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        Orange Business Services進(jìn)軍公共云領(lǐng)域

        2018-02-13 05:57:40
        信息通信技術(shù) 2018年3期
        關(guān)鍵詞:合作伙伴解決方案客戶

        1 Ovum觀點(diǎn)

        將公共云添加到全球云組合:Orange Business Services通過(guò)Flexible Engine展開(kāi)超大型競(jìng)賽。該引擎是在華為技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)建的管理式公共云基礎(chǔ)架構(gòu)。Orange Cloud for Business現(xiàn)在包含私有云服務(wù)、超大型云和管理服務(wù)包,針對(duì)的是日益增加的多重云企業(yè)服務(wù)環(huán)境。

        與客戶共同創(chuàng)新的新勢(shì)頭:Orange Business Services正在將自己的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)帶給企業(yè)客戶。一些傳統(tǒng)的IP電話項(xiàng)目被重新貼上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)簽,但其他全球服務(wù)提供商將大膽開(kāi)展大規(guī)模的合作項(xiàng)目,并將內(nèi)部電信項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)納入快速發(fā)展的解決方案集合和關(guān)鍵客戶咨詢項(xiàng)目。

        服務(wù)管理得到擴(kuò)展:企業(yè)服務(wù)(Enterprise Services)是一條新的業(yè)務(wù)線,為客戶提供專門的服務(wù);而合作伙伴評(píng)估計(jì)劃(PAP)已經(jīng)啟動(dòng),這個(gè)計(jì)劃起步較晚,但現(xiàn)在看起來(lái)與其他運(yùn)營(yíng)商能保持一致。

        Orange集團(tuán)的新服務(wù):Orange通過(guò)Datavenue 提供IoT服務(wù),IoT服務(wù)是Orange Business Services的重要資源。Orange Business Services可將IoT服務(wù)管理與分析工具相結(jié)合,提供端到端的管理解決方案。這些服務(wù)幫助贏得了幾個(gè)在中東的智慧城市項(xiàng)目。 Orange集團(tuán)在其Orange Cyberdefense及安全管理服務(wù)組合的營(yíng)銷信息、包裝、投資和組織方面進(jìn)行了重大改進(jìn)。Orange Mobile Enterprise今年鞏固了自己的地位,并在客戶維系方面有所改善。

        更多客戶感言:總體而言,Orange Business Services已經(jīng)從規(guī)劃和空談愿景發(fā)展到展示更多的執(zhí)行和行動(dòng)證據(jù)。它完成了許多內(nèi)部項(xiàng)目并獲得了大量的客戶感言。

        2 高級(jí)服務(wù)開(kāi)始成熟

        2.1 Orange Cloud for Business戰(zhàn)略加強(qiáng)

        Orange憑借Flexible Engine展開(kāi)超大型競(jìng)賽;Flexible Engine是一個(gè)在華為技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)建的管理式公共云基礎(chǔ)架構(gòu)。乍一看,這似乎是一個(gè)跟隨策略:T-Systems和西班牙電信已經(jīng)與華為達(dá)成協(xié)議,基于即用即付的方式(將資本支出成本轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商,并在一開(kāi)始就給予服務(wù)提供商一個(gè)運(yùn)營(yíng)支出模型)打造各自的安全公共云。 但是,Orange的戰(zhàn)略有不同之處。

        Orange Business Services通過(guò)專門用于支持企業(yè)遷移到云端的最佳云選擇來(lái)瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)云。

        通過(guò)Orange Business Services,專業(yè)服務(wù)集團(tuán)TMF和奢侈品牌經(jīng)銷商LVMH成功將私有云服務(wù)擴(kuò)展為公共云中的多重云管理,這提供了可供研究的案例。

        Orange Business Services還展示了其Flex多租戶云(讓使用虛擬私有云服務(wù)的國(guó)際參考客戶能夠共享一個(gè)云基礎(chǔ)設(shè)施 ,從而達(dá)到多租戶目的)。

