劉璐

（青島西海岸交通投資建設有限公司 山東青島 266400）

1 交通運輸全面質(zhì)量管理的概念

經(jīng)過多年來的實際工作證明，在交通運輸工作中將全面質(zhì)量管理的理念和方式方法進行推廣，能夠幫助運輸企業(yè)自身的運營管理水平進行切實的提升，對于企業(yè)中的一些發(fā)展基礎工作以及企業(yè)素質(zhì)都有非常好的改善作用，另外對于企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的實現(xiàn)也有很大的幫助，對于整個社會的精神文明以及物質(zhì)文明也有十分重要的意義。在交通運輸行業(yè)加入全面質(zhì)量管理的理念和方式主要是從運輸服務來進行分析，保證運輸質(zhì)量系統(tǒng)的完善性，提升運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益和運輸質(zhì)量，在此過程中主要是通過貨主以及旅客的不同需求作為基礎條件，最終通過自身的服務工作讓相關人員獲得滿意，交通運輸中涉及到一些方式方法以及專業(yè)技術，需要相關工作人員進行切實保證和遵循，總之交通運輸服務就是為了貨主以及旅客提供最為滿意的服務的過程。

2 交通運輸質(zhì)量效率提升的方法分析

2.1 對不同的運輸方式進行不同的分析

想要提升交通運輸?shù)馁|(zhì)量需要在工作中應用各種方式，其中比較法就是一種比較常見的方式，對于交通運輸過程中存在的各種情況和問題做好全面的分析和比較，最終通過質(zhì)量管理的效率模式進行體現(xiàn)，將此方式進行綜合的應用能夠保證交通運輸中進行質(zhì)量管理獲取最好的效率。交通業(yè)從地質(zhì)以及經(jīng)濟特征出發(fā)，對于各項交通資源和周圍居民的分布情況作為基礎，積極地將各種政策引入到交通運輸中來，保證交通運輸最終的質(zhì)量能夠得到提升，也為交通運輸行業(yè)中的結構調(diào)整提供重要的技術條件。交通運輸行業(yè)發(fā)展中通過對質(zhì)量管理模式的調(diào)整以及應用良好的質(zhì)量管理方式，積極地將運輸模式進行適應性的變化，提升交通運輸行業(yè)的綜合性發(fā)展，在交通運輸行業(yè)發(fā)展中小隊很多模式進行對比和分析，保證獲取最好的工作效率。提升交通運輸?shù)馁|(zhì)量，也為交通運輸行業(yè)后期獲得更好的發(fā)展創(chuàng)造最為堅實的基礎。對于交通中的各項資源進行實際的管理過程中，要從其具備的特殊性出發(fā)，根據(jù)不同的運輸方式進行不同的分析和對比，最終完成質(zhì)量管理體系的建設。

2.2 加強全體工作人員的管理工作

加強交通運輸行業(yè)中全體工作人員的管理工作，應用全員管理的方式更為有效，而全員管理就是將全體職工參與的管理工作作為基礎，無論是企業(yè)中的任何環(huán)節(jié)以及任何一個工作人員的工作質(zhì)量與最終能夠完成的運輸質(zhì)量管理工作有著至關重要的聯(lián)系。要想做好運輸工作的質(zhì)量管理工作，就需要從經(jīng)濟性、安全性以及藝術學校等各個方面的影響因素出發(fā)進行分析，從運輸?shù)那捌陔A段、中期階段以及后期階段做好全面的管理工作，首先對于為貨主以及旅客提供直接服務的工作人員在現(xiàn)場進行施工中要做好思想工作工作，讓他們能夠在工作中表現(xiàn)得更為積極，提升質(zhì)量意識，通過對工作的責任意識自覺提升工作水平和服務能力，如果沒有這些工作人員的保障，那么后期運輸工作的服務工作和生產(chǎn)工作也就無法完成，因此企業(yè)要對工作人員的創(chuàng)造能力以及積極態(tài)度進行充分的調(diào)動和調(diào)整，從上層的管理人員載到運輸中的其他一些基層人員，都要進行質(zhì)量意識的傳達，注視運輸質(zhì)量問題的存在，全員參與到質(zhì)量管理工作中去，只有所有的工作人員為了同一個目標去努力，才能夠為客戶提供最為滿意的運輸服務。

2.3 采用先進的運輸技術

智能運輸系統(tǒng)（ITS）是一項在基本的道路設施完成的基礎之上，將當前先進的數(shù)據(jù)通訊傳輸技術以及信息技術和計算機處理技術等應用于運輸管理系統(tǒng)中而形成的，這種技術方式能夠?qū)崿F(xiàn)更廣范圍和全方位的作用發(fā)揮，實現(xiàn)了一個準確和高效率的運輸管理綜合系統(tǒng)。此項系統(tǒng)在國外的高速公路以及城市中發(fā)生的交通堵塞和保證行車過程的安全等工作中是主要的解決措施，也能夠?qū)煌üこ探ㄔO中遇到的土地資源制約問題進行解決，提升了國家的競爭力，是主要的解決措施，也能夠?qū)煌üこ探ㄔO中遇到的土地資源制約問題進行解決，提升了國家的競爭力，也是一種新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展措施。ITS是通過很多技術項目共同組成的，這些項目中對于車輛以及駕駛員和道路建設之間的聯(lián)系進行了強化，通過智能化的系統(tǒng)，讓駕駛員能夠?qū)λ幍奈恢媒煌ㄇ闆r進行全面的了解，而管理人員能夠?qū)囕v的行駛狀況有所了解，這樣對交通運輸?shù)陌踩拖到y(tǒng)性進行提升，通過此項技術，對于降低能源消耗和保證交通安全起到了重要作用，也為降低交通中存在的堵塞和擁擠情況進行了緩解，據(jù)預測，到2012年，ITS技術可使交通堵塞減少20%。因此可以看到在工作中通過此項技術能夠?qū)崿F(xiàn)更好的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，也為社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生積極的促進作用。

綜上所述，想要提升質(zhì)量管理的效率，就要從組織的模式和架構上進行分析，全面加強交通運輸管理制度的建設，通過完善的運輸質(zhì)量管理系統(tǒng)，提升交通運輸工作的質(zhì)量和控制能力，積極的為質(zhì)量效率的提升進行技術的創(chuàng)新，通過交通運輸質(zhì)量管理的影響因素出發(fā)考慮，建立全面的質(zhì)量管理優(yōu)化模式，為質(zhì)量控制工作創(chuàng)造更好的發(fā)展條件。

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