王利媛

（中國電信股份有限公司福建分公司福建福州350001）

互聯(lián)網(wǎng)卡，也叫2I2C卡，是通信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合銷售的面向個人客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的卡種。聯(lián)通公司最早實(shí)施2I2C市場戰(zhàn)略，其他運(yùn)營商隨之跟進(jìn)部署。截至2018年底，2I2C卡面世已經(jīng)將近2年多時間，本文基于針對互聯(lián)網(wǎng)卡的質(zhì)態(tài)情況基本分析，研討互聯(lián)網(wǎng)卡后續(xù)發(fā)展路徑以及發(fā)展前景。

一、互聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)優(yōu)勢

不同運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)卡種類多樣，2018年比較知名的有“寶卡”“順卡”“大王卡”“抖音卡”等，這些產(chǎn)品設(shè)置總體順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的使用需求，面向不同的app應(yīng)用提供免費(fèi)定向流量，同時兼具非定向流量使用以及通話功能?；ヂ?lián)網(wǎng)卡資費(fèi)具有“低”而“惠”的特點(diǎn)，基本套餐費(fèi)不高，符合中低端通信用戶的一般預(yù)期，多數(shù)卡種定向流量全部免費(fèi)以外，其他流量有用有收費(fèi)、不用不收費(fèi)，收費(fèi)非常合理。另外互聯(lián)網(wǎng)卡是新興業(yè)務(wù)，為了推廣使用，用戶辦卡初期優(yōu)惠力度較大，存50元送50元、充100元得100元，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還會疊加其他補(bǔ)貼，性價比高。

互聯(lián)網(wǎng)卡是通信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出、共同運(yùn)營的，發(fā)展前期是互聯(lián)網(wǎng)渠道為主通過線上發(fā)展，中期階段逐步運(yùn)營商渠道也參與發(fā)展，在發(fā)展傭金方面總體低于其他業(yè)務(wù)，在網(wǎng)傭金一般無需支付6個月，對于合作雙方來說成本不高，樂于發(fā)展?？傮w來說，互聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)針對不同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而開發(fā)，有特定需要的用戶會喜歡能接受。相對于其他通信高資費(fèi)融合類套餐，更容易營銷且發(fā)展成本不高。

二、互聯(lián)網(wǎng)卡質(zhì)態(tài)分析

目前，各大運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展階段不同，個別運(yùn)營商每年發(fā)展規(guī)模在千萬數(shù)量級?；ヂ?lián)網(wǎng)卡ARPU約為25元，月均離網(wǎng)率約為7%，從出賬率、活躍率等各方面綜合評估，互聯(lián)網(wǎng)卡總體質(zhì)態(tài)位于中等水平。另外，互聯(lián)網(wǎng)卡用戶偏重使用流量，語音業(yè)務(wù)填充以及增裝寬帶方面還有空間。

（一）網(wǎng)齡

前期發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)卡用戶體驗(yàn)政策為主，一般體驗(yàn)后，用戶就不再使用，網(wǎng)齡較短。中期正常發(fā)展后，用戶自主訂購的互聯(lián)網(wǎng)卡網(wǎng)齡有所提升，戶均網(wǎng)齡7個月以上。

（二）出賬率

根據(jù)某運(yùn)營商的數(shù)據(jù)，2017年以來發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)卡用戶出賬率在60%左右，半年內(nèi)發(fā)展的出賬率達(dá)到70%。2017年-2018年各大運(yùn)營商之間搶奪異常激烈，移動產(chǎn)品的出賬率通常在50%左右，互聯(lián)網(wǎng)卡略優(yōu)于低端的移動產(chǎn)品。

（三）ARPU

互聯(lián)網(wǎng)卡ARPU總體在25元左右，不同卡種差異比較大，較好的達(dá)到140多元，較低的10元以下?；ヂ?lián)網(wǎng)卡用戶的ARPU，相對而言，高于低端用戶ARPU。

（四）DOU

互聯(lián)網(wǎng)卡DOU平均在10G左右，不同卡種有所差異，高的卡種達(dá)到16G，較低的僅為0.5G。普通移動產(chǎn)品用戶的DOU為7G左右，相對而言互聯(lián)網(wǎng)卡流量使用量更大。

（五）通話情況

互聯(lián)網(wǎng)卡用戶通話訴求偏低，戶均通話次數(shù)僅為每月28次，而普通移動產(chǎn)品用戶平均是每月106次。另外，其中，有通話的用戶占比僅為40%，大量用戶沒有通話。在通話行為中，被動通話次數(shù)略高于主動通話次數(shù)。

