不同聽眾的互動(dòng)又會(huì)引發(fā)別的聽眾表達(dá)看法的欲望，尤其是類似于“七嘴八舌，公說婆說都有理”的節(jié)目內(nèi)容，更會(huì)引發(fā)大量互動(dòng)，最高峰值，每分鐘能收到500人發(fā)來語音信息，出現(xiàn)微信平臺刷屏現(xiàn)象，我們稱之為抓住了大家的“看客”心理。

正向引導(dǎo)的結(jié)束。媒體不是“公堂”，我們沒有權(quán)利評判聽眾的對錯(cuò)，但是我們有責(zé)任有義務(wù)，正確的引導(dǎo)。比如，面對出軌的妻子，我們不好更不能以媒體的強(qiáng)勢迫使男主人公原諒自己的愛人，但我們可以說，“早知今日何必當(dāng)初”，可以說“孩子還是需要完整的家庭”，這就使得節(jié)目的品質(zhì)和格調(diào)得到了升華，而不是淪為看熱鬧、扯八卦的靶子。