王海龍

（湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南 衡陽(yáng) 421002）

1 引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下，高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式也得到一定程度上的變革，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)時(shí)代也給高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作帶來(lái)很大挑戰(zhàn)，高職院校要積極利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建出創(chuàng)新型圖書(shū)館服務(wù)模式，優(yōu)化高職院校圖書(shū)館服務(wù)。下文就對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑進(jìn)行分析。

2 優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)理念，樹(shù)立圖書(shū)館的新形象

就目前情況來(lái)看，我國(guó)高職院校圖書(shū)館還處在重要的轉(zhuǎn)型期，大數(shù)據(jù)技術(shù)和理念都會(huì)引入到高職院校圖書(shū)館服務(wù)能力的創(chuàng)新中，對(duì)先進(jìn)自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)引發(fā)高職院校圖書(shū)館的歷史性變革。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，高職院校圖書(shū)館的服務(wù)主體與服務(wù)對(duì)象也都發(fā)生可一定變化，特別是內(nèi)部數(shù)據(jù)特征的變化，出現(xiàn)大量的搜索引擎與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，比如說(shuō)知乎、百度學(xué)術(shù)等，都開(kāi)放了資源獲取空間，使得高職院校圖書(shū)館面臨著愈加激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而在高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新中，要明白這一現(xiàn)實(shí)狀況，要知道高職院校圖書(shū)館不再是用戶發(fā)現(xiàn)信息資源的唯一途徑，其變成龐大數(shù)據(jù)網(wǎng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。因此，圖書(shū)館在資源服務(wù)地位的實(shí)際維護(hù)中，要保證信息資源不被邊緣化，積極創(chuàng)新服務(wù)理念，與大數(shù)據(jù)理念融合在一起，建立出開(kāi)放服務(wù)、智慧服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)等圖書(shū)館服務(wù)模式，在數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)際挖掘中，要集成眾多源數(shù)據(jù)，建立出數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性，使得用戶關(guān)聯(lián)性的不同數(shù)據(jù)分析，給用戶提供差異化、動(dòng)態(tài)化以及細(xì)微化的圖書(shū)館服務(wù)，使得高職院校圖書(shū)館的服務(wù)新形象得以建立。

3 創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)，建立圖書(shū)館實(shí)踐空間

在高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式創(chuàng)新中，要積極應(yīng)用新技術(shù)，提高圖書(shū)館服務(wù)能力的關(guān)鍵與創(chuàng)新著力點(diǎn)。特別是對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)以及移動(dòng)技術(shù)有效應(yīng)用，推動(dòng)圖書(shū)館的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)方式與服務(wù)手段，豐富圖書(shū)館的資源建設(shè)，提升圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)?，F(xiàn)階段，在高職院校圖書(shū)館中應(yīng)用新媒體技術(shù)，主要是移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)上，像手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)、書(shū)目移動(dòng)檢索系統(tǒng)、移動(dòng)數(shù)字閱讀服務(wù)、微信等優(yōu)化服務(wù)，將手機(jī)作為是智能移動(dòng)的終端建設(shè)，因此，在高職院校圖書(shū)館的實(shí)際建設(shè)中，要積極應(yīng)用新媒體技術(shù)。特別是移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，有效推動(dòng)高職院校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，在以后圖書(shū)館服務(wù)的建立中，要慢慢向著云服務(wù)、基于位置服務(wù)的特色服務(wù)方向發(fā)展。還有，要建立出空間服務(wù)，將空間當(dāng)做是一種資源，給用戶提供多元化空間服務(wù)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)高職院校圖書(shū)館服務(wù)的有效創(chuàng)新，圖書(shū)館服務(wù)形象的有效促使圖書(shū)館服務(wù)形象的改善。當(dāng)然，在圖書(shū)館服務(wù)技術(shù)的革新中，可以學(xué)習(xí)國(guó)外共享空間服務(wù)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在條件允許的情況下建立出能提供不同服務(wù)形式，有著的不同功能服務(wù)的共享空間，這樣一來(lái)圖書(shū)館就能從信息中心逐漸發(fā)展變化成為交流中心、學(xué)習(xí)中心、體驗(yàn)中心、文化中心，建立出完善的圖書(shū)館空間服務(wù)模式。在圖書(shū)館服務(wù)模式建立中，要站在現(xiàn)有空間服務(wù)建設(shè)來(lái)進(jìn)行，利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行整體規(guī)劃，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)的宣傳，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館空間服務(wù)方式的創(chuàng)新，因此在實(shí)踐空間的創(chuàng)設(shè)中，要注意解決實(shí)際問(wèn)題，保證實(shí)踐空間的可利用性與可持續(xù)發(fā)展性。

4 完善圖書(shū)館制度，塑造圖書(shū)館文化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境影響下，高職院校圖書(shū)館要積極進(jìn)行制度完善與文化塑造，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)能力的提升。對(duì)于高職院校圖書(shū)館發(fā)展來(lái)看，其實(shí)際管理制度的優(yōu)化與執(zhí)行狀況，都對(duì)圖書(shū)館服務(wù)能力的高低有著直接影響作用，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)效果的創(chuàng)新，有助于圖書(shū)館資源、技術(shù)與人力的優(yōu)化與整合，使得圖書(shū)館功能上發(fā)生一定耦合與裂變，繼而能形成系統(tǒng)化分析，增強(qiáng)與圖書(shū)館服務(wù)水平，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足不同用戶的實(shí)際需求。在相關(guān)管理制度的建立，有助于提高圖書(shū)館服務(wù)能力，具體管理制度內(nèi)容包括了組織管理制度、分類管理制度、部門(mén)協(xié)調(diào)制度、服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行制度等，進(jìn)一步豐富圖書(shū)館文化。其實(shí)圖書(shū)館文化會(huì)在很大程度上反映出圖書(shū)館整體的精神面貌與員工整體素質(zhì)狀況，也反映著圖書(shū)館服務(wù)形象，可以說(shuō)圖書(shū)館文化是工作人員凝聚力的一種體現(xiàn)，側(cè)面反映出圖書(shū)館的服務(wù)能力。圖書(shū)館文化具體內(nèi)容包括了物態(tài)、意識(shí)、行為等，特別是圖書(shū)館意識(shí)文化的價(jià)值觀與精神文化，能有效激發(fā)圖書(shū)館工作人員的工作積極性，促使圖書(shū)館整體服務(wù)能力的提升。在圖書(shū)館文化的建立中，要注重工作人員的服務(wù)方法、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)管理行為等的構(gòu)建，進(jìn)行圖書(shū)館管理人員行為文化的有效建設(shè)，提高圖書(shū)館館舍物態(tài)文化的有效塑造，便于圖書(shū)館意識(shí)形態(tài)文化的建立，提高用戶對(duì)圖書(shū)館的高度認(rèn)同感。

5 結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館只有進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)、云技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效利用，進(jìn)一步完善圖書(shū)館服務(wù)模式，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容。這樣一來(lái)就能充分滿足用戶的信息讀書(shū)需求，提升圖書(shū)館的綜合信息服務(wù)能力，給圖書(shū)館用戶提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。