（六）融合率

互聯(lián)網(wǎng)卡用戶名下無寬帶占比92%，名下無寬帶也無高清產(chǎn)品占比88.4%，因此增裝寬帶和高清產(chǎn)品存在較大空間。

（七）預(yù)存款

互聯(lián)網(wǎng)卡用戶戶均實(shí)時預(yù)存款為30元左右，屬于正常范疇。

三、互聯(lián)網(wǎng)卡發(fā)展和運(yùn)營難點(diǎn)

（一）卡類五花八門資源分散

由于互聯(lián)網(wǎng)卡是針對不同的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，因此，需要分別技術(shù)對接、分別匹配資源，運(yùn)營商往往要投入專門的部門來業(yè)務(wù)對接以及研發(fā)技術(shù)，隨著不斷擴(kuò)大累積，需要發(fā)展的卡種多達(dá)百種以上，難免在各種資源匹配上無法聚焦，機(jī)會成本上來說，也許單獨(dú)發(fā)展某個卡種效益最大，但是運(yùn)營商不斷和更多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展合作，已經(jīng)把資源都分散了。

（二）難以統(tǒng)一管理和維系

發(fā)展進(jìn)來的用戶，性質(zhì)不同，產(chǎn)品喜好不同，質(zhì)態(tài)分析要分門別類，維系策略要細(xì)分開展，權(quán)益迭代要區(qū)分執(zhí)行，整個后期管理工作非常龐大繁雜，造成維系工作難以開展、成熟用戶容易流失。

（三）互聯(lián)網(wǎng)卡前景預(yù)判

1.符合5G 大流量趨勢。2018年底，5G籌備已久，即將拉開序幕鋪開商用，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將迎來更加迅猛發(fā)展的利好局面?；ヂ?lián)網(wǎng)卡大流量、低資費(fèi)、面向?qū)倩ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)設(shè)定，明顯是與5G大方向一致的，無疑將在5G時代發(fā)展更快。

2.符合國家提速降費(fèi)的方針。提速降費(fèi)是2015年-2018年國家對于通信業(yè)務(wù)的總體方針，互聯(lián)網(wǎng)卡資費(fèi)定位在中低檔位，月套餐費(fèi)0/9/19/29元左右為主，定向流量免費(fèi)，國內(nèi)流量1元500M/800M/1G等，很好響應(yīng)了國家提速降費(fèi)精神的，尤其在各大運(yùn)營商大流量套餐快速推出的階段，互聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)無疑極具先見之明提前進(jìn)行了布局。

3.符合用戶消費(fèi)習(xí)慣和需求走向。國內(nèi)年輕或者中老年的消費(fèi)群體已經(jīng)與微信、視頻、音樂、網(wǎng)購等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越捆綁在一起，碎片時間要么淘寶要么微信要么頭條新聞，這已經(jīng)是大多數(shù)人的消費(fèi)習(xí)慣，通話訴求日漸降低，流量依賴更加嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)卡正好滿足了這部分需求。因此在未來很長一段時間里面，互聯(lián)網(wǎng)卡需求市場是只會快速壯大不會萎縮的。

4.符合通信運(yùn)營商的量收要求和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展方向。近年來，各大運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)卡規(guī)模發(fā)展有利于異網(wǎng)搶奪，互聯(lián)網(wǎng)收入貢獻(xiàn)也很可觀，量收兩個方面在各類套餐業(yè)務(wù)中均可列入中等偏低的檔次，其投入的發(fā)展成本未必高于其他套餐，因此，對于通信運(yùn)營商而言，互聯(lián)網(wǎng)卡是一項(xiàng)不錯的業(yè)務(wù)。同樣，對于大型電商、生活服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，銷售互聯(lián)網(wǎng)卡也是一種增加用戶群的有效途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)卡對于合作雙方來說是共贏的。

四、互聯(lián)網(wǎng)卡后續(xù)發(fā)展路徑

通過上述分析，互聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的未來前景向好，很可能發(fā)展為未來更大眾化的通信套餐，為了更順利規(guī)模發(fā)展，應(yīng)當(dāng)通過以下路徑來推進(jìn)：1.聚焦優(yōu)勢卡種集中發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用此漲彼伏，更新?lián)Q代很快，通信運(yùn)營商要快速捕捉熱點(diǎn)并進(jìn)行對接；2.互聯(lián)網(wǎng)卡當(dāng)前業(yè)務(wù)重點(diǎn)是流量，為了長遠(yuǎn)地捆綁用戶，應(yīng)設(shè)計耦合性較好的套餐類型直接包含這種用戶且能營銷寬帶等其他業(yè)務(wù)；3.互聯(lián)網(wǎng)卡用戶歸根結(jié)底是要用戶互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益來維系的，合作雙方應(yīng)加強(qiáng)后期合作、不斷疊加新權(quán)益來刺激用戶使用。