        Orange Business Services表示Flexible Engine完善了它的多重云服務(wù)組合,該服務(wù)組合正在以O(shè)range Cloud for Business的身份投放市場(chǎng)。 隨著云安全漏洞問(wèn)題得到解決,公共云的使用量正在增加。 Orange Business Services與華為合作,在7個(gè)AZ區(qū)域(可用區(qū),由Amazon Web Services推廣的一個(gè)術(shù)語(yǔ)——AMS表示在全球26個(gè)可用區(qū)中運(yùn)作)構(gòu)建云中心。 在Orange Business Services的38個(gè)數(shù)據(jù)中心中,有7個(gè)將專門用于基于華為OpenStack的全球管理式公共云服務(wù)。其中,有5個(gè)數(shù)據(jù)中心在歐洲、新加坡和美國(guó)運(yùn)作,另外還有2個(gè)正在規(guī)劃。

        根據(jù)協(xié)議,Orange Business Services提供數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)和機(jī)架空間;華為則構(gòu)建服務(wù)器/虛擬機(jī)/軟件平臺(tái)。 Orange Business Services擁有密鑰和API,并且運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理企業(yè)服務(wù)。 這與T-Systems和Telefonica之前與華為達(dá)成的協(xié)議是一樣的,但Orange Cloud for Business在所有地區(qū)都有業(yè)務(wù),而 Open Telekom Cloud 和Unica只局限于德國(guó)和西班牙——盡管跨國(guó)公司客戶在這些運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)上擁有全球訪問(wèn)權(quán)。 此外,Orange Business Services還闡述了五個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),包括自己的國(guó)際客戶、新興的中國(guó)跨國(guó)公司以及可能不愿意使用全球云服務(wù)提供商、未得到充分服務(wù)的ISV——例如銀行應(yīng)用方面的專業(yè)公司,它們不喜歡使用超大型CSP開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

        Ovum的觀點(diǎn):這標(biāo)志著戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)變,因?yàn)镺range先前專注于私有云和混合云機(jī)會(huì),利用其在集成、云編排和咨詢方面的優(yōu)勢(shì)。它在云業(yè)務(wù)方面的早期成功主要集中在這些領(lǐng)域,特別是在國(guó)際市場(chǎng)上,其核心全球跨國(guó)公司客戶對(duì)公共云采用大規(guī)模的“直接遷移”策略。這個(gè)策略讓Orange直接面對(duì)全球超大型提供商(例如Azure,AWS,Google Cloud,IBM Bluemix)及其廣泛的合作伙伴渠道。 Orange Business Services已經(jīng)開(kāi)始意圖將自己的私有云服務(wù)、甚至是超大型云以及管理服務(wù)包結(jié)合起來(lái),針對(duì)日漸增多的多重云企業(yè)服務(wù)環(huán)境。這并不意味著它已經(jīng)放棄了私有云服務(wù),它正在為其最大的奢侈品牌分銷客戶管理600臺(tái)虛擬機(jī),并在西班牙為歐洲航天研究組織安裝了一個(gè)新節(jié)點(diǎn)。所以,私有云仍然是其服務(wù)組合的組成部分。但事實(shí)是,典型的跨國(guó)公司正在使用兩個(gè)公共云(AWS,Azure)以及兩個(gè)私有云(財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),人力資源服務(wù)),而前者被納入管理服務(wù)。同樣重要的是,應(yīng)用程序管理是當(dāng)前的重中之重,特別是SAP HANA到S4的升級(jí)、dBase升級(jí)、本地?cái)?shù)字應(yīng)用的DevOps以及數(shù)據(jù)分析,而云服務(wù)架構(gòu)則是供它們利用的工具。鑒于中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展速度,以中國(guó)為重心的戰(zhàn)略是相當(dāng)精明的,但它需要與當(dāng)?shù)貏?shì)力非常強(qiáng)大的阿里云展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)還要應(yīng)對(duì)Azure和AWS已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)展了好幾年業(yè)務(wù)的事實(shí)。 IBM Bluemix最近也通過(guò)與商業(yè)地產(chǎn)公司大連萬(wàn)達(dá)合作進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。為了復(fù)制這些公司的成功,Orange應(yīng)考慮建立一個(gè)小而強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng),其中應(yīng)包括咨詢公司、系統(tǒng)集成商等等。

        2.2 服務(wù)管理如今與全球參與者勢(shì)均力敵

        Orange Cloud for Business是在分析師大會(huì)上特別引起我們關(guān)注的三個(gè)網(wǎng)絡(luò)和云服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的一個(gè)。另外兩個(gè)主要項(xiàng)目已經(jīng)面向客戶和合作伙伴推出。

