蘇百榮

（作者單位：荊楚理工學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院）

《金牌調(diào)解》欄目自2011年開播以來，一直受到觀眾喜愛，它展現(xiàn)了真實(shí)的生活情節(jié)，樸實(shí)的家庭題材，嚴(yán)實(shí)的邏輯思維，務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，贏得社會(huì)的好評(píng)與反響，收視率一直位于省級(jí)衛(wèi)視頻道前列。節(jié)目以調(diào)解家庭糾紛、化解鄰里矛盾、排除情感糾葛，促進(jìn)和諧為宗旨，采取全新的表達(dá)方式，滿足觀眾的情感訴求，成為當(dāng)下生活服務(wù)類的金牌節(jié)目。

1 欄目創(chuàng)作理念

1.1 目標(biāo)宗旨定位精準(zhǔn)

《金牌調(diào)解》欄目自開播以來，一直按照節(jié)目組的要求，緊扣欄目宗旨，準(zhǔn)確定位。它以生活服務(wù)為主，解決人民生活矛盾為宗旨，為和諧社會(huì)營(yíng)造良好的和諧氛圍。一個(gè)欄目的定位主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：目標(biāo)定位、形態(tài)定位和內(nèi)容定位。目標(biāo)定位是指出臺(tái)的欄目是干什么的，形態(tài)定位就是一個(gè)欄目將要以什么樣的面孔出現(xiàn)在觀眾面前，內(nèi)容定位就是一個(gè)欄目的選題標(biāo)準(zhǔn)和選題方向的定位[1]。《金牌調(diào)解》欄目的選題標(biāo)準(zhǔn)與其目標(biāo)定位和形態(tài)定位相符，欄目的選題主要圍繞經(jīng)濟(jì)糾紛、情感糾葛、家庭矛盾、鄰里糾紛等社會(huì)問題，選題滿足當(dāng)下的觀眾需求。在調(diào)解過程中，以家庭為中心，以情感為紐帶，以和諧為宗旨，爭(zhēng)取積極化解雙方矛盾，真正做到有矛盾來調(diào)解，來調(diào)解無矛盾的訴求。節(jié)目目標(biāo)定位與選題定位相呼應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以“調(diào)生活之矛盾”“解人們之憂愁”為宗旨目標(biāo)。

1.2 欄目理念獨(dú)特新穎

《金牌調(diào)解》節(jié)目的錄制全過程都采取在演播室內(nèi)進(jìn)行，通過當(dāng)事人陳述事情、視頻背景交代，表達(dá)心理訴求、密室調(diào)解矛盾等幾個(gè)環(huán)節(jié)，來調(diào)解雙方的矛盾。《金牌調(diào)解》在選題上涵蓋家庭親人、朋友、戀人和朋友等，真心真意為人民服務(wù)，幫助人民調(diào)解矛盾，實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧相處。節(jié)目秉承“真誠(chéng)”“真實(shí)”“真情”的“三真”理念，回歸人率真的心靈本性，讓當(dāng)事人把真實(shí)的事情再現(xiàn)于屏幕之下，這個(gè)過程沒有加入太多評(píng)判，沒有他人的干預(yù)，只是雙方當(dāng)事人互相傾訴彼此的事實(shí)情節(jié)。舞臺(tái)也沒有華麗的燈光，環(huán)節(jié)沒有懸念的設(shè)置，而是事實(shí)的直接陳述，當(dāng)事人直白心中的訴求，這些體現(xiàn)的人物與事件的真實(shí)，通過彼此的陳述表達(dá)內(nèi)心的愿望，觀察團(tuán)和調(diào)解員就是傾聽者，通過觀察當(dāng)事人的行為表現(xiàn)，剖析心理動(dòng)態(tài)，然后對(duì)當(dāng)事人的矛盾糾紛進(jìn)行評(píng)事說理，為之支招，化之矛盾。節(jié)目沒有過度披露當(dāng)事人隱私，而是以化解矛盾為宗旨，顯現(xiàn)生活的真實(shí)性，體現(xiàn)生活化、平民化、故事化和真實(shí)化的特征，傳遞人間的真善美，弘揚(yáng)正確的社會(huì)主義價(jià)值觀，對(duì)觀眾起到教育和感化作用。

