呂以寧

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)人參與公共事務(wù)的討論越來越便捷，但由于我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，社會(huì)矛盾突出，尤其矛盾焦點(diǎn)爆發(fā)，會(huì)引起具有一定規(guī)模性的群體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表共同意見的事件。因此，作為公民、政府、傳播者，在網(wǎng)絡(luò)群體事件中應(yīng)如何參與事件的治理，具有重要意義。本文將從自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群體事件的概念及其特點(diǎn)入手，分析其產(chǎn)生機(jī)制，進(jìn)而探索治理策略。

1 網(wǎng)絡(luò)群體事件概念

“網(wǎng)絡(luò)群體事件”從表面上理解，可分為“網(wǎng)絡(luò)”和“群體事件”。網(wǎng)絡(luò)是群體事件發(fā)生的大環(huán)境。中國(guó)人民大學(xué)政治學(xué)博士楊久華認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)群體事件是群體事件衍生出來一種新的特殊形式，是一定社會(huì)背景下形成網(wǎng)民群體為了共同利益或其他相關(guān)目的，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行串聯(lián)、組織，并在顯示中非正常聚集，擾亂社會(huì)正常秩序，乃可能或已經(jīng)成為發(fā)生影響社會(huì)政治穩(wěn)定的事件?！庇纱丝梢钥闯觯壕W(wǎng)絡(luò)群體事件是大規(guī)模網(wǎng)民借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為了一定利益而表達(dá)共同意見的群體性事件。

2 自媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件的生成機(jī)制

2.1 自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)群體事件的特點(diǎn)

自媒體時(shí)代是人人參與傳播的時(shí)代，個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一方面獲取信息，另一方面?zhèn)鬟f信息。自媒體時(shí)代依托微信、微博、各種客戶端等，具有傳播快速性、互動(dòng)性強(qiáng)、媒介多樣性等特點(diǎn)。人人都可以成為傳播主體，人人都是信息的傳播者，我們已經(jīng)進(jìn)入了“人人皆媒體”的自媒體時(shí)代。自媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)群體事件有以下特點(diǎn)。

第一，主體具有多元性。人人都是傳播者，所以參與網(wǎng)絡(luò)群體事件的主體雖然是圍繞共同的利益或者目的，但他們來自不同的領(lǐng)域或有不同的身份。

第二，參與人數(shù)大，事件規(guī)模大。目前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過5億，手機(jī)用戶突破10億大關(guān)，均位居世界第一位，且處于強(qiáng)勁增長(zhǎng)中。

第三，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，以發(fā)表言論和傳播事件信息為表達(dá)方式，是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)構(gòu)建的虛擬公共領(lǐng)域進(jìn)行的傳播活動(dòng)。

第四，網(wǎng)絡(luò)群體事件會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。從積極方面看，群體事件的發(fā)生，可以釋放某些群體因?yàn)閷?duì)社會(huì)不滿而產(chǎn)生的破壞能量，在一定程度上緩和社會(huì)矛盾；從消極影響看，群體事件會(huì)導(dǎo)致社會(huì)秩序受到破壞，導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定。

2.2 發(fā)生原因分析

2.2.1 社會(huì)矛盾的爆發(fā)

網(wǎng)絡(luò)事件是各種社會(huì)矛盾爆發(fā)后產(chǎn)生的。比如，官員貪腐、民眾利益沖突、社會(huì)道德等事件都反映出我國(guó)當(dāng)前轉(zhuǎn)型時(shí)期各種矛盾凸顯，正處在爆發(fā)的邊緣。

2.2.2 官方失語

如果政府一直處于失語狀態(tài)，會(huì)使網(wǎng)民在信息傳遞時(shí)按照自己對(duì)信息的需要和興趣篩選，傳播過程中會(huì)出現(xiàn)偏向性和失真性，導(dǎo)致事件擴(kuò)大化形成群體事件。

2.2.3 傳播者推波助瀾

借助網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，部分網(wǎng)民可以肆意發(fā)表失真、偏頗的言論或傳播社會(huì)價(jià)值觀，傳播者不但沒有認(rèn)真去核實(shí)、制止，反而傳播出來大肆渲染，以博人眼球，形成網(wǎng)絡(luò)群體事件。例如，紅黃藍(lán)親子幼兒園虐童事件出現(xiàn)后，在政府官方尚未給出準(zhǔn)確判斷之前，一些自媒體利用網(wǎng)絡(luò)大肆夸張報(bào)道：“紅黃藍(lán)幼兒園：被曝集體喂藥注射性侵兒童竟然長(zhǎng)達(dá)一年”等。

