張瑩

（鞏義市新華建設(shè)工程咨詢(xún)有限公司）

在目前的社會(huì)發(fā)展潮流當(dāng)中，我們可以從行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展形勢(shì)發(fā)現(xiàn)出一些問(wèn)題：在今后的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)之間，它們相互間的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)越來(lái)越大，并且即將趨于競(jìng)爭(zhēng)白熱化。但是事情的發(fā)展總是具有兩面性，從另一個(gè)方面來(lái)看，這種競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也給行業(yè)當(dāng)中的一些已經(jīng)擁有招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的企業(yè)提供一個(gè)可以著重審視自己本身所具有的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的機(jī)會(huì)，從而提升業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，這也可以增加代理機(jī)構(gòu)在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中的緊迫感。

1 增加服務(wù)過(guò)程中的知識(shí)含量

在目前行業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，所服務(wù)的一些人民群眾可以根據(jù)其業(yè)務(wù)要求和類(lèi)型區(qū)分為兩種：

1.1 政府工作機(jī)關(guān)和事業(yè)單位

第一種類(lèi)型是政府的工作機(jī)關(guān)，事業(yè)單位等。這一類(lèi)型的客戶(hù)群體有較高并且十分嚴(yán)格的剛性要求，但是這類(lèi)客戶(hù)群體所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不大，并且需要采購(gòu)標(biāo)的工作量以及數(shù)量要求都很多，單體所需花費(fèi)的金額比較低。這類(lèi)客戶(hù)群體主要以通用型特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)型特點(diǎn)為主要目標(biāo)。因?yàn)槠浞?wù)特性需要接觸到財(cái)政資金領(lǐng)域，所以在服務(wù)的過(guò)程中就更加的看重和重視招標(biāo)采購(gòu)流程的合法性以及規(guī)范性[1]。

1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)

第二種類(lèi)型的客戶(hù)群體則是處于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的國(guó)有企業(yè)、具有較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)以及國(guó)外的外資企業(yè)等一系列隸屬于生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)。這一種類(lèi)型的客戶(hù)群體，因?yàn)槭巧a(chǎn)性企業(yè)，所以就比較看重采購(gòu)標(biāo)的的技術(shù)非標(biāo)性，并且這些企業(yè)所生產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)物資的種類(lèi)很多，企業(yè)所擁有的固定資產(chǎn)投資金額比較大。這種類(lèi)型的客戶(hù)群體主要看中的是在采購(gòu)服務(wù)流程中的效率問(wèn)題，要求服務(wù)的速度一定要快速并且成果的效率要高；系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)性方面同時(shí)也是他們比較看重的地方，他們較為重視采購(gòu)服務(wù)流程中的技術(shù)多元性。

綜上所述，第二種類(lèi)型的客戶(hù)群體所需要和強(qiáng)調(diào)的個(gè)性化能力以及較高的技術(shù)型能力，可以成為今后的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)服務(wù)型行業(yè)中定位發(fā)力的“藍(lán)?！薄?/p>

2 全面提升招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

2.1 提供國(guó)內(nèi)企業(yè)的高附加值服務(wù)

