張 鋒

（作者單位：思南縣文家店鎮(zhèn)科技宣教文化信息服務(wù)中心）

廣播電視屬于文化類產(chǎn)業(yè)的一種，能夠?yàn)橛^眾呈現(xiàn)各種不同表現(xiàn)形式的藝術(shù)品類，比如綜藝節(jié)目﹑電影以及電視劇等。廣播電視技術(shù)推動了我國信息化社會的發(fā)展，改變了人們的生活形式。然而在我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人們對廣播電視服務(wù)的需求發(fā)生了變化，廣播電視也進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段，廣播電視技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)工作日益復(fù)雜。因此，有關(guān)單位需要對廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)以及現(xiàn)階段所存在的重點(diǎn)問題進(jìn)行全面的研究與分析，有針對性地提出解決方案，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的廣播電視服務(wù)[1]。

1 廣播電視技術(shù)的特點(diǎn)

我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自進(jìn)入21世紀(jì)后得到了快速的發(fā)展，各行各業(yè)的信息化水平也得到了顯著的提升，尤其是對于廣播電視領(lǐng)域來說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用從根本上改變了該行業(yè)的服務(wù)方式，多元化的觀看渠道﹑內(nèi)容，互動性的資訊正在改變著以往單一化的服務(wù)方式，廣播電視節(jié)目也在信息共享技術(shù)的支持下更加豐富多彩。當(dāng)前我國的廣播電視節(jié)目幾乎都在24小時(shí)不間斷地更新咨詢和內(nèi)容。因?yàn)閺V播電視節(jié)目會分析觀眾們的收視喜好，從而進(jìn)行內(nèi)容播放與推送，所以，不僅可以使觀眾獲取更多的咨詢內(nèi)容，而且所推送的內(nèi)容也越來越符合觀眾們的喜好。另外，隨著我國家庭寬帶的快速建設(shè)，單個家庭所能夠享受到的網(wǎng)絡(luò)速率越來越高，高清電視﹑4K電視甚至是8K電視已經(jīng)開始進(jìn)入消費(fèi)市場，用戶能夠觀看更加優(yōu)質(zhì)﹑清晰的資訊內(nèi)容。

2 廣播電視技術(shù)維護(hù)工作的問題

從廣播電視系統(tǒng)特點(diǎn)來看，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，各功能模塊之間緊密聯(lián)系，某一部分出現(xiàn)故障將會對廣播電視整體系統(tǒng)造成影響。為了能夠有效維護(hù)復(fù)雜且多變的播控系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)，維護(hù)人員需要對廣播電視系統(tǒng)整體有一個全面的了解，持續(xù)性地落實(shí)維護(hù)與升級工作。廣播系統(tǒng)的復(fù)雜性特點(diǎn)要求相關(guān)維護(hù)人員要具備高水平的專業(yè)素養(yǎng)，既要熟悉專業(yè)技能，也要掌握相關(guān)的理論知識，充分發(fā)揮自身的專業(yè)能力解決各種突發(fā)情況，維護(hù)廣播電視系統(tǒng)穩(wěn)定﹑高效運(yùn)行。

當(dāng)前，我國已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時(shí)代，廣播電視用戶對信息服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高的要求。信息消費(fèi)快速增長，廣播電視節(jié)目播放量與播放時(shí)間逐年增加，這也使后臺維護(hù)人員的工作更加繁重。由于缺乏專業(yè)人才，技術(shù)儲備相對不足，沒有及時(shí)的更換發(fā)射系統(tǒng)，老舊設(shè)備資源消耗嚴(yán)重，成功率相對較低，一定程度上加大了廣播電視技術(shù)維護(hù)工作的負(fù)擔(dān)。如果發(fā)射與維護(hù)崗位人員出現(xiàn)失誤，將會對電視節(jié)目的正常播放造成嚴(yán)重影響。

廣電在對服務(wù)信息進(jìn)行管控時(shí)往往需要使用呼叫系統(tǒng)，而在呼叫系統(tǒng)得不到有效維護(hù)的情況下，必然會影響到管控功能的正常發(fā)揮，同時(shí)也會對客戶的管控造成影響，致使信息缺乏關(guān)聯(lián)性，無法對網(wǎng)絡(luò)資源信息﹑客戶以及業(yè)務(wù)均建立起有效的管控方案，造成單位用戶申告受阻。同時(shí)，工單工具在服務(wù)保障﹑客戶端開通等方面均有著十分重要的作用，涉及到很多重要的環(huán)節(jié)。因此，為了維護(hù)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，一定要建立起一套有效﹑科學(xué)的管控結(jié)構(gòu)和管控方式體系。