        企業(yè)服務(wù)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門,它將咨詢、設(shè)計(jì)、構(gòu)建和運(yùn)行結(jié)合在一起,并基于跨業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品為客戶提供專門服務(wù),從而產(chǎn)生一個(gè)支持全生命周期管理(LCM)的全球解決方案視圖。

        合作伙伴評(píng)估計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng),以便更好地將技術(shù)和服務(wù)合作伙伴與Orange Business Services的戰(zhàn)略和客戶支持結(jié)合起來(lái)。

        此外,Multisourcing Service Integration是一個(gè)結(jié)合了多服務(wù)提供商資源來(lái)全面管理網(wǎng)絡(luò)提供商和監(jiān)控服務(wù)的新項(xiàng)目,對(duì)混合及SD-WAN服務(wù)來(lái)說(shuō)似乎是一個(gè)極好的補(bǔ)充。

        2.2.1 快速處理生命周期要求

        企業(yè)服務(wù)被描述為簡(jiǎn)化的全球解決方案,可在服務(wù)演進(jìn)過(guò)程中提供更快的響應(yīng)。 因此,客戶對(duì)基于云的統(tǒng)一通信和連接的要求將被咨詢?nèi)藛T快速處理,他們使用標(biāo)準(zhǔn)的多服務(wù)解決方案集成工具來(lái)確定哪些產(chǎn)品或服務(wù)最適合并能最有效地部署。這里需要確定一個(gè)SMS(服務(wù)管理套件)團(tuán)隊(duì),其中包括。

        1)項(xiàng)目經(jīng)理,2)解決方案所有者,3)可擴(kuò)展的事件管理/幫助臺(tái),4)服務(wù)門戶,5)CSM,6)報(bào)告和分析。

        通過(guò)這種方式,能夠跨定制(設(shè)計(jì))和標(biāo)準(zhǔn)化(SMS)服務(wù)功能建立一個(gè)客戶生命周期管理解決方案。同時(shí),與AG2R La Mondiale(人壽保險(xiǎn))、Derichebourg(環(huán)境服務(wù))、Engie(電力公司)、Geotec(環(huán)境工程和測(cè)試)以及Pouey(商業(yè)信息)等法國(guó)客戶合作開(kāi)發(fā)的MySM專有門戶納入了所有的服務(wù)管理和服務(wù)臺(tái)。

        Ovum的觀點(diǎn):我們喜歡這個(gè)新服務(wù)采用的“零件模板”方法,因?yàn)樗C實(shí)了Orange Business Services為客戶提供更快的部署和即時(shí)控制途徑的意圖。 這似乎是專業(yè)服務(wù)的自然延伸,盡管這可能會(huì)把市場(chǎng)搞亂(如果潛在客戶已經(jīng)在使用Orange的專業(yè)服務(wù))。但重點(diǎn)在于MySM門戶上的可視化和控制,而這正是企業(yè)IT決策者和采購(gòu)經(jīng)理的強(qiáng)烈要求。 我們認(rèn)為Orange Business Services并不是第一次推出這種人性化SIEM計(jì)劃的公司;Verizon在2015年末推出的GSI(全球解決方案集成)也力圖將設(shè)計(jì)與構(gòu)建與LCM結(jié)合在一起。GSI尚未在該美國(guó)電信公司的跨國(guó)公司客戶群中得到廣泛認(rèn)可,但法國(guó)聯(lián)合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)科學(xué)類型表明,Orange Business Services知道它的目標(biāo)。

        2.2.2 聚焦最高管理層

        合作伙伴評(píng)估計(jì)劃(PAP)旨在改善合作伙伴管理和Orange Business Services對(duì)待合作伙伴的方式。PAP基于擁有10個(gè)員工的合作伙伴辦公室,這些員工關(guān)注50個(gè)最重要的技術(shù)和服務(wù)合作伙伴。 這里涉及兩個(gè)新想法:合作伙伴辦公室,因?yàn)樗窃?014年才成立的;以及前50名合作伙伴,因?yàn)樵诖酥?,Orange Business Services沒(méi)有對(duì)其200多家合作伙伴(主要是供應(yīng)商)進(jìn)行分類或評(píng)估。 現(xiàn)在,其關(guān)注重點(diǎn)是最高層管理人員關(guān)系(而不僅僅是業(yè)務(wù)線管理人員),以及區(qū)分促使成長(zhǎng)的合作伙伴(例如來(lái)自GE的Predix)、戰(zhàn)略合作伙伴(例如思科、戴爾和ServiceNow)和戰(zhàn)術(shù)合作伙伴(其他公司)的三層式方法。 作為該計(jì)劃的一部分,合作伙伴將至少獲得Orange Business Services首席執(zhí)行官以及PAP高級(jí)主管的年度訪問(wèn)。

