陳法虎

（作者單位：固鎮(zhèn)廣播電視臺）

1 我國有線電視的基本概況

1.1 有線電視的經(jīng)營主體

目前，我國有線電視系統(tǒng)可以說是有系無統(tǒng)，城網(wǎng)基本上是以省為單位成立省級有線電視經(jīng)營單位，但有的省份還沒有整合完成，經(jīng)營模式是國有，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村網(wǎng)絡還是以基層投資經(jīng)營管理,經(jīng)營主體是基層單位。雖然中國廣播電視網(wǎng)絡有限公司于2014年5月在北京掛牌成立，但注冊資本不大，因管理關系，由它來整合全國有線電視網(wǎng)絡難度可想而知了。

1.2 有線電視網(wǎng)絡概況

目前，我國有線電視網(wǎng)絡基本是數(shù)字化的，且大部分進行過雙向化改造了，已經(jīng)具有三網(wǎng)合一功能了，但由于諸多原因沒有真正實行完全融合。

1.3 業(yè)務開展

在目前的有線電視網(wǎng)絡中，除了傳輸基本的廣播電視業(yè)務，部分網(wǎng)絡中還傳輸了寬帶業(yè)務、視頻業(yè)務、政府信息等業(yè)務。

2 我國有線電視網(wǎng)絡發(fā)展面臨的困境

2.1 人員結構復雜、缺乏市場競爭意識和服務意識

我國的有線電視發(fā)展是20世紀90年代初，從業(yè)人員大部分是老廣電老員工，市縣級尤為突出，他們仍然以事業(yè)單位身份自居，缺乏創(chuàng)新意識、無市場意識，面對市場競爭更無手段，這給有線電視經(jīng)營管理帶來了很大的不便。

2.2 有線電視面臨的競爭對手實力強大，用戶流失嚴重

目前，電信運營商為了搶地盤、奪市場，加大了IPTV的宣傳和推廣力度，他們給出的套餐是廣電網(wǎng)絡無法給出也是無法解決的，如手機每月最低消費19元免費送IPTV、手機每月最低消費29元免費送寬帶和IPTV，等等。廣電部門自己的戶戶通、無線地面數(shù)字及非法安裝的小鍋也對有線電視業(yè)務的開展造成不小的影響。由于智能手機和平板電腦的普及使大部分年輕人遠離了電視。自2016年起，有線電視用戶流失達到千萬戶。如固鎮(zhèn)縣的有線電視用戶2016年流失4 000多戶，2017年流失5 000多戶，均是農(nóng)網(wǎng)加城網(wǎng)的流失戶數(shù)。

2.3 節(jié)目內容不豐富，無法滿足受眾的需求

從目前廣電網(wǎng)絡傳輸?shù)膹V播電視節(jié)目內容來看，無非是那幾套央視和上星的衛(wèi)視，即使有些其他節(jié)目也是要付費的，缺乏吸引觀眾眼球的節(jié)目內容。雖然現(xiàn)在雙向化了，可以進行部分視頻互動點播，但遠沒有電信的節(jié)目內容豐富。即使現(xiàn)在有線電視運營商也開始了寬帶業(yè)務，但無自主寬帶出口，到頭來還是為了捆綁電視用戶，替寬帶運營商打工。

2.4 人口流動也給有線電視發(fā)展帶來較大沖擊

農(nóng)村勞動力外出打工和欠發(fā)達城鎮(zhèn)人口流失也是造成當?shù)赜芯€電視受眾減少的一個重要因素。

2.5 運營主體背負較大的壓力

運營主體背負著社會效益和經(jīng)濟效益雙重壓力，使節(jié)目內容不能實現(xiàn)市場化，從而降低了有線電視的競爭力。

有線電視網(wǎng)絡的經(jīng)營和發(fā)展首先要考慮的是社會效益，要把黨和政府的聲音及時有效地傳到千家萬戶，傳輸節(jié)目內容要積極向上，傳遞正能量，因此不能像電信運營商IPTV那樣完全市場化、商業(yè)化，電信部門的IPTV的電視節(jié)目五花八門，甚至傳送了一些境外節(jié)目，這樣也迎合了部分觀眾從而使有線電視部分用戶流失。

3 有線電視網(wǎng)絡發(fā)展方向和策略

面對客戶不斷流失，我們必定想到“保用戶”，很多同仁想到的第一招便是降價，甚至免費，這是因為在同樣的產(chǎn)品和服務前提下，降價能提高性價比，性價比永遠是用戶需求的痛點之一。但是現(xiàn)階段，我們會發(fā)現(xiàn)一個明顯的趨勢，就是提高“性價比”已經(jīng)不是那么有效了，因為分析“性價比”的前提是在既定的用戶需求、既定的競爭對手、既定的產(chǎn)品或服務及價格的前提下。但是，現(xiàn)階段，用戶的需求變了，我們的競爭對手變了，甚至有時都沒意識到誰會是新增的潛在對手。因此，只有也必須重新從企業(yè)經(jīng)營的源頭出發(fā)，從市場需求出發(fā)，深度剖析用戶的真實需求是什么？如何去滿足？只有這樣追本溯源，才能找出有效應對市場競爭、謀求發(fā)展的路。

