成 斌

提問是記者從事新聞采訪工作中最基礎(chǔ)、最重要的一環(huán)，提問方式與技巧運(yùn)用恰當(dāng)，不僅能讓新聞采訪達(dá)到事半功倍的效果，而且有助于新聞媒體提升自身競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。

1 新聞采訪的作用

新聞采訪是新聞傳播的起點(diǎn)，其作用是為了獲得適于向公眾傳播的新聞事實(shí)。新聞采訪使新聞寫作在攝取素材方面有別于文學(xué)創(chuàng)作、新聞采訪體現(xiàn)了記者職業(yè)的重要特點(diǎn)。采訪是采訪者對(duì)客體事物的認(rèn)識(shí)過程，是采訪者運(yùn)用自己的新聞?dòng)^點(diǎn)、知識(shí)積累和思維方式，通過親自觀察、傾聽，經(jīng)過思索而做出分析判斷的過程。新聞采訪要求采訪者具有新聞敏感、應(yīng)變能力和采訪技巧，即能在錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀事物中敏銳地發(fā)現(xiàn)新聞，在稍縱即逝的機(jī)遇中迅速捕捉新聞，在各種困難的條件下巧妙挖掘新聞。除突發(fā)事件的采訪外，新聞?dòng)浾咴谄綍r(shí)還從事主動(dòng)的、有目的的采訪。這種采訪事先有明確的報(bào)道思想、充分的資料準(zhǔn)備、周密的采訪計(jì)劃[1]。

在絕大多數(shù)情況下，記者采用的是直面采訪的方式進(jìn)行，即記者直接面對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行采訪，或稱面對(duì)面采訪。然而，受被采訪者年齡、性別、職業(yè)、性格、心理、溝通能力甚至采訪場(chǎng)合等多種因素影響，記者在采訪時(shí)應(yīng)因人而異、因時(shí)而異、因事而異，并注重正確使用提問技巧。

2 記者提問的幾類常見問題

改革開放以來，我國(guó)新聞事業(yè)得到空前發(fā)展。伴隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、數(shù)字電視、移動(dòng)電視、IP電視（網(wǎng)絡(luò)電視）等新媒體問世并迅速壯大，媒體融合的進(jìn)程不斷加快。無論新聞體制改革如何縱深推進(jìn)，中國(guó)新聞事業(yè)邁向世界的步子有多大，采訪作為新聞媒體立身之基始終還在，但與發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代新階段，公眾對(duì)信息需求日益旺盛不適應(yīng)的是，媒體在采訪提問與技巧這種局部領(lǐng)域的改善亟待加強(qiáng)。

2.1 采訪提問大而不當(dāng)

提問空洞模糊是記者采訪時(shí)最常見的一種現(xiàn)象。筆者長(zhǎng)期從事電視新聞文字編輯兼通聯(lián)工作，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：一條新聞稿中的同期聲，因?yàn)橛浾咛釂柡磺澹瑢?dǎo)致被訪者回答模棱兩可，最終無奈“砍掉”。一些記者喜歡開口就問被訪者感想如何，比如，“當(dāng)選黨代表您是怎么想的？”“您對(duì)政府出臺(tái)的這項(xiàng)新政有什么看法”等，這種大而空的提問往往導(dǎo)致被訪者一時(shí)語(yǔ)塞，實(shí)難說出記者想要的“金句”，甚至鬧出笑話。

2018年3月14日，在全國(guó)“兩會(huì)部長(zhǎng)通道”上出現(xiàn)罕見的一幕：一位身穿紅衣的女記者的提問過于冗長(zhǎng)，招致旁邊一臉不屑的藍(lán)衣女記者翻了個(gè)白眼，整個(gè)過程被電視一秒不落直播了出去。當(dāng)天，有關(guān)“翻白眼”的各種話題刷爆了網(wǎng)絡(luò)。