現(xiàn)如今，在我們國(guó)家的招標(biāo)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)域，管理人員大多都使用“項(xiàng)目制”這一方法來(lái)進(jìn)行機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)和部門(mén)的管理，而這一制度從頭到尾貫穿了一個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)的全過(guò)程。什么是“項(xiàng)目制”？所謂“項(xiàng)目制”，就是在出具評(píng)標(biāo)報(bào)告等憑證之后，一直到完成這些招標(biāo)項(xiàng)目然后在進(jìn)行效招標(biāo)項(xiàng)目資料歸檔這一階段的過(guò)程當(dāng)中，從始至終都要簽訂招標(biāo)代理協(xié)議。與招標(biāo)人員“明碼標(biāo)價(jià)”、“真金白銀”的交付給服務(wù)管理機(jī)構(gòu)代理所需的勞動(dòng)費(fèi)用相比，這種類(lèi)型模招標(biāo)服務(wù)模式給人心理的感覺(jué)就是“物非所值”——它的實(shí)際價(jià)值并不值得所花費(fèi)的費(fèi)用，含金量較低，各類(lèi)招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的差別過(guò)于微小，導(dǎo)致人們認(rèn)為所花費(fèi)的費(fèi)用比實(shí)際所得到的要貴。而這一現(xiàn)象導(dǎo)致的最終結(jié)果，就是在招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目階段，招標(biāo)人員會(huì)把服務(wù)的費(fèi)用壓得特別的低，并且招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間相互之間競(jìng)爭(zhēng)壓力也倍增。所以，在我國(guó)的招標(biāo)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，那些有著一定的市場(chǎng)地位的招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)要想突出重圍，就必須要避免這種在“含金量”低的機(jī)構(gòu)浪潮中沉浮。向四面八方延伸機(jī)構(gòu)服務(wù)脈絡(luò)，從而進(jìn)一步的豐富機(jī)構(gòu)自身所具備的特色服務(wù)內(nèi)涵，給客戶(hù)群體一個(gè)含金量高的高附加值服務(wù)感受[2]。

2.2 建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的復(fù)合型人才團(tuán)隊(duì)

招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)服務(wù)類(lèi)型較為多元化的招標(biāo)團(tuán)體。但是如果招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)只關(guān)注一個(gè)方面，僅僅把傳統(tǒng)的服務(wù)模式作為他們今后為客戶(hù)群體工作的主要標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)，那么在招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的就業(yè)工作人員的水平要求好像并不是特別的高。因?yàn)椋麄冋J(rèn)為如果想要在招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作，只需要學(xué)會(huì)靈活使用所需文檔和文件的編輯工作以及做好工作過(guò)程中所需要集合開(kāi)會(huì)的籌劃安排任務(wù)就能夠勝任這項(xiàng)工作了。但是，這種對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的認(rèn)知是十分不全面的，上述的需求只不過(guò)是其中的一個(gè)方面，要想做好這項(xiàng)工作就必須要求招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的員工有著較高的職業(yè)技術(shù)水平與專(zhuān)業(yè)工作素質(zhì)，只有把這些都具備了，才能夠做好現(xiàn)當(dāng)代招標(biāo)服務(wù)行業(yè)所需求的較高的技術(shù)性水準(zhǔn)以及高水平的附加值服務(wù)項(xiàng)目。所以，要想全方位的加強(qiáng)在招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的自身素質(zhì)以及人員管理，就需要招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)要同時(shí)具備兩種特別重要的工作技能，就是軟技能（高情商、高水平的職業(yè)道德）和硬技能（對(duì)從業(yè)人員規(guī)范管理）。

如果機(jī)構(gòu)從業(yè)人員沒(méi)有較高水準(zhǔn)的職業(yè)道德，不遵從公平、公正、公開(kāi)的從業(yè)準(zhǔn)則，那么他就無(wú)法保證自己的職業(yè)道德底線(xiàn)，給自己帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也給招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了十分不穩(wěn)定的危險(xiǎn)因素。如果招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化管理，那么就會(huì)導(dǎo)致所有人員像一盤(pán)散沙，更別提做好自己的本職工作了。所以，要想使招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須從機(jī)構(gòu)的內(nèi)部做起，加強(qiáng)從業(yè)人員管理，提升他們的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以知道在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中不會(huì)沒(méi)有阻礙，一般來(lái)說(shuō)都是機(jī)遇與所面臨的挑戰(zhàn)相互結(jié)合，在這種情況下共同發(fā)展。只有增加服務(wù)過(guò)程中的知識(shí)含量，全面提升招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，才能給客戶(hù)群體帶來(lái)價(jià)值。因?yàn)?，被他們所認(rèn)同，是招標(biāo)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的重要原因。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定的持續(xù)的發(fā)展。

[1]屈雪芳.關(guān)于提升招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的探討.中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2015（14）：77～78.

[2]王喜偉，嚴(yán)應(yīng)亮.提升招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)思考.中國(guó)招標(biāo)，2017（5）：24～25.

[3]李桂飛.提升招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)思考.自然科學(xué)：文摘版，2015（3）：00294.