3 廣播電視技術(shù)維護(hù)策略

3.1 強(qiáng)化技術(shù)管理

在我國廣電網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)融合推動了技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的融合，信息技術(shù)的應(yīng)用必然會推動網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的升級。在此基礎(chǔ)上，廣播電視公司所承擔(dān)的工作越來越接近其他運(yùn)營商，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與競爭之間的深度融合。因此，新技術(shù)﹑新工藝及新材料也將更大范圍地應(yīng)用于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中。網(wǎng)絡(luò)平臺功能更加豐富，在對信息資源進(jìn)行整合的同時(shí)，可以進(jìn)一步擴(kuò)大收視范圍，改善收視體驗(yàn)。

3.2 強(qiáng)化設(shè)備管理

為了保證系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，相關(guān)單位需要重點(diǎn)加強(qiáng)對廣播電視設(shè)備的管理，廣播電視的播出質(zhì)量與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)有著十分重要的關(guān)系，相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行只有在穩(wěn)定并且安全的基礎(chǔ)上才能夠維持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，運(yùn)維人員需要在日常工作中密切關(guān)注廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，針對各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)與狀態(tài)做好記錄，形成長效的檔案記錄生成機(jī)制，為相關(guān)的維護(hù)與管理工作提供充分的數(shù)據(jù)支持。

3.3 明確崗位制度

在廣電運(yùn)維工作的長期落實(shí)中，管理者需要明確每一個工作崗位的具體負(fù)責(zé)人員以及其承擔(dān)的工作，從而組建起一支素質(zhì)較高﹑專業(yè)能力水平較強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高每一個崗位在整體市場中的競爭力水平。在崗位制度建設(shè)中重點(diǎn)做好人才技術(shù)培訓(xùn)工作，使每一個崗位上的工作人員都能對各項(xiàng)工作的具體操作方法有一個全面的了解﹑形成良好的操作習(xí)慣與技術(shù)觀念﹑通過不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)豐富知識結(jié)構(gòu)。定期組織技術(shù)交流活動，使運(yùn)維人員對公司自身的發(fā)展現(xiàn)狀有一個直觀的了解，明確公司未來的運(yùn)維工作動向，培養(yǎng)運(yùn)維人員的綜合實(shí)力。既要幫助運(yùn)維工作人員形成良好的團(tuán)隊(duì)精神，也要讓各崗位工作人員了解到差距與不足，形成相互學(xué)習(xí)﹑共同進(jìn)步的公司氛圍。

3.4 規(guī)范人員操作

廣電公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和管理人員要根據(jù)廣電技術(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的具體特點(diǎn)及其相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，建立起一套能夠長期應(yīng)用于運(yùn)維工作的技術(shù)規(guī)范體系，避免工作人員在日常工作中出現(xiàn)不必要的技術(shù)失誤。雖然當(dāng)前我國廣播電視技術(shù)普遍走向智能化﹑網(wǎng)絡(luò)化，然而，仍需要技術(shù)人員對關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行處理，為了避免出現(xiàn)嚴(yán)重的操作失誤，管理者必須對各項(xiàng)工作具體的操作方法進(jìn)行明確的表述，降低人工操作的誤差概率。另外，廣電公司也要進(jìn)一步加大對新興人員的招聘力度，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，大力購入先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)，以技術(shù)改變操作，以操作發(fā)揮技術(shù)[2]。

3.5 強(qiáng)化廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支持系統(tǒng)

廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)支持系統(tǒng)包括了對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)﹑服務(wù)保障系統(tǒng)﹑施工調(diào)度系統(tǒng)和綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等=。因此，廣播電視網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行維護(hù)過程中，不僅需要及時(shí)準(zhǔn)確地反饋各種信息資源，而且還需要對其進(jìn)行日常的管理和維護(hù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不僅能夠提高廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的效率，而且還能夠極大地提高廣播電視運(yùn)行維護(hù)的保障能力。

4 結(jié)語

當(dāng)前我國已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時(shí)代，人們的廣播電視服務(wù)需求發(fā)展了巨大的改變，以往所采用的廣播電視運(yùn)維及維護(hù)工作方法已經(jīng)無法滿足新的營運(yùn)需求。這就需要廣播運(yùn)維工作單位綜合運(yùn)用各種技術(shù)手段，充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，優(yōu)化運(yùn)維工作方案，提高運(yùn)維工作效率，為我國廣播電視的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。