提問遭白眼該怪誰？這里暫且不探討藍(lán)衣女記者白眼冷對(duì)同行是否有違職業(yè)精神與道德品行。

筆者注意到，紅衣女記者提問總共用時(shí)44秒，然而，針對(duì)轉(zhuǎn)變國(guó)資監(jiān)管職能、國(guó)企海外資產(chǎn)監(jiān)管這兩個(gè)問題，她卻用了三十多秒進(jìn)行鋪墊。有媒體圈內(nèi)人士指出，在重要會(huì)議的提問環(huán)節(jié)，一些記者看似提問，實(shí)際上說了許多與提問無關(guān)的話，在一大段鋪墊后，最后只提出一個(gè)簡(jiǎn)單的問題。

2.2 采訪提問漫無邊際

從細(xì)致具體問題入手是實(shí)施新聞采訪最有效的方式之一。在現(xiàn)實(shí)中，我們很容易發(fā)現(xiàn)這類“四處張網(wǎng)難見魚”的提問方式，有的記者不清楚自己的采訪方向在哪里，導(dǎo)致與被訪者之間的談?wù)摮闪恕按鸱撬鶈枴薄?/p>

2017年9月,某市舉辦了一次國(guó)際航展，歐洲某國(guó)一支民間特技飛行表演隊(duì)?wèi)?yīng)邀表演助興。在首場(chǎng)飛行表演結(jié)束后，記者向剛走下飛機(jī)的某機(jī)師提問：“特技飛行最難的地方是什么？”這位機(jī)師在愣了幾秒后，從飛機(jī)的制造、日常維護(hù)、再到技能培訓(xùn)、動(dòng)作設(shè)計(jì)開始大篇幅講述起來。當(dāng)記者最后整理出錄音之后發(fā)現(xiàn)，機(jī)師說的內(nèi)容實(shí)在太多，很難選取有效的同期聲，只能勉強(qiáng)挑選其中一兩句草草交差。又如，某次記者采訪企業(yè)：“在節(jié)能降耗方面，你們做了哪些工作？”企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)攝像機(jī)竟然侃了四十多分鐘，猶如作了一次大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。至于哪一項(xiàng)工作是企業(yè)節(jié)能降耗最突出的亮點(diǎn)，記者被自己的提問搞得是一頭霧水。

2.3 采訪提問突兀不當(dāng)

提問突兀最明顯的特征之一就是說外行話。省內(nèi)某市擁有多家國(guó)字號(hào)裝備制造業(yè)，某次一位記者受指派去其中一家企業(yè)報(bào)道，問：“這么大的轉(zhuǎn)輪是怎么運(yùn)到三峽電站的？”稍微有常識(shí)的人都知道，數(shù)百噸重的水輪機(jī)轉(zhuǎn)輪必須先通過大件公路運(yùn)往樂山，然后經(jīng)水路運(yùn)抵三峽電站。如此提問不僅讓被采訪者嘀笑皆非，也暴露出記者對(duì)這類題材的生疏以及事前功課的缺失。

提問不當(dāng)也屢見不鮮。某地發(fā)生一起交通事故，面對(duì)痛得不停呻吟的傷者，記者竟發(fā)出了“你哪里痛？”這樣的提問。在汶川特大地震“黃金72小時(shí)”期間，也曾出現(xiàn)過記者為了搶新聞而在現(xiàn)場(chǎng)纏訪救援人員的情況。

3 記者采訪提問的技巧

“訪問不難，發(fā)文實(shí)難”，這是我國(guó)新聞屆前輩周孝庵在《訪問》一書中的名言，這足以體現(xiàn)提問在新聞采訪中的重要地位和作用。結(jié)合前面所列的問題，筆者認(rèn)為可以試著從以下幾方面來提升記者采訪提問的技巧。

3.1 提問應(yīng)當(dāng)主題清晰

關(guān)于這一點(diǎn)，記者不妨借助思維導(dǎo)圖來實(shí)現(xiàn)。事前可以圍繞事件主題進(jìn)行問題設(shè)計(jì)，首先確立采訪大綱；在采訪過程中，從大綱中分離出一些關(guān)聯(lián)度緊密的問題，由此幫助記者實(shí)現(xiàn)有效引導(dǎo)，迂回深入，確保采訪始終不偏離主題，牢牢掌握采訪節(jié)奏，進(jìn)而豐富采訪內(nèi)容，獲取更多信息。