3.1 采用EPON技術，加快雙向網(wǎng)絡改造

EPON是一種采用點到多點的拓撲結構，是利用光纖和光無源器件進行物理層傳輸，通過以太網(wǎng)協(xié)議提供多種業(yè)務的寬帶接入技術。廣電網(wǎng)絡要加快去銅化，加快光纖到戶，這樣有以下幾個優(yōu)點：一是抗干擾能力強；二是可以減少中間有源（光接收機、干線放大器、用戶放大器等）和無源環(huán)節(jié)（分支分配器等），減小故障率減少維修量，增強用戶的體驗感；三是減少對供電部門的依賴性；四是光纜比電纜價格上有優(yōu)勢且壽命上光纜比電纜長，這樣可以節(jié)約成本。加快IPV6全面部署，開啟物聯(lián)網(wǎng)建設新時代。

3.2 增強員工的市場競爭意識和服務客戶的意識

加強對人員的培訓，增強職工的危機意識、市場競爭意識，提高職工的服務意識和服務水平，使客戶享受到物有所值或者通過我們的優(yōu)質服務讓其心甘情愿地使用我們的產(chǎn)品。今天我們處于一個瞬息萬變的社會，單一的平臺分發(fā)絕非是未來發(fā)展方向，對于廣電來說，建立一個以內容為中心的生態(tài)系統(tǒng)或許比單一的IPTV或者有線電視更重要。要經(jīng)常開展市場調研，通過回訪客戶了解到客戶的需求，去除受眾不喜歡的產(chǎn)品多增加能夠吸引觀眾眼球的，老百姓喜聞樂見的節(jié)目內容?？梢院拖嚓P視頻經(jīng)營商合作，推出相關互動視頻如騰訊視頻、搜狐視頻、愛奇藝等，已經(jīng)有不少運營商已經(jīng)開展此類產(chǎn)品。

3.3 廣電高層要爭取政府對廣電網(wǎng)絡的支持

廣電網(wǎng)絡的主體運營商尤其是作為省級網(wǎng)絡的運營商的主要領導要積極爭取省委省政府相關領導部門的支持，爭取項目和支持，參與民生工程建設如雪亮工程（平安城市）、應急廣播、智慧城市等。加強臺網(wǎng)間的合作，爭取在節(jié)目內容合作上取得利益最大化。向主管部門要政策支持，如出口帶寬問題、700 MHz無線通訊問題等，和相關部門合作的民生工程如江蘇廣電網(wǎng)絡做的“孝樂工程”，陜西廣電網(wǎng)絡做的“智慧社區(qū)”貴州的“云上貴州”等。廣電網(wǎng)絡公司都要將以市場為導向，以客戶為中心，充分利用未完全開發(fā)的大屏流量、全省規(guī)模和渠道優(yōu)勢、人力優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，為公司經(jīng)營發(fā)展帶來新的市場機會，創(chuàng)造新的發(fā)展機遇，用全新的模式和手段找到客戶、鏈接客戶，增強客戶黏性，打造終身客戶價值，助力廣電網(wǎng)絡實現(xiàn)新的跨越發(fā)展。

3.4 增強信心，打好陣地保衛(wèi)戰(zhàn)

任何事物的發(fā)展都是有規(guī)律的，對有線電視沖擊最大的IPTV也是符合客觀事物這一發(fā)展規(guī)律的，通過前幾年瘋狂發(fā)展后，其發(fā)展速度已經(jīng)趨緩，到最后會保留在某一動態(tài)平衡的數(shù)值上。因此，作為廣電人要樹立信心，在國家推動的融媒體市場中依靠自身的技術、能力一定會占據(jù)一席之地。

4 結語

有線電視網(wǎng)絡是國家推動三網(wǎng)融合內容中的三網(wǎng)之一，更是國家重要信息的基礎傳輸網(wǎng)，在當今以技術、業(yè)務、市場服務競爭的網(wǎng)絡浪潮中，面對壓力，作為有線電視基礎運營商，我們必須要以受眾為本，以創(chuàng)新引領發(fā)展，不斷開展新業(yè)務，讓受眾通過以“視頻+音頻”的形式來“看電視”，通過頻道直播、點播、回看等方式，來傳輸以新聞、紀錄片、綜藝、電影、電視劇、體育、健康等類節(jié)目內容讓受眾獲取“信息”（了解環(huán)境的變化）、獲得“知識”（深度認知）、獲得“快樂”（娛樂身心）。面對5G時代的到來，真正融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，滿足不同客戶需求，相信廣電網(wǎng)絡一定能夠成為新時代的弄潮兒。