        Ovum的觀點(diǎn):我們認(rèn)為這有助于發(fā)展合作伙伴關(guān)系,也是Orange Business Services在Orange Cloud for Business 和企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)中推行產(chǎn)品和解決方案共同創(chuàng)新舉措而自然產(chǎn)生的伴隨狀況。它為合作伙伴發(fā)展計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)(例如,與云軟件提供商Splunk合作開(kāi)發(fā)云分析,將該技術(shù)供應(yīng)商的要求一一整合到Orange企業(yè)云服務(wù)之中),或者體現(xiàn)在Orange Cyberdefense的安全管理服務(wù)中。同樣,Orange Business Services并不是第一次這么做的公司。T-Systems已經(jīng)運(yùn)行了至少10年的合作伙伴評(píng)估計(jì)劃,在供應(yīng)商可能帶來(lái)的潛在收入貢獻(xiàn)與管理的難易程度之間進(jìn)行權(quán)衡。Orange Business Services已經(jīng)花了一些時(shí)間來(lái)研究項(xiàng)目本身以及應(yīng)該如何運(yùn)作的問(wèn)題;我們認(rèn)為,進(jìn)一步考慮這個(gè)計(jì)劃為供應(yīng)商合作伙伴帶來(lái)的價(jià)值將有所助益。

        3 共同創(chuàng)新獲得新動(dòng)力

        3.1 Orange Business Services 在外部進(jìn)行了轉(zhuǎn)型

        首席執(zhí)行官和其他高級(jí)管理人員談到針對(duì)大型企業(yè)客戶和公共部門機(jī)構(gòu)的“趕上鼓點(diǎn)”主題。 但這個(gè)主題有時(shí)更像是“轉(zhuǎn)向”。 我們確實(shí)聽(tīng)到了服務(wù)提供商與一些客戶共同創(chuàng)新的好例子。 但通常這些共同創(chuàng)新涉及被重新貼上數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)簽而完成的傳統(tǒng)IP電話項(xiàng)目。

        然而,Orange Business Services已將其主要客戶咨詢項(xiàng)目強(qiáng)化為一個(gè)潛在的DevOps風(fēng)格的生產(chǎn)車間——主要客戶都需要的一個(gè)針對(duì)新服務(wù)的設(shè)計(jì)和測(cè)試安排。 這個(gè)下一代客戶咨詢委員會(huì)被稱為Network Explorers,包括BNP和Societe Generale等銀行以及汽車制造商PSA等等。

        Network Explorers為2017年4月推出Applications Visibility做出了貢獻(xiàn),這表明它將提供更正式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)渠道,與一群具有共同利益或需求的主要客戶合作或共同創(chuàng)新。 這樣做是有意義的,原因如下。

        Orange Business Services的收入來(lái)源越來(lái)越依賴于續(xù)約。 這些大客戶期望從主要服務(wù)提供商那里獲得更多的回報(bào),然后才愿意將更多的ICT業(yè)務(wù)委托給電信公司,這樣一來(lái)與服務(wù)提供商保持緊密聯(lián)系才算值得。

        非常大的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化企業(yè)需要做很多工作。Ovum今年在DACH(德國(guó)、奧地利和瑞士)和亞太地區(qū)(Orange Business Service開(kāi)展業(yè)務(wù)的兩個(gè)主要區(qū)域)進(jìn)行的調(diào)查表明,大多數(shù)大型企業(yè)在與我們討論的六個(gè)下一代項(xiàng)目中至少擁有四個(gè)工作流。這六個(gè)下一代項(xiàng)目包括網(wǎng)絡(luò)安全分析、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)中心SDN 、數(shù)字聯(lián)絡(luò)中心、SD-WAN以及統(tǒng)一通信與協(xié)作。