2 欄目?jī)r(jià)值導(dǎo)向

《金牌調(diào)解》欄目從2011年開播以來一直深受觀眾喜愛，這與其獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格有關(guān)系。其以真實(shí)的生活為主線，以人文關(guān)懷為指導(dǎo)，以真誠(chéng)為友愛，以和諧為準(zhǔn)繩，化解千百萬人的矛盾，圓了無數(shù)家庭的離合，挽救無數(shù)迷失方向的人們。節(jié)目以“和諧、民主、公正、法治”為調(diào)解基調(diào)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的真實(shí)體現(xiàn)。

2.1 選題視角滿足觀眾的現(xiàn)實(shí)需求

電視節(jié)目的吸引力首先體現(xiàn)在選題方面，好的選題是節(jié)目成功的重要前提。當(dāng)今，電視正朝著娛樂化、明星化、低俗化趨勢(shì)發(fā)展，明星們無厘頭的故事、混亂的情感經(jīng)歷等成為大量電視臺(tái)的選擇，他們通過明星效益吸引觀眾，獲取更高的收視率，而真正傳遞給觀眾的價(jià)值微乎其微，節(jié)目在觀眾的一陣陣笑聲中結(jié)束。國(guó)內(nèi)電視臺(tái)沒有把握好選題原則，出現(xiàn)了同質(zhì)化、泛濫化的選題傾向。電視臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，有些電視臺(tái)喜歡盲目克隆，照抄別人的火紅節(jié)目，缺乏主見和創(chuàng)新能力。因此，選題成為電視機(jī)構(gòu)的重中之重，著名學(xué)者喻國(guó)明認(rèn)為：由于外部資源的社會(huì)共享程度日益提升，獨(dú)家資源、獨(dú)家素材變得越來越稀缺，很難成為一個(gè)欄目常規(guī)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐點(diǎn)。如何依靠自己的內(nèi)部資源，將外部共享的素材、資源賦予文化選擇的附加值就成為欄目?jī)?nèi)容競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)[2]。因此，要重視題材的選取，注重內(nèi)容廣度和深度，結(jié)合考慮市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，利用電視藝術(shù)規(guī)律打造電視節(jié)目精品。電視節(jié)目就是用鏡頭對(duì)觀眾講述故事，要想吸引觀眾，就得講好故事，在選題上要獨(dú)特新穎?！督鹋普{(diào)解》在欄目創(chuàng)設(shè)之初，已經(jīng)考慮到人們工作壓力大，生活節(jié)奏快，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易頻繁，家庭矛盾增多，就選取家庭生活為題材，特別是如何解決家庭矛盾、情感糾葛、經(jīng)濟(jì)糾紛、法律咨詢等問題，符合當(dāng)代社會(huì)的現(xiàn)狀，滿足人們現(xiàn)實(shí)的需求，這成為節(jié)目選題的關(guān)鍵之處，成為節(jié)目取得成功的基礎(chǔ)。

2.2 調(diào)解員品格魅力的感化

《金牌調(diào)解》欄目已采取兩名調(diào)解員，邀請(qǐng)七名點(diǎn)評(píng)嘉賓，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，嘉賓均來自不同行業(yè)，有司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人士、媒體一線人員、法律機(jī)構(gòu)人員、心理咨詢?nèi)藛T、科學(xué)教育工作者，也有國(guó)家公務(wù)員和社區(qū)工作人員。團(tuán)隊(duì)可謂整體而強(qiáng)大，能夠較好地為節(jié)目服務(wù)，展現(xiàn)各行業(yè)的專業(yè)技能，以滿足調(diào)解的專業(yè)需求。這個(gè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)學(xué)歷高閱歷廣，表現(xiàn)出超出常人的智慧與能力。主持人能夠把控局面，對(duì)當(dāng)事人循循善誘；調(diào)解員擅于分析和解決問題，專業(yè)性與藝術(shù)性并存[3]。節(jié)目在設(shè)置上以當(dāng)事人與嘉賓對(duì)話，點(diǎn)評(píng)嘉賓認(rèn)真聆聽來賓訴求，仔細(xì)分析事情矛盾，積極專業(yè)點(diǎn)評(píng)。節(jié)目團(tuán)隊(duì)主要從四方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：一是人文關(guān)懷，注重情感交流；二是心理測(cè)試，檢驗(yàn)當(dāng)事人的內(nèi)心想法；三是情境體驗(yàn)，獲知當(dāng)事人的情感感觸；四是巧設(shè)問答，測(cè)試當(dāng)事人的心理訴求。特別是面對(duì)眾多當(dāng)事人的質(zhì)疑和反擊，依然冷靜地分析點(diǎn)評(píng)，體現(xiàn)出嘉賓的專業(yè)化、敬業(yè)化、理性化和人文化。《金牌調(diào)解》在令人眼花繚亂甚至血脈噴張的事件激流中，有一群人卻以一種真誠(chéng)的姿態(tài)，散發(fā)出知識(shí)、理性、品格的魅力，最終把迷途中的矛盾雙方帶回充滿希望的堤岸[4]。

