田 婧

（作者單位：漢中廣播電視臺(tái)）

媒體輿論監(jiān)督是正義的監(jiān)督，因?yàn)樗衣读松鐣?huì)上種種不和諧的問題，對(duì)于社會(huì)各種不合理、不公平提出批評(píng)指正，促進(jìn)媒體工作者不斷改進(jìn)自我，是社會(huì)正義聯(lián)盟的重要一員。并且，我們所處的媒體環(huán)境在此監(jiān)督下，加強(qiáng)了與人民的關(guān)系，贏得了群眾的贊譽(yù)，增加了對(duì)人民的影響力和群眾相信的力量。

1 輿論監(jiān)督報(bào)道失衡的主要問題

1.1 輿論監(jiān)督的阻力

輿論監(jiān)督總是會(huì)在各方面受到很大阻礙，這包括很多原因，實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候存在各種困難。媒體想要采訪的對(duì)象是不穩(wěn)定的，不可能每個(gè)人和機(jī)構(gòu)都會(huì)配合媒體工作，所以有時(shí)很難開展有關(guān)報(bào)道的相關(guān)采訪工作。另外，從政策法規(guī)角度來看欠缺適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)條例。因此，輿論監(jiān)督難度加大，甚至根本達(dá)不到理想成效，令負(fù)責(zé)監(jiān)督的工作人員十分無奈。很多時(shí)候，當(dāng)我們需要輿論監(jiān)督這一行為發(fā)生效果時(shí)，發(fā)現(xiàn)根本找不到媒體在何方，無法獲知相關(guān)消息，令群眾十分失望。

1.2 輿論監(jiān)督報(bào)道的內(nèi)容片面

有的記者采訪時(shí)不夠客觀冷靜，聽取了有偏見的意見，并沒有采訪涉及事件的所有各方，手稿中僅是一面之談。究其原因，也許記者自身太過追求新聞產(chǎn)量，而喪失了對(duì)事件公平公正的平衡理念。還有可能他們沒有和被監(jiān)管人進(jìn)行交流的勇氣，放棄采訪的念頭或使用傳聞中不確定的資料。最讓人無法釋懷的可能就是，記者故意偏袒一方而主動(dòng)隱瞞另一方的說法。當(dāng)然，可以進(jìn)行信息掩蓋的不止有記者，作為被監(jiān)督者也可能故意傳遞錯(cuò)誤信息，誤導(dǎo)記者。

1.3 編輯的思想和方式缺乏公正

在處理事件或一系列報(bào)告的過程中，從布局或場景中，主要突出事件一側(cè)的聲音材料、聲明和意見，且很少或未提及對(duì)立方或其他相關(guān)方的觀點(diǎn)。因此，人們看到的報(bào)道顯然有缺失，不是公平的報(bào)道。

2 輿論監(jiān)督報(bào)道的平衡原則對(duì)記者的要求

第一，心態(tài)上要平衡。記者必須時(shí)刻保持個(gè)人情感中立。申訴人應(yīng)得到與被申訴人的平等看待，記者需要站在一個(gè)旁觀者角度進(jìn)行采訪。記者需要相信自己的耳朵，但絕不是只能聽到一種聲音。雙方的意見和解釋都要聽取，真正做到剛正不阿，客觀報(bào)道事實(shí)真相。報(bào)告發(fā)布后，可以讓各方對(duì)報(bào)告謹(jǐn)慎思考，充分認(rèn)識(shí)事件細(xì)節(jié)，這樣對(duì)問題的解決才能有幫助。

第二，提問方式要平衡。記者必須掌握好采訪過程中的技巧。可以先聽取投訴人的說法，并在對(duì)投訴人的上訴進(jìn)行初步評(píng)估后判斷合理性和合法性。假如申訴人的上訴沒有法律原則提供支持，他需要耐心說明，而不必繼續(xù)采訪被訪者。在某些情況下，被投訴人是合規(guī)和非法的。此時(shí)，投訴人應(yīng)協(xié)調(diào)一致并與被投訴人溝通。如果可能的話，投訴人還能補(bǔ)救一些損失。假如投訴人表示有充分依據(jù)并按照法律原則，應(yīng)梳理投訴要點(diǎn)，對(duì)被投訴人進(jìn)行采訪，做到有條有理。本著解決沖突的原則，采訪時(shí)應(yīng)將雙方代表分開進(jìn)行。

第三，報(bào)道篇幅要平衡。記者在寫新聞時(shí)，必須掌握雙方的表述內(nèi)容。如今，一些公眾輿論報(bào)道往往偏重涉及投訴人的陳述，而對(duì)被訪者的回復(fù)是草率的。即使投訴人“責(zé)備”了被投訴人的一些事情，報(bào)道內(nèi)容中也對(duì)此視而不見，這種報(bào)道讓人心寒。好的報(bào)道，有關(guān)方面聲明的內(nèi)容（或視頻的持續(xù)時(shí)間）都要基本相同，不需要添油加醋的陳述，只要陳述簡單的事實(shí)，使采訪到的內(nèi)容都得到反映。另外，應(yīng)該從稿件中刪除褻瀆或無理指控等言論，文明傳播新聞。