2.2.4 網(wǎng)民群體缺少理性判斷

隨著我國(guó)民主政治的發(fā)展，公民意識(shí)增強(qiáng)，但在我國(guó)網(wǎng)民素質(zhì)普遍低下的情況下，個(gè)體更容易放棄獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)，順從群體意見。群體意見不斷聚集擴(kuò)大，就會(huì)讓事件走向極端。

2.2.5 法律法規(guī)的不健全

雖然我國(guó)相繼頒布了《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)保護(hù)條例》等法律法規(guī)來規(guī)范行為，但國(guó)家立法的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的自發(fā)、互動(dòng)、快捷、廣泛等特點(diǎn)，大大增加了謠言傳播的危害，特別是對(duì)社會(huì)正常秩序的危害。有的自媒體如所謂“微博大V”，擁有關(guān)注者可達(dá)到數(shù)十萬、上百萬，如果被利用來造謠，危害可想而見。

2.3 生成過程

2.3.1 發(fā)展階段

具有一致價(jià)值認(rèn)同和訴求的人會(huì)聚集在一起，針對(duì)共同話題不斷討論、評(píng)論、擴(kuò)散，促使網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸形成。例如，在日本留學(xué)生江歌案中，江歌的母親在微博上發(fā)帖，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注討論。

2.3.2 形成階段

事件發(fā)酵形成離不開媒體的傳播、網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注。陳世峰殺人案在日本開庭，鳳凰新聞、梨視頻等媒體現(xiàn)場(chǎng)直播，每一個(gè)關(guān)注事件的民眾可以隨時(shí)了解案件。自媒體對(duì)熱點(diǎn)事件的關(guān)注，以其便捷化、飛速化的傳播促使越來越多人參與到事件中，事件影響范圍越來越廣。

3 群體事件治理策略

網(wǎng)絡(luò)群體事件是現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)中各種聲音的凝聚，也是民眾利益訴求的體現(xiàn)，當(dāng)中交織著各種情緒、意見。因此，政府部門、媒體、民眾都應(yīng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和諧與社會(huì)穩(wěn)定。

3.1 政府要從機(jī)制方面加強(qiáng)管理。

政府必須建立網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機(jī)制：首先要對(duì)群體事件生成過程進(jìn)行監(jiān)管，其次對(duì)可能產(chǎn)生不良影響的事件提前進(jìn)行預(yù)警，最后對(duì)威脅安全的事件增強(qiáng)處置力度。例如，紅黃藍(lán)親子園虐童事件發(fā)生后，朝陽警方介入事件調(diào)查、朝陽區(qū)教委迅速成立駐園調(diào)查組，事件結(jié)果及時(shí)從官方渠道公布，對(duì)違反規(guī)定的人、單位進(jìn)行處罰。

3.2 傳播者要發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用

作為傳播者，第一時(shí)間要向民眾報(bào)道真實(shí)的情況；其次，傳播者要堅(jiān)持對(duì)事件進(jìn)行持續(xù)跟蹤報(bào)道，內(nèi)容更新及時(shí)可以掌握更多、更全面的網(wǎng)絡(luò)群體事件信息；最后，傳播者應(yīng)站在公正、公平的立場(chǎng)上?！杜巴录佻F(xiàn)，“幼有所育”的底線不容擊穿》是人民日?qǐng)?bào)對(duì)紅黃藍(lán)幼兒園事件發(fā)表的評(píng)論。在事件沒有給出定論之前，文章講述了加強(qiáng)對(duì)幼兒保護(hù)的具體方法，引導(dǎo)人們把對(duì)事件的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)幼兒群體保護(hù)上面來，發(fā)揮了傳播媒體輿論導(dǎo)向作用。

3.3 公民要自覺提升媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指受眾對(duì)各種媒介信息的解讀批判能力，以及媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力。公民通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接受媒介信息，同時(shí)是通過各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播媒介信息，即媒介信息的生產(chǎn)者。因此，公民的媒介素養(yǎng)顯得尤為重要。公民應(yīng)創(chuàng)造傳播有價(jià)值的媒介信息，自覺提升媒介素養(yǎng)。

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