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        谷歌與亞馬遜的恩仇記

        2018-02-20 23:44:01蔡恩澤
        新產(chǎn)經(jīng) 2018年7期
        關(guān)鍵詞:智能手機消費者企業(yè)

        ◎蔡恩澤

        有道是“敵人的敵人就是朋友”,6月18日,谷歌以5.5億美元現(xiàn)金投資京東,雖僅占1%份額,但對京東和谷歌共同的競爭對手——亞馬遜來說,是一種市場圍剿。

        谷歌與亞馬遜原本相安無事,一家是搜索引擎公司,靠搜索業(yè)務(wù)賺取廣告費,一家是電子商務(wù)公司,靠網(wǎng)購賺錢,兩家還曾有業(yè)務(wù)往來,亞馬遜購買谷歌的商品陳列廣告,而谷歌自己并不會出售或者發(fā)送任何商品,谷歌的目標就是給潛在用戶帶來更流暢的購物體驗。

        不過,亞馬遜漸漸地感受到,與其花錢買谷歌的商品陳列廣告,不如自己直接做搜索,繞開谷歌,讓消費者徑直在自家網(wǎng)站上搜索到他們心儀的商品,就像中國消費者購買本土商品直接在淘寶、京東上搜索而不必繞圈子在百度上盤桓一樣。及至2017年,消費者購物在亞馬遜搜索已經(jīng)占到了整體的49%。

        而智能手機和移動支付服務(wù)的大范圍普及也對谷歌帶來了不利,很多智能手機用戶跳過傳統(tǒng)的網(wǎng)站和搜索引擎,轉(zhuǎn)而選擇零售商應(yīng)用軟件或者亞馬遜服務(wù)。

        有鑒于此,在 2014 年的一次媒體見面會上,谷歌董事長、前 CEO 艾瑞克·施密特就指出,隨著用戶變得先在電商搜索商品,以后亞馬遜或成為Google 的最大競爭對手。

        一語成讖。再好的合作伙伴或者朋友只要涉及到彼此核心利益關(guān)切,立馬變臉。谷歌與亞馬遜的競爭從搜索開始擴展到其他產(chǎn)品。在美國電商零售市場上,亞馬遜一家獨大,你表面上看,它的直接競爭對手是沃爾瑪或者eBay,但真正強大的對手是谷歌,從搜索廣告到智能音箱,從電商到前沿技術(shù),都是對位工整、針尖對麥芒的競爭。

        谷歌與零售商達成協(xié)議,為零售商在線購物網(wǎng)站創(chuàng)建一個“購買”(uy)按鈕,這項功能與亞馬遜非常流行的“點擊訂購”(one-click ordering)”功能很相似。

        此次,谷歌以5.5億美元入股京東,使它的電商業(yè)務(wù)Google Shopping呈現(xiàn)在消費者面前,由于谷歌在中國大陸業(yè)務(wù)受限,多數(shù)人對谷歌的電商與物流業(yè)務(wù)還感到陌生。谷歌利用京東在中國消費者心目中的品牌定位,借道東南亞市場,挖亞馬遜的墻角,也為日后重歸中國大陸市場埋下伏筆,算是一箭雙雕。

        前不久谷歌與家樂福針對法國市場達成合作協(xié)議,谷歌提供AI、云、語音等技術(shù)支持,家樂福則出現(xiàn)在Google Shopping的商戶中。市場還傳言谷歌打算入股印度電商Flipkart,大有與亞馬遜、沃爾瑪在印度構(gòu)成“電商三國殺”之勢。

        早些時候,谷歌還有一個Google Express配送業(yè)務(wù),直接對標亞馬遜的Prime Now。用戶交一筆會費,享受大量線下商戶與品牌商的配送到家服務(wù)。與亞馬遜一樣,谷歌也沒有專屬快遞員,雇用的是UPS的服務(wù)。

        推而廣之,眼下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)你中有我,我中有你,在相互融合的大勢下,也免不了競爭,其博弈之勢讓人們眼花繚亂。

        這樣的博弈可以避免一家獨大的壟斷。以中國BATJ四大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例,已經(jīng)沒有哪一家企業(yè)在某一領(lǐng)域能夠一家通吃,每一個細分市場,都有驚天動地的廝殺。阿里的支付寶被騰訊的微信支付搶了風頭,阿里和京東之間的電商競爭一直不斷,現(xiàn)在又趕上諸多社交電商來湊熱鬧,不經(jīng)意間,拼多多等社交電商搶了淘寶和京東商城的生意,百度的搜索業(yè)務(wù)也被騰訊搜索蠶食,還遭受網(wǎng)易、搜狐的圍剿。如此錯綜復(fù)雜的競爭,使每一家夢想壟斷一方的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如坐針氈,不得安生。

        這樣的博弈可以促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷創(chuàng)新。殘酷的競爭逼迫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷競爭,而好多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以稱為股市獨角獸,就是因為其創(chuàng)新的活躍。由于創(chuàng)新,又使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷“保鮮”,充滿活力。我們回顧一下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生20年間,技術(shù)的更新?lián)Q代讓世界變得日新月異。蘋果公司靠一部智能手機顛覆了十多種技術(shù),而智能手機在全球剃刀性競爭中其功能又不斷擴容,因為不創(chuàng)新就意味著被淘汰。

        回過頭來再看谷歌與亞馬遜之間的競爭,活脫脫一種現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生死博弈,兩家都想稱王稱霸,又各不相讓。其競爭的結(jié)果是越來越開放透明廉價,而消費者最終得漁翁之利。

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