2.3 人間真善美的傳遞

節(jié)目?jī)?nèi)容質(zhì)量是吸引觀眾的主要因素，節(jié)目?jī)?nèi)容的選取直接影響收視率，對(duì)觀眾產(chǎn)生直接或間接影響。著名的電視制作人陳虻曾說過：“電視的主體是人，人的主體是生活，電視應(yīng)該是老百姓的舞臺(tái)?！薄督鹋普{(diào)解》在選題以及內(nèi)容上都來源于平民生活，講述老百姓的故事。對(duì)百姓生活中遇到的矛盾和困惑進(jìn)行協(xié)調(diào)及幫助，化解矛盾，改善感情，增進(jìn)信任，促進(jìn)和諧。整個(gè)節(jié)目沒有預(yù)演，是全程直播，沒有對(duì)內(nèi)容進(jìn)行刪減。可以說，投入較低的成本，收獲較大的效益。節(jié)目當(dāng)事人之間為表訴求，往往直指矛盾，相互控訴，情緒難免有所失控，調(diào)解員充當(dāng)安慰者，又當(dāng)調(diào)解者，在扮演安慰者時(shí)語言平和，待來賓情緒穩(wěn)定后，按照公平、公正原則，指明事理，語言犀利，揚(yáng)善棄惡。做到按事實(shí)點(diǎn)評(píng)，按真相說理，警醒人們面對(duì)各種經(jīng)濟(jì)誘惑，倡導(dǎo)追求心靈內(nèi)在美，向社會(huì)觀眾傳遞真善美。

2.4 社會(huì)主義核心價(jià)值觀的大力弘揚(yáng)

正確的導(dǎo)向是節(jié)目選題的根本標(biāo)準(zhǔn)，電視節(jié)目立足的基礎(chǔ)是做好客觀、真實(shí)和公正。電視有教育功能，倡導(dǎo)社會(huì)正面力量，當(dāng)下是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀時(shí)期，我國(guó)的電視機(jī)構(gòu)是黨和政府的喉舌，具有宣傳正能量功能?！督鹋普{(diào)解》在物欲橫流的社會(huì)中，提出倡導(dǎo)“民主、和諧、公正、法治”理念，把這些理念融入節(jié)目中，真正體現(xiàn)了社會(huì)主義價(jià)值觀，傳遞著正能量。隨著經(jīng)濟(jì)增速的發(fā)展，人們收入水平逐漸提升，但在社會(huì)利益的沖擊下，人們的價(jià)值觀念也隨之發(fā)生變化，對(duì)傳統(tǒng)的家庭觀念、美德產(chǎn)生沖擊。《金牌調(diào)解》節(jié)目在這種環(huán)境下選擇正義，倡導(dǎo)和諧、公正的理念，是對(duì)中華傳統(tǒng)的傳承，是對(duì)中華美德的堅(jiān)守，也是對(duì)當(dāng)下社會(huì)主義價(jià)值觀的踐行。

《金牌調(diào)解》欄目從開播以來一直深受觀眾喜愛，這與其獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格、精準(zhǔn)的欄目定位、率真的欄目理念相得益彰。其通過還原真實(shí)生活，直擊心靈深處，化解深仇積怨，追求事實(shí)真理，給予人文關(guān)懷，倡導(dǎo)和諧文明，為電視機(jī)前數(shù)以萬計(jì)的觀眾指導(dǎo)做人道理，整個(gè)節(jié)目彰顯真實(shí)、真誠(chéng)、真情，追求相親、相愛、相伴，弘揚(yáng)民主、文明、和諧、公正，傳播著社會(huì)主義核心正能量。