劉 暢

（黑龍江省商務(wù)學(xué)校 黑龍江 哈爾濱 150056）

電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略研究

劉 暢

（黑龍江省商務(wù)學(xué)校 黑龍江 哈爾濱 150056）

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)也迎來了更好的時(shí)代，越來越多企業(yè)將未做作為重點(diǎn)營(yíng)銷平臺(tái)，重視網(wǎng)絡(luò)世界的快速傳播和信息共享。當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷話題已經(jīng)逐漸被人們所重視，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)都能夠利用電子商務(wù)將自己的更好的推廣出去，把電子商務(wù)作為了一個(gè)重要的營(yíng)銷工具。本文就對(duì)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略進(jìn)行深入的研究探討。

電子商務(wù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略研究

1 引言

電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷需要有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)性的轉(zhuǎn)化，從企業(yè)自身度角度來考慮，市場(chǎng)營(yíng)銷管理能在很大程度上決定企業(yè)的未來發(fā)展，而這前提是企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，都對(duì)自身的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷過程比較看重，都希望在客戶需求方面能夠盡量滿足，然后提升企業(yè)在人們心中的形象。市場(chǎng)營(yíng)銷有很強(qiáng)的自身優(yōu)勢(shì)，能夠有效將消費(fèi)者的消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。

2 當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

2.1 平臺(tái)運(yùn)作問題

企業(yè)在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，能將網(wǎng)上交易平臺(tái)的價(jià)值更好的發(fā)揮出來、但是有很多因素會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中成為阻礙，當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷主要是依靠于網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行，由于其免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)使人們被吸引了過來，但是在一些運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)還存在諸多問題，包括運(yùn)營(yíng)渠道、對(duì)接不暢都是導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)欲不高的原因所在。

2.2 模式設(shè)計(jì)問題

與傳統(tǒng)的零售業(yè)相比，企業(yè)在網(wǎng)上交易平臺(tái)能獲得非常明顯的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)上交易平臺(tái)搭建的營(yíng)銷渠道同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了較大的沖擊。如何將網(wǎng)上交易平臺(tái)的作用最大程度的發(fā)揮出來，同時(shí)處理好線上線下的關(guān)系，這也是需要考慮的。

2.3 服務(wù)質(zhì)量問題

在電子商務(wù)背景下誕生的網(wǎng)上交易平臺(tái)，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)對(duì)自身的隱私問題也關(guān)注起來。購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)上交易場(chǎng)所，其中很多功能都隱藏了起來，很多人重視自身的個(gè)人隱私，對(duì)于網(wǎng)上交易平臺(tái)也有很大程度上的“不信任”心理。

3 電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的一些策略

企業(yè)之所以要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變，是要維持可持續(xù)發(fā)展，因而進(jìn)行市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析、行情掌握，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋找方向，把各個(gè)因素結(jié)合起來，對(duì)市場(chǎng)做出全面的掌控，并以此做出營(yíng)銷計(jì)劃。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)要做到實(shí)時(shí)的掌握市場(chǎng)變動(dòng)并做出相應(yīng)的反應(yīng)，推出個(gè)各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)來促進(jìn)銷售，這樣才能在多變的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，逐漸的壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)較大的系統(tǒng)化工程，企業(yè)要能積極的尋找發(fā)展的機(jī)遇，抓緊利用每一次營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

3.1 平臺(tái)運(yùn)作策略

做好市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完善企業(yè)的營(yíng)銷工作，結(jié)合當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的情況組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)安排中，需要企業(yè)能有優(yōu)秀的營(yíng)銷方面管理工作人員，對(duì)工作分工細(xì)致，將營(yíng)銷滿足各個(gè)目標(biāo)群體。研究市場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，參考相關(guān)的分類目標(biāo)，分解大型市場(chǎng)，讓企業(yè)有目的性的進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，選擇出目標(biāo)市場(chǎng)。每一個(gè)產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的目標(biāo)群，在不同的分布環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生不同的差異性需求。而單一的企業(yè)是很難滿足所有客戶需求的，要將企業(yè)獲取的利益最大化，就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)利弊進(jìn)行分析，然后選擇一些適合自己企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展。

目標(biāo)群體和企業(yè)有一個(gè)互相認(rèn)知的階段，在這個(gè)階段需要企業(yè)將營(yíng)銷重點(diǎn)放在有針對(duì)性的推送信息上，保證客戶能夠接收到高服務(wù)含量的信息，然后才能進(jìn)一步使公司獲得與客戶之間更加鞏固的關(guān)系。傳統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)中客戶與企業(yè)之間的距離非常遠(yuǎn)，客戶的很多建議與意見都很難及時(shí)有效的反饋過來，而利用網(wǎng)上交易平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播，其優(yōu)勢(shì)是非常大的。根據(jù)電子商務(wù)的一對(duì)一傳播特色開發(fā)出高效營(yíng)銷的模式，企業(yè)和客戶之間可以建立起密切的人際關(guān)系，以各種方式縮短客戶與企業(yè)之間的距離，來保證目標(biāo)客戶完成消費(fèi)行為。

3.2 模式設(shè)計(jì)策略

在網(wǎng)上陳列商品時(shí)應(yīng)注意頁(yè)面結(jié)構(gòu)布局，企業(yè)店鋪一般都是先展現(xiàn)主寶貝，附帶若干個(gè)副寶貝的網(wǎng)頁(yè)和兩個(gè)活動(dòng)頁(yè)面。店鋪的首頁(yè)應(yīng)體現(xiàn)消費(fèi)定位和商家的實(shí)力，主寶貝的頁(yè)面左邊是商品的照片，右邊一般都是主要信息資料。在編排商品資料時(shí)應(yīng)注意，上傳寶貝照片時(shí)要填寫商品的詳細(xì)信息；在企業(yè)店鋪的右下角編輯最具有吸引力的促銷信息；寶貝主頁(yè)的中部要展示商品的詳細(xì)圖像，并介紹產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)。商家在運(yùn)用視覺營(yíng)銷策略時(shí)首先要注重顏色的搭配，讓商品網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)出五彩繽紛的畫面，給顧客一種明朗清新的感覺，從而有效激發(fā)顧客對(duì)商品的購(gòu)買欲望。

3.3 服務(wù)質(zhì)量策略

提升電子商務(wù)客戶服務(wù)質(zhì)量，首先需要企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的客戶信息正視起來，重視客戶信息的保護(hù)，并對(duì)大量客戶信息進(jìn)行篩選、分類，然后進(jìn)行有針對(duì)性的信息廣告推送。然后是要增強(qiáng)利用電子商務(wù)的特征，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中及時(shí)處理消費(fèi)者的意見，讓消費(fèi)者能對(duì)企業(yè)有真正的了解與信賴，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪調(diào)查，尋找自身服務(wù)過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，以便后期進(jìn)行更好的決策調(diào)整。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)上交易平臺(tái)是當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段之一，在做市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種影響因素重視起來，及時(shí)跟進(jìn)各種營(yíng)銷策略和方法，保證市場(chǎng)營(yíng)銷的水平和質(zhì)量不斷提升，對(duì)網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)行更加深入的研究，并且應(yīng)用到營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中去。

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F274;F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-5624（2018）01-0060-02