3.2 提問應(yīng)當(dāng)有的放矢

之所以出現(xiàn)被訪者開口“剎不住車”或“空對(duì)空”的現(xiàn)象，很大程度上與記者提問過于寬泛有很大關(guān)系。

要做到提問有的放矢并不難，關(guān)鍵在于提問一定要具體，讓被訪者能“一把接住”問題，準(zhǔn)確理解提問者的意圖，不至于浮想聯(lián)翩，避免出現(xiàn)“不叫問題的問題”。

提問具體，強(qiáng)調(diào)的是記者事先就要對(duì)采訪的事件或者人物進(jìn)行足夠工作量的了解，當(dāng)然，這還依賴于記者日常的知識(shí)積累與臨場(chǎng)運(yùn)用。一旦出現(xiàn)記者提問空洞的情況，那么被訪者必然會(huì)下意識(shí)關(guān)閉交流的大門，拒絕與記者的對(duì)話，最終采訪結(jié)果可能是“災(zāi)難性”的。

3.3 提問應(yīng)當(dāng)做到直抵人心

直抵人心并非一味的單刀直入。面對(duì)交流溝通能力較弱的被訪者，記者的提問需要更接近、打動(dòng)其內(nèi)心世界，這是一個(gè)不可省略的步驟，只有找到對(duì)方的話題興奮點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，或者讓對(duì)方逐步解除戒備心理，思路和口語(yǔ)表達(dá)被調(diào)動(dòng)起來時(shí)，提問效果才會(huì)逐漸顯現(xiàn)，不至于出現(xiàn)被訪者“問一句答一句”或漫無天際亂侃，記者被動(dòng)接招的局面。

3.4 提問必須平等對(duì)人

尊重是任何交流的基礎(chǔ)，對(duì)采訪提問而言更是關(guān)鍵所在。成熟的新聞采訪方式是面對(duì)被訪者時(shí)記者的視角應(yīng)是平視的，不必刻意仰視也不能居高臨下。提問時(shí)，記者應(yīng)時(shí)刻提醒自己尊重對(duì)方，決不可觸碰被訪者的尊嚴(yán)，注意保護(hù)對(duì)方的隱私權(quán)，不要提出有違被訪者風(fēng)俗習(xí)慣或者令其難堪的問題；那種“咄咄逼人”、審問式的提問方式也不是每次都能奏效；在進(jìn)行災(zāi)難事件報(bào)道過程中，記者更不能以冷漠無知的提問等不規(guī)范操作，對(duì)受害者當(dāng)事人或其親屬造成“二次傷害”。在這里，提問關(guān)系到新聞責(zé)任的問題。

3.5 多渠道提高提問水平

“采訪是一種應(yīng)世最高的藝術(shù)，也是新聞學(xué)最微妙而又最困難的技術(shù)。說起來并沒有什么一定的格式，只可說，運(yùn)用之妙，存乎一心”。在《怎樣做一個(gè)新聞?dòng)浾摺芬晃闹?，著名記者柯天曾作出這樣的論述。

提高采訪提問水平和技巧，記者可以采取多看、多練等方式，在借鑒同行成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上融會(huì)貫通；作為“雜家”，記者應(yīng)勤于學(xué)習(xí)和思考，靜心汲取養(yǎng)分，加快更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，積攢說話提問的“本錢”；作為“社會(huì)人”，記者應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，多與社會(huì)方方面面接觸，開闊視野提升感知能力，剔除盲目、傲慢、無知、唐突等積弊。

時(shí)代是思想之母，實(shí)踐是理論之源。在中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新的發(fā)展階段，廣大新聞工作者肩負(fù)著新的責(zé)任、新的使命。提升新聞?shì)浾摴ぷ魉?，重在弘揚(yáng)習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的“一錘一錘釘釘子”的精神，從提問方式與技巧等細(xì)微之處做起，扎牢底盤，聚沙成塔，只有這樣，我們才能創(chuàng)作出更多有思想、有溫度、有品質(zhì)的新聞報(bào)道。

[1]丁柏銓.新聞采訪與寫作（修訂版）[M]．北京:高等教育出版社,2009.