        我們了解到了由Orange Business Services為主要企業(yè)客戶提供的、反映出這些技術(shù)的解決方案案例研究,但這些案例主要來(lái)自法國(guó)的核心大型全國(guó)性企業(yè)以及總部設(shè)在法國(guó)的跨國(guó)公司。

        Ovum的觀點(diǎn):我們想更多地了解中東等新興市場(chǎng)客戶的數(shù)字服務(wù)發(fā)展趨勢(shì);在中東,高級(jí)服務(wù)的最佳實(shí)例是智慧城市,而不是企業(yè)項(xiàng)目或應(yīng)用。

        3.2 投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢將會(huì)有所作為

        投資前端數(shù)字評(píng)估資源將對(duì)開(kāi)發(fā)潛在客戶并幫助客戶了解和規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到重要作用。 Orange將能夠更多地了解客戶需求,然后開(kāi)發(fā)符合客戶要求和優(yōu)先級(jí)的解決方案。服務(wù)提供商需要提供這種優(yōu)先級(jí),而不是還沒(méi)有等到這種類型的評(píng)估完成就提供解決方案。管理咨詢公司和SI已經(jīng)提供了這個(gè)關(guān)鍵的評(píng)估服務(wù),這讓它們能夠掌控對(duì)解決方案的組裝并獲得客戶信任。

        Ovum的觀點(diǎn):Digital Business Consulting在2016年的收入達(dá)到3000萬(wàn)歐元,并且收入還在不斷增長(zhǎng)。雖說(shuō)這不是一個(gè)巨大的收入來(lái)源,但它也并非免費(fèi)的售前服務(wù)。 Orange Business Services應(yīng)該能夠利用這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)趕在許多客戶的規(guī)劃工作之前采取行動(dòng),并將咨詢和建議轉(zhuǎn)化為可行的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。

        4 Orange集團(tuán)為新服務(wù)提供動(dòng)力

        4.1 Orange尋求在IoT領(lǐng)域開(kāi)展除連接之外的更多業(yè)務(wù)

        Orange通過(guò)Datavenue繼續(xù)推出其IoT服務(wù)。這包括其端到端的IoT和分析解決方案,其中一些是Orange提供的,其中一些由合作伙伴提供。 Orange認(rèn)識(shí)到連接是它的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì),并且繼續(xù)推動(dòng)其管理解決方案。然而,它也試圖超越連接業(yè)務(wù),而且對(duì)它已經(jīng)贏得了若干智慧城市項(xiàng)目的中東地區(qū)尤其感興趣,在這些項(xiàng)目中它不是充當(dāng)連接提供商,而是純粹的整合和咨詢提供商。 Orange認(rèn)識(shí)到自己無(wú)法在大項(xiàng)目上打敗IBM和Accenture,但是在某些項(xiàng)目中,有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)讓電信公司充當(dāng)更為關(guān)鍵的聚合者角色,而這正是Orange在探索的業(yè)務(wù)。此外,Orange通過(guò)Digital Business Consulting部門積極尋找新的IoT業(yè)務(wù)。 Orange繼續(xù)通過(guò)即將進(jìn)行的收購(gòu)以及自身的有機(jī)發(fā)展來(lái)對(duì)分析進(jìn)行投資,這又是另一個(gè)超越純連接業(yè)務(wù)的差異化業(yè)務(wù)。從技術(shù)的角度來(lái)看,Orange具有先發(fā)優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗鼡碛腥珖?guó)性的法國(guó)LoRa網(wǎng)絡(luò),并通過(guò)推出LoRa Anywhere將LoRa推向國(guó)際市場(chǎng)。它還支持基于標(biāo)準(zhǔn)的LTE-M,并密切關(guān)注NB-IoT。我們認(rèn)為,這種投資對(duì)沖策略是當(dāng)前的正確做法。

