高 勝 鄭 旭

（1.國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司常熟市供電分公司，江蘇蘇州215500；2.國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司無(wú)錫供電分公司，江蘇無(wú)錫214000）

0 引言

電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用采系統(tǒng)”）可以實(shí)現(xiàn)電力客戶(hù)用電信息的遠(yuǎn)程采集，按照“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的建設(shè)原則，覆蓋所有電力用戶(hù)，包括專(zhuān)線用戶(hù)、大中型專(zhuān)變用戶(hù)、低壓工商業(yè)戶(hù)和居民用戶(hù)、公用配變考核計(jì)量點(diǎn)等六大類(lèi)采集對(duì)象。利用系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，可以為分時(shí)電價(jià)、階梯電價(jià)、全面費(fèi)控管理等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)策略的實(shí)施提供技術(shù)基礎(chǔ)；利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電異常情況，如電能表失壓、失流、超容、電表停走、倒走等，避免公司電費(fèi)損失，也能為退補(bǔ)電量等工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因而用電信息采集是現(xiàn)代化電力營(yíng)銷(xiāo)體系不可缺少的技術(shù)支持手段。

1 事件簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)

2015年8月28日，運(yùn)行人員通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)終端地址為2467（該戶(hù)安裝專(zhuān)變采集終端Ⅰ型，第二通道為移動(dòng)GPRS）的專(zhuān)變采集終端遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)異常。在8月份，該戶(hù)的電能表（資產(chǎn)號(hào)：1500777405）有功示數(shù)會(huì)異常增加或減少，無(wú)規(guī)律可循。如8月23日電能表正向有功總示數(shù)日凍結(jié)為2 543.02 kW·h，24日是2 547.03 kW·h，但25日就是6 378.35 kW·h，26日的數(shù)據(jù)又變成2 556.04 kW·h，如此反復(fù)不定。

運(yùn)行人員檢查主站檔案設(shè)置，該戶(hù)終端為A公司生產(chǎn)的13版專(zhuān)變采集終端Ⅰ型（Q/GDW 1376.1—2013規(guī)約），2015年8月5日輪換時(shí)安裝，接入19.2k站點(diǎn)（頻率231.1*5 MHz），電表為B公司生產(chǎn)的三相三線智能電表（型號(hào)：DSSD331），2013年4月15日安裝，電能表RS-485口1接入采集終端RS-485口1（因Q/GDW 1376.1—2013規(guī)約規(guī)定，主站檔案需設(shè)置為端口2），RS-485口通信速率為默認(rèn)2 400 bps，電表通信地址為1500777**5，確認(rèn)主站檔案設(shè)置正確。

運(yùn)行人員和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員互相配合，到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)終端型號(hào)、電表型號(hào)、抄表規(guī)約、RS-485通信地址、接入端口、電表通信速率等參數(shù)均與主站設(shè)置相符合，檢測(cè)終端抄表端口性能，檢查電能表顯示運(yùn)行狀態(tài)、RS-485口性能均正常。最終確定該故障是終端地址為2476（該戶(hù)安裝專(zhuān)變采集終端Ⅰ型，第二通道為移動(dòng)GPRS）的終端導(dǎo)致，該終端第二信道通信地址錯(cuò)誤地設(shè)置為2467。將2476終端第二信道錯(cuò)誤的終端地址糾正后，連續(xù)觀察2467終端遠(yuǎn)程抄表凍結(jié)的電能表（資產(chǎn)號(hào)：1500777**5）示數(shù)，未出現(xiàn)異常增加或減少的情況，該故障順利排除。

2 事件排查過(guò)程

出現(xiàn)該故障后，首先檢查終端檔案、參數(shù)設(shè)置等，確保主站設(shè)置的電表通信規(guī)約、RS-485通信地址、抄表端口和測(cè)量點(diǎn)等參數(shù)完全正確。維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)終端和電能表運(yùn)行參數(shù)正常，電能表示數(shù)正常，終端至電能表的RS-485接線未發(fā)現(xiàn)異常。據(jù)此判斷，故障可能是抄表過(guò)程干擾、表計(jì)內(nèi)部存儲(chǔ)、終端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、自動(dòng)任務(wù)執(zhí)行或主站解析出現(xiàn)問(wèn)題所致。

于是，對(duì)各種可疑因素進(jìn)行逐個(gè)排查：

（1）通過(guò)主站召測(cè)電能表實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，查看電能表每15 min的走字，未發(fā)現(xiàn)異常，且現(xiàn)場(chǎng)只安裝一塊電能表，暫時(shí)排除抄表過(guò)程干擾的可能；

