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        新零售需要新的商業(yè)思維

        2018-02-09 00:59:52劉潤
        中國儲運 2018年12期
        關(guān)鍵詞:方法論思維

        零售,是一系列商業(yè)模式的統(tǒng)稱,是通過某種交易結(jié)構(gòu),讓消費者和商品之間產(chǎn)生連接,把商品賣給消費者;反之亦然,讓消費者找到商品。而新零售,就是效率更高的零售。

        當(dāng)傳統(tǒng)零售巨頭在不斷關(guān)店的時候,一定就是零售行業(yè)不行了嗎?那些看不清零售本質(zhì)的人可能會唱衰零售行業(yè)。其實,零售業(yè)并不是不行了,而在新的經(jīng)濟環(huán)境和時代背景下,我們需要用新的思維去重新看待這個行業(yè),以找到應(yīng)對的辦法?;ヂ?lián)網(wǎng)電商之所以能挑戰(zhàn)線下零售,就是因為在“人貨場”這三大零售要素中取得了更高的效率。

        面對新的挑戰(zhàn),將線上線下的優(yōu)勢結(jié)合起來,創(chuàng)造更高效率的零售,就是新零售的使命。而要抓住新零售的熱潮,重要的是能夠提煉一套抽象化的思維方式,能夠用商業(yè)的邏輯去看待這個世界的本質(zhì)問題。具體包括三方面。

        1.進化思維

        曾經(jīng),線下零售就像地心說一樣,被當(dāng)作零售的本質(zhì)。后來,互聯(lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)了,人們發(fā)現(xiàn),線下零售原來只是零售的一種形態(tài),并不是本質(zhì),甚至不是最有效率的一種形態(tài)。這時,很多人開始信仰像日心說一樣的互聯(lián)網(wǎng)電商。

        同樣,互聯(lián)網(wǎng)電商遇到了發(fā)展的瓶頸,被證明也不是本質(zhì)。很多傳統(tǒng)線下零售就像地心說擁護者一樣,歡欣鼓舞:你看,總算要“回歸本質(zhì)”了吧。但是,互聯(lián)網(wǎng)電商遇到問題,并不能證明線下零售就是本質(zhì)。

        西爾斯是19世紀的新零售,沃爾瑪是20世紀的新零售。零售一定會繼續(xù)往前走。它的本質(zhì)在前面,永遠不在后面。這就是“進化思維”。思維模式和生物體一樣,必須不斷進化。

        我們今天對新零售的理解,也一定會在某一天顯得很“舊”;本文的內(nèi)容,有可能在10年后甚至5年后來看,有明顯的時代局限性。

        進化,必須一步一步往前走,從不停止。加入時間軸,用俯視的眼光看待零售的變遷,就會發(fā)現(xiàn):這個世界上,只要有零售,就有新零售和更新的零售,但是永遠不會有最新的零售。

        2.本質(zhì)思維

        在一個行業(yè)從業(yè)過久的人,特別容易被方法論帶來的成功蒙蔽雙眼,忘記什么才是本質(zhì)。

        我是這么對客戶笑的,我是這么設(shè)計燈光的,我是這么陳列貨品的,我是這么和供應(yīng)商談判的!這些打磨了幾十年的方法論,有可能讓你在零售業(yè)獲得了巨大的成功。

        這些對不對?對。有沒有用?有用。但這些都不是本質(zhì),它們都是在信息流、資金流、物流的一個特定組合下,取悅客戶、優(yōu)化產(chǎn)品、提高效率的方法論。

        零售的本質(zhì),是連接人與貨的場;而場的本質(zhì),是信息流、資金流和物流的萬千組合。

        在穩(wěn)定時代,我們更需要學(xué)習(xí)行業(yè)方法論;在變革時代,我們更需要理解行業(yè)本質(zhì)。

        3.系統(tǒng)思維

        商業(yè)模式,就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

        新技術(shù)、新思維條件下,交易結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,必須有相應(yīng)的系統(tǒng)思維與之對應(yīng),解構(gòu)這些系統(tǒng),優(yōu)化組合,獲得新的增長動力。

        用進化思維,接受所有你曾經(jīng)信仰的東西都不是最終的完美狀態(tài),一切都在進化;

        用本質(zhì)思維,不斷深挖,區(qū)分方法論和本質(zhì)的差別,在變革時代,基于本質(zhì)尋找新的方法論;

        用系統(tǒng)思維,解構(gòu)、重組所有本質(zhì)的要素,吹去灰塵,重新合上開關(guān),看著澎湃的動力,推動你的商業(yè)模式一路飛奔。

        一切商業(yè)的起點都是消費者獲益,讓對方獲益的時候,你才會因為交易的邏輯換回你的價值。

        商業(yè)世界不管有多少種變化,有一個方向永遠不會變,就是商業(yè)效率的提升。(本文摘自《新零售:低價高效的數(shù)據(jù)賦能之路》,作者劉潤)

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