        Ovum的觀點(diǎn):我們認(rèn)為Orange需要改進(jìn)的領(lǐng)域在于其剛剛啟動(dòng)的Integrator項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目需要更多的努力和更多的本地支持,這樣才能增強(qiáng)Orange在IoT生態(tài)系統(tǒng)中的地位。 最后,雖說(shuō)我們欽佩Orange進(jìn)軍專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,但我們也認(rèn)為這是有風(fēng)險(xiǎn)的。Orange需要認(rèn)識(shí)到它的局限性——它不能與大型系統(tǒng)集成商競(jìng)爭(zhēng),并且也不應(yīng)該這樣做;相反,它應(yīng)該與之合作,成為值得信賴的合作伙伴。 然而,有一些項(xiàng)目對(duì)于大型SI來(lái)說(shuō)規(guī)模相對(duì)較小,而這正是Orange和其他電信公司在IoT部署中可以發(fā)揮關(guān)鍵作用的地方。

        4.2 Orange投資移動(dòng)工作空間

        Orange Mobile Enterprise(OME)今年鞏固了自己的地位——其移動(dòng)解決方案贏了一些新客戶,并且在客戶維系方面也取得了成績(jī)。 OME認(rèn)識(shí)到,隨著客戶發(fā)展到移動(dòng)工作空間,其需求也變得越來(lái)越復(fù)雜;因此它投資的主要領(lǐng)域包括服務(wù)管理、專業(yè)服務(wù)和安全。這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立在提供全球連接的基礎(chǔ)之上,同時(shí)OME也渴望發(fā)揮其他技能,特別是在應(yīng)用開(kāi)發(fā)和集成方面。Orange在統(tǒng)一通信和協(xié)作方面很強(qiáng),并專注于幾個(gè)主要的全球?qū)嵤╉?xiàng)目。 它在2017年5月宣布收購(gòu)B&D的舉措將有助于支持越來(lái)越多的要求,即改善最終用戶如何工作的商業(yè)智能。通過(guò)Flexible Workspaces,Orange展示了如何使用最終用戶行為分析來(lái)監(jiān)控和衡量用戶的IT體驗(yàn)。Orange還談到了自己的工作空間轉(zhuǎn)型:這一轉(zhuǎn)型由高層推動(dòng),主要關(guān)注將員工體驗(yàn)與客戶體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。

        Ovum的觀點(diǎn):要想成為企業(yè)的首選合作伙伴,Orange需要許多部門的共同努力。 對(duì)于Orange來(lái)說(shuō),這可能意味著匯集來(lái)自集團(tuán)各部門以及合作伙伴的解決方案和服務(wù)。 這意味著要繼續(xù)投資強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù),而且還要努力消除孤立和隔離,將各個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聯(lián)合起來(lái)。

        4.3 安全管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)組合和品牌故事得到改進(jìn)

        最后,Orange集團(tuán)對(duì)Orange Cyberdefense安全管理服務(wù)組合的營(yíng)銷、打包、投資和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改進(jìn)。這些改進(jìn)包括將內(nèi)部安全資源與外部面向客戶的安全資源相結(jié)合,為客戶制定更強(qiáng)大、更具凝聚力的計(jì)劃。 Orange還與許多主要的安全供應(yīng)商建立了一些關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,從而擴(kuò)大了其安全工具、服務(wù)和技能的深度和廣度。所有這一切都有助于Orange Business Services憑借廣泛的本地和行業(yè)資源在全球范圍內(nèi)深化其安全管理服務(wù)業(yè)務(wù)。Orange集團(tuán)在2016年收購(gòu)?fù){情報(bào)服務(wù)公司Lexsi的舉措讓它能夠在銀行和金融交易領(lǐng)域立足——在該領(lǐng)域,Lexsi向歐洲400多個(gè)活躍客戶提供審計(jì)、咨詢、應(yīng)急響應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)服務(wù)。

        Ovum的觀點(diǎn):Ovum預(yù)計(jì)Orange Cyberdefense將在大型企業(yè)中取得一些成功,同時(shí)也提供了一個(gè)快速的方法來(lái)向中小型企業(yè)客戶提供安全管理服務(wù)。Orange Business Services現(xiàn)在似乎在法國(guó)擁有龐大的客戶群,并且正在通過(guò)擴(kuò)大目前的人員配備和覆蓋范圍來(lái)擴(kuò)大自身在歐洲的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是在2020年成為MSS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,并且進(jìn)展得很順利。 在2016年,Orange Cyberdefense估計(jì)貢獻(xiàn)了2.5億歐元的收入。在2018年向法國(guó)的中小企業(yè)提供該服務(wù)的提議還提供了一個(gè)通過(guò)可信賴的第三方合作伙伴提供網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

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