（2）遠(yuǎn)程對(duì)電能表的歷史凍結(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行穿透召測(cè)，未發(fā)現(xiàn)異常，排除表計(jì)內(nèi)部存儲(chǔ)故障可能性；

（3）通過(guò)230 MHz電臺(tái)信道，召測(cè)該終端電能表歷史日凍結(jié)數(shù)據(jù)，走字均正常，排除終端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)故障可能性。

通過(guò)以上分析，初步確定了問(wèn)題排查的方向，重點(diǎn)從自動(dòng)任務(wù)執(zhí)行和主站解析著手。

查看系統(tǒng)采集自動(dòng)任務(wù)執(zhí)行規(guī)則可以知道，每天采集自動(dòng)任務(wù)優(yōu)先通過(guò)第二信道（GPRS/CDMA）進(jìn)行電能表歷史日數(shù)據(jù)的召測(cè)，如終端已抄表成功，并有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，則將該數(shù)據(jù)上傳并保存至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；如終端無(wú)數(shù)據(jù)或召測(cè)時(shí)第二信道存在故障，則會(huì)使用230 MHz信道進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)召，再將終端內(nèi)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)上傳并保存至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

結(jié)合出現(xiàn)問(wèn)題的終端，使用第二信道對(duì)該終端凍結(jié)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行召測(cè)，發(fā)現(xiàn)每日的走字正常。

通過(guò)使用第二信道進(jìn)行召測(cè)，可以確定該終端的第二信道通信正常。但使用230 MHz信道召測(cè)這幾天的歷史日數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)返回的數(shù)據(jù)與第二信道召測(cè)的結(jié)果完全不一致。

從采集自動(dòng)任務(wù)執(zhí)行的歷史記錄分析，該終端基本都是通過(guò)第二信道返回的數(shù)據(jù)。

根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，使用第二信道召測(cè)終端的抄表參數(shù)，發(fā)現(xiàn)使用第二信道召測(cè)到電表地址1500777**4與實(shí)際的電表地址1500777**5不符。再使用230 MHz信道召測(cè)終端的抄表參數(shù)，與實(shí)際的電表地址相符。

按智能電表的技術(shù)規(guī)范，智能電表RS-485通信地址與電表資產(chǎn)號(hào)一致，隨后通過(guò)電表地址1500777**4在用采系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)該電能表通過(guò)終端地址為2476的終端采集。確定真實(shí)存在該電能表后，據(jù)此可初步判斷第二信道存在地址重號(hào)的現(xiàn)象。

使用第二信道對(duì)終端地址2476的終端進(jìn)行召測(cè)，發(fā)現(xiàn)召測(cè)失敗。用230 MHz信道對(duì)終端進(jìn)行了電能表歷史日數(shù)據(jù)的召測(cè)，發(fā)現(xiàn)終端地址2476用230 MHz信道召測(cè)和2467用第二信道召測(cè)的結(jié)果相同，確定第二信道終端地址重復(fù)，是造成遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)突變的原因。

維護(hù)人員到終端地址2476現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)終端230 MHz信道地址為2476，而第二信道終端地址錯(cuò)誤設(shè)置為2467。

糾正錯(cuò)誤的地址設(shè)置后，對(duì)這兩臺(tái)終端連續(xù)兩周觀察遠(yuǎn)程抄表凍結(jié)示數(shù)，未出現(xiàn)示數(shù)突變的異常情況，故障順利排除。

3 暴露問(wèn)題和防范措施

分析此次遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)異常突變故障，暴露出工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、終端故障維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題。針對(duì)暴露的問(wèn)題，采取了措施進(jìn)行預(yù)防，對(duì)安裝、運(yùn)行人員進(jìn)行宣貫，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一線安裝運(yùn)維人員的技能培訓(xùn)及考核，提升運(yùn)維人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；要求主站運(yùn)行人員加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，確保分析對(duì)象全覆蓋，分析數(shù)據(jù)沒(méi)有遺留；對(duì)安裝和運(yùn)行質(zhì)量，做到每日一查，每臺(tái)終端必查，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控全覆蓋、無(wú)死角；聯(lián)系終端生產(chǎn)廠家，建議將230 MHz信道與第二信道終端地址設(shè)置相關(guān)聯(lián)，避免錯(cuò)誤設(shè)置，從技術(shù)上防范此類(lèi)錯(cuò)誤再次發(fā)生。

上述措施實(shí)施后，至今未出現(xiàn)類(lèi)似故障，說(shuō)明采取的措施正確，實(shí)施到位。