輿論監(jiān)督并不是非要挑刺，找報(bào)道的毛病缺點(diǎn)，而是要督促各方按照合法合理的程序妥善化解決問題。只有從頭到尾每個(gè)環(huán)節(jié)都遵守平衡原則，才能真正體現(xiàn)輿論監(jiān)督報(bào)道的作用，發(fā)揚(yáng)公正的精神，產(chǎn)生積極的社會(huì)效應(yīng)。這樣才能保障記者不受法律訴訟的困擾。

3 應(yīng)對(duì)輿論監(jiān)督報(bào)道失衡問題的措施

第一，在法律上更新完善，為監(jiān)督提供有力保障。在媒體監(jiān)督和報(bào)道過程中，用法律手段保證一些政府機(jī)構(gòu)、各個(gè)部門或某人某組織的積極配合，使輿論監(jiān)督合法公正。

第二，對(duì)媒體工作者依照平衡原則提出要求。輿論報(bào)道必須遵從平等原則，報(bào)告所涉人員具有平等地位。記者應(yīng)有探求真理的精神。他們不應(yīng)輕易相信單一派系的言論，努力找尋此事的真相。

第三，采訪要在平衡原則下進(jìn)行。所謂的采訪平衡，就是在完成采訪工作時(shí)，采訪的對(duì)象需要是與事件有關(guān)的各方人員，缺一不可。采訪過程中仔細(xì)傾聽記錄。

第四，匯編報(bào)告時(shí)，注意語言的表達(dá)和布局過程的平衡，不要在語言中添加太多個(gè)人主觀臆斷。一份好的公眾輿論報(bào)告應(yīng)關(guān)注事情的真相，報(bào)告中使用的語句不應(yīng)摻雜過多的個(gè)人看法。在最終的報(bào)告中，應(yīng)盡可能展示雙方之間的辯論過程，以便從多個(gè)角度分析問題，讓觀眾全面、合理地思考反映出的問題，這是實(shí)現(xiàn)平衡報(bào)告的一種方式。民意報(bào)告不應(yīng)隨意得出結(jié)論，避免干擾司法公正。

4 靈活運(yùn)用平衡原則

媒體對(duì)于和諧社會(huì)的創(chuàng)建具有重要作用，通過媒體的正面引導(dǎo)，可以達(dá)到動(dòng)員、推動(dòng)、組織和干預(yù)的效果，消除不和諧的聲音，宣揚(yáng)和諧社會(huì)，使社會(huì)輿論氛圍更加和諧，正確引領(lǐng)社會(huì)輿論和諧方向。但是，需要注意的是，我們不能打著增加社會(huì)輿論和諧的旗號(hào)濫用平衡原則。新聞太過平衡即平庸。平衡無法用具體的工具進(jìn)行衡量，它依存于我們的道德準(zhǔn)則。在西方也有很多新聞?dòng)浾吲c我們所見略同，平衡不是說就一定要自己處于事件爭論的中間點(diǎn)。假如存在兩個(gè)競爭同一個(gè)職位的候選人，甲第一天發(fā)表了自己的競選演講，演講內(nèi)容很值得報(bào)道，同時(shí)乙也做了自己的演講，但內(nèi)容只是重復(fù)之前說過的話或是一些無關(guān)緊要的話，媒體此時(shí)肯定需要有所側(cè)重地報(bào)道。拉爾夫·布盧門撒爾曾說：“記者向所有方面、所有觀點(diǎn)開放。但那不意味著記者在一片報(bào)道中必須極端地平衡。事實(shí)不是50對(duì)50”。

辯證唯物主義理論告訴我們，事物在發(fā)展過程中，不平衡是絕對(duì)的，平衡只是相對(duì)的。所以，在報(bào)道過程中需要辯證地使用平衡原則。平衡原則并不是為了追求各方平衡報(bào)道就沒有突出，沒有重點(diǎn)，而是仍要有突出的重點(diǎn)，只是在報(bào)道中還要提及其他各方的意見。平衡原則希望達(dá)到的效果是，精準(zhǔn)地反映事物的內(nèi)在和外在聯(lián)系，呈現(xiàn)出使人相信的突出要點(diǎn)，將傾向的觀點(diǎn)表現(xiàn)在全面、客觀、公正的報(bào)道中。如此才有利于通過理性、有內(nèi)涵的輿論排解社會(huì)情緒、維持社會(huì)心理健康，引導(dǎo)人民視聽、緩和社會(huì)矛盾，從而注入社會(huì)新活力，發(fā)揚(yáng)社會(huì)公正及維護(hù